第5章 第21個習慣：目標綜合征
我之所以把“目標綜合征”單列為一章是有原因的。從其本身來看，過於關注目標並不是一個缺點。跟我們前麵談過的20個習慣不同的是，“目標綜合征”不是相互作用的。它並不是一種對待別人的行為，卻常常是其他所有壞習慣的根源。
“目標綜合征”是我們在追求成功的過程中，必然接受的諸多矛盾之一。這種對於目標的狂熱追求往往正是我們克服困難，將自己的工作盡量做到完美的動力所在。
在很多情況下，追求目標是一件值得稱道的事情。我們很難指責一個想把工作完成得盡善盡美的人(尤其是當你把他跟那些拖拖拉拉的人相比較的時候)。但當一個人過於關注目標的時候，他也很可能已經距離失敗不遠了。
籠統說來，所謂“目標綜合征”，就是指一個人過於關注目標，以至於不惜犧牲一些更為重要的東西，甚至忘記更高的使命。
一個人之所以會患上“目標綜合征”，根本原因在於他沒有真正理解自己到底想要什麽。很多人相信，隻要賺到了足夠的錢，體重減輕了30磅，或者是得到了拐角的那間辦公室，自己就會得到真正的幸福。於是我們就會不擇手段地去追求這些目標。可直到很久之後，我們才會意識到，自己可能會在賺錢的過程中，失去那些真正重要的東西——比如說我們的家庭；在拚命減輕體重的過程中，我們可能會對自己的身體造成比肥胖更大的傷害；在追求拐角那間辦公室的時候，我們可能會傷害到其他的同事，而他們的支持和忠誠，其實才是我們成功的真正關鍵。在經過重重困難而實現目標之後，我們才發現原來自己走錯了方向。
導致“目標綜合征”的另一個原因，是我們誤解了別人想讓我們做什麽。舉個例子，上司要求我們當年實現10%的增長率，當我們發現，自己很可能無法實現這個目標的時候，“目標綜合征”就會迫使我們采取一些有問題的、不是那麽誠實的方式來達到這一目標。換句話說，我們有時會為了實現別人為我們設定的目標而不擇手段，並且會在這個過程中作弊。可如果你仔細反省一下的話，你會發現，自己的真正目的並不是要實現這個10%的增長目標，而是要取悅自己的上司。唯一的問題就在於，我們要麽沒有意識到這個問題，要麽不願意承認這個問題而已。
所以，一個患有“目標綜合征”的人很容易混淆自己的價值觀——當他過於關注自己的目標時，就很容易混淆是非，顛倒黑白。結果，我們會在拚命追求目標的過程中忘乎所以。當一個人能夠幫助我們實現目標的時候，我們便會對他和顏悅色；而當一個人對我們實現目標沒有幫助的時候，我們便會將其拒之門外。於是在這個過程中，我們就會不知不覺地變成自私的陰謀家。
我曾經指導過一位名叫坎黛絲(Candace)的營銷主管。無論從哪個角度來說，坎黛絲都是一顆冉冉升起的明星。她38歲，婚姻幸福，家裏有兩個活潑可愛的小淘氣。在平日的工作當中，坎黛絲總是精力充沛，闖勁十足。為此，公司特地破天荒地給她配了兩位私人助理。她的手下對她的創造力和沉著冷靜，以及她所取得的成就欽佩不已。她總是能夠完成上司布置的任務，所以她的辦公室裏到處擺滿了“年度營銷主管”的獎杯，還有各種行業雜誌刊登的照片，她的CEO甚至堅信她就是自己的接班人。
那麽，坎黛絲的問題到底出在哪兒呢？她總是很難留住人才。在跟她共事了一段時間之後，很多人會要求調到其他部門，甚至幹脆辭職。而我的工作，就是找出人們為什麽會這麽做。
在跟坎黛絲的同事溝通的過程中，我發現沒有一個人覺得坎黛絲的雄心勃勃有什麽不對。她總是會為自己確立清晰的目標，總是想在自己所在的行業裏成為“超級明星”——而且，她顯然正在朝著這個方向努力。但由於患上了“目標綜合征”，坎黛絲已經變得不再像以前那樣充滿熱情和樂觀了。她變得越來越嚴苛，對待下屬也越來越冷酷無情。她的一位下屬告訴我，坎黛絲的心甚至可以冰凍半打啤酒。
隨著進一步了解，我發現人們對坎黛絲最主要的抱怨就是：她總是要成為焦點，成為所有人關注的對象。坎黛絲並不吝嗇稱讚別人，一旦她的某位下屬作出了成績，她會立刻不遺餘力地大加稱讚。可每當向上司報告工作的時候，她一定要成為所有工作的核心，這就是她的缺點。“目標綜合征”使得坎黛絲已經變成了一個過於關注榮譽的人，她甚至會把那些根本不屬於自己的功勞據為己有。
我很清楚，隻要我能讓她意識到，成為明星並不是真正的關鍵，關鍵是要成為一位高效的領導者，所有的問題就都可以迎刃而解。她就再也不會不擇手段地從自己的同事和下屬手中搶功勞了，她甚至會把下屬的成功，看成是自己領導能力的體現。
正像我說的那樣，我之所以會把“目標綜合征”單列一章，原因就在於此。“目標綜合征”本身並不是一個缺點，但它會引發一係列問題。它會讓一個人的天才和好意變質，讓一個人變得不再受歡迎。追求夢想是一回事，但如果追求的方式錯了，你的夢想就很容易變成夢魘。
《桂河大橋》[14]中的主角尼科爾森(Nicholson)上校——扮演者亞曆克·吉尼斯(Alec Guinness)憑此影片贏得了奧斯卡獎——就是一個很好的例子。在這部影片中，吉尼斯扮演了第二次世界大戰中一個身陷緬甸的戰俘，日本軍官命令他帶領其他囚犯為日軍修建一座大橋。尼科爾森是一位了不起的領導者，凡事都喜歡追求完美——在修建大橋的時候也是如此。很快，橋建好了，他不僅修建了一座大橋，而且創造了一個世界奇跡。在電影即將結束的時候，盟軍要求他炸毀大橋，切斷日軍退路。這時，他居然有些猶豫不決。在經過了一番激烈的思想鬥爭之後，就在他最終引爆大橋之前，他說出了那句著名的台詞：“我到底做了些什麽呀？”他過於關注自己的目標了，以至於忘記了贏得戰爭才是更大的目標。這就是我所說的“目標綜合征”。有時過於追求目標甚至可能會傷害到我們所在的組織、我們的家人，或者是我們自己。
這樣的人在華爾街到處可見，他們都是“目標綜合征”的受害者。我曾經問過一位雄心勃勃的分析師：“邁克，你這麽拚命到底是為了什麽呢？”他回答道：“你覺得我是為了什麽呢？你以為我喜歡這個地方嗎？我之所以如此努力地工作，隻是為了要多賺些錢而已。”
我接著問道：“你真的需要那麽多錢嗎？”
“現在確實需要了。”邁克做了個鬼臉，“我剛剛第三次離婚，每個月都要支付三筆贍養費。我都快破產了。”
“為什麽總是離婚呢？”我問道。
邁克長歎了一口氣：“她們總是抱怨我把太多時間用在工作上了。她們根本不知道賺這麽多錢有多難!”
這是一種典型的“目標綜合征”，如果後果不是這麽嚴重，你可能會覺得這是一種非常可笑的做法。
關於“目標綜合征”，最具諷刺意味的例子之一就是著名的“樂善好施者”(Good Samaritan)研究。1973年，普林斯頓大學的達利(Darley)和巴特森(Batson)發起了這項研究。在這項涉及麵甚廣的研究中，研究者們要求一群神學院的學生穿過校園，去作一場關於“樂善好施”的布道。作為研究的一部分，研究者們告訴某些學生說，他們已經遲到了，需要加快腳步，所以這些學生相信，已經有很多人在布道場等候他們了。在穿過校園前往教堂的過程中，兩位研究者聘請了一位演員來扮演病人，讓他坐在路上，一邊咳嗽，一邊呻吟。結果呢？有90%的神學院學生都隻顧匆匆忙忙地趕往教堂，完全忽視了路邊這位真正需要幫助的人。最後的研究結果表明：“事實上，在匆忙趕往教堂的過程中，甚至有一位學生直接從病人身上跨了過去!”
我相信，這些學生當中很少有人本來就是“壞人”。跟尼科爾森上校一樣，他們也都是很有道德感的人，願意盡自己的力量去幫助身邊的人。可正是“目標綜合征”影響了他們的判斷。
現在讓我們思考一下，坎黛絲、尼科爾森上校、邁克還有神學院的學生們到底怎麽了？
他們都在追求成為焦點，都在承受著巨大的壓力!他們都很匆忙，都要在限定時間之前完成工作!他們都在做一些自己認為非常重要的事情，都認為其他人都要依靠他們!
這些都是導致“目標綜合征”的典型原因。他們都很有自製力，強烈地追求實現目標。可他們在設定目標的時候卻又是那麽目光短淺。
坎黛絲正在向巔峰攀登，但卻不小心踩到了同事的肩膀上；尼科爾森上校在修建大橋，但卻很可能會因此輸掉戰爭；邁克正在瘋狂地賺錢，但卻不斷地失去自己的家庭；神學院的學生在匆忙趕去布道，但卻忘記了自己真正的任務是去幫助身邊的人。
該怎麽辦呢？
答案非常簡單，但也並不容易。你必須退後一步，深吸一口氣，注意觀察，仔細看清，到底是什麽讓你如此執著於一個錯誤的目標。
問問你自己：你什麽時候感覺時間壓力是最大的？什麽時候感覺非常著急？什麽時候感覺自己在做一些別人告訴你十分重要的事情？什麽時候感覺別人在依靠著你？
或許你的答案是：總是有這種感覺。不幸的是，這些都是導致“目標綜合征”的典型條件。我們每一天、每一分鍾都會遇到這些問題，它們永遠不會消失。所以我們才應該認真反省自己的工作，把自己眼前的生活，跟我們想過的生活對比一下，問問自己：“我到底在做什麽？為什麽要做這些？”
問問自己：“我在做什麽？我做的工作真的能幫助我的組織實現它的目標嗎？”
你真的是在賺錢養家嗎？在你賺錢養家的過程中，你是否早已不知不覺地把自己的家人拋到腦後？
你真的是在布道嗎？在去布道的路上，你是否忘記了，自己真正的目的是幫助周圍的人？
在付出所有努力，克服重重困難，但卻發現自己已經陷入了一個死胡同的時候，你是否會問自己：“我都做了些什麽呀？”
[1] Niccolo Machiavelli(1469—1527)，文藝複興時期意大利著名的政治思想家、政治活動家和曆史學家，著有著名的《君主論》，因支持“君主可以為了達到自己的政治目的而不擇手段”而飽受爭議。
[2] Jack Nicholson，1937年出生，被認為是“美國影壇上最富有個性的演員”。曾經因12次獲得奧斯卡提名、3次獲得奧斯卡獎而被稱為“奧斯卡之王”。代表作為《飛越瘋人院》。
[3] Diane Keaton，1946年出生，被稱作“好萊塢的常青樹”，多次獲得奧斯卡提名。主要作品有《教父》《教父2》等。
[4] Zales，著名的鑽石品牌，以“簡單、純致”而著稱。
[5] Harry Winston，世界著名的頂級鑽石品牌，曾經因受到瑪麗蓮·夢露的推崇而受到狂熱追捧。
[6] Bob Knight，美國大學生籃球比賽史上的傳奇教練，有“將軍”之稱。在執教41年的時間裏創下了879勝，353負，71.3%的勝率。1976年，他率領印第安納大學隊打出全年32勝不敗戰績直取冠軍，被認為是後來者無法複製的“奇跡”。
[7] National Collegiate Athletic Association，美國全國大學生體育協會。
[8] Thich Nhat Hanh，越南人，1926年出生，16歲時成為佛教徒，1961年入普林斯頓大學學習宗教哲學，在20世紀60年代享有廣泛聲譽。1966年因發表文章被驅逐到了法國。馬丁·路德·金曾提名他為諾貝爾和平獎候選人。
[9] 加州大學洛杉磯分校的英文簡寫。
[10] 即波旁王朝的法國國王路易十四。當時的人們稱他為“太陽王”(le Roi Soleil)。——編者注
[11] 阿喀琉斯是古希臘神話中最偉大的英雄之一。他刀槍不入，百毒不侵，隻有一點除外，他的腳踵當時被女神提在手中，未能浸入冥河，於是“阿喀琉斯之踵”就成了這位英雄的唯一弱點。
[12] Tycobb，美國傳奇棒球外野手，以職業生涯中0.367的打擊率名列最高紀錄保持人，另有892次盜壘記錄。在12次擊球比賽中居美國棒球聯盟之首，連獲9次冠軍。
[13] Ted Williams，美國著名職業棒球運動員，被認為是美國曆史上最偉大的棒球運動員之一。
[14] The Bridge on the River Kwai，1957年上映，被認為是美國電影史上最優秀的“注重反映倫理道德的戰爭影片”。