第45章 事故
看著許悠然一點點的成長，楊林心裏也是蠻欣慰的。
不過，就在那一瞬，他也被自己這種“老父親”的心態給逗樂了。
客戶經理這個職業似乎技術含量並不高，隻是站在了一個優秀的平台上，沒事走訪一下客戶，給客戶辦理一下平台內所擁有且允許的業務。
似乎……栓條狗也幹的了。
但實際上，想要幹好卻也不是那麽簡單的事情。
“你是不是豬？我這麽好的客戶你給我得罪了？”
“不是啊徐哥，他也沒有通知我是立刻要用。”
徐佳正在怒斥著自己的徒弟，好像是因為了些什麽，讓他的客戶產生了一些誤會。
“辦公室裏呢，啥情況呀，發這麽大火？”
這班前會還沒開的，徐佳來了之後就衝自己的徒弟咆哮著，引來其他同事側目連連。
楊林走過去，拿肩膀撞了徐佳一下，笑著問他。
徐佳吸了口氣道：“我個B類集團單位，平常維護的都很好，星期五的時候就打好招呼說老板周六去日本，讓咱們協助辦好租機業務，這個憨批給忘了。”
能出國不管是旅遊還是公幹的客戶，必然會有通訊需求。
之於國內的網絡，不管是移動還是聯通，方便點的就是在後台給客戶開通一下國際長途和漫遊功能。
當然，那話費是很高的。
另外，與國內通訊頻段和製式選擇不同的國家，比如日本，移動公司會專門為客戶提供適合當地通訊製式的手機，也就是國際租機業務。
待客戶的飛機一落地，就可以拿到相應的手機以方便聯係。
徐佳名下的一家規模不小的企業老總去日本出差，聯係人將租機需求告訴了他的實習生。
奈何……小孩兒可能並沒有意識到事情的輕重緩急，沒有放在心上的他直接將這事兒給忘了。
以往都能方便且順利拿到手機的企業老板，這次卻因為沒有事先溝通好，在營業廳吃到了閉門羹。
不管他如何表明身份，負責當地租機的部門都是以沒有預約不能提供服務為由給拒絕了。
想要拿到租機，當然也不是不行。
支付價格不菲的信用押金。
企業老板生了一肚子的氣，卻不能沒有通訊用的手機，為了不耽誤時間，人家也隻好多支付了押金。
老板生氣了，那平常負責處理這種事務的人豈能有好果子吃？
不巧，這家企業在移動的集團聯係人正好是他們的行政部主管。
聯係人被領導罵的狗血淋頭，他的氣又要撒給誰？
還不是徐佳這個敢如此放任實習生的鐵頭娃娃？
不管徐佳如何解釋，人家都揚言等老板回來就全部換成聯通手機。
就這一句話，就讓徐佳出了一腦門子的汗。
移動公司平日裏對員工其實不錯，考核多是業務指標。
可如果集團客戶流失，那就屬於重大失誤了，徐佳如何不急？
當然，如果是聯通那邊的挖角政策的確厲害，移動的各項優惠活動幹不過人家，那不是客戶經理的責任。
可如果因為你客戶經理工作失誤導致的客戶流失，這個事兒可就大了。
弄清楚事情的始末，楊林點了點頭，轉而問那實習生道：“宋鵬，是你忘了？”
“楊哥，對不起啊，我的錯。”
見他低著頭，一臉的喪氣，楊林拍了拍他的肩膀道：“誰都會犯錯，但這次這個錯，有點蠢，以後注意。這件事……我們盡量圓回來吧。”
說罷，楊林又對徐佳小聲說道：“出了問題解決問題，私下裏跟小宋說道說道，最好別在辦公室裏吆喝，就是現在人還都沒來，這要讓同事們聽見多不好？”
“楊總，我知道，可……這特麽的也太氣人。”
徐佳也是一肚子委屈。
平時小宋表現還是不錯的，人也勤快。
而且，公司以老帶新的慣例也是今早地讓實習生們能挑起大梁，當年他就是這樣，接觸工作不到一個月就被安排自己負責部分集團客戶，也沒見出過這麽大的紕漏。
這個世界上所有的事情，破壞都是比建設要簡單的多。
想要維護一段客戶關係，需要經過長時間的努力。
可想要破壞掉一段客戶關係，那簡直是分分鍾的事情。
“叫他這麽一弄，我這個客戶以後怕是得從天使變成魔鬼了。”徐佳一陣撓頭：“弄不好還是特麽的惡鬼。”
自從上次“天使與魔鬼”的理論一出，整個兒北區的客戶經理都喜歡給自己的客戶弄個標簽，誰誰誰是天使，誰誰誰是惡鬼，頗為有趣。
“也不一定。登門道個歉是肯定的，你覺得自己去，還是我跟你一起去？”
徐佳想了想，搖了搖頭道：“楊哥，我覺得現在去不是一個好機會。”
“怎麽說？”
“我這時候去，擺明了是去挨罵的呀。”
“嗬嗬，你覺得你不去就不挨罵了？怎麽跟鴕鳥似的？”楊林笑道：“沒關係，罵一頓就罵一頓，又不能少你一塊肉，如果你覺得接受不了，那我就陪你去。”
“唉，算了，我自己去吧，這事兒哪能連累你跟我一起挨罵。”抿著嘴想了想，徐佳還是拒絕了。
“恩，錯了就認，挨打就站好。對了，你去了準備怎麽說？”
“還能怎麽說？照實說唄？”徐佳無奈道。
“說因為弄了個實習生給你們老板安排？然後實習生忘了？”
“對啊，事實不就是如此麽？”
楊林捂著額頭，片刻後把徐佳拉到一邊才道：“我要是客戶，我一定會想，你特麽整天說我是優質客戶，整天給我推銷業務我也那麽配合，合著到頭來我用到你的時候，你就給我掉鏈子？”
“呃……那怎麽說？”
“曲線救國啊大哥！把責任模糊化，然後在整件事中，找出客戶的突出點，暗示VIP屬性，把他的注意力從我們工作失誤轉移到他們的特殊身份上啊。”
“楊總，聽起來有點兒牛逼，可……具體我應該怎麽和他說啊？”
“你這樣說……”