第15章 搞好同事關係——從獨立到相互依賴 (6)
發生這樣的情況時,就意味著麵臨韋奇定律的困擾了。但是,人們不應該被韋奇定律所左右,而應打破韋奇定律。人的心理總是那麽複雜,特別是對那些內心時常搖擺不定的人來說,他們總想先取得大多數人的認同,在心裏獲得足夠的踏實,才有可能邁出前進的一步。但是,世界上每一個人的想法都是不同的,倘若一味聽從別人的意見,或是屈服於客觀,那就不可能有奇跡了。
要記得這樣的一句話:“手中無劍的時候並不重要,重要的是自己心裏要有劍。”說的就是麵對別人的反對意見時,沒有必要劍拔弩張,但自己的心裏要有一把寶劍,能夠斬斷不良的建議,維持自己的正確判斷。
這樣才能建立起“非職位威信”,因為以職位的權威得到別人的尊重相對來說很自然,但是,非職位威信在職場中也是不可或缺的一種素質!
張駿青和王剛都被列入升職名單。
張駿青是部門裏公認的老好人。他為人非常隨和,不但同部門的人有困難,即使是其他部門的同事有需要幫忙的時候,張駿青都盡自己的能力去幫助。他甚至能和門衛,保潔人員嘮家常,張駿青興趣也非常廣泛,公司組織的各項文體活動,隻要張駿青出場立馬掌聲雷動。
王剛的能力是非常強的,由於勝人一籌的業務能力深得領導和同事的好評,大家總喜歡接近他,通過與他交流業務上的問題,得到收獲,就連領導開會討論問題也會讓部門經理與主管帶上王剛一起討論。
由於主管離職,需要選擇新的主管。大家覺得還是給王剛投票比較好,因為王剛具備領導的氣質。
可是,一個偶然的原因,發生了這樣的一件事情。部門的一個小姑娘談了一筆大業務,在要簽約的時候,其他部門的一個同事聽到消息臨時出動,想搶這個大單。對於總經理來說,反正業務都是本公司的,所以“睜隻眼,閉隻眼”,並不出麵表態。馬上就要簽約了,究竟誰代表本公司簽約呢?
事關業務能量考核,大家知道這個合同對於那個小姑娘和本部門來說非常重要。王剛在心裏打起了小算盤,他覺得馬上就麵臨升職的情況了,多一事不如少一事,還是不要輕舉妄動,讓總經理為難。
可是,張駿青就要去找總經理報告,很多和張駿青要好的朋友都勸他,這個時候不要太衝動,可是張駿青很平靜地回答說:“不論是我或者是別人有升職的可能,在我看來,坐在這個職位上的人更應該具備公正地處理事務的能力。”
張駿青找到領導後,領導說:“這件事,和你沒有關係,你回去吧。”
張駿青沒有放棄,他的態度和以前完全不一樣,以前每當領導分配任務的時候,他都是一臉和氣,任勞任怨,但是現在他據理力爭,說:“您總是和我們說要以團隊利益為重,這件事情,並不僅僅是我們部門的利益,或者是某個人的利益,試想,如果我們公司內部都出現搶單的行為,以後還怎麽和其他公司競爭呢?”
看到張駿青堅決的態度,總經理又了解了一下具體的情況,還是出麵指示讓那位小姑娘去簽約。大家看到這個情況後,就暗暗決定在總管選舉的時候給張駿青投票,可是這時,總經理又對大家說要實行任命製。
聽到這個消息後,所有的員工都暗暗地想,張駿青肯定要被淘汰了,他為了同事的一點利益,和總經理爭論,直到達到他所想要的目的為止,這肯定讓總經理為難和反感。
可是,沒想到的是,總經理的任命通知發到了張駿青手中。因為在總經理看來,主管必須要有原則,懂得給自己部門爭取利益,這樣,部門的人喜歡他,為他幹活肯賣勁,部門的成績才會好。
心理學專家支招
在工作中,可以經常問自己這樣一個問題,那就是當我們去做一件事情的時候,會不會經常向別人妥協?
自己的想法不去實施,自己的方案不去施行,隻因為別人的一個搖頭,就輕易改變了主意。如果是這樣,就需要改變自己的心態。當然,這裏說的改變心態,不是要改變自己的態度,對待同事,和氣大度是一種理解和尊重,不論別人說什麽,保持平和的態度都是一種專業素質。
同時,更要注意的是,不要因軟弱而主動放棄自己的權利,在與同事的相處中還會有互相競爭的成分,恰當使用接受與拒絕的態度相當重要。一個隻會拒絕別人的人,自然會招致大家的排斥,同樣,一個隻會向別人妥協的人不但自己受了委屈,而且還會被認為是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。
因此在工作中要注意堅持一定的原則,學會用“不”字的藝術。隻要你用對了方式,同事們會覺得你是個有原則的人,會更加尊重你。凹地效應——幹掉一切對手,給同事最犀利的一刀
凹地效應是一種非常形象的形容,指的是某個事物因為具有某些特征或優點,從而對某些事物產生一種吸引力,導致這些事物向這個地方聚集。例如在工作中,如果你想擁有好人緣,提高自己的人氣指數,聚集一批好朋友,那麽就要讓自己成為一片“凹地”。
同事之間的關係,是很多職場中人的心結。曾有一份調查顯示,約六成的職場白領每星期都會生一次氣,甚至還有一成半的人每天都在生氣。原因是許多上班族每天都有煩心事,例如和同事搶車位,看不慣同事居功諉過等,造成職場上的怒火一點就燃。這項調查也發現,每天生氣的人除了有健康上的困擾,還伴隨著憂鬱、焦慮、恐懼,並且對別人較有敵意。
這樣的職場心理絕對是病態的,應該找到解決問題的方法。其實,凹地效應給了人們這樣一個方法,那就是在職場中,可以讓自己成為極具人脈的“凹地”,怎麽對付那些在工作中成為自己死對頭的同事?答案就是,幹掉一切對手!幹掉對手的方法就是讓他們成為自己的朋友,給同事最犀利的一刀就是微笑。
打個比方說,和同事一起搬運文件,一個同事突然半路溜了,理由是身體不舒服,那麽,哪怕即使他前一秒鍾還是活蹦亂跳,也不必質疑他,給他一個微笑,一切盡在不言中才是最好的回答。對於這樣沒有傷及原則的事情,不必較真和說穿,因為看透不說透,才是好朋友。也不必把同事想得太壞,你的寬容,相信他不傻,他能懂。
張力和趙成是同一部門的兩個職員,由於兩個人的能力非常強,有時候領導征求意見的時候,兩個人就互相不以為然,都感覺自己很有道理。
後來,兩個人互相成為競爭對手,互為競爭對象,誰會先升任科長是部門內十分關心的話題。這讓兩個人的關係更加白熱化,總是互相提反對意見。
快到人事變動時,他們的矛盾已激化到了不可收拾的地步,好幾次互相指責,揭對方的短。科長及同事們怎麽勸也無濟於事。居然有一次,兩個人大吵,張力對趙成說:“別以為你常常利用職位之便,單獨約見一些在工作中認識的人,讓他們為你辦事別人不知道,這屬於假公濟私,你為了給自己辦事,還讓領導以為你有多麽積極地配合工作。”
趙成聽到張力的指責之後,也更加惱羞成怒,他說:“你做得就好嗎?平時,你在同事麵前是怎麽罵領導的,每當出台新政策,你都在同事麵前表現得義憤填膺,事後,你又單獨到領導辦公室大讚政策的英明。”
這一次的吵架讓兩個人風度盡失,各自把最狠的話都說了出來,他們彼此都認為即使傳到領導耳朵裏,對方的失誤也比自己大很多。
可是沒有想到的是,兩人都沒有被提升,科長的職位被其他部門資質平平的一個職員獲得了。因為他們在爭執中互相揭短,在眾人麵前暴露了各自的缺點,領導非常惱火,認為兩人都不夠提升資格。
不到一個月的時間,他們兩人都進行了深刻的反思,因為他倆都因為這件事情受到處分,而且,如果再不解決問題,不但共事的時候會互相磕磕絆絆,而且他們知道如果不是因為個人能力的關係,可能早就被辭退了。
該怎樣去補救呢?張力感到後悔不已,因為畢竟是他先在大庭廣眾下抖摟趙成的,他希望扭轉這一狀況,並願意向對方道歉。這時,趙成似乎仍處於極度失望中,他也覺得自己做得有些過分,但是礙於臉麵也不可能去找張力。
後來,思前想後,張力想了一個方法,那就是最佳和最有效的策略——他簡單地向張力道歉:“對不起,我實在有點過分,我保證不會有下一次。”
趙成本來以為張力還會為自己狡辯些什麽,可是,看到張力並不缺乏誠意,也沒有重提舊事,於是也和張力緩和了關係。當然,兩個人之間難免還是有間隙,工作中還是有意見不合的時候,但是在領導看來,他們已經能夠放棄個人恩怨,齊心協力為公司做事,而同事們因為張力和趙成的強強合作,也不再為難該站在誰的一邊。
終於,兩個針尖對麥芒的對手被消滅掉,部門出現了共同進步的新氣象!
心理學專家支招
辦公室向來就是矛盾的集中多發地段,對於個人來講,如果跟某個同事大吵大鬧起來,對個人的專業形象和信心會有無形的壞影響,因為這顯示了此人對控製人事問題有欠成熟,不但領導在心理上對此人的印象大打折扣,就連同事都會覺得這個人難以相處並敬而遠之。
沒有一個領導對員工不和導致的內耗不頭疼,沒有哪個領導不希望自己的手下能夠放下成見,共同為自己做事。這就要求一個人在工作中要學會發現別人的優點,欣賞別人的優點。不改變自己就難以改善同對方的關係,按照自己的標準來改造對方是一件難於上青天的事。尤其是不要戴有色眼鏡看對方,把別人當做敵人,丟掉了自己的“人氣”。
所以,同事之間不值得來個刀光劍影或你死我活,良好的人際關係、適當的情緒管理,是為工作加溫的良方!如果真的討厭某個人,就給他最犀利的一刀,那就是微笑。不久你就會發現,最讓人討厭的人也開始變得可愛了!鏈狀效應——潛伏辦公室,想歎氣的時候就微笑
在心理學上有種效應稱為鏈狀效應,是指事物的相互影響作用。在中國也有這樣的一句話,叫做“物以類聚,人以群分”,講的也是人與人之間互相影響,可能出現的部分行為相似的情況,這也是鏈狀效應的投影。
如果人們懂得了鏈狀效應的作用,就應該有意識地回避和頹廢、懶惰的人在一起,以免受到他們潛移默化的影響,時間長了使自己成為和他們一樣的人;而應選擇和生活態度積極向上的人在一起,以共同促進和發展。
舉個例子來說,職場存在這樣的同事,他的心態不好,平時任勞任怨,一旦和他比較熟了以後,他就開始了瘋狂的抱怨,聽過了一次覺得同情的,但是同事並不會真的幫他什麽,畢竟很少有人真的這麽高尚,會去做這些對自己沒什麽利益的事情。後來大家聽得多了,心裏就煩了,這個同事反而丟掉了威信。
這是選擇相處的人的時候,鏈狀效應產生的巨大作用,從另一個側麵看,自己在職場中,也要懂得潛伏,既然自己不希望被別人的消極感染,那麽就應該注意自己的言行,不要表現出自己的失落麵,因為這樣也會讓別人對自己避而遠之。
秦曉東是從一家大型企業被挖到公司的職員。
在這家中小型企業中,秦曉東更是受到了禮遇,同事們很敬重他在大公司的工作經驗,而且,秦曉東的確見識廣博,言談風趣幽默,讓大家很佩服。
隻是後來發生了這樣的一件事情,讓秦曉東的人氣指數迅速跌落。一次部門征集方案,秦曉東和一個叫溫信青的同事一起遞交了兩個方案。
兩個方案各有千秋,領導便開會討論這兩個方案,經過激烈的爭論,一個星期之後,秦曉東的方案因為投入成本過高而被淘汰,溫信青的方案被決議為通過的方案。
這讓秦曉東非常的尷尬,因為他非常看重結果。他不知道的是,對於大家來說,都覺得這是很正常的事情,即使秦曉東的方案沒有通過,也不能證明秦曉東的能力不足,相反,秦曉東的才華已經得到展示和關注了。
於是這件事情隻有秦曉東耿耿於懷了,大家原以為他是大公司來的同事,應該有足夠的氣量,但是秦曉東卻認為這件事情讓他很沒有麵子,於是平常和同事閑聊的時候,就經常主動提起這件事情。