第15章 行事果斷 (7)

第八，害人的謠言。在日常生活和職場中，在談話中有意或無意說出來的話都會成為對別人的前途或生活造成不利的謠言。所以在閑談之時要思考自己該如何恰如其分的表達，而不是剛出口就對人造成傷害。

第九，太過於直截了當的話語。直截了當的話語能夠讓人很快地明了說話人的態度和話語的意思，在某些場合這是好品德的表現。比如，能夠直截了當地點出朋友的缺點或錯誤使其避免陷得更深，這是對親朋好友的負責與關心。但是，若當你因為某個問題或事件與人發生衝突產生誤會，便不明事理、氣勢洶洶地找人算賬，並以惡言相擊。那麽，試想一下，有沒有人會喜歡這種人呢？

（3）巧妙地應對令人生厭的談話者。

俗話說，林子大了什麽鳥都有。在我們生活的圈子裏常常會有一些令人厭煩卻又無法避及的談客，麵對如此情景該如何應對呢？

第一，探人者。

每個人心中都有一處溫柔的角落，那裏盛開著我們的花朵，我們盡心盡力地嗬護著，或美好或苦澀我們都享受著，但總有人處心積慮想盡辦法想要侵犯那一處的柔軟，若不被人踏下鐵蹄還好，一旦被人侵犯就會陷入重重的飛短流長之中，從而給自己的生活和心理造成諸多的傷害。

智慧策略：對於探人者答非所問。

對於探人的人，如果冷言相待，這種做法說不定會使你陷入更深的漩渦中；如果給予回答，也不能有什麽就說什麽，最好的應對策略就是答非所問。如：他問你“誰是你晉級的後台”？你就回答“托你的福”；如果他問“你獎金多少”？你就說“不比你的多”。如此一來，對於他的提問不是不答，而是答非所問，這樣不僅不會得罪對方，還能夠達到不透露自己的目的。

第二，唉聲歎氣者。

人生在世，不是事事都能夠如願以償，磕磕絆絆常有，於是抱怨、發牢騷之人也就常有，這也無可厚非，但對於那些常常唉聲歎氣地把自己的不幸、苦惱與憂慮作為談話的主題，甚至還誇大其詞地將自己的境遇說得非常嚴重的人，會使與之談話的人聽也不是、不聽也不是，陷入兩難之地。

智慧策略：為唉聲歎氣者注入活力。

對於那些唉聲歎氣之人，他們並非認為自己的能力差、抱負小，恰恰與此相反，在他們的內心深處強烈地渴望別人能夠肯定他有著了不起的天賦和不同尋常的能力。所以與這類人談話時，要恰當地肯定他的特長，給予他一定讚美，為他注入蓬勃發展的活力。長此以往，即使不會對他的唉聲歎氣有所改變，也會使他覺得你是個親切之人。

第三，道人是非者。

人們常說：“來說是非者，便是是非人。”不要覺得他把別人甚至你厭惡的人的是非告訴你他就是你的朋友，如此道人是非者，他既然能夠在你的麵前說別人的是非，定然也能在別人的麵前搬弄你的是非。這類人之所以樂於道人是非是因為嫉妒心過於強盛的原因，所以同此類人談話時萬不可推心置腹。

智慧策略：對於此類道人是非者要哼哈而過。

對於這種道人是非的人，對其所說的話語不要表現出一點兒的熱情，冷淡對待，時間一長他自會知“錯”而退。對與道人是非者所說的種種話題不要反對也不要讚同，“哼哼哈哈”使用一種模糊的語言應付便可。反對他會得罪他，讚同他會給他一種找到同僚的感覺，日後必不會有什麽好的結果。所以對於此類人使用“哼哈”的模糊語言，會讓道人是非者感知你的成熟，並感覺這種話題難以繼續交流下去從而終止話題，或者朝著健康積極的方向發展。“哼哈”語言不失為應付道人是非者的一種處世學問。

第四，喋喋不休者。

這類人往往會在談話中長篇大論，把自己當做談話的主角，滔滔不絕，表情豐富，這是在人與人交談中最讓人厭惡卻總是存在的一種人。

智慧策略：對喋喋不休者進行巧妙的提問。

對於喋喋不休者，如果強硬打斷不免會傷及感情，不妨根據他的談話內容給予適當的提問，如“導彈的燃料分子式是什麽？”或提問與當前話題無關的問題，如“打擾一下，現在幾點了？”如此一來，對方也會感知到自己談得過於多了，便會停下來，給彼此自由的時間。

第五，俗不可耐者。

總有一些人為了能夠給別人一個完美的印象而總是矯揉造作、華而不實，有的人則滿口粗話、廢話連篇，他們都讓人覺得俗不可耐，可我們卻在日常生活中難以避免與這些人打交道或共事。

智慧策略：給予適當的指教。

此類人大多知識麵窄、社交能力差卻又急於表現自己。所以在與此類人交談時，適當地給予一些指教，說一兩句正確的做法或有關注意事項，但不可過多地指教以免傷及他們的自尊或痛處。

在燈紅酒綠的生活中，我們所遇到的令人厭煩的人不止以上幾種，也不能完全按照上述辦法按部就班地與人交流，而應該根據實際的談話狀況靈活地運用自己的談話語言。就算那個人的言談再令你反感，你都應該保持自己良好的交際形象，因為當你的胸懷能夠容納這種人時，你就稱得上是一個“王者”了。

2.輕鬆打開話匣子一見如故不陌生

本是初次見，卻如舊相識。人生的初見如果能達到這種境界怕也是知己相逢了。每天都步履匆匆地走在冷漠無言的城市，卻又因為種種原因不得不與人相聚或狂歡，人生初見卻是如故的相識，不是每個人都能做到的，因為這與人是否會說話有著緊密關聯。隻有會說話的人，才能給初次見麵的人如已相識的感覺。隻有這樣，才能在以後的道路上左右逢源、如魚得水。

在我們這個處處處心積慮的社會，如若真能夠與陌生人一見如故，那麽你的朋友將會遍天下，行事也會順暢無阻。如果不善於與初見者打交道，就難以調動談話的氛圍，那麽在社會交際中就會處處碰壁，也難以擁有風生水起的個人發展。雖然與陌生人初見做到一見如故的確很難，但還是存在一定的技巧。

與陌生人第一次見麵，客套話是在所難免的，在寒暄之後應該問對方：“不知我打擾您多長時間了？”如果對方此時正在忙的話，可以先這樣問他：“能不能給我15分鍾的時間？”如此會使對方感覺自己受到尊敬，談話也就能夠融洽順利地進行了。在初次見麵時，一定要使對方感到受到尊重，這是談話能否順利開始的關鍵所在。

俗話說，“萬事開頭難”，無論是寫文章還是跟別人交談，很多人都會遇到“開頭難”的問題。寫文章開頭難還好解決，大不了先放下，等想成熟了再寫，但是跟人談話就不一樣了，等你想成熟了，人家可能早就離開你，和別人談話去了。

言語木訥，對於一個希望通過交往建立人脈的人來說是致命的缺陷，在交流的過程中，如果你不主動去跟別人攀談，而是一直等著別人跟你開口說話，你就會給人留下一種傲慢、冷漠的感覺。

要知道，在公眾場合，你並不是別人不可或缺的談話對象，既然你態度生冷，那麽人家完全可以找他人進行交流，而且大家對你的這種認識一旦形成，你再想改變就比較困難了。所以，在與人初次見麵時，整個談話是否都能夠在很好的氛圍中開展下去，與開場白有著很大的關係。說開場白需要掌握一定的談話技巧，我們要積極主動地打開話題，用你的話題把匆匆走過的朋友留在你身邊，讓自己成為一個備受歡迎的人。

（1）投其所好，從別人的興趣點開始

人都說男人以麵子為天，其實不管男女，麵子都是第一，所以人們都喜歡別人讚美自己的長處。與初見者談話時，不妨揚長避短，投其所好，我們可以從對方的話語中找到對方感興趣的話題，比如影視作品、名人逸事、股市行情、健身美容等。以直接或間接的方式讚揚對方長處為開始，能夠很有效地博得對方的好感，另外，還能夠極大地激發談話的積極性。如果在初次見麵的談話中就有意或無意地觸及對方的短處，使對方的自尊心受到傷害，談話的結果也就可想而知了。

《語言心理戰》是日本作家多湖輝的著名作品，他在該書中講述了一件有趣的小事件：與人初次見麵交談一定要揚人之長避人之短，這是具有‘銷售權威’榮譽的霍依拉先生的交際訣竅之一。有一次霍依拉為了給報社拉廣告，便拜訪梅伊百貨公司的總經理，一陣寒暄之後，霍依拉突然問道：“您是在哪兒學會開飛機的？總經理能開飛機可真不簡單啊！”話剛說完，總經理便談興大發，異常興奮。最後霍依拉不僅拿下了巨額的廣告，還被總經理熱情地邀請去乘他的自備飛機。

在這裏需要注意的一個問題是要爭取你對所選話題的評價和對方基本一致，不然談不了幾句就會話不投機，並且你要有足夠的知識積澱。如果對方說的你懂，可以跟著對方的話題一路談下去，如果不懂，可以采取仔細傾聽、適時發問的方式來滿足對方的傾訴欲，或者巧妙地轉移到下一個你們共同感興趣的話題中去。

另外，投其所好最忌諱的是不懂裝懂，雖然自己覺得跟對方談的是同一個話題，但實際上卻是風馬牛不相及，落了個貽笑大方，培養人脈就更不可能了。下麵這個故事，說的就是不懂裝懂、亂開話題引發的笑話。

光緒年間，浙江杭州有個茶商，花錢買了個縣官，可他不學無術，除了茶葉啥也不懂，一年以後，他到省城述職，見了巡撫大人，正發愁不知道說什麽，忽然看見巡撫的家丁送上茶水，他隨即靈機一動，找著話題了。他端起茶杯喝了一口，說：“大帥，大帥，您這茶葉真不錯，我一嚐就知道是地道的西湖龍井！”

官場上的規矩，上司的茶不是讓客人品的，而是上司覺得沒事了，說聲“請用茶”，示意你可以走了的，這個茶商不但不懂規矩，還跟巡撫聊起了茶葉，讓巡撫感到特別不高興。於是，他板起臉問茶商：“貴縣，聽說你那裏年年河道成患，不知今年情景如何呀？”

茶商回答得倒是利索：“回大帥的話。您問和道嘛——這個和道啊……這個……小縣那裏的和尚倒是好和尚，就是老道非常可惡，不是吃酒賭錢，就是鬥毆生事。”

巡撫一聽答非所問，趕緊解釋說：“我不是問和尚道士，我問的是水。”

“噢，水呀，卑職那裏的水都是甜水，沒有苦水，沏茶可好喝啦。”——他就是離不了茶葉！

巡撫聽了既好氣，又好笑：這人怎麽這麽糊塗，什麽都不懂！幹脆，隨便問點兒別的，讓他走了算啦。於是又問：“貴縣，你們那兒風土如何？”

“大帥，您問風土啊，卑職到任一年多，倒是沒刮過大風，塵土也少，就是經常下大雨。”他把風土人情當刮風、塵土啦！

巡撫皺了皺眉，又問一句：“貴縣民風如何？”

“蜜蜂啊！卑職那裏蜜蜂不多，馬蜂可不少，蜇人可厲害啦！”

這回巡撫真生氣啦，腦袋後邊兒的小辮兒氣得直搖晃，“騰”就站起來了，用手一指茶商：“我問的是你的小民！”

茶商一聽，“撲通”一聲跪下了：“回大帥的話，卑職的小名兒叫‘二狗子’。”

這個茶商最後的結果是可想而知了，如果他不是沒話找話，而是事先找人請教一下官場的語言和規矩，可能結果就不會這麽慘了。

（2）主動自我介紹，給別人靠近你的機會。

在公眾場合，用別出心裁的開場白介紹自己，是給他人留下良好印象的一條捷徑。很多名人都非常善於作自我介紹，他們或沉穩，或風趣，言談舉止間都能讓人覺得他平易近人，值得信賴，從而為結交新朋友打下了良好的基礎。

1990年，中央電視台邀請台灣影視藝術家淩峰先生參加春節聯歡晚會。當時，許多觀眾對他還很陌生，可是他說完那妙不可言的開場白後，一下子就被觀眾認同並受到了熱烈的歡迎。

他說：“在下淩峰，我和文章不同，雖然我們都獲得過‘金鍾獎’和最佳男歌星稱號，但我以長得難看而出名……一般來說，女觀眾對我的印象不太好，她們認為我是人比黃花瘦，臉比煤炭黑。”這一番話嬉而不謔，妙趣橫生，引得觀眾捧腹大笑。通過這段開場白，淩峰給人們留下了非常坦誠、風趣幽默的良好印象。

不久，在“金話筒之夜”文藝晚會上，隻見他滿臉含笑，對觀眾說：“很高興又見到了你們，很不幸你們又見到了我。”對此，觀眾報以熱烈的掌聲。

從此，淩峰的名字便傳遍了祖國大地，淩峰也因此結交了很多演藝界的朋友。

（3）恰當地運用媒介，拉近你和他人之間的距離。

和陌生人交談，要爭取在最短的時間內拉近距離，力求使雙方的關係融洽起來，讓雙方很快成為誌同道合的好朋友。運用媒介是一個不錯的選擇，比如大家都和東道主有關係，那就從東道主談起，既然都是朋友的朋友，那麽大家也是朋友了。這樣一來，關係立刻就近了。比如對方胸前佩戴著預防艾滋病組織的標誌“紅絲帶”，而你又是一個義務獻血誌願者，那好，就從獻血、防病和為社會獻愛心談起吧。有了媒介，你們就很容易讓彼此的心靈連在一起。