第10章 行事果斷 (2)

秦末，劉邦與項羽各自攻打秦朝的部隊，劉邦兵力雖不及項羽，但劉邦先破鹹陽，項羽勃然大怒。項羽入鹹陽後，到達戲西，而劉邦則在霸上駐軍。劉邦的左司馬曹無傷派人在項羽麵前說劉邦打算在關中稱王，項羽聽後更加憤怒，下令次日一早讓兵士飽餐一頓，擊敗劉邦的軍隊。一場惡戰在即。

劉邦從項羽的叔父項伯口中得知此事後，驚訝無比，兩手恭恭敬敬地給項伯捧上一杯酒，祝項伯身體健康長壽，並約為親家。劉邦的感情拉攏，說服了項伯，項伯答應為之在項羽麵前說情，並讓劉邦次日前來謝項羽。

鴻門宴上，雖不乏美酒佳肴，但卻暗藏殺機，項羽的亞父範增，一直主張殺掉劉邦，在酒宴上，一再示意項羽發令，但項羽卻猶豫不決，默然不應。範增召項莊舞劍為酒宴助興，想趁機殺掉劉邦。項伯為保護劉邦，也拔劍起舞，掩護了劉邦。在危急關頭，劉邦部下樊噲帶劍擁盾闖入軍門，怒目直視項羽，項羽見此人氣度不凡，問來者為何人，當得知為劉邦的參乘時，即命賜酒，樊噲立而飲之，項羽命賜豬腿後，又問能否再飲酒？樊噲說，臣死且不避，一杯酒還有什麽值得推辭的。樊噲還乘機說了一通劉邦的好話，項羽無言以對，劉邦乘機一走了之。

劉邦部下張良入門為劉邦推脫，說劉邦不勝飲酒，無法前來道別，向大王獻上白璧一雙，並向大將軍範增獻上玉鬥一雙。無奈的項羽收下了白璧，氣得範增撥劍將玉鬥撞碎並大罵項羽。

古人說：“唯有低頭，乃能出頭。”正因為劉邦能退一步，低一低頭，向項羽俯首稱臣，顯示自己的弱小，使得剛愎自用的項羽低估了自己，才不至於在鴻門宴中遭殺身之禍，巧妙地將不利環境轉化成有利環境，為今後奪取天下打下了堅實的基礎。

◎善意奉勸

老子曾說過：“良賈深藏財若虛，君子盛德貌若愚。”是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得愚笨。這句話告訴人們，必要時要藏其鋒芒，收其銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無餘。你的長處短處被同事看透，就容易被他們操縱。相反，采取低姿態能得到信任。

“智者善屈尊，愚人強伸頭。”從現實中來說，人因做人方式的不同而有智者、愚人之別。智者由於會做人而處處受歡迎，愚人由於不會做人而處處惹人厭。想成為智者就應學會屈尊，學會低頭，走出麵子的誤區，深信低頭是一種守弱用柔，是一種權衡，更是一種智慧。

3.求人辦事遭冷遇，千萬不可拂袖去

司機小劉開車送人去做客，主人熱情地把坐車的迎進，卻把小劉給忘了。開始小劉有些生氣，繼而一想，在這樣鬧哄哄的場合下，主人疏忽是難免的，並不是有意看低自己，冷落自己。這樣一想氣也就消了，他悄悄地把車開到街上吃了飯。

等主人突然想起司機時，他已經吃了飯且又把車停在門外了。主人感到過意不去，一再檢討。見狀，司機連說自己不習慣大場合，且胃口不好，不能喝酒。這種大度和為主人著想的精神使主人很感動。事後，主人又專門請司機來家做客，從此兩人關係不但沒受影響，反而更密切了。

求人辦事受到冷遇很常見，對此，不同的人有不同的反應：或拂袖而去，或糾纏不休，或懷恨在心。這樣的反應其實是不利於辦事的，甚至有時會因小失大，影響辦事效果。因此，了解受到冷遇的具體情況再作不同的反應是十分必要的。

若按遭冷遇的成因而分，無非有以下三種情況：

①自感性冷遇，即估計過高，對方未使自己滿意而感到的冷落。

②無意性冷遇，即對方考慮不周，顧此失彼，使人受到冷落。

③蓄意性冷遇，即對方存心怠慢，使人難堪。

當你被冷落時，要首先區別情況，弄清原因，再采取適當的對策：

第一，對於自感性冷遇，自己應反躬自省，實事求是地看待彼此的關係，避免猜度人和嫉恨人。

常常有這種情況，在準備求人辦事之前，自以為對方會熱情接待，可是到現場卻發覺對方並沒有這樣做，而是采取了低調。這時，心裏就容易產生一種失落感。

其實，這種冷遇是對彼此關係估計過高、期望太大而造成的。這種冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到這種情況，應重新審視自己的期望值，使之適應彼此關係的客觀水平。這樣就會使自己的內心恢複平靜，心安理得，除去不必要的煩惱。

有位朋友到多年不見麵的一個老同學家去探望。這位老同學如今已是商界的實力人物，每天造訪他的人很多，感到很疲勞，大有應接不暇之感。因此，對一般關係的客人，一律不冷不熱待之。

這位朋友一心想會受到熱情的款待，不料遇到的是不冷不熱的態度，心裏頓時有一種被輕慢的感覺，認為此人太不夠朋友，小坐片刻便借故離去。他憤憤然，決心再不與之交往。後來才知道，這是此人在家待客的方針，並非針對哪個人的。他再一想，自己並未與人家有過深交，自感冷落，不過是自作多情罷了。於是又改變了想法，並采取主動姿態與之交往，反而加深了了解，促進了友誼。

第二，對於無意性冷遇，應加以理解和寬恕。在交際場上，有時人多，主人難免照應不周，特別是各類、各層次人員同席時，出現顧此失彼的情形是常見的。這時，照顧不到的人就會產生被冷落的感覺。

當你遇到這種情況，千萬不要責怪對方，更不應拂袖而去，而應設身處地為對方著想，給予充分理解和體諒。這裏不妨學習故事中司機小劉的做法，寬以待人，此種方法確實比當麵責備要強得多。

第三，對於蓄意性冷遇，也要具體情況具體分析，給予恰當處理。

一般來說，當眾給來賓冷遇是一種不禮貌的行為，而有意冷落別人那就是思想意識問題了。在這種情況下，予以必要的回擊，既是維護自尊的需要，也是刺激對方、批判錯誤的正當行為。當然，回擊並不一定非得是麵對麵地對罵不可。理智的回敬是最理想的方法。

有這樣一個例子：

一天，納斯列金穿著舊衣服去參加宴會。他走進門時，沒人理睬他，更沒人給他安排座位。於是他回到家裏，把最好的衣服穿起來，又來到宴會上。主人馬上走過來迎接他，安排了一個好位子，為他擺了最好的菜。

納斯列金把他的外套脫下來，放在餐桌上說：“外衣，吃吧。”

主人感到奇怪，問：“你幹什麽？”

他答道：“我在招待我的外衣吃東西。你們的這酒和菜，不是給衣服吃的嗎？”

主人的臉“刷”的紅了。納斯列金巧妙地把窘迫還給了冷落他的主人。

還有一種方式，就是對有意冷落自己的行為持滿不在乎的態度，以此自我解脫。有時候，對方冷落你是為了激怒你，使你遠離他，而遠離又不是你的意願和選擇。這時，聰明的人會采取不在意的態度，“厚臉皮”地麵對冷落，我行我素，以熱報冷，以有禮對無禮，從而使對方改變態度。

4.丟掉虛榮的麵子，解救他人的臉麵

在現代社會裏，一個懂得交際藝術的人，即使知道自己的觀點是完全正確的，在說服別人接受的時候也會力求保住對方的麵子，並以此為切入點讓別人接受自己的觀點。結果，別人自然會認為他是寬容的、明智的紳士。

那些通過說明自己掌握著真理，拚命找別人過錯和缺點的方式去說服別人，甚至威脅別人的人是粗暴的、無禮的蠢人。即使他說的是事實和真理，也沒有人會接受這種溝通方式，因為他已經深深地傷害了別人。可見，人人都愛麵子，丟掉虛榮的麵子，給別人麵子，其實就是給了自己一份厚禮。

人們總是竭盡全力來保持顏麵，為了麵子的問題，可以做出常理之外的事。如果你是個不在乎麵子的人，那麽你肯定沒有好人緣；如果你是個隻顧自己麵子，卻不顧別人麵子的人，那麽你總有一天會在“麵子”上吃虧。

人人都有自尊和虛榮心，因此，為了自尊和虛榮，有些人可以吃暗虧，但就是不能吃“沒有麵子的虧”。要想在社會交際中如魚得水，我們在公眾場合就不能率直地批評別人，而要用一些委婉、含蓄的方式表達自己的意思。這樣，既保住了別人的麵子，又為自己爭得了麵子。這種情形在朋友聚會時尤其常見。

張小姐去朋友家吃飯。進餐時，賓主聊起了一條高速公路的修建問題。張小姐強調，公路的進度一再推遲，是有關方麵的一個嚴重錯誤；而朋友則不同意，認為那條公路本來就不該建。兩人你一言我一語，話趕著話說，爭論越來越激烈。後來那位朋友把問題扯到“很多人自私心重，沒有環保意識”上麵，顯然是在批評張小姐。

張小姐怕再爭論下去會無法收場，態度便開始緩和下來，婉轉地說：“可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒什麽大不了的，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。”張小姐的一席話，不僅給自己搭了台階，也保全了朋友的麵子，避免了雙方爭論不休，擴大矛盾，影響感情。

試想，如果張小姐意氣用事地與朋友爭下去，結果會如何呢？退一步，朋友隻會更加尊重她，而不是覺得自己丟了麵子。

很多時候，朋友之間發生爭論，並不是不了解對方，而是有失溝通造成的。這時候爭論的雙方切不可以怒製怒。最好的方式是主動給自己找台階下，同時又不傷害對方麵子，要多加解釋，想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。

然而，遺憾的是，在生活中很多人都無法像張小姐那樣，能“給人麵子”，從而得罪了別人，也為自己以後的失敗埋下禍根。這些人常犯的毛病是，自以為對某事有見解，自以為有口才，一遇到機會就高談闊論，把別人批評得一無是處，他自己則痛快至極，卻不知自己強要了“麵子”，就有可能在最後失去麵子。

希望別人給你麵子時，應該先做到以下幾點：

第一，批評別人時，要給對方留麵子。隻有糊塗的人在與他人交往的過程中，才會把話說死、說絕，才會不給自己留下餘地。例如：“你真笨，如果換了我，早就搞掂了。”“你難道沒長腦子嗎？動手前先想想呀！”如此種種，相信誰聽了都不會開心。人人都愛惜自己的麵子，而這樣帶有侮辱性的語言，顯然是極不給人麵子的一種表現。

第二，幫助別人時要給他人麵子。幫助別人時要真誠、自然，不要讓別人覺得是一種負擔，是一種“人情債”。偶爾也要接受他人的幫助，這樣“禮尚往來”，對方才會覺得自己有麵子，從而也會給你更多的麵子。

第三，榮譽給上司和同事。在工作中取得驕人成績，不要忘了把這些功勞給讓上司和同事，讓他們與你一起分享喜悅，切忌獨自享受鮮花與掌聲。而應該說：“如果沒有領導的支持和同事的齊心協力，我就無法取得今天的成績。”諸如此類的話一說出口，領導和同事都會欣賞你，因為你給足了他們麵子。在今後的工作中，你就能獲得領導與同事更多的支持與幫助。

知道人們是如何注重麵子，還應該盡量在社交場合給“對手”或“敵人”麵子，必須時刻提醒自己不能做任何有損他人臉麵的事情。

心理學家認為，一種行為必然引起相應的反應行為。隻要有心，隻要處處留意給人麵子，你將會獲得更大的麵子。

（二）口是心非最難受

——都是“不好意思”闖的禍

曾聽過一個故事：

有人去找禪師求得解脫痛苦的辦法，禪師讓他自己去悟。第一天，禪師問他悟到什麽，他不知，便舉起戒尺打他一下。第二天，禪師又問，他仍不知，禪師舉起戒尺又打他一下。第三天他仍然沒有收獲，當禪師舉手要打時，他卻擋住了。於是禪師笑道：“你終於悟出了這道理——拒絕痛苦。”

一代文學大師賈平凹曾寫過《拒絕》一文，文中寫道：“拒絕膚淺，接納深沉。拒絕憎惡，接納寬容，關懷和容忍。拒絕虛偽，接納真誠。拒絕假、惡、醜，接納真、善、美……生活中，一條充滿誘惑的大路在腳下延伸著，隻有學會拒絕才不會步入歧途。”

生活中，不會“拒絕”的人，經常做著這種“口是心非”的事情，既折磨了自己的心靈，也不見得幫助了別人，末了或許是對他人、對自己的不負責任。不會拒絕，其實都是“不好意思”闖的禍。

1.拒絕當做家常飯生活才會有滋味

北京師範大學心理係博士鄧麗芳表示，一個人的拒絕能力與自信緊密聯係。不敢說“不”其實也是缺乏自信、人格不成熟的一種表現。這類人由於害怕拒絕別人、得罪別人，經常違心地順從別人，導致自身的某些需要得不到滿足、自己的某些要求得不到伸張，從而產生自我挫敗的心理。他們很想改變這種狀況，卻難以克服心理上的障礙。