第6章 好幹部與平級相處之道

學會將心比心

本位主義的現象在平行的部門和同級的同事之間是普遍存在的。每個部門多多少少都會有些本位主義。

財務隻想自己的事，不想其他的——資金周轉靈活就好，研發與自己毫無關係。可是，研發不能受財務的限製，受財務的限製，研發工作就很難開展。

生產部門講生產，銷售部門講銷售。銷售人員多半會穿著西裝、打著領帶，帶著客戶到生產車間去參觀。遇到這種情況，生產經理就來氣：“整天喝酒、聊天，賺錢比我們多，總是用客戶的名義打壓我們。”於是，生產部門不配合：“客戶要求又怎樣？胳膊肘向外拐，隻顧著客戶，把生產部門的人當人嗎？”所以生產部門和銷售部門之間總是有隔閡，這種情況是營銷人員不懂得溝通造成的。營銷人員一定要記住，去生產部門時穿上工作服，跟工人們一樣，生產部門就不會看見你就來氣了。如果客戶批評你們的產品，你就站在生產部門的角度向客戶解釋。如果某個產品確實有一點問題，影響了銷售，營銷人員首先應該告訴客戶，所有的產品在生產部門的努力下，每天都有改進。有時候顧客的要求是很無理的，不必全都轉述，而是要和生產部門商量改進。你尊重生產部門，生產部門就一定會努力改進。

很多人就是這樣的，你尊重他，他就很講理，很有度量；你壓迫他，他就抗拒，不理你。為什麽有的人會蠻不講理？就是因為他沒有麵子。有些人一沒有麵子，就惱羞成怒、蠻不講理、無法溝通，而這種結果都是你造成的。所以，平行單位最好是將心比心，站在對方的立場上考慮問題。同事相處要善待彼此，好處要分享，錯處要擔待。

有些人做事不看場合，總是當著老總的麵協調事情。比如前文講過的，甲和乙都是部門主管。甲當著老總的麵說：“張經理，我這幾天工作忙不過來，你能派三個人來支援我一下嗎？”乙會說：“我這邊也忙不過來，真是不好意思。”他不會當著老總的麵說“沒問題”。如果乙說“沒有問題”，乙就慘了。因為如果答應了，就會給老總乙的部門人多事少的印象，老總就會裁掉乙部門幾個人。

造成這樣的結果，錯在甲。甲應該等到老總離開以後才對乙說：“我也是不得已，我盡量不打攪你，不過如果你不支援三個人給我，我就要跳樓了。”乙會很爽快地說：“好吧，我支援你三個人。”

事情過後，甲還應該向老板解釋，不要讓老板誤會乙的部門人多。甲說：“乙部門平常都忙得不可開交，乙實在是講義氣，還肯支援我三個人。將來我再怎麽忙，隻要他有難處，我晚上不睡覺也要幫他。”老板聽了會很高興地說：“啊呀，你們都是為了公司，了不起。”

做到皆大歡喜才叫圓滿，如果隻有你一枝獨秀，所有人都會攻擊你。大家都是業務員，你的業績很好，可以掛在他人的名下，你就永遠受到大家的歡迎；如果你一枝獨秀，所有的人都想把你“幹掉”。

懂得照顧同級別

同級之間還存在一個嚴重的問題——競爭。例如，公司出現了一個空缺職位，想得到這個職位的人肯定要想辦法表現——得讓大家看到自己的優秀才能得到提升。

古人說“小時了了，大未必佳”。這句話用在現代職場上，可以理解為：剛進公司的時候，升遷很快，但到了某一個層次，卻再也沒有升遷的機會了；剛開始升得慢一點，以後快升，最後會升得很高。現實的職場中，很少有一路順風的，除非他背景特別好，或者他就是老板的兒子。凡是在公司“坐電梯”上去的人，其實都很孤單；真正穩紮穩打地做到高層的人，是走“螺旋梯”上去的，這樣的人會立於不敗之地。

那麽，一個人與同級的同事在一起工作時，要不要顯得自己出色呢？我的理解是：一個人要顯得出色，就是會照顧別人；有能力照顧別人，說明你已經很出色了。這兩句話包含兩層不同的含義：

第一，你會照顧別人，說明你有思想、有意識。在流行競爭觀念的環境裏，能夠多去顧及別人、顧及同事，說明這個人的境界很高，有大局觀念，所以你很出色。

第二，你有能力照顧別人，講的是能力。同事之間做同樣的事情，你不但自己可以做好，還有餘力去照顧別人，說明你有能力。有一句老話叫作“心有餘而力不足”，說的是一個人有幫助別人或者做較高層次的事情的想法和願望，但能力卻達不到。而一個會照顧別人，又有能力照顧別人的人，是既有較高境界又有很強能力的人。這樣的人離升遷還會遠嗎？

一個識大體、顧大局，懂得關照他人的人，已經初步具備了一些做領導的品性，也就具備了一些升遷的條件。隻會標榜自己，那叫孤芳自賞。

公司老板要考慮提升一個人，不是單純地考量其有沒有能力，主要考慮的是他有沒有領導的習性、特質。領導要的是什麽？要的是能夠得到大家的心而不是個人的滿足。如果一個人能夠得到升遷的機會，一定是他有能力和同級同事相處，甚至是給同級的同事一些幫助。

此外，一個人有沒有升遷的希望，是由高層決定的，而不是由基層決定的。高層一定是按照自己的標準來選擇，你的思維越靠近高層，你的機會就越多。所以，年輕人不能巴結、不能討好高層，但是要順應高層。

不要太計較

常言道：老板給的好處，大家要一同分享。同樣是經理，老板會特別尊重少數幾位，不會一視同仁；同樣是經理，老板一有事，就會想到某個人而不是想到其他什麽人；同樣是經理，老板一開會，一定會問他有什麽意見，而不會問其他人。這個人實際上就是地下領袖——非組織的領袖。

同樣是各部門的主管，他們之間也有高低之分，不可能一般高，就像十指還不一般齊一樣，要看年齡、資曆和聲望等。一般來說，最後決定某件事時，老板往往會問一個人，那個人是誰？財務經理。我們都有這樣的經曆，你講的意見老板都很讚同，最後一問財務經理，他說，沒有錢啊，這件事情就算了。

所以，你要做什麽事情，最好先去跟財務經理打交道，把財源找到，你才能講話；你不考慮財源，天大的本領也沒用——他一句話就把你整個否定了。

不算計

作為中層幹部，要想跟平行的同事搞好關係，肯定是需要一些途徑的，也需要有一些來由才好去做。

來由有很多。比如，隻要得到獎金你就要趕快請客。外國人總是講，獎金是我的事，幹嗎要請客？很顯然，多數情況下，中國人的獎金根本是得不到的，如果你拿到獎金往口袋裏一放，從此之後沒有人理你。大家的習慣是，你可以不請客，但是以後沒有人理你，沒有人幫你的忙。你沒有拿到獎金，大家都幫你的忙；你一拿到獎金，大家就開始觀望了，大家一冷落你，你就必須乖乖地拿出獎金請客——抓住機會聯絡感情，緊要關頭人家才會幫你的忙。

所以，太會算計的人在中國社會是沒有什麽地位的。其實不會算計的人，才是真正的會算。把錢放在自己的口袋裏，不如把錢放在所有同事的口袋裏。這個叫作“廣結善緣”——隻要老板給你好處，你一定要跟大家分享，不要獨吞。這樣做，所有的人都會擁護你。

能幫忙時盡量幫忙

老板鼓勵你時，你不要真的以為是你自己努力的結果。如果你真的這樣想，大家今後都不會去幫助你了。

也就是說，你的同級、同事想求得你的幫助時，你願意幫他，也幫得很好，這是你跟同事搞好關係的一種方式。而且聰明的老板自然會知道這種情況，用不著你多說。我們常常把老板叫作我們的“頭兒”，其實很形象。頭最要緊的就是耳目，老板耳目多得很，你一動，就有耳目告訴他了。什麽時候老板放心得已經可以不在你旁邊放耳目了，你就可以放心地去做事了。

我常常跟很多老板講，你有兩隻眼睛，有兩隻耳朵，但隻有一張嘴，這是告訴你要少說話；你有兩隻耳朵，就是要聽八麵的；你有兩隻眼睛，就是要看四方上下，不是隻看一麵的。這樣才是對的。把耳目塞住了，這個老板就不用當了。

避免本位主義

我們經常聽到有人抱怨說，跟同事處不好關係。一般來說，導致這種問題的原因有很多，需要引起重視。

“為什麽要幫別人？顧自己就行了。”本位主義從哪裏產生？就是主管的一句話，我聽得太多了。

一個部門經理告訴所有科長：把自己的事情搞好，少管人家的閑事。這就是本位主義。本來各位科長都很熱心地相互支援，這以後就不能再支援了。對大家來說，公司就是公司，但是部門經理有本位主義，而因為公司要考核他，所以是公司造成了他的本位主義。

所以，數字其實是沒有人性的，我們要透過數字來管理，不可以實施數字管理。這當中有很多奧妙，是有原則的。

得到好處要分享

假如你什麽好處也沒有得到，大家不會計較你；你一得到好處就要分享，大家都高興。所以，我們為什麽老罵有錢人，是因為有錢人值得罵。為富不仁，就是沒有分一點給大家；為富而仁，所有的人都會讚美你。想想看，你舍不得那麽一點點，就遭人罵，劃得來嗎？

要替各部門擔待一些

某件事情做錯了，老板在罵甲，乙說：“其實這件事我也有錯，我沒有支援他。”這些話對乙沒有傷害，但對甲有很多幫助。

也就是說，當別人有危難時，你不要隔岸觀火，不要在旁邊冷笑，你拉他一把，將來人家也會拉你一把。有人摔到水溝裏去，有好幾個人去救他；而有人摔到水溝裏去，大家都當作沒有看到——無論哪一種情形，都是自己搞出來的。

要得到老板的信任

你隻要得到老板的信任，所有的部門都會非常配合你。中國人聰明得很，他知道得罪你就是得罪老板，他得罪不起。你跋扈一點或者小心一點其實都無所謂，最要緊的是，不要討好老板，不要拍馬屁，但是要做到他很賞識你，這才叫聰明。

互助而非競爭

我們前麵講到要善待自己的同事，在職場奮鬥的人會問：同事之間畢竟還是存在競爭關係的，我善待他，他好了，我自己會不會受到影響呢？

對於競爭，我是這樣理解的：你腦海裏有競爭，現實中就有競爭；你腦海裏沒有競爭，現實中就沒有競爭。而且我不認為世界上有什麽競爭。

人類是互助而不是競爭的，既沒有競爭，也不需要競爭，競爭是自己找罪受。同業可以聯合，幹嗎競爭？今天業績做得好，照顧一下那些不如你的，留些飯給他吃，不要趕盡殺絕，趕盡殺絕的結果是所有的人都對付你。

做產品，甲做一部分，另外一部分讓給乙做，乙就可以生存，就不會搞什麽鬼。如果甲大小通吃，別人就會跟甲進行價格競爭，非把甲拚死不可。

價格競爭對大廠最不利，對小廠倒無所謂。所以說，大廠就是眾矢之的，一定要小心。比如說，挖人一定從大公司挖，不要去小公司挖——大家都是看準了大公司的人才而把他挖出來的。所以，大公司的人才經常被挖走，也很可憐。不要以為大公司就能留住人，一個小公司成立以後，就會把大公司的經理挖去當副總。

遭遇平級越位指示後要多反省

另外還有一種狀況，旁邊人(其他部門經理)也會直接找乙的下屬。照理說，他應該先知會乙：“我要找你的下屬(總要尊重乙一下)，你同意我才去找他。”但是，實際上往往不是這樣的。乙能有什麽辦法？乙沒辦法製止他。

丙接到另一個部門經理的通知，他最關心什麽？會是什麽心態？丙最關心的是這兩個人在大老板的心目當中，哪個人的分量比較重，而且他很快就可以了解到。也就是說，他要知道聽誰的話對他來說最有利。

如果丙發現甲經理最得老板器重，他也不必請調到甲部門，直接花錢送一份禮給甲經理——丙人在乙這裏，心卻在甲那裏。

所以，我們常常感覺到明明是自己的下屬，怎麽喊他就是不動，別人一招手他就跑過去了，而且跑得很快。你生氣也沒有用，誰叫你沒有能耐？

我勸各位，少怪別人，多反省自己才是對的。我們的老祖宗曾子每天反省自己——一個人每天反省自己最有長進。

部門裏出現了這樣的情況，乙到底應該怎麽辦呢？

與乙平行的幹部沒有通過乙直接找乙的下屬時，乙應該怎樣做？

一般情況下，平行單位是可以溝通的，但是你要照會一下主管乙：“老兄，我有一件事情想請你幫忙。”經過他允許後，直接找丙談就好了。

可是，如果你不照會乙，直接去找丙，而乙又很敏感的話，他就會起疑心：丙是不是對方派來臥底的（因為部門之間畢竟還是競爭狀態)？丙既然是臥底，那我就給他很多假情報，讓他當雙麵間諜。

假定問題已經有那麽嚴重，下屬已經身在曹營心在漢，怎麽辦呢？乙可以和他的左右手說：“哎，我想把他調到這個單位去。”這是暗示丙：既然那麽熱心，幹脆過去就好了嘛，以後別在我這個部門了。

對平行同事的越位指示，主管不能不聞不問，不聞不問會助長這股歪風——任何事情隻要有風吹草動，而你完全不處理，就是表示你鼓勵這樣做，你讚成這樣做。但是，也不能很凶狠地去製止，因為製止沒有效果。老子講過一句話：飆風不終朝，暴雨不終日。就是說，狂風暴雨是不長久的。風如果吹得很激烈，兩個小時就過去了，隻有那種和風才會吹一整天。自然界和社會生活都是同理，中國人講和為貴、和氣生財，就是這個道理。

其實，讓丙給其他人透漏假情報的目的是警告他：不要太明顯；通過左右手警告他，表示你已經知道這個情況。

人在職場，心裏完全不怕，這是不可能的。第一怕丟掉工作，第二怕被冷落，第三怕擠不到部門核心裏麵去。這就是人在職場的心態。隻要被排在核心之外，員工就受不了，而身為幹部，就要利用這種來製衡各個下屬。