第21章 坦誠——最具價值的人格品牌(3)
說話是非常簡單的事，上下嘴唇一碰，就能輕易許下諾言。可是，許下的諾言是要去完成，說出口的話一定要做到，隻要事情是有意義的。把許諾當成喝白開水一樣的人，是不會有氣質的，而且也不會有好人緣。因為他說出來的話沒有人相信，也因此沒有人肯與他成為朋友。也就是說，一個不重承諾的人，到最後往往會眾叛親離，被大家所唾棄。
Step1：許下承諾前多思考
很多人在許下承諾的時候隻是頭腦一發熱，張口就說，根本不顧及後果，也不想著這件事自己是否能完成。其實，在說話之前，我們就應該去思考，什麽樣的話應該說，什麽樣的話說了會付出代價的。隻有明白了這些，才能許諾，否則說了做不到倒不如不說。
Step2：辦事時需盡心盡力
你在答應了別人要辦某件事之後，就應該盡心盡力地去辦，不要拖拖拉拉，更不能擱置不辦。如果你明明承諾了一件事，但是卻不用心去辦，那比不承諾後果更嚴重。氣質來源於誠信和專注，如果你做不到這兩樣，那麽基本上毫無氣質可言。
Step3：量力而行，盡量做到自己的承諾
如果你在辦事的過程中發現，這些事情真的超出了自己的承受範圍，那麽隻需要盡力就可以了，你沒有必要那麽迂腐地非要做到最好。隻要盡力，那就可以了。世界上本來就沒有那麽多完美的事情。事實上，氣質不等同於迂腐。想要有氣質，就要學會隨機應變。
哈佛氣質課筆記
Point1氣質的培養要從重承諾開始，但履行承諾也要懂得變通。
Point2不能辦到的事情不要答應，否則自己很難收場。
Point3像個有氣質的人那樣思考，那麽你也會變得有氣質。
§§§第四節大話、套話
在哈佛，除非是學術演講，否則在其他時間，你很少能看見一些人圍在一起滔滔不絕地表述自己的意見。就算是在餐廳，學生們也都是一邊吃飯一邊學習。偶爾有人小聲說話，必定也是在討論學術問題。因為，哈佛的學生們知道，“你的行為比滔滔雄辯更能打動人心”。想要成為一個有氣質的人，首先就要學會少發表意見，尤其是要杜絕說空話、大話和套話。
總理在兩會之後召開了中外記者會，整個記者會幾乎進行了一天的時間，溫總理的回答語速也很慢，但是整個會議期間，沒有一個人走神，也沒有一個人覺得不耐煩。因為溫總理在整個記者會期間，所說的沒有一句空話和套話，沒有一個多餘的字，每一句話的信息量都非常大。所以，即使會議時間很長，大家還是聽得非常認真。而溫總理也是我們公認的具有儒雅氣質的領導人。
在與人交談的過程中，空話、套話、大話是非常致命的缺點，它將直接影響到你的氣場，讓別人認為你是一個沒有水平也不真誠的人。所以，我們在與人交往的過程中，一定要杜絕空話、套話、大話，讓我們的每一句話都精煉且具有文采。一個言語精彩的人，在別人眼中一定是氣質非凡的人。
⊙謹記言多必失
我們有的時候會說一些假大空的話，因為有些情況下實在不知道有什麽可說的。但是，事實上，當我們真的沒有什麽可說的，那就不要說，因為這時候說的越多，錯誤越多。言多必失不是一句空話，而是一句實實在在的行為指南。想一想，當我們為一些無聊的事情侃侃而談的時候，那些話又有幾句是有用的呢？
請大家觀察一下自己的周圍，那些有氣質、有地位的人，有幾個是話多的人？能說話的大部分都是小人物，真正的大人物都是輕易不肯開口，一開口必定有分量。就像溫總理在記者會上，每說的一句話，都是經過深思熟慮，思考了很久才會開口，說出來的每一句話都有其深意。這就是內涵，這就是氣質。
在哈佛大學，每個人都不多話，也絕對不會說空話和套話，因為他們知道，那是一種浪費時間的行為，到最後損失的是自己。話不在多，隻要有內容就可以了。多話的人很多都缺少內涵，藏不住心事，自然也就沒什麽大的前途。
言簡意賅是一個有氣質的人在口才方麵必需修煉的素質。有時候，話說得多了，很多需要保密的事情就會被人一眼看穿。有氣質的人是一本字典，一定要翻到底才能看出一些趣味。話多的人不過是一張照片，看過了，也就算了，根本沒有什麽值得推敲的地方。這也正是我們在塑造自身氣質時一定要注意的問題。
就像前麵內容中我說過的那樣，武俠小說中往往是那些看起來平凡無奇、話語不怎麽多的人，才是絕世高手，而那些動不動就咋咋呼呼的人，往往都是跳梁小醜。無論在什麽時代，無論我們處在什麽樣的地位，談吐是決定一個人是否有氣質的重要因素。
為什麽哈佛是美國總統的搖籃，因為在哈佛，幾乎人人都是演講家。不要以為演講家就是口若懸河，其實，真正的演講家最重要的就是把話說到點子上，該說的說，不該說的絕對不說。因此，在哈佛久經磨煉的學子在走上政治道路時，總是能用自己富有魅力的演講去打動別人。
一個有氣質的人，必然是一個值得別人去回味的人。如果你能讓人去回味，讓人覺得有豐富的內涵，說明你是真的有氣質。但如果跟別人一見麵，你就雲裏霧裏誇誇其談，用不了多久，不用別人問，就把自己的老底交待清楚了，那毫無疑問，你肯定沒有內涵，更沒有氣質可言。自古以來，隻有兩種人會經常說話，一種是沒有能力的騙子，另一種是涉世未深的年輕人。而不論是這兩種中的哪一種，無疑都不會被人稱為是有氣質的人。
所以，想要有氣質第一點要牢記的，就是要記住言多必失。話多的人表現強，不容易滿足。這樣的人隻有疲憊，哪有氣質？相反，話少的人，就不會有那麽多的，他們知道什麽叫“非淡泊無以明誌，非寧靜無以致遠”。隻有這樣的心態，表露在外，才能叫做氣質。
⊙每句話都要說到點子上
說實話，每句話都要說到點子上，這個看似簡單，其實卻不是那麽容易的。還是以總理答記者問為例。為什麽總理的每一句話都是那麽慢，這是因為他的每一句話，都是經過深思熟慮的，一句都不是空話、廢話。同樣的道理，大家可以看看開國大典的視頻，在開國大典上說的每一句話也都是不可否認的經典，是緊密相連、絲絲入扣的。
這個世界上最短的信是當年雨果把自己的書寄到出版社之後，久久沒有等到回音，於是給出版商寫的一封信，信裏隻有一個符號——“？”。沒過多久，出版商給他回了一封信，信裏也隻有一個符號——“！”。果然，幾天之後，震驚世界的《悲慘世界》出版了。這也是一個說話簡潔的案例。
很多在哈佛讀書的學生都是沉默寡言的，因為他們知道，自己浪費在閑聊上的時間，未來必須付出更多的努力才能換回來，才能讓自己趕上其他人。而且如果你說話太多，其他人就會覺得你沒有內涵，培養氣質對你來說就很困難了。
不論在什麽場合，說話都要以簡要為主，要能抓住重點。如果你說話羅羅嗦嗦，說了半天才把事情說清楚，那可能就意味著你的歸納總結的能力過低，人們自然也會認為你辦事沒有效率，拖泥帶水。
但是，如果為了達到這個效果，你說話胡亂簡潔，把不該忽略的部分忽略了，那麽就算你把一件事說得再快，那也是沒有絲毫用處的。因為你沒有說出事情的重點，說了也是白說。所以，在說話的過程中，既要注重簡潔，也要注意不能忽略重點。隻有這樣，說出來的話，才是真正的言簡意賅，而不是胡亂省略。
因此，在說話前，一定要多加考慮，想清楚這句話到底該不該說，甚至每個字都要想清楚，正所謂“惜字如金”，不要覺得話說得越多越快越好。楊修就是因為話太多，說的又太快，看不清局勢，最後才遭殺身之禍的。同樣的道理，為什麽才華遠不如曹植的曹丕成了最後的贏家？就是因為曹丕不多話，善於忍耐，這才得到了勝利的果實。
有的人覺得，人際關係難道不就是要靠言語來維持的嗎？不說話怎麽跟別人溝通啊？請不要忘了，我要表達的是少說而不是多說。在與人溝通的時候，在關鍵時刻說一句重要的話，比在沒事的時候說十句、百句都有用得多。
在平時，你的話一多，人們就會覺得你很浮，自然也不會信任你，那麽在關鍵時刻，別人第一個想到的也就不是你。久而久之，你在他人眼中就會變成一個不可信任的人。相反，平時如果你少言寡語，但是總能在關鍵時刻提出自己獨到的見解，那麽大家自然會覺得你是一個有本事的人，在重要場合自然也會想到你，你在人群中的地位自然也會得到提升。
一個人的氣質，很大程度是從他所說的話中體現出來的，你說什麽樣的話，就能體現出你是什麽樣的人。所以，想要成為有氣質的人，就一定要管住自己的嘴，在說每一句話之前都要仔細思考，想說一句話，先在心裏思考三秒，看看這句話該不該說，有沒有必要說。隻有真正有必要說的話，再說出口，這是在氣質修煉道路上非常重要的一步。
哈佛氣質課少說話沒有壞處
很多人各方麵都很優秀，但是就是給人以沒有氣質的印象，他們自己也百思不得其解。到最後，大家才發覺，就是因為他們話語太多，而且常常是假大空的話。言之無物是一件非常可怕的事情。哈佛人常說：“思考可以隨心所欲，表達想法則必須謹慎小心。”正是因為有這樣的想法在指導他們，哈佛人說話總是一針見血，而且從不多說一句，因此也給人留下了沉穩的印象。
Step1：一個字也不要多說
很多時候，我們喜歡用語言來打破僵局，但是這並不適合所有人。事實上，如果你沒有好的話題或者沒有什麽很必要的事情，那最好一個字也別多說。話少的人常常給人以神秘的感覺，讓人能不自覺地信任你。
Step2：盡量不要說套話
說話的目的在於與人交流，而說一些假大空的套話，就純屬浪費時間了。與其把時間花在說一些沒有意義的套話上，還不如花點心思好好地充實一下自己，讓自己更加內斂沉穩，自然也就會變得更加有氣質了。
Step3：用少量的言語表達大量的信息
這一點說的其實就是微言大義，就是如何去凝練語言。用工整、凝練的語言表達自己的意思，這是有氣質的人的共同特點。如果你在表達的時候語言羅嗦，反複重複，那麽即便你講的事情再有意思，恐怕也沒什麽人願意去聽。
哈佛氣質課筆記
Point1少說話多辦事，是我們每個人必須牢記的。
Point2言簡意賅地表達事情，能給人留下美好的印象。
Point3不要讓無聊的廢話浪費你的時間，與其這樣，不如花些經曆好好充實自己。
§§§第五節對誠信的價值要有足夠的認識
很多人之所以不重視誠信，是因為他們不知道自己的誠信到底有什麽價值。他們認為，誠信是一個沒有什麽意義的東西，不會帶來什麽實惠。但其實，他們不知道，誠信是一個人用以安身立命的最寶貴財富，沒有了誠信，你將一無所有。
哈佛大學的牆上寫著這樣的話，用來警示學生：“企圖不勞而獲的人，往往一事無成。”這句話絕對不是空口說出來的，更多的是數代哈佛學子的經驗教訓。
誠信的作用是很大的，它的價值在於，人們在評估一個人的時候，往往是通過他的誠信度來觀察的。事實上，無論你處在哪個崗位，無論你的年齡有多大，別人在觀察和評價你的時候，大都都是看你做事是否有誠信。
所以，如果你覺得誠信沒有價值，那就大錯特錯了，在人的所有品質中，最有價值的恰恰就是誠信。忽視了誠信，對你將是一個沉重的打擊。要知道，人無信則不立，誠信是一個人安身立命的根本，正如孟子所說，“誠者，天道也，思誠者，人之道也”，也就是說，誠信是自然的規律，而人類注重誠信也可以說是出於本性。
⊙不要忽視誠信的重要性
誠信是處事之道，是一個人生存的根本。不要覺得誠信離我們很遠，事實上誠信就在我們的生活之中。曾經有一位商人，突然接到了法院的傳票，說是銀行起訴他欠債不還。商人十分奇怪，因為自己很有錢，根本沒有欠過銀行的錢啊。
結果到了法院一看，商人才想起來，原來是十幾年前自己曾經辦過一張信用卡，透支了不到一百塊錢，他把這件事情忘記了。十幾年過去了，銀行在查賬時發現了，於是把商人告上了法庭。
這位商人欠銀行的錢雖然不多，這件事也不是他故意所為，但是，這也說明了誠信在現代社會的重要性。這不是錢多少的問題，而是你跟銀行簽了協議，銀行解了你的燃眉之急，你就必須遵守協議按時還錢。忽視了這一點，就算是隻有不到一百塊錢的欠債，對你來說也將是一個致命的打擊。
事實上，誠信不僅是一個人人格的體現，同時也能為你帶來很多幫助。正如墨子說的，“與人謀事，先人得之；與人舉事，先人成之”，“利人者，人亦從而利之”。總結起來，可以說，如果你想從別人那裏得到什麽，那麽你就要先給別人什麽。我們常說的“欲先取之，必先予之”，說的也是這個道理。
誠信也是哈佛教給學生的非常寶貴的一課，誠信是一個人安身立命的根本，一個不講誠信的人是絕對不會有氣質的，因為他沒有“根”。誠信就是一個人的人格之根，隻有講究誠信的人才是一個真正人格高尚的人。如果你忽視了誠信的重要性，那麽當你有一天需要向他人求助的時候，你會發現，沒人肯幫你，你已然窮途末路了。
跟別人一起工作的時候，不要什麽事都先想著自己，把好處先給別人，隻要人人都有這種思想，那麽構建和諧社會也不是什麽難事了。如果你講究誠信，給了別人他想要的，那麽他必定會回報你，因為事物都是雙麵的，今天你以誠信待人，他日別人必將以誠信待你。相反，你在生活中處處留心眼，處處使壞心，那麽別人必然也不會給你太好的臉色看。無論是做人還是做事，都要遵循這個道理。
每個人都是自私的，這是人的天性，很難規避。所以，我們在生活中，有些人苛求自己，要求自己違背自己的想法，那樣做出來的誠信是不純粹的，別忘了“誠信”一詞裏有個“誠”字，要想擁有誠信的品質，要首先從真誠做起。事實上，你要想到，誠信是相互的，誠信地對待他人，有時候看似吃了虧，實際上你是占了最大的便宜，因為你的心靈會得到很大的提升。
人都是有感情的動物，如果你用誠信待人，必然會讓他人感動，你也會收到來自他人的誠信作為回報。如果你對他人不誠信，那麽又有什麽資格讓他人真誠地待你呢？所以說，不要忽視誠信的重要性，因為誠信可能是你一生成敗的關鍵所在。