第2招 尊重每一個交往對象
豐富的人脈資源不是唾手可得的,它需要你不斷進行構建。在構建人脈基礎,你必須擁有尊重、寬容、幽默、關愛、助人、善心、仁義、謙虛、讚美、傾聽、誠信等一係列的利器,並加以良好的運用,你方可讓自己四處逢源、順風得水、遊刃自如,不然的話,你就會處處受阻和受挫。
孟德斯鳩說:人生而平等,根本沒有高低貴賤之分。我們沒有權力借後天的給予對別人頤指氣使,也沒有理由為後天的際遇而自怨自艾。在人之上,要視別人為人;在人之下,要視自己為人。這是做人的一種基本姿態,也是為人的原則之一。
瑪麗·凱是美國著名的管理專家,在她成名之前曾是一家化妝品公司的推銷員。
有一次,她參加了一整天的銷售練習,很渴望能和銷售經理握握手。那位經理剛剛作了一篇十分鼓舞人們士氣的演講。瑪麗在隊伍裏整整排了3個小時才好不容易輪到她和那位經理見麵。但遺憾的是,那位經理根本沒有拿正眼看她,隻是從她的肩膀上方望過去,看看隊伍還有多長,甚至根本沒有察覺他要與瑪麗握手。瑪麗等了3個小時,就獲得了這樣的一個接待!她覺得人格上受到了侮辱,麵子受到了傷害。於是她立誌做一個經理:“如果有一天人們排隊來和我握手,我將給每一個來到我麵前的人全然的注意——不管我當時多麽疲勞!”
後來,瑪麗·凱的願望真的成為了現實。以她自己名字命名的化妝品公司終於成為一家具有相當規矩的大企業,也有很多她的慕名者來找她握手,她確實始終堅持她以前曾發過的誓言。她說:“我有很多次站在長長的隊伍前,與各種人士作長達數小時的握手,一旦感覺疲勞了,我總是想起自己從前排隊和那位經理握手的情形,一想起他不正眼瞧我給我帶來的傷害,我立即打起精神,直視握手者的眼睛,盡可能地說些比較親近的話……”
在人之上,要視別人為人;在人之下,要視自己為人。這不僅是一個心態的問題,也是一個道德問題。其實,一個人對另一個人的態度在現實生活中的重要性是不言而喻的。
一天晚上,閑著無事的艾森豪威爾在營帳外散步。他看見一個士兵正在營帳背後黯然神傷。便走了過去。“嗨,看來我們是同命相連啊,我的心情也特別不好,我們可以走走嗎?”士兵看到艾森豪威爾的突然出現原本很緊張,可萬沒想到這位尊敬的將軍竟在他最需要朋友傾訴的時候會來邀他散步。自然他感到萬分榮幸。當然他們的談話也很放鬆。用這位士兵的話說:“那天晚上他不再是指揮千軍萬馬的將軍,我也不再是默默無聞的小兵,我們是無所不談的朋友。”正是那次談話,使這個一向都很悲觀的士兵樂觀了起來,在以後的戰鬥中顯示了出奇的英勇。
英國女王維多利亞作為英國皇權至高無上的擁有者,一向就很傲慢。
一次,在和丈夫阿爾伯特親王發生激烈口角的時候,也流露出了居高臨下的語氣,傷害了親王作為男性的尊嚴。為了表示不滿,親王一句話也沒有說就進了自己的房間,並把門緊緊地關了起來。幾分鍾之後,有人來敲門了。
“誰?”親王氣呼呼道。
“我,快給英國女王開門。”維多利亞依舊傲慢地回答。
阿爾伯特一聽,心裏就不大受用,更別說開門了。隔了許久,敲門聲再次響起,但這次溫柔了許多,還聽到一個聲音輕輕地說道:“阿爾伯特,是我,維多利亞,你的妻子。”
房門打開了,怨氣全消的阿爾伯特站在門口,兩個人終於重修舊好。
維多利亞女王把宮廷裏的那一套架勢拿到兩個人的世界來顯示顯然是錯的。處於劣勢地位的人們原本就很敏感,任何一點點異常的舉動都會引起他們極大的注意,就像人們常說的那樣,在矮個子麵前別說短話,處於高位的人要照顧底下人的情緒。同時,處於卑微地位的人們更應樹立起自尊自強的信念,因為很多時候,如果連你自己都看不起自己的話,又怎麽能讓別人看起你呢?
幾年前,一家日本公司裏,中國員工因工作權益問題與日方老板發生了衝突,而且愈演愈烈,最後憤怒如一頭母獅的女老板提出要當事人向她下跪以示悔悟和賠禮道歉,否則就扛起行李走人。很多工人在老板的**威下屈服了,彎下了他們那一雙雙本已習慣站著工作的雙膝。正當女老板用她那傲慢而又洋洋自得的眼睛逡視著時,一個年輕的小夥子卻筆挺地站到了她的麵前。“為什麽不跪?”女老板咆哮著。“因為你沒有權力那樣做!”中國小夥子以一種憤怒而又傲不可侵的目光逼視著她。“在這裏你必須聽我的,不然就滾!”女老板氣急敗壞地將手中的文件夾狠狠地摔到了桌上。就這樣,這個年僅20幾歲的鄭州小夥子當日就被開除了。
記得當時這次事件在國內引起一場不小的風波,幾乎全國大大小小所有的媒體都予以不同程度的關注,甚至有些大學和其他機構還就此開展了不同形式的學習和研討。就這件事本身而言,除了民族情緒外的作用外,還有一些更為本質的東西,那就是做人的尊嚴。那個小夥子之所以被人崇拜,被人頌揚,就是因為他用自己的語言和行動捍衛了一個民族的尊嚴和自己的做人尊嚴。
鬆下幸之助在給他的員工培訓時曾有過這樣的一段論述:“不怕別人看不起,就怕自己沒誌氣。人須自重,爾後為他人所重。應該讓人在你的行為中看到你堂堂正正的人格。”當然,自重並不僅在於不自卑,也在於不要在行為表現中玷汙甚至喪失人格。
在今天的社會條件下,複雜的生活方式,各種不正當的**,金錢物質的刺激都可能使這件事情發生。沒有自重的人也許會以為他個人贏得了許多東西,但他卻丟掉了最根本的,那就是他自己。說到行為的分寸,我們大家的體會就更多了。真理哪怕是隻超過一小步,便是謬誤。在表現自己的身份與他人交往時,有許多事情是極微妙和細膩的。缺乏節製的行為常是因小失大的開始。
著名的成功學者戴爾·卡耐基在談到人際交往時也曾提道:過分自卑,缺乏自信心的人,對人際關係謹小慎微、過於敏感的人,對他人批評過分的人以及完成工作任務後過分自誇的人等,都影響與人交往。卡耐基曾指出:“指責和批評收不到絲毫效果,隻會使別人加強防衛,並且想辦法證明他是對的。批評也很危險,會傷害到一個人寶貴的自尊,傷害到他自己認為重要的感覺,還會激起他的怨恨。”所以,他建議不要指責別人,而要:“嚐試著了解他們,試著揣摩他為什麽做出他做的事情。這比批評更有益處和趣味,並且可以培養同情、容忍和仁慈。”
富蘭克林說他做外交官成功的秘訣是:“尊重任何交往對象。我不會說任何人的缺點,我隻說我認識的每一個人的優點。”