第十六章 鯰魚的互相殘殺
任何組織引進人才都是有度的，不僅是人才總量上有限製，而且不同人才也應該有一定的限製。鯰魚型人才能夠保持組織的活力，保證組織成員都緊張和快節奏起來，對組織發展有極大的好處。但這種人才的引進也應該有度，如果組織中盡是一些這樣的人才，那麽對組織發展同樣是不利的。因為這些人才不僅會極大地破壞組織的固有文化，而且還會互相殘殺。
鯰魚的致命傷
積極主動的優秀人才往往十分相信自己，相信自己的能力和眼光，相信自己能夠做好事情。一旦事實證明自己確實很行，很適應組織，那麽他們的這種自信往往會膨脹為一種自負。認為自己的眼光獨到，能力超強，能夠做好所有的事情。這種自負對自己來說是十分危險的，對組織也同樣危險。
如果一個組織種鯰魚型人才過多，而這些鯰魚型人才所從事的工作出現重疊的話，最容易出現的現象就是鯰魚的互相殘殺。因為對於這些積極主動，十分相信自己能力的人來說，他希望別人能夠聽從他們的，他們感覺自己就是掌握著真理，掌握著事實依據。如果不聽從他的，後果不堪設想。
其實要完成一件事情方法有很多，每一種方法都可以取得一定的成效，隻是消耗的資源和完成的效率有所區別。鯰魚型人才往往在做事情的方法上有爭執，互不妥協。如果管理者支持其中的一方，讓他去執行。如果事情辦得成功，沒有得到支持的人必然會認為如果讓他來做會做得更加成功。如果事情辦砸了，沒有得到支持的人更是認為如果按照他的想法和思路，放手讓他來做一定會做得很好。
人們有一個普遍的心理，就是喜歡用想象來代替事實，要麽認為別人做的事情是再簡單不過的，隻要不是太傻和太迂腐都能做好，甚至傻子和書呆子也同樣能做好。然而事實並非這樣。很多事情看起來很簡單，但要做起來往往需要很多流程，而且要有耐心去等待。這些流程和耐心在人們的想象空間中被省略掉了。
鯰魚型人才的互相殘殺往往會表現為對著幹，你說往東，我偏往西，往西也同樣會到達目標。這是鬥氣的表現。在這些時候，事實和真理往往是次要的，隻要能夠在氣勢上壓倒對方就可以了，這樣對組織十分不利。其實很多事情做過以後就不可能再重複了，管理者隻能讓一個人來主持這件事情。至於事情的結果如何是可以看到的，但如果按照另外一個人的想法和思路來做結果會如何是看不到的，因此兩者沒有任何可比性。沒有得到重用的鯰魚型人才大可不必在這上麵大作對方的文章。況且退一步想，如果這次事情做砸了，管理者自然不會對那個曾經信誓旦旦做好事情的人過多地器重，這對自己來說未嚐不是個好的機會。
自相殘殺從來就沒有什麽好下場的。用古時攻城殺敵的話來說叫做殺人一萬，自損三千。鯰魚型人才何必將精力放在與對手相互消耗上呢。況且鯰魚型人才本身在組織中就算是焦點人物，由於他們的言行往往會開罪一些人，他們超強的工作能力也會讓一些人不知不覺地產生嫉妒。也就是說鯰魚型人才在組織中本身就處在一種比較另類和孤立的位置上，沒有必要再互相殘殺，這樣會落人口實的。
電影《東邪西毒》裏有這樣一句話：我原以為有一種人永遠不知道嫉妒，因為他太驕傲了。千萬不要相信對方太驕傲，不知道嫉妒。人都有嫉妒心的，這顆嫉妒心要麽隱藏在假意恭維中，要麽隱藏在惡語中傷中，要麽隱藏在冷漠目光中。鯰魚型人才應該時刻考慮一下自己在組織中究竟處於什麽地位，自己究竟在別人眼中是什麽樣的形象。如果覺得自己的形象應該更好，那麽就繼續保持下去，這樣會得到最大的利益；如果覺得自己的形象不如人意，那麽就及時改正，這樣會得到最大的認同。而不要將自己的精力和時間放到互相殘殺之中，確實沒有必要。
對於管理者來說，如果遇到互相殘殺的人才，他們往往會各打三十大板，這樣以示公平。事實上很可能有些人完全占理，而有些人完全在胡攪蠻纏。但管理者不會這麽認為，他會認為雙方都有錯，一個巴掌拍不響。如果你在公交車上聽到兩個人吵架，你會認為他們兩個中有一個在理嗎？不會，你最初的反應是這兩個人真沒素質，居然在公交車上吵起來。
惺惺相惜，而不是互相嫉妒
人做人要和做事分開，如果一個人做事做錯了，不要上升到他做人的態度上來。任何小事都可以無限上綱上線的，能避免就最好避免。組織中鯰魚型人才之間並非是仇敵。即使你當對方是仇敵，也不要互相嫉妒，要學會惺惺相惜，化敵為友。
化敵為友的辦法很多，最根本的辦法就是保持低調，不要張揚，很多人就是因為過分張揚而壞事，而得罪人。如果能夠得到自己想得到的東西，要那麽張揚幹什麽。不要亂說話，不要將自己想到的東西都表達出來，你認為自己真誠，但是你有必要在有利益衝突的人麵前表現真誠嗎？
化敵為友的一個基本做法就是讓敵人參與到你的共同行動中來。隻要參與進來，他們就會慢慢地對你有了好感，而不會對你做些什麽不應該的事情。唐玄宗開元十三年，天子要到泰山封禪，但宰相張說擔心突厥乘機侵犯邊境，於是主張加派軍隊守備邊防，他和兵部郎中裴光庭一同商量這件事。裴光庭說：“天子泰山封禪是向天下表明文治武功和唐朝的鼎盛。現在將要宣告的時候卻擔心突厥入侵，這就顯示不出大唐的強盛和功德了。”張說問道：“那該怎麽辦？”裴光庭答道：“朝廷四方的夷國中，突厥是個大國，他們屢次要求與朝廷和親，但是朝廷一直猶豫不決沒有答應。現在應該派遣一個使者，到突厥去要求派一個大臣隨從天子泰山封禪，他們必然會欣然從命。隻要突厥派大臣來，其他國家沒有不來的。這樣，邊境上就可以沒有戰事了。”張說對此十分讚同，立即向天子奏明，按照裴光庭的建議執行，派遣使者知會突厥。突厥果然派大臣阿史德頡利發入朝進貢，接著隨從天子去泰山封禪。
化敵為友最高明的做法就是向敵人求助。這種辦法出於兩個事實：一個是很多人喜歡好為人師，向他們請教實際上是滿足他們的虛榮心；二是向敵人示弱，表明自己確實有很多不懂的地方，需要向他求助。即使敵人不提供任何幫助，他的虛榮心也會得到滿足。有個下屬自己十分聰明，也很有辦事能力。但是他總是喜歡找同事來共同參與他所進行的事情，而且喜歡向他們尋求幫助。所有的同事都喜歡他，也十分樂於幫助他。似乎在他那裏自己價值能夠得到最大程度的體現，自己的能力也能得到發揮。
狐狸的孩子問父親；我們最大的敵人是誰？狐狸回答說是獵狗。狐狸兒子說：“如果遇到這種敵人該怎麽辦？”狐狸回答說：“最好的辦法就是不要遇到它們。”在職場中，最好的辦法是不要樹立敵人。有一個公司老總招聘司機。有三個人進入了決賽。他問第一個司機，你能把車開到離懸崖多少米，這個司機回答說20米。他問第二個司機，你能把車開到離懸崖多少米，這個司機回答說5米。他問第三個司機，你能把車開到離懸崖多少米，這個司機說他從來不會把車開到懸崖去。結果第三個司機被錄用了。在職場中最好的辦法就是不要樹立敵人，樹立一個敵人會讓你很多事情都束縛手腳，而且會遇到很多阻力。因為你的敵人即使是一個人，但是他背後還站著一幫人，他影響著這幫人對你的看法。
在職場中，如果一個人太優秀了，必然會樹立很多敵人。如果不想樹立過多敵人，最好的辦法就是在自己的職位上不要過分優秀。如果優秀的話必然要搞好管理者關係，要獲得職位上的晉升。當你升到一定的職位，你的敵人自然不會公開給你臉色看，你做事情的阻力會小得多。
在組織中，經常會看到，如果一個管理者升遷，他會帶動一幫他的人共同升遷。這看起來有違公平原則，而且有些不道德。但是你反過來考慮一下，管理者之所以要帶動這些人升遷是為了讓自己的決策更好地執行，因為隻有這些人才會盡心盡力地為他工作。同時他也最了解這些人，這些人的經曆他比較清楚，也容易控製。這也就是，如果自己死心塌地跟隨的管理者離開組織後，很多人都選擇離職的原因。
化敵為友有時候並不需要花太多心思，而隻需要你把細節做好就行了。你可以完全把敵人當作朋友來交往，你如何對待你的朋友，你就如何對待你的敵人，這也會得到敵人的認同。
如何避免鯰魚的互相殘殺
避免鯰魚型人才互相殘殺的關鍵在管理者，基本思路和方法是疏導，而不是堵塞。
如果遇到互相殘殺的現實，管理者在采取措施之前，一定要問清楚自己三個問題：
第一， 組織中的鯰魚型人才是否過多？如果組織中鯰魚型人才過多了，那麽最好的辦法是引誘其中部分人離開，這樣才能保證組織長久穩定。鯰魚型人才在組織中有著比較特殊的作用，它能保證組織的活力，但絕對不是越多越好，必須有個度。組織的活躍分子太多往往會導致組織離心離德，沒有凝聚力。
第二， 鯰魚型人才是否在工作內容上有所衝突？鯰魚型人才工作內容重疊往往是引起衝突的主要原因。因為鯰魚型人才往往堅持自己的主見，而不願意聽從別人的意見，因此工作內容出現重疊很容易導致雙方發生衝突。
第三， 是否要各打三十大板？對於很多管理者來說，各打三十大板是必然的。即使是一方完全在理，一方胡攪蠻纏，也必須這樣做，這樣做能夠保證別人說自己不偏袒任何人。因為這種麵子觀念導致很多管理者在處理這樣問題的時候往往有失公正。
問題進入實際解決階段，必須充分把握好各種解決工具。即使對下屬的表揚和批評，在方法上也是有講究的。
管理者對下屬的表揚必須有誠懇的態度，任何表揚都應該發自內心。對被表揚者的優點、進步、成績要做出中肯的評價，並期望他能夠繼續發揚優點，做出更大的貢獻。這樣的表揚才是有效的。而且任何表揚都應該實事求是，不詢私情。表揚是一種有效的激勵手段，隻有客觀公正，恰如其分和公平合理的表揚才能起到良好的激勵作用。
批評和表揚一樣，都是一種激勵手段，二者性質不同，但目的相同，都是為了激勵下屬奮發努力，做好工作。對於管理者來說，批評和表揚一樣都是日常工作中必用的實效管理術。但有些管理者害怕批評員工，因為他們認為批評會導致下屬意見重重，會不利於管理。這是管理者性格缺陷的表現，管理者應該勇於批評，盡量地通過批評來實現管理的優化。在管理工作中，表揚和批評兩者都要使用，不可偏廢。但是表揚麵一定要大，而批評麵一定要窄。因為過多過繁的批評會打消下屬的工作積極性，影響正常的工作。
對下屬進行批評同樣要講究方法。批評要盡可能個別進行，單獨進行。隻有對那些後果嚴重、問題典型、具有普遍教育意義的錯誤，才可以公開批評，以警醒和教育大多數。管理者的任何批評都不是為了批評本身，而是為了團結。批評的目的是要幫助落後者，最終提高企業的整體效益。因此管理者要從團結的大局出發，講究原則，用真誠的態度來批評員工，而不是打擊報複。
同時，批評要適度、客觀。適度的批評才能真正起到積極的鞭策作用。如果下屬已經真心改過了，就應適可而止，千萬不要上綱上線，甚至打倒一片。管理者要把握批評分寸，要建立在掌握的事實基礎之上，否則下屬會感到十分委屈，甚至會產生抵觸情緒。因此在批評中要注意掌握客觀事實是進行批評的前提，要通過觀察、了解明確錯誤人，該批評誰就批評誰，千萬不能過於草率和盲從。切忌道聽途說和片麵之辭。
避免鯰魚型人才互相殘殺還必須注意不要阻止別人說什麽。
周朝在成王和康王統治的時期，政局比較安定。但由於貴族加重剝削，再加上戰爭不斷，平民和奴隸的不滿情緒也隨之增長。周朝的統治者為了控製人們，於是采用嚴酷的刑罰。到周穆王的時候，僅刑法就製訂了三千條。然而刑法再嚴，也阻止不了人們的反抗。
到了西周第十個王周厲王即位以後，壓迫就更加嚴重了。周厲王寵信一個叫榮夷公的人，他和榮夷公一起霸占了一切湖泊、河流，不準人們利用這些資源謀生。同時他們還勒索財物，虐待百姓。當時，把住在野外的農夫叫作野人，而把住在都城裏的平民叫國人。周都鎬京的國人不滿厲王的暴虐統治，怨聲載道。
大臣召公虎聽到國人的非議越來越多，於是進宮勸告厲王迅速采取措施，不要再這樣殘暴了。厲王胸有成竹的認為自己有辦法應付。很快他就下了一道命令，禁止國人批評朝政，他還專門從衛國找來了一個巫師，要他專門刺探批評朝政的人。隻要巫師一發現有人在背後誹謗厲王，他就要立即報告。
這個巫師為了討好厲王，於是派了一批人到處察聽。而這些人四處敲詐勒索，如果有人不聽從，他們就隨便誣告。而厲王總是輕信巫師的報告，結果殺了不少國人。在如此惡劣的環境下，國人就都不敢在公開場合裏議論了。人們在路上相互碰到，也不敢交談招呼，隻交換了一個眼色，然後就匆匆地走開。
厲王見到批評朝政的人越來越少，於是十分滿意。有一次，召公虎去見厲王，厲王便洋洋得意地對召公虎炫耀說現在幾乎沒有人再議論什麽了。召公虎聽了，歎了一口氣說：“這種方法怎麽能行呢？堵住人的嘴，不讓人說話，比堵住河流還要危險！治水的根本在於疏通河道，讓水自然地流到大海；而治理國家同樣是這樣，必須引導百姓說話，而不是硬堵住百姓的口，讓他們不再說話。這樣是會闖大禍的！”厲王不聽。
過了三年，即公元前841年，國人實在忍無可忍，於是自發地進行了一次大規模的暴動。起義的國人圍攻王宮，要殺厲王。而厲王得到風聲之後，慌慌忙忙帶著一批人逃命，一直逃過彘才停了下來。厲王出走後，朝廷裏沒有了國王，經大臣們商議，由召公虎和周公主持貴族會議，暫時代替周天子行使職權，這就是曆史上的“共和行政”。
治水的關鍵在於疏導而不是堵塞，大禹的父親鯀就是因為用了堵塞的方法來治理河水，結果遲遲沒有把河水治理好，反而到最後被殺。而大禹之所以能夠治理好黃河，就因為他懂得用疏導的辦法。治理百姓同樣如此，你不可能不讓別人說話，議論，甚至宣泄，而應該用疏導的辦法來引導輿論。
處理鯰魚型人才的爭端同樣如此，你不能阻止他們說什麽，也沒有必要阻止他們說什麽，但是你有辦法引導別人的說法，讓他們的說法對你有利，這是你能夠做到的。其實哪個人前不說人，哪個背後無人說，不要把他們的說法看得太重，他們不管怎麽說都對你沒有任何影響，你是獨立的，根本不是活在他們的說法之中。
古時候有很多人要為亡國死節，常常拿出的冠冕堂皇的理由是“後世該如何看我”？其實後世如何看他跟他一點關係都沒有，後世如何看那是後世的事情，而且很多時候後世都是不看的，後世的人有自己的事情，哪有那麽多閑工夫去理會前世已經發生的種種不幸。
很多時候，讓鯰魚型人才把話說出來是一種宣泄的方式，如果他們心中積怨太多，很容易導致采取極端的行動。鯰魚型人才中會有這樣一種人，他一般不喜歡說話，即使是受到委屈他都不會辯解，這種人往往把自己想說的話藏在心裏，不表露出來，到忍無可忍的時候他會爆發，做出一些別人不可思議的事情。如果堵住別人的嘴不讓別人說什麽，就會讓別人朝這種人的方向發展，如果他們一旦爆發起來，後果也是很難想象的。
管理者也沒有必要為了取得別人說自己不偏私的說法而各打三十大板。
很多管理者都活在別人的評價之中，其實人又何必活在別人的評價中呢？曆史上真正的大人物們都是半是盛讚，半是毀譽的。正是這種讚毀交加才更顯得這些大人物有著重要影響。如果一個人總是得到讚譽，而沒有半點毀譽，那麽這個人肯定不正常，肯定很危險，就像當年王莽一樣。
五代十國的馮道曾經問過他侍奉的某一個皇帝，他問朝廷中大臣們是如何看他的，皇帝說，毀譽參半吧。馮道笑笑說，其實我知道肯定是十分之九的人毀我，而隻有不到十分之一的人是認同我的。馮道在五代十國的亂世中為社會穩定作出了十分傑出的貢獻，他這樣的人居然也是毀多譽少，更何況普通人呢？
不過毀他的人那麽多，但人家不在乎，還是繼續做自己認為對的事情，到馮道去世的時候，他的德望到了無可複加的地步。其實人家毀你，正是因為你對人家有影響，對人家重要，如果你對人家一點影響也沒有，一點也不重要，那麽人家也沒有時間和精力來毀你，道理就是這樣。
此外，還可以從兩個方麵來思考。
第一個方麵，一個人真正可以引為知己的人並不多，因此真正了解自己的人也並不多。如果天下都了解了自己，那麽證明自己是有問題的，或者過於懦弱，或者過於虛偽。既然自己的知己不多，那麽這麽多人盲從地毀你總比這麽多人盲從地讚你要好得多，因為盲從的讚譽往往會讓人頭腦發熱，而且容易受人利用和擺布。
第二個方麵，真理往往掌握在少數人手中。在這個世界上大多數人是不了解真相的，他們並不知道什麽是真理，他們所堅持所看好的人和事物往往都是假象。因此讚譽自己的人少未嚐不是件好事，證明自己至少還有可能真的是個很了不起的人物。