第十五章 不能扼殺的個人英雄主義

個人英雄主義很多時候都是一個貶義詞，但在組織中，確實需要這種個人英雄主義。而鯰魚型人才往往扮演著上演個人英雄主義的角色。

將嫉妒心理轉化為競爭意識

嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優越地位的心理傾向，它是含有憎恨成分的激烈感情。談起管理者的嫉妒，所有的人都會認為，它造成內耗，對企業有巨大的破壞力。但是如能把嫉妒心理轉化為競爭意識，它是一種巨大的推動力。事實上，生活在社會中的每一個人，包括所有的管理者，都程度不同地存在著嫉妒心理。從某種意義上講，嫉妒是推動競爭的一種原動力。每一個生活在社會中的正常人，都比較重視別人對自己的評價，都比較注意自己在團體中所處的地位，這是正常的心態。但是如果這種心態過分地被強調，過份地爭強好勝，排斥他人，就顯得心胸狹窄，就是一種嫉妒。

人們之所以產生嫉妒心理，其主要原因有：

一是強烈的欲望所致。作為人，都有一種積極向上，追求美好的強烈欲望。當這種欲望得到滿足和實現的時候，往往會產生一種占有欲和排他性；當這種欲望未能實現而別人比自己先實現這種欲望時，便產生一種為自己達不到而憎恨別人的激烈情感。管理者在職位上的競爭狀態很突出的表現為這種欲望。

二是攀比心理。因為是同事同時參加工作且在同一環境中，他上我也得上。而先上的人往往被嫉妒，未上或後上者不服氣，這種攀比心理化為嫉妒。

三是品德低下的人。社會生活中，也確有少數道德品質惡劣的人，他們采取“我不行，你也休想”的處世態度，自己無所為，也不讓別人有所為，或看到別人的進步總有點不舒服，甚至製造謠言，有意中傷，極力破壞他人的名聲。這種心理在管理者身上是不可取的。別人能夠得到晉升，必然有其突出的地方。

一個人如果有嫉妒心理，就必須迅速進行自我調節，否則長久下去，會使人在自覺或者不自覺中表現出一種挑釁的行為，最後將和諧的關係變得不可收拾。人們要想自我實現，要想幹一番事業，就必須從嫉妒圈裏衝出來，把嫉妒心理轉化為競爭意識。可以從以下方麵來努力：

一是開闊胸懷，以大雅的態度外人處事。生活中，成為情感的主人，消除可能能致疾的一切隱患，從病態的自卑、自責、自狂、自我崇拜中解放出來。在承認競爭者的優越、承認差距的同時，重新認識自己、發現自己和創造自己。這樣管理者才能從嫉妒中突圍出來，在生活中心平氣，心安理得，在事業上積極進取、搏擊人生，在屬於自己的天地裏取得自己的成功。

二是充實生活，用知識豐富自己。一個為奮鬥目標，而生活得緊張而有節奏的人，是沒有空閑去嫉妒別人的。因為這樣的管理者生活的目的不是抓住別人死死不放，而是不斷超越自己，戰勝自己。管理者要在受到良性調控的情緒狀態中發展自己和完善自己。

三是自我反省，從痛苦中覺醒。當人們用讚賞的目光注視著同事時，管理者應該自我反省一下，自己是否在用充滿憤怒的眼睛看著別人，如果能夠意識到自己在嫉妒，管理者就有勇氣讓自己突圍。

四是從觀念上轉變。把嫉妒心理轉化為競爭意識，實質就是把消極的心態轉化為積極的心態。而積極的心理狀態能使你獲得人生最有價值的東西，它能幫助你走到競爭者的前麵，能把不可能的事變成現實。對於那些具有積極心態的人來說，挫折或失敗，隻能是使他達到更大成功的階梯，把嫉妒別人的精力都用於提高自己的工作和學習上，這是轉化的關鍵所在。

五是從目標上升華。升華作用，是一種正常對抗本能欲望，也是最有建設性的心理防禦機製。人生最要緊的是選擇自己前進的目標，並且堅持不懈地努力奮鬥去實現目標。目標的選擇要貫徹揚長避短的原則。社會是廣闊多元的，七十二行，行行出狀元，條條道路都通向成才。因此，要想建功立業，不必去爭奪那一時的榮耀，要成功當成最偉大的功勳。

對鯰魚型人才的嫉妒心理一定要轉化為競爭意識，這是組織的需要，也是每一個員工自己的需要。

個人英雄主義

團隊意識強調團隊內部各個成員為了團隊的共同利益而緊密協作，從而形成強大的凝聚力和整體戰鬥力，最終實現團隊目標。而個人英雄主義則過分強調充分發揮團隊內部每個成員的主觀能動性、獨立性、積極性和創造性，最大限度地挖掘成員的個人潛能，實現個人價值的最大化，最終推動團隊業績的整體提高。團隊意識和個人英雄主義是一對辨正又統一的矛盾。

團隊意識和個人英雄主義在管理中雖然是一對矛盾，但在成功的管理必須具有兩者，缺一不可。團隊意識的強弱決定團隊整體戰鬥力。管理工作是一個係統而整體的工作，光靠幾個人或單方麵的工作是不可能完成的，在現代團隊管理理論中也強調充分利用各種資源，並實現最佳組合，形成最大的競爭力。所以加強團隊意識的培養是提高管理隊伍戰鬥力的重要前提。同時市場內外部環境瞬息萬變，因而管理工作戰略和戰術也是動態的，需要根據環境的變化而隨時調整。所以管理是一項無固定模式，需要充分發揮創造性思維，不斷創新的工作。而個人英雄主義的強弱則在一定程度上決定了團隊成員工作主動性和創造性，也在很大程度上影響了團隊的整體創新能力和工作質量。加強管理者團隊意識的培養，並正確引導團隊成員充分發揮個人英雄主義是搞好管理工作的基礎。這就要求管理者做到以下三點：

一是在員工中牢固樹立團隊利益至上的思想。要加強對員工的宣傳和教育，尤其是在員工的培訓中，要重複灌輸團隊利益至上的思想，隻有整個團隊業績提高了，自己的才能才會得到最大限度地發揮，人生價值才能得到最大限度地實現；在日常管理工作中管理者要心胸開闊，公平公正，無私奉獻，為人師表，身先士卒；要不斷加強成員之間的溝通與合作，強調整體作戰的重要性，充分整合各種資源，充分發揮每個成員的才能；讓每個員工都充分認識到自己離不開團隊，團隊離不開自己，不斷增強成員的責任感和使命感，進而不斷提高成員的團隊意識，形成強大的凝聚力和戰鬥力，形成一種和諧的企業文化。

二是正確引導鯰魚型人才發揚個人英雄主義。要讓鯰魚型人才真正理解個人英雄主義的內涵和實質，正確發揚個人英雄主義的重要意義。在工作中要合理授權，給員工更多自由發揮自己主觀能動性的機會；對工作中遇到的難題要集思廣義，積極征求員工的意見，充分發揮員工的創造性思維，在工作上不斷創新和提高；要讓員工在遇到困難時放棄等靠要的依賴思想，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作。通過個人英雄主義的有效發揮，可以提高員工的競爭意識，提高員工的個人綜合素質，這樣也能使團隊的戰鬥力也會大大增強。

三是個人英雄主義要服從於團隊利益。團隊意識和個人英雄主義在特定的條件下同時存在必然會產生一定的衝突和矛盾。如果處理不當，勢必會影響團隊的整體戰鬥力。根據團隊利益至上的原則，個人英雄主義必須永遠服從於團隊利益，必須在維護團隊利益的前提下，發揚個人英雄主義。同時也必須注意，不能過分壓製個人英雄主義的發揚，否則團隊會缺乏創新力，跟不上市場形勢的發展。當然也不能過分強調個人英雄主義，過分強調就會形成員工之間缺乏合作精神，各自為政，目標各異，個人利益就會占據上風，企業利益就會被淡化，整個企業很可能成為一盤散沙，不堪一擊。

鯰魚型人才的個人英雄主義應該服從團隊的利益，不要為了逞個人英雄而行動，而應為了團隊利益的實現而行動。

應該樹立的競爭意識

人類社會是一場競爭。對於失敗者來說，競爭很殘酷，競爭者的精神高度緊張，並非所有的人都喜歡競爭。但如果你放棄競爭，別人包括你的父母，就會說你是無能，被人瞧不起。所以我們每人生在這個社會，都被迫參與這場馬拉鬆。人類社會之所以要競爭就是因為資源的有限性和人需要的無窮性形成了矛盾。人首先需要氧氣，其次是食物、水、衣服，還有房子、交通工具等等。除了氧氣之外，這些東西都不是免費的，都是有限的。人離了食物、水、衣服和房子就沒法生存，所以人就有不安全感，就有聚斂這些財富的欲望，而且這個欲望是沒有止境的。即使一個人擁有足夠他這一輩子所需要的財富，他還要為他的下一代著想，還要為他們聚斂財富。有限的財富加上無限的欲望，就是競爭。

每一個人必須有競爭意識，在企業內部要有競爭意識，畢竟任何組織的崗位是有限的。今天端坐在位置上的你如果放棄了競爭，就容易被其他人趕上，進而失去自己的職位。在企業外部，同樣要有競爭意識，在今天市場競爭日益激烈的情況下，管理者如果沒有了競爭，他所管理者的企業就是十分危險的，很可能被競爭對手給吞掉，管理者同樣也會陷入不安全的境地。

雖然管理者必須有競爭意識，但是管理者在競爭中一定要注意以下三個方麵的問題：

一是競爭之中容不得妒忌。在競爭的賽跑中，妒忌表現為使絆摔倒實力比自己強的人，或講別人壞話，不讓對手超過自己，這種犯規動作既傷害了強者取勝，對自己也絕無好處。妒忌在競爭中是無能和卑鄙的代名詞，競爭最忌諱的就是就是妒忌。在企業管理中，經常有一些能力比較差卻受到重用的人，管理者沒有必要氣憤與妒忌，應該客觀公正地去評價，要對這人進行全麵了解之後再做評價，而不能把社會生活中的一切利害關係夾帶進去，帶上個人感情色彩，這樣才能得出正確結論，才能使管理工作正常有序地進行。

二是在競爭中應保持心理穩定，避免情緒大起大落。有競爭就有強弱之分，弱者必須承受得住失敗的打擊。管理者在這次競爭中遭到失敗，並不代表管理者在將來的競爭中注定也要失敗；管理者在這方麵的競爭中失敗，並不說明管理者事事不如人。麵對失敗，管理者所要做的就是克服自卑的心理，選好努力的方向，下決心追趕上去。自暴自棄的思想對於管理者來說是十分要不得。還有一類管理者往往因為在競爭中失敗而產生嫉恨和報複的心理，這充分暴露了其狹隘自私的性格。管理者在競爭中一定要保持情緒的穩定，這是心態健康的重要特征。

三是人人都有成功的機會。人的一生中充滿了各種競賽和競爭，成功有先後，勝利會遲早，社會總是前進的，所以每個管理者都應以樂觀向上的態度投入競爭，競爭之中要保持良好的合作，在取得成功以後，千萬不要忘記提攜幼弱同胞。千萬不能為了爭一日之長短而有損於自己的素質與品德。對於管理者來說，事業上的競爭與做人是不矛盾的，良好的品格修養隻會在競爭上有利於你。

管理者將鯰魚型人才引入組織就是要培養整個組織的競爭意識，隻有整個組織具有競爭意識，組織的活力才得以體現。

團隊合作精神也不可缺少

企業是一個為了完成共同使命而組建的團隊，隻有全體成員都對企業使命有明確的共識並願意為共同的目標努力奮鬥，這個企業才有望成功。作為企業的管理者必須有團隊精神，這樣才能帶領企業在市場競爭中生存和發展。

“團”是軍隊編製中的一個基本戰鬥單位。作戰部隊唯有在指揮官正確指揮下精誠團結，對完成的使命抱必勝的信心而奮勇戰鬥才會獲得卓有成效的戰果。把這種爭取集體成就的精神延伸到企業中來鼓舞全體員工為贏得市場競爭優勢而努力工作的精神就叫團隊精神。這種精神要求企業的全體成員要團結得象一支有紀律、有戰鬥力、有明確奮鬥目標的部隊，為獲得企業發展榮辱與共。

每一個企業都有它的價值觀。而企業的價值觀是由成員們知道企業的價值在於幹什麽的共識構建起來的。這種共識是團隊精神的基礎。最基本的共識源於每個成員對各自利益的認可以及每個成員知道自己應該把什麽事情做好，從而建立起共同的立場。隻有每個成員都知道，為達到團隊目的，自己應該做好什麽事情並且也清楚地知道，作為優秀的員工不僅能得到合理的報酬而且有提高技能獲得升遷的機會，這樣才能使得企業價值觀有合理的基礎。

當然，團隊精神的建立需要時間。管理者一旦組建成功了一個企業就有了團隊的雛形。問題在於管理者是否能使它具備團隊的團結一致的戰鬥精神，從而使企業具有“團隊精神”而虎虎有生氣。

毫無疑問，管理者所要做的第一步就是樹立自己企業的長期經營發展目標，並製定達到這個目標的計劃。同時還要通過簡短的有號召力的短語來體現企業精神、鼓舞員工士氣。。這些軟性的激勵還是不夠的，企業要想獲得團隊精神，管理者還必須為保證企業正常運轉製定合理的能引發員工積極性的規章製度。第二步就是管理者通過自己的魅力來激勵你的員工，以你自己的言行為表率來帶動員工和自己並肩奮鬥。隻要堅持下去，管理者就一定能夠形成以自己為首的團隊，當然也包括團隊精神。

在形成團隊精神的過程中，對一些有才能的人必須區別對待。有些人認為區別對待的做法會嚴重影響到團隊精神，但是隻要看看棒球隊是如何運作的：雖然每個人都必須認為比賽裏有自己的一份，但是這並不意味著隊裏的每一個人都應該得到同等對待。比賽就是如何有效地配置最好的運動員。誰能夠最合理地配置運動員，誰就會成功。因此，適當的區別對待是允許的，也是應該的，否則會挫傷團隊成員的工作積極性。

此外，管理者必須清楚地認識到團隊精神不等於集體主義或者整體主義。集體主義強調集體利益的道德權威性，堅持集體利益高於個人利益，個人利益服從集體利益。它強調人的整體協作，追求趨同，而埋沒了人最本質的東西——個性與特長。這樣就造成了以下的後果：多數服從少數，惟命是聽，惟命是從。而人的個性創造、個性發揮，最終則被扭曲和抹殺掉了。

對於一個團隊來說，它的精神基礎應該是揮灑個性。《團隊的智慧》的作者在書中反複強調：團隊不是指任何在一起工作的集團。團隊工作代表了一係列鼓勵傾聽、積極回應他人觀點、對他人提供支持並尊重他人興趣和成就的價值觀念。根據運動團隊理念，韋爾奇先生所組織的團隊具有以下的特點：一是團隊成員是經過選拔組合的，是特意配備好的；二是團隊的每一個成員都在幹著與別的成員不同的事情；三是團隊管理是要區別對待每一個成員，並且通過精心設計和相應的培訓使得每一個成員的個性特長能夠得到發展並發揮出來。這才是真正意義上的團隊。

團隊精神的核心在於協同合作。團隊的根本功能在於提高組織整體的業務表現。無論是強化個人的工作標準，還是幫助成員更好地實現成就，其根本目的就是為了使團隊的平均工作業績超過成員個人的業績，讓團隊業績由各部分組成而又大於各部分之和。

團隊的所有工作成效往往是通過協作精神來檢驗的。我們可以看一個生動的例子：一次，聯想運動隊和惠普運動隊做攀岩比賽。惠普隊強調的是齊心協力共同完成任務。聯想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什麽。比賽開始了，惠普隊在全過程中幾處碰到險情，盡管大家齊心協力完成了任務，但最後還是因為時間拉長而輸給了聯想隊。聯想隊在比賽前所合計的內容是成敗的關鍵。他們把隊員個人的優勢和劣勢進行了精心地組合：第一個是動作機靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿後的是具有獨立攀岩實力的隊員。於是，他們幾乎沒有險情地迅速地完成了任務。因此團隊成員在才能上一定要能夠互補。共同完成目標任務的保證就在於發揮每個人的特長，並注重流程，使之產生協同效應。

團隊精神的境界在於團隊的凝聚力，團隊精神的最高境界是全體成員的向心力和凝聚力。這是從鬆散的集合走向團隊根本標誌。 有著一個共同的目標並鼓勵所有成員為之而奮鬥固然是重要的，但是對於團隊來說，向心力和凝聚力一定來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀。團隊必須給成員展示自我的機會，必須確保團隊裏麵沒有信任危機，必須保證成員有協作意願和正確的協作方式。一個團隊就要能夠不斷地釋放團隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協作方式；為了一個統一的目標，成員都自覺地認同必須擔負的責任和願意為此而共同奉獻。

最後團隊的重要性在於能夠創造團隊業績。團隊業績首先來自於團隊成員個人的成果，其次來自於集體成果。團隊所依賴的是成員的共同貢獻而得到的集體成果。它並不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，相反它隻要求團隊成員都發揮自我去做好這一件事情。在高效率的團隊中，企業管理者必須尊重成員個人的興趣和成就。設置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現特長，培養一種協作的氛圍。

管理者將鯰魚型人才引入組織的同時，還必須對團隊進行合作精神的培養。團隊合作精神在任何時候都不是一句空話，而是企業生存和發展的基本條件之一。