第十一章 鯰魚型人才的忠誠問題
由於鯰魚型人才有著積極主動的特性，而積極主動的人往往忠誠度不是太高，所以鯰魚型人才的忠誠便成了一個值得探討的問題。
忠誠是一種境界，也是一種榮耀
在管理學中，有這樣一句話：管理的最高境界是無為而治。任何組織、任何個人都離不開管理。要真正做到在管理中無為而治，離不開個人忠誠的培養和境界的提升。
我們首先來看看什麽叫無為。無為，並不是什麽事也不做，而是不做那些愚蠢的、無效的、無益的、無意義的，乃至無趣無聊，而且有害有傷有損有愧的事。每一個人一生要做許多事，每一個人一天也要做許多事，做一點有價值有意義的事並不難，難的是不做那些不該做的事。就象自己做出點成績並不難，難的是不忌妒旁人的成績。無為是一種境界。無為是一種自衛自尊。無為是一種信心，對自己，對別人，對事業，對曆史。無為是對於主動的一種保持。無為是一種豁達的耐性。無為是一種聰明。無為也是一種風格。
但是在管理中要做到真正的無為就必須培養員工的忠誠，就必須有忠誠的境界。這種忠誠不僅是對國家、對組織、對合作夥伴，而且也是對自己。自己要忠誠於自己的信仰、自己的理想，不做一些沒有意義但是**力很大的事情，不將精力放在無謂的爭執上，要有豁達的胸襟。
僅以公司管理來論，我們來看看忠誠的境界在無為而治中所起的作用：
在管理領域美國通用電氣CEO韋爾奇的一個經營的最高原則：“管理得少”就是“管理得好”，或者反過來說也一樣：“管理得好”就是“管理得少”。根據調查，西方發達資本主義國家普遍的企業管理工作中的“管”與“理”遵照的是20/80原則，這與我國企業管理中的“管”與“理”遵照80/20的比例恰好顛倒。這也許是大多數中國企業缺乏競爭力的一個極好的注腳。實際上，最理想的管理就是一種“無為而治”狀態，也就是不管理。之所以不需要管理，這是因為人人都學會了自我管理，克盡職守，那些所謂的管理製度，條條框框也就失去了存在的意義。管理就是要實現這樣一種理想狀態。但是這個理想狀態實現的前提是管理者對鯰魚型人才做到充分信任，進而培養忠誠於個人和組織的境界。而建立信任和培養忠誠的境界，管理者就必須從以下四個方麵下工夫：一是加強文化的融合，隻有員工發自內心認同了企業的文化，才會真正做到心往一處想，力往一處使；二是自由交換意見，安排正式或非正式會議作為員工之間相互交流的途徑，當員工之間的了解加深後，他們就能放鬆自己，培養忠誠和凝聚力；三是感情溝通，重視心理情感的協調，善於運用感情疏通拉近員工之間的心理距離，建立起一種唇齒相依的關係，彼此把對方都視作“一家人”，相互依存，同舟共濟，榮辱與共，肝膽相照；四是注重結果。把實現結果的過程交給部下，又用過程的結果來衡量部下，這就是無為而治的精髓所在。
正如管理大師德魯克所說，注重管理行為的結果而不是監控行為，讓管理進入一個自我控製的管理狀態。
因此無論是個人的自我管理，還是公司組織的管理，最高境界無疑都是無為而治。而要實現無為而治的境界，最根本的就是培養忠誠的境界。隻有所有的利益相關者都自覺地忠誠於自己的目標，管理才會高效率地進行。忠誠是一種境界，是很多人想達到，但是尚未達到的境界；是很多組織想達到，但是仍在耗費大量資源和精力在努力達到的境界。有這種境界的個人能夠自覺地為個人和組織的目標實現而努力，而不以個人眼前利益的得失所擺布。
要培養鯰魚型人才的忠誠，還必須培養其忠誠是一種榮耀的觀念。忠誠是一種榮耀，而且在我國是一種超越生死的榮耀。關羽寧死不降，得到的是忠誠的名聲，得到的是榮耀。有的曆史人物由於不忠誠，結果導致名聲掃地，在世時就被人看不起。即使死後，也遭到世人的詬罵。
呂布毫無疑問是東漢末年武力最為高強的將領，雖然關羽威震華夏，但是還是必須張飛和劉備的幫助才能將呂布打敗下陣。然而為什麽呂布沒有象關羽一樣成為萬事景仰的人物呢？其根本原因在於呂布的不忠誠。在漢末諸侯中，呂布先後跟隨丁原、董卓作戰，並最終殺死了丁原和董卓。成為獨立勢力後，呂布與曹操為敵，和劉備、袁術等諸侯時敵時友，最終不敵曹操和劉備的聯軍，兵敗人亡。呂布雖然十分勇猛，但是少有計策，為人反複無常，唯利是圖，沒有忠誠事主的心。在三國中總是被別人罵作“三姓家奴”。最後呂布被曹操所擒，本來想投降，但是也是因為他的忠誠已經無法讓人信任，所以被曹操所殺。
洪承疇是曆史上一個遺臭萬年的降將。他是明朝萬曆年間的進士，到崇禎時已是兵部尚書，同時封為薊遼總督，崇禎把一個朝廷的命運都交到了他身上。他也感戴崇禎知遇之恩，素以忠節自命，在自家客廳上懸掛了自撰的對聯一副：
君恩深似海 臣節重如山
崇禎十五年，督師與清軍死戰於鬆山，兵敗被俘，傳到京師的消息說洪承疇已經殉國，崇禎大痛，親自設靈祭悼洪承疇的亡靈，卻不知此時洪承疇已經降清，並為清廷籌劃開國規劃。到了清朝，洪承疇官至武英殿大學士，七省經略，殘酷鎮壓農民起義及抗清活動。有一年春節早上，洪府大門上貼起了副新聯，上下聯均是當年洪承疇舊句，不過後麵各添了一個字，兩句成了：
君恩深似海矣！ 臣節重如山乎？
洪承疇60歲生日那天，洪府賓客盈門，正這時忽然闖進來一個披麻帶孝的人，人們看時卻是洪承疇的門生，到大廳之後號啕大哭，邊哭邊大聲朗讀當年崇禎祭洪承疇的文章，頓時大廳鴉雀無聲。洪承疇被弄得無地自容，那門生哭罷，把手中一副對聯在桌上攤開，揚長而去，大家偷眼看那對聯，見上麵寫的是：
史鑒流傳真可法 洪恩未報反成仇
上聯嵌抗清名將史可法姓名，下聯“成仇”諧音“承疇”，一褒一貶，躍然紙上，洪承疇當時麵紅耳赤。洪承疇以先朝重臣降清，又死心塌地做了清廷鷹太，連他的家鄉人也很看不起他，他致仕回到福建南安老家，一年“穀雨”日，他寂寞難耐，拉了一位氏族弟子下棋，洪承疇難得高興，棋子下得很順手，一時想起今日穀雨，便吟道：
一局妙棋， 今日幾乎忘穀雨！
他那位小輩把他看看，緩緩對道：
兩朝領袖，他年何以別清明？
洪承疇聽了，說不出話來。
雖然洪承疇對明廷不忠，但是對清廷絕對地忠心耿耿，但最後清廷也並不喜歡他。在他死後不久，他家就敗落了。
當關羽向曹操開出“降漢不降曹”這個條件的時候，相信在他心目中就充滿了自豪和榮耀。他是忠臣，所以萬世都記住了他，而且流芳千古。象洪承疇這樣的奸臣（針對於明廷來說），雖然曆史同樣記住了他，但是確是遺臭萬年。
總之，在我國，忠誠就是一種榮耀，一種已然超越生死的榮耀。鯰魚型人才需要有這種榮耀觀。當然任何忠誠都是有限度的，鯰魚型人才也沒有必要強迫自己做作地無限製忠誠下去。
學會無條件服從
“無條件地服從”是軍人的天職，這就是為什麽軍人經商或者從政也同樣優秀的原因之一。軍人有服從的傳統。對於鯰魚型人才來說，同樣要培養自己服從的習慣，而且要是無條件服從。
忠誠的人會懂得服從，對於管理者給予的任務或者命令從來不討價還價，也不找任何借口來推脫。在他們看來，隻有服從命令，隻有無條件地服從命令，才能實現管理者的意圖，才能夠說明自己的忠誠。
在國人的觀念中，服從就是“對的就服從，不對的就不服從”。其實這種觀點是錯誤的。服從是無條件的，指令下去第一時間就必須按指令去行動。
“對的就服從，不對的就不服從”存在判斷標準上的錯誤。這種觀念無異於宣告你比你的管理者更具判斷力，而且你使用的判斷標準其實就是你自己的標準，而不是管理者的標準。反過來說，如果以你的標準為準，也就等於承認你的判斷力比你的管理者還好，所以管理者的判斷不算數，要以你的判斷為準，按照這個邏輯來推，似乎很有必要將你和管理者的位置進行個對調。
之所以很多人不服從，不無條件地服從，從本質上來說是因為他們不夠忠誠。他們把麵子看得比忠誠還重要，認為無條件地服從很沒有麵子。但是服從要強調的第一點就是服從麵前沒有麵子。麵對管理者，要理由少一些，行動多一些。一些企業中經常會遇到這種情況，當一些管理者接受一項工作任務的時候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要讓交代任務的人先走開，似乎是要留下一段時間讓自己想想。其實他們這樣做的主要原因就是好麵子。馬上去做顯得自己好像很閑一樣，實在不能丟這份麵子，這是對企業不忠誠的表現，因為在他們看來，忠誠沒有麵子重要。管理者交代的任務應該無條件地執行。不服從命令的情況在部隊裏絕對不允許出現，部隊裏說立正就立正，向右轉就右轉。一個命令下去，第一時間就要展開行動。
忠誠的人明白服從必須直截了當。服從必須講求直截了當，否則任務完成的效果要大打折扣。如果一個員工對企業十分地忠誠，他絕對不會給自己過多的時間來考慮完成任務對他個人的得失，他會忘我地工作，忘我地執行。而他最後所得到的一切往往超過他自己的想象。一個企業需要這種直截了當的、沒有阻力的傳遞過程，它是企業管理效能的一個重要方麵。
忠誠的人即使對任務有意見，也會先接受再溝通。這就是現在企業管理中所經常提到的一種現象：隻有你首先把所有的事情都做好了以後，你才有發言權。執行任務的人不需要太聰明，不需要對所需要執行的任務進行評價，雖然評價是一種十分難得的能力，但是在執行的時候並不需要。在任務執行了以後，可以將接受任務的時候的疑慮將交代任務的人作個說明。企業不需要那一接到任務就馬上推辭命令的員工，因為那是不忠誠的表現。這種員工往往在管理者正在宣布一項工作或者安排工作的時候，馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難，這樣的員工肯定是不受歡迎的。真正忠誠的員工的做法是不管覺得有多大的困難，先把分配給你的任務接受下來再說。如果真有什麽困難，可以在會後去跟管理者溝通。之所以不能在會議上提出反對意見，首先是因為管理者的工作是成係列的，你這裏隻是其中的一環，不能因為你這一環影響到管理者工作的推進。
忠誠的員工服從命令的時候會馬上采取行動。馬上按指令行動體現的是一種服從的精神。就像軍隊裏的士兵一樣，人隨命令而動，不能有一時一刻的延誤。立即行動對任何組織來說都至關重要。沒有立即行動精神的組織，隻能稱之為烏合之眾。
鯰魚型人才在自己的崗位上要做到忠誠，就必須學會無條件服從。
做好自己分內的事情
忠誠要求鯰魚型人才做好自己分內的事情。試問一個人連自己分內的事情都做不好，怎麽談得上忠誠？一個人連自己分內的事情都無法辦好，還有誰能夠指望他辦好“分外”的事情？
而鯰魚型人才要做好自己分內的事情，體現自己的忠誠必須具備三個條件：
一是責任感。卡耐基認為，每一個人都應該有“萬斤重擔一肩挑”的責任感和氣魄，衝鋒在前，負責到底。無論狂風暴雨、千難萬險，勇往直前，絕不退縮。隻有這樣才能使周圍人有所信賴和依托，喚醒眾人，共赴大業。
對於鯰魚型人才來說，必須具備責任感。負責不僅表現在日常，更表現在生死存亡的緊要關頭。即使碰到了失敗，也要把失敗的責任一肩挑起來，不怨天尤人，不自怨自艾。雖然失敗的原因可能來自外界的大環境，也可能來自內部的其他人，但是作為當事人，鯰魚型人才不應該尋找借口、推諉責任，而應該找自己未能及時調整以適應環境的責任，找自己用人不當、調解不力的責任。隻有這樣，並且在此基礎上深刻反省，認真調整，失敗才能成為成功之母。一個企業，猶如大海行船，經營者是船長，但船之所以能夠航行，必須靠所有的人共同出力。在茫茫的大海上，大家不僅要聽從船長的指揮前進，而且要自己對自己負責任，在麵對任何驚濤駭浪的時候，每一個人都應該對船負責任。隻有這樣做，整個企業的經營才能出現勃勃生機。
二是危機意識。危機意識是忠誠的人分內的事情。忠誠並不僅僅是聽從命令和差遣，這種忠誠是一種被動的消極的忠誠。積極的主動的忠誠要求每一個人都要時刻保持危機感，富有憂患意識，警覺明天可能出現的不利因素。對於意識到的問題，及時處理，絕不拖延。在如今的市場環境中，變化變動實在太快。昨日的百萬富翁，今天就可能成為街頭乞丐；昨天的香餑餑，今天就可能成為淘汰品。進步愈快的行業，競爭就愈激烈，相對地也使公司的經營愈加困難。在這種情勢下，競爭力不強的公司就自然要被淘汰。因此麵對激烈的競爭，麵對如此殘酷的淘汰機製和頻律，鯰魚型人才應該有危機感，有憂患意識；同時也要有所準備，處在臨戰狀態。商場上可能有積極進取的贏家，卻沒有固步自封、恃財傲世的贏家。胸無憂患，掉以輕心，很肯定是要栽跟鬥的。
三是敬業精神。做好自己分內的事情必須有敬業精神。敬業是事業取得成功的關鍵，也是獲得幸福的關鍵。荀子說：“百事之成也，必在敬之；其敗也，必在慢之。”王充也說：“天下之事成於慎而敗於忽。”做任何事情都必須有敬業精神。敬業是指專心從事學業和工作，宋代思想家朱熹說：“敬業者，專心致誌以事其業也。”敬業精神的基本要求是熱愛自己的本職工作。正如卡耐基所說：“除非喜愛自己所做的事，否則永遠也無法成功。”不論從事什麽工作，熱愛自己的工作，這是走向成功的第一步，俗話說要幹一行，愛一行。“三百六十行，行行出狀元”，每項工作都是有出息的。每個員工都要充分認識自己的工作在整個社會中的地位和作用。如果不是這樣，總是見異思遷，看不起自己的工作，就不會有工作的積極性和創造性，甚至磨洋工，玩忽職守，就會造成嚴重損失，就是不忠誠的表現。偉大醫學家李時珍忠誠於自己的理想，撰寫《本草綱目》花費27年；傑出的文學家曹雪芹寫作《紅樓夢》是用了“十年辛酸淚”；著名科學家達爾文完成巨著《物種起源》用了20年；革命導師馬克思著述《資本論》付出了40年心血，大詩人歌德寫成《浮士德》前後整整60年。可見，任何一項偉大事業的成功，必須經曆長期不懈的努力，需要付出巨大的以至畢生的艱辛勞動。這是敬業的表現，是忠誠的表現，而它的本質就是做好了自己的本職工作。
要立即著手行動，不要拖延
忠誠的人永遠都不會拖延，他會做好準時地做好每一件需要自己做的事情。拖延是一種惰性，這種惰性對於組織來說是十分不利的，它不利於組織高效率地運轉，因此一個對組織忠誠的人必然會準時做好需要自己做的每一件事情，以達成組織的目標。鯰魚型人才要培養自己不拖延的習慣，拖延並不能解決任何問題，反而會加重自己的心理負擔。
曾經有一個人養成了偷偷摸摸的習慣，每天都要偷鄰居家的一隻雞。有人勸他說：“正正經經地做人，要懂得是非好壞和禮義廉恥。偷東西可絕不是好人的行為啊！”這人聽了，表示要堅決改正自己的錯誤，於是說：“既然如此，就讓我慢慢地改正吧。從今天開始，我少偷一些，由每天偷一隻改作每月偷一隻，到明年再停止偷吧！”既然知道自己錯了，就應該立即改正，何必要等到明年呢？
很多人喜歡拖延，將今天的事情拖到明天，將明天的事情拖到後天，自認為這種拖延戰術會讓自己好過一些，殊不知最後導致的結果是每天都活著不如意。
有一些諺語和格言很值得拖延的人玩味。
“猶豫是時間的盜賊。”
“等時間的人，就是浪費時間的人。”
“今天的事情不要等到明天去做，明天做的事，今天要去想。”
“少年辛苦終身事，莫向光陰惰寸功。 十年老不了一個人，一天誤掉了一個春。”
“年少力強，急須努力；錯過少年，老來著急。”
“明日複明日，明日何其多？路從腳下起，事從今日做。”
“今日事今日畢，留到明天更著急。”
“懶漢的嘴裏‘明天’多。”
對於鯰魚型人才來說，永遠不要空等所想象中的合適時機來做事情。通常,人們在安排一天的事情是按照事情的緩急來的,真正有效的時間管理應該按照事情的重要性.重要的事是排在急迫的事情前麵的。根據二八定律，隻占20%時間的重要事情可以收到80%的成效,而80%的瑣碎事情隻有20%的功效。
對於每一個人來說，惰性與拖延是失敗的禍根，其導致的不良後果不僅影響人的前途，還影響人的心理活動，使人形成不良的心理狀態和性格缺陷，嚴重的還會發展到病態人格，我們需要盡早意識到它們的危害。
惰性和拖延是不能按自己的意願行事的精神狀態，是常見的一種意誌缺陷，也是許多人深感苦惱而又難以改正的缺陷。惰性的表現形式多種多樣，其輕重也不同。比如無法將精力集中到學習訓練中去；隻有被別人逼著才向前走，不願自己開拓進取；有計劃無行動，該實施的行動，無休止地被拖延；雖下決心改正但仍不能自拔；做事磨磨蹭蹭，效率極低，遇到問題久拖不決；對任何事情都沒興趣，也沒有欲望等。這些都是惰性和拖延的表現。
惰性使人不滿現狀又不去改變，每日生活在等待和無奈之中。他們回避現實，情緒低落，常懷羞愧、內疚之心。產生的原因主要是意誌薄弱，不敢麵對現實，逃避困難，懼怕艱苦，缺乏約束自己的毅力；也可能是目標想法太多，無從下手，缺乏應有的計劃性和條理性或者是無目標或不知該定什麽樣的目標。
鯰魚型人才絕不能讓惰性和拖延來控製住自己。要對組織忠誠，克服惰性和拖延必須從以下幾個方麵著手：
首先要端正認識。惰性並非人的本性而是一種惡習，拖延並不能使問題消失或變得容易，隻會帶來更嚴重的危害。忠誠的人從不拖延，我們生活中的大多數人隻用了本身潛在能力的1/10，因此每一個人都有很大的發展潛力，所以沒有必要去逃避現實，隻需要養成一個好的習慣。
其次要及早行動。很多人都在等良好的條件，但是良好的條件是等不來的，惟有依靠行動才能創造有利因素。可以建立一個行動計劃，列出需要進行的每一小步。開始做有關的事情，哪怕很小的事，哪怕隻做3分鍾。隻要做出來，就是一個好的開端，會帶動你更容易地做更多的事情。忠誠的人要學會分割目標，設定期限，並及時檢查督促自己。
再次要堅持突破疲勞。疲勞是放棄和拖延的好借口，但沒有什麽比無休止地拖延一件沒做完的事情更令人感到疲勞的了。疲勞在一定程度上是可控的，早些完成可以安穩休息。對於我們每一個人來說，每堅持做完一件事，都會增強我們的信心。
最後要自我獎勵。習慣的養成需要強化，惰性的形成就是因為有暫時的正向強化。要想養成自覺迅捷做事的習慣，就要給自己以及時的獎勵來進行強化。每及時完成一項任務，每改變一個拖延的習慣，即使行動的步子很小，也要肯定自己，記錄進步，獎勵自己在達到一個適度的小目標後就擁有某項愉快享受的權力，讓努力與愉快的感受相連結。
優秀是一種習慣，鯰魚型人才的優秀就在於他養成了優秀的習慣。