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總經理Anthony雖然算是半個中國通，但私生活還真的不敢恭維，薔薇甚至都不能算是他一個正式交往的女朋友。隻是他有一次正好跟上海那個名模掰了，身體寂寞的他，正好碰到精神寂寞的她，於是，按他的說法是，在酒精的作用下，發生了天下男人都會發生的事。
問題是，女人在這個問題上，永遠不可能那麽灑脫，好強的薔薇自以為抓到了一根救命的稻草，軟磨硬泡地讓總經理給自己租了一套公寓。女人總是喜歡有一點歸宿感的，她很用心地把公寓打扮成她想要的樣子，並且認為這也是總經理想要的樣子。她篤信搞定總經理，就是搞到了一張長期的飯票。可是，總經理穿上褲子和沒穿褲子時，思維卻是不一樣的。不得不說，金發碧眼、胸毛橫生，甚至還有點狐臭的外國男人，在這裏還是很有市場的。東方女性大概是看多了英雄主義的美國大片，總感覺美國男人個個都是會**的肌肉型男。薔薇雖然自視清高，但在Anthony眼裏，她跟其他投懷送抱的女人並沒有不同。即使在床笫之歡之後，Anthony都非常清楚孰輕孰重，讓人不得不佩服，這個國際酒店的總經理，的確是見過風浪的黃浦江的老江湖。
即使知道像這樣有些身份的老外，背後總有人願意倒貼，薔薇卻仍然心存幻想。按她的思維和經驗，隻要她給一點甜頭，沒有哪個男人不乖乖就範的。雖然她交往的全是些有頭有臉的人，但他們總有軟肋，而薔薇總是能最快地找到他們的軟肋。而這一次，薔薇感覺Anthony還真不是個可控的主。用現在流行的話說就是，不熟悉他的打開方式。
隨著旅遊生態的互聯網生態的形成，一個全新的市場也成為大家的焦點。安倩提出，美國總部已經用Mini@Tech這個品牌與矽穀合作，打造智能化客戶體驗，亞太區也計劃在市場費用上增加預算，提升網絡預訂比重，總部更是設置了一個叫網絡市場銷售總監的職位。安倩想，有沒有可能率先在酒店設置Online Sales Manager（線上銷售經理）的職位，並將酒店申請為試點酒店呢？
計劃報到美國總部，美國總部在一個月後通過郵件統一下發了第一批試點酒店名單，果然有上海的El Bench。並且，總部還邀請安倩去矽穀在總部培訓一周時間，在Mini@Tech交叉培訓一周時間。
總經理Anthony非常開心。經過一年多的考核，Andy認為是時候培養儲備管理人才了。在月末的晨會中，他宣布破格晉升安倩為一直空缺的銷售總監一職。
薔薇認為RFP占盡優勢，找到Anthony想改做這個板塊，但Anthony卻認為安倩比薔薇更適合。Anthony不會那麽傻，他知道Andy比較鐵麵無私，也知道薔薇不會跑去找Andy核實，所以他隻推托說Andy有自己的考慮。因為每年市場部都有任務，所以總經理是沒有理由硬生生地去幹涉市場總監的人事安排的。
又是一個周末，在小公寓裏，薔薇沒有主動約Anthony，因為她有把握，知道Anthony這周末沒有其他約會。和其他老外一樣，他是一個無酒不歡的人，雖然每天晚上都會點一瓶送餐的紅酒獨自在房間裏喝，但對他本人來說，這種微醺的方式並不符合他的重口味。他還是喜歡邀一個性感的女人去情調很好的酒吧買醉，穿上便裝，不受束縛，喝到淩晨或是更晚。
當然，時間長了，老外們也希望找幾個安全靠譜的健康女人做備胎。薔薇陪了Anthony一晚上之後，他最後肯定還是會回到租住的公寓裏。
他雖然醉了，但還記得戴套，從這一點上看，他非常懂得保護自己。並且，他一定會記得把手機調到靜音。
早晨，薔薇為Anthony準備了早餐，她摳了一下他的腳心，他本能地彈跳了幾下，又呼呼睡去。她知道，隻要自己不無理取鬧，任性一點還是有點小可愛的，可她一旦使性子拂袖而去，會有更多的人在外麵等著，她可就前功盡棄了。而且她很清楚Anthony是被女人寵壞了，根本不吃這一套。
不過，女人的直覺告訴她，昨晚Anthony被她伺候得有點飄飄然了，趁著這種好感覺，關於RFP板塊的這點小心思，薔薇也就順便提了出來：“親愛的，我覺得RFP這個板塊的客戶都是世界500強，他們的產量和實力都是超級好的。你看，我以前還是總部的，又是管理培訓生，大客戶應該都會喜歡我這種類型的銷售。”
“OK，我想問你，你有什麽信心會比安倩做得更好？”Anthony問。
“安倩，她是個慢熱型的人，你知道的，我可是一個人來瘋。”薔薇自信地說。
“嗯，你的邏輯是，慢熱型的人不適合做業務？”Anthony又問。
“你誤解我了，我哪有這個意思，而且明擺著，安倩的業務能力可是我們這兒的佼佼者。可是，交給我做的話，也許可以做得更好呢！”薔薇小心地揣摩著Anthony的意思，並試探地提出自己的想法。
“寶貝，我相信你的業務開拓能力一點都不比安倩遜色，甚至你的客戶儲備可能會更多。但是……”Anthony想了想，接著說，“美國公司曾經做過一個統計，業務能力最強的女人，具備幾個特點，專業能力強，天生討人喜歡而且可靠，形象好、有親和力，卻有一種若有若無的氣場。”
薔薇腦瓜兒一轉，說：“好吧，我可是幾千人裏麵挑選出來的，專業能力我可不差，天生討人喜歡而且可靠……客戶對我還是很認可的，至於可靠，客戶交代的事情，我可從來沒有讓他們失望過。最後一條，哎呀，我覺得這三條簡直就是在說我！”
Anthony被她的可愛逗笑了。的確，他今天並不介意薔薇跟他聊工作。
“那麽，讓我跟你聊聊你和安倩的區別，雖然這可能讓你不爽，但你和她一定是有區別的，當然，這裏麵還有一點是我的私心。”
薔薇有點不太服氣，問：“好吧，我洗耳恭聽。”
Anthony說：“安倩雖然第一次接觸客戶的時候，並不像你那麽熱情，但她很溫和。她說話的語速不是很快，雖然她對酒店的情況介紹得很清楚，也很耐心地聆聽客戶的需求，但她並不像個銷售。
“還有，最關鍵的是，無論她電話交流，還是郵件交流，都隻是談工作，抓住客戶的需求，步步為營。她隻關心如何用最專業的酒店服務吸引客戶，從來就不會用其他的方式套近乎。所以其實你表麵上跟很多客戶都熟，但用力卻不太對，明白嗎？”
薔薇聽著，感覺老板說的似乎有幾分道理。
“還有，其實我跟Andy曾經交流過，讓你換一個更容易創造業績的崗位，比如RFP這個崗位，但他認為，這個板塊的客戶在上海80%都是醫療行業和製造行業的中國區總部，他擔心你並不擅長開拓新市場，比如明年要進駐上海的迪士尼，這是整個市場上都沒有接觸過的行業。他認為你目前守住現有的航空渠道的客戶，也是一批穩定的客源。”
一年前的安倩也是新人，所有人都認為她不可能完成預定目標。Andy比誰都清楚，如果走老路，跟進老客戶，就一定不會做到今天的業績。
而現在薔薇去做這個市場，無疑Andy自己就得花很多時間去分擔她的工作。誰也不傻，為什麽要給一個很難突破的銷售員去管這一塊呢？
Anthony也沒有忌諱，把Andy的擔心仔仔細細地給薔薇分析了。
但薔薇還是不想這麽快就認輸，她說：“Anthony，我明白你怕我承受不了工作壓力，可是我目前特別需要這個市場。我的能力不比安倩差，為什麽就不能讓我試試呢？也不能什麽好事都讓安倩去做嘛！”
不得不說，薔薇的確很懂男人心，她像一頭老虎一樣，直接就把這頭雄獅摁了下來，三下就把他的領帶拽了下來。一邊解開他的襯衣，一邊摸索著說：“我要。”
雄獅休息了一晚上，果然很快有了反應。他沒有拒絕她的摸索，卻也沒有立即反撲過來。
“要不然這樣，我向Andy承諾。Andy可以通知Lucy給我簽一份額外的勞動合同補充協議，明確我的工作任務，如果我做不到，酒店可以與我解除勞動合同。”薔薇的這番話讓Anthony有些吃驚，以至於剛剛都快撐破褲子了，現在突然就中場休息了。在他眼裏，薔薇是那種把自身利益看得很重的人。連簽訂勞動合同的補充協議這樣的主意都用上了，隻是為了說服管理團隊，這也是他始料未及的。
誰做哪個崗位不都一樣嗎？關鍵是完成業績指標，團隊士氣不減。作為總經理，他沒理由拒絕任何對酒店有利的事情。
雄獅輕撫著薔薇的頭發，顯示出了少有的柔情。看來薔薇是認真的，從管理者的角度來說，明星員工在某些時候確實也能激發其他員工的士氣，這種不服輸的性格，不正是作為一名酒店銷售最應該具備的素質嗎？
薔薇不想輸，尤其是不想輸給安倩。
她不想輸，並不是因為別的，隻是因為她太清楚安倩高不可攀，才更加不服。
Andy把總經理為薔薇擔保的事情給安倩解釋了之後，直接詢問安倩有什麽想法。安倩雖然對客戶細致入微，對自己的利益卻向來神經大條，沒有太多疑問就答應了，不但如此，她還主動向Andy提出來自己想負責OTA和官網銷售。
OTA這個板塊嚴格意義上就是渠道商，隻是傳統渠道商的旅行社和會務公司，現在被口語化成了“線下渠道”，而OTA和官網銷售是新型渠道商，是通過網絡平台來進行散客訂房交易，俗稱“線上渠道”。誰都覺得線上是未來方向，大有前途，可是目前這個前途也不知道什麽時候才能實現，國外的幾個出名的線上平台做得很不錯，但那也隻是在北美，而美國散客選擇境外遊，也隻是通過OTA預訂東南亞國家的酒店，如馬來西亞、泰國、印度尼西亞的島嶼，等等。
安倩的請求讓Andy有些吃驚，或者說是有點驚愕。
“你考慮清楚啊，我明白OTA很契合以後的發展趨勢，可是目前生意狀況還不夠理想。如果這個板塊沒有太大產量，我也不會同意你去放低價。沒有了價格優勢，網絡訂房的客人就如同沒有原動力，不會通過新渠道來訂房的。你這麽信心滿滿，有對策嗎？或者說，需要我做什麽嗎？”
Andy平時講話從來不拖泥帶水，從來都是兵來將擋、水來土掩的。今天卻難得有些猶豫：“安倩，我平時從來不表揚人，因為我的成長就是這樣過來的。多年前，我的老板都是老外，而且都是東南亞地區的老外，對我要求嚴苛，使得我形成了現在的管理風格。你的成績我都看在眼裏，我是很欣賞你的。不隻是我，連總部的領導也是非常看好你的。”
Andy的話讓安倩差點笑出來，這哪裏是她認識的Andy，員工信心滿滿，老板猶猶豫豫，這實在不是他的作風。OTA板塊在老板的眼裏看來太冒險，太激進了，似乎根本沒有生還的可能性，導致向來敢打敢殺的Andy都擔心愛將會戰死沙場。她確實不能百分之百保證自己能成功，但是這不就是她要來挑戰這個市場的理由嗎？
“你有把握嗎？在銷售行業，雖然我們希望銷售經理有開拓的能力，抗風險的本事，但並不代表要你去做一個冒險又不能馬上看到前景的事情。除非你有200%的把握。”
“哎呀，糟糕！Andy，我現在跟進的業務都是隻有70%的把握，我怎麽辦啊？”安倩看到Andy著急的樣子，忍不住想跟上司逗逗樂了。
Andy著急了，看來他的顧慮並沒有引起安倩的警覺，他可是個急性子，勸不了就隻能打感情牌。
“安倩，雖然你還隻是銷售副總監，可直覺和經驗告訴我，你一定會是最優秀的新一代市場銷售總監。要盡快成為市場銷售總監，獲得上級和同事的認可，你可以做很多事情，但有一件事情你始終是繞不開的。知道是什麽嗎？”
“業績。”安倩當然不傻，創新的情懷和決心固然重要，KPI的考核卻是懸在頭上的劍，“這是銷售的天職。”安倩補充道。
“既然你都明白，那你懂不懂沒有顯著業績是沒辦法升職的？老外們可不認你是張三還是李四，他們隻看報表，隻認業績，隻要你願意嚐試別的銷售崗位，我還是可以幫你的。”
“謝謝老板。”安倩發自內心地謝謝Andy，不用說太多拍馬屁的話。Andy幾乎是不會吃這一套的。
安倩是感動的，她知道老板Andy是真誠的，因為惜才不願意讓她冒這個風險。但她還是需要跟Andy解釋一下。
“其實，我早就想換一個新崗位來挑戰自己了，隻是之前一直沒有找到特別適合自己的，走前人的路不是不好，隻是不適合我。您說得非常對，年輕人敢想敢闖，固然是好的，但一定要有把握。我分析過目前的兩大渠道，第一，集團內部官網應該很快就會有些動作，而且我推測會是比較大的動作。”
“哦，小朋友，你是怎麽看出來的？”小朋友，是酒店人對年輕一代同行的昵稱，聽起來是很親切的。
“在過去的6個月中，我粗略統計了官網建設和全球會員計劃革新的各類大大小小的電話會議和網絡會議，總經理和市場銷售總監一共開了5次，這個主題的郵件也收了8次。”在國際品牌酒店，這種集團關於商務計劃的郵件都是會給銷售員工閱讀的。“其他人看了之後，有沒有感想我不知道，可我自己卻是很看好這個方向的。全球會員係統升級和革新同步進行之後，內部官網就不會寂寞。隻要我們積極響應官網的活動和做上海區行動力最好的酒店，就會大大優於姊妹酒店的效率和速度，第一個螃蟹就能吃到。我相信集團今年一定會推出這套計劃的。”
安倩沒有說錯，Andy也注意到了這點：“那好，說說外部的渠道吧。”
“外部來看，OTA表麵是在賺取傭金，但實質上他們更願意賺取流量，而且是優質流量。而目前他們的產量大部分來自小酒店和經濟型酒店，那麽相對應的客戶群體就還不夠高端。他們需要大的好的酒店去掛在首頁、首位，我們就會有很多合作空間。”
“OK，明白了。”說到這裏，Andy已經理解安倩了，“也許你是對的，但至少有一點我敢肯定，你會全力做好這件事情。我同意了，你轉崗做線上渠道。”
就這樣，薔薇和安倩都如願以償。由於過去的一年中，安倩把RFP的基礎工作做得非常紮實，很多公司的出差客人相當認可這家酒店，自然就增加了很多產量。安倩也樂得跟薔薇分享自己的拓客心得，甚至一些重點客戶的信息，她都毫無保留地分享給了薔薇。但果然如Anthony所言，薔薇雖然很好地維係了老客戶，但由於沒有更貼切的創意和想法，在新客戶的開發上，仍然進展緩慢。
而安倩也因為預測準確，Benchmark集團果然推出了靈活多變的全球會員計劃，客人每一美元的消費都可以累積積分，全球的Benchmark酒店都允許兌換，從根本上解決了散客自行預訂酒店的選擇性問題。智能手機的麵世和活躍，App端的興起，讓散客預訂成了一種風尚。因為早有準備，上海EL Bench酒店是中國區最早在官網上實現平均每月預訂超過3000間夜的酒店。
外部線上的產量和價格也略高於先前定的預算。Andy這種向來在專業上很驕傲的人，也不得不佩服安倩的膽識。每當分享自己酒店在網絡渠道上的銷售經驗時，他都自豪地說：“我過去20年的工作經驗，讓我努力工作，不輸於競爭對手。可是過去的這一年時間裏，安倩教會了我不要輸給這個時代。”