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一天,安倩在MSN看到馬汀的頭像在閃爍,她突然想到,其實路遙網所運用的技術與他們有許多相似之處,未來的國際酒店也許可以借助路遙網這類在線旅遊網站,實現多渠道的業務開拓。想到這兒,安倩發了一個表情過去。

馬汀的反應很迅速,他馬上回複了一句:哈嘍!

安倩正想著如何表達,馬汀又發來一句話,是一首英文詩:

The Sick Rose

——William Blake

O Rose thou art sick.

The invisible worm,

That flies in the night

In the howling storm:

Has found out thy bed

Of crimson joy;

And his dark secret love

Does thy life destroy.

安倩有點迷惑,發了一個問號。

馬汀回:我看到一首詩,想用一段美麗的文字把它翻譯出來,但總是不滿意。

安倩笑了,這真是一個有點孩子氣的男人!她回複:路遙網不是旅遊網站嗎?

馬汀明白她是誤解了,馬上回:哦,這個與路遙網沒有關係,是我在一本詩集裏看到的。我想也許是可以翻譯成一首古詩的,你覺得呢?

安倩想了想,這首詩她隱約記得,英文老師曾經講過,此詩是英語文學中含義最晦澀的作品之一。馬汀為什麽要拿這首詩讓自己翻譯呢?他是在考自己還是真的在問自己呢?這麽想著,她又突然覺得有種躍躍欲試的感覺,或許翻譯成類似詩經體是不錯的。小時候父親經常這麽考她,倒是很久沒有自己寫過詩了。

她琢磨了一下,回:那個你不是很滿意的翻譯,能給我看看嗎?

馬汀少有地顯示出有那麽點遲疑:寫得很爛,嗬。

安倩回:哈,讓我先學習一下路遙網總裁的古詩翻譯。

馬汀急忙回:那就更不敢了,這直接影響到路遙網的美譽度了。

安倩回:好吧好吧,我自己學習學習不行嗎?

過了一會兒,馬汀發來了他的翻譯:

玫瑰之殤(傷)

——魏倫·布蘭克

啊,玫瑰傷了

被那咆哮的

風暴之夜裏

那無影飛蟲

花床中覓到

猩紅之喜悅

它暗秘的愛

致生命之殤

看得出,馬汀的中文還是不錯的,這可有點像是在考自己了,她琢磨了一下,發了一串這樣的文字給馬汀:

薔薇有疾

——魏蓮·蓬萊客

薔薇有疾兮

蟲飛無形

乘夜而至兮

彼雨稠急

床笫夷衾兮

舒而於朱

陰隱其情兮

致物夭殤

半晌,馬汀回複了兩個字:驚歎!

安倩笑了,寫古體詩是她少女時代與父親交流最深的部分。父親覺得,一個聰慧的女孩應該是出口成章的。馬汀拿出這首詩來請教也許是無意的,更沒有刻意討好安倩,但安倩卻感到一種久違的舒心,好像被幫助的不是馬汀,而是自己。

馬汀又發來一串語音:“作為對你的感謝,你可以向我提三個問題。”

安倩禁不住又笑了,心想提個問題還這麽高門檻。

不過,安倩想到了一個好問題,她問馬汀:“路遙網最終的計劃是什麽?就是拿酒店的中間差價嗎?”

馬汀說:“當然不是。不過,我們剛回到國內創辦路遙網的時候,真的隻是想做成一個中介,一個通道。事實上即使隻是這樣,也能養活一家不錯的公司。但後來我發現,原來這個行業可以爆發的能量超出我的想象。”

馬汀是一個讓人印象深刻的男士,安倩發現自己的好感在不自覺地向這位優秀的行業前輩靠攏。

一天上午,安倩開完早會,便去了位於自貿區的一棟寫字樓。寫字樓物業人員很規範嚴謹,他們很禮貌地請安倩出示了身份證並填寫了拜訪的公司名稱,並引導她上了電梯。

安倩對兩家已約好的公司行政總監進行回訪,看看他們的員工是否在內部預訂網站上對酒店有一些具體的住房體驗分享,並一一做下記錄。國際酒店的專業培訓在回訪時還是特別奏效的,行政總監很配合地將自己的郵箱發給了安倩,並承諾兩天之內,完成安倩發來的調查問卷。

常規拜訪完了後,安倩突然發現這層樓多了一家公司,門口的公司牌叫H2P,是家貿易公司。由於該公司恰好位於出電梯的右邊最末端,所以剛剛走訪了兩家後,幾乎沒有發現這家新公司,然而這家新公司卻在電梯口的那一長串公司名牌上,在自己的公司前麵鑲嵌了一顆閃亮的紅寶石。

這不僅讓安倩眼前一亮,看上去這是一家初來乍到又與眾不同的新公司。她徑直走到了H2P公司的落地玻璃門前,很禮貌地按響門鈴。

前台員工長相普通,卻有一副時尚的妝容,珊瑚紅色的亞光口紅把嘴襯托出一點小調皮,小西裝配上一件粉紅色的真絲襯衣,柔美,卻不失職場的幹練。

大辦公區的色調為淺灰色,但辦公桌椅卻是深咖色,給人一種低調沉穩的感覺。然而辦公區的側方,卻有幅近40cm寬的裝飾畫,這幅畫是由一些寶石的碎石鑲嵌而成,細看時,你隻會因為寶石的光澤而被吸引,而當你站在3m開外,卻發現這幅畫,竟然是瑪麗蓮·夢露在《七年之癢》中的一張劇照。

一般來說,在自貿區有很多成熟的大型貿易公司由於業務發展,會安排高端客戶和高管出差用房到Benchmark,並且客戶的商務活動一般都會在交通便利、檔次匹配的酒店進行。事實上,安倩在這些公司的聯絡人絕大部分就是負責行政的總監或經理,他們在公司內部對於住宿安排的推薦也是最有效的。而安倩對這家公司的經營範圍、規模和品牌定位都還不清楚,完全屬於新客戶,在上海這個競爭激烈的地方,前期的接觸如果沒能把握住客戶的需求,基本上不會有第二次機會了。安倩很清楚,她應該更多地去傾聽客戶對於高端酒店的綜合需求,而不隻是將客戶的散客住房需求隨即默認為第一大需求。

因此安倩當然要見的,就是H2P公司的市場銷售總監。

運氣還不錯,前台5分鍾後從辦公室出來了,H2P的市場銷售總監李總監答應15分鍾後接見安倩。

不一會兒,三個上海人從辦公室出來,從他們鼓鼓的商務牛津包上看,應該是帶了些樣品,有備而來的。而送客的總監,竟然是一位卷發老外。

這位純正的老外就是前台說的李總監,他在中國待了20年,曾經是最早的外資企業高管,由於娶了位上海太太,且自己很享受上海的生活氛圍,便從某汽車品牌高管職位上辭職,在上海專門從事貿易。說起來,他也是一個中國通了。

歐洲人在德國的珠寶交易排名第一,李總監本人來自德國的珠寶世家,但因為家裏的珠寶加工事業屬於手工作坊,產量並不高。他的哥哥一直在打理家族生意,他剛遠渡重洋,來到神秘的中國,在奔馳汽車的中國區任高管。後來他決定在中國從商後,突然意識到這份家族背景可以為他帶來重要的商業契機,於是,他研究了德國的貨源與交易狀況,並跑遍了中國珠寶加工業的大基地——深圳。在他考察的時間裏,他發現中國消費者已經開始對鑽石和個別貴重寶石產生了濃厚的興趣,但是購買習慣卻長時間停留在不具收藏價值,僅供欣賞的層麵。

安倩雖然對珠寶不是很懂,但她很明顯地感覺到李總監是一位很睿智的企業創始人。因為中國消費者基數大,消費潛力每年都成倍上漲,李總監給自己取的名字叫李順,諧音為你順。李總監開玩笑說,為什麽姓李,因為李姓是中國最大的姓氏,而他要做的,就是中國珠寶行業的大眾生意。

在這之後,安倩學到了一句此後10年在商場上都很受用的經典總結:“越小眾的想法,就越會引起大眾消費。越是把目標定在大眾消費上,這產品就越是沒人願意購買。”

李順新成立的這家貿易公司,主營半寶石進口業務,也就是除了官方承認的四大貴重寶石——鑽石、紅寶石、藍寶石和祖母綠之外的其他寶石,隻要他覺得有價值的,都會爭取中國總代理,與中國珠寶商、珠寶加工商、首飾品牌進行交易。

安倩在接觸李順的時候,欽佩於他的膽識和對於自貿區、中國半寶石市場前景的透徹理解,同時覺得自己作為一個對珠寶行業客戶知之甚少的銷售,應該更多選擇的是在客戶麵前認真傾聽,然後發掘客人對於酒店行業的需求。

40分鍾的交流過程中,安倩了解到李順和其他在上海生活的老外一樣,他們共同的愛好就是晚上去一些有獨特風格的酒吧坐坐,與太太或者朋友喝酒。安倩便借機邀請李順在方便時,去Benchmark酒店的Sky 50酒吧體驗一下。那是酒店頂層50樓的一個酒吧,美國的DJ團隊現場表演,酒吧裏有最有特色的各類單一麥芽蘇格蘭威士忌和100種雞尾酒,其中Benchmark的一個獨特酒水文化,就是全球48家Benchmark酒店,每家酒店在開業的時候都要自行調製一款屬於自己酒店的雞尾酒,同時還要融入當地人文,或曆史,或地理特色。

“哦。”李順覺得眼前這位銷售主管倒是挺讓人耳目一新,並沒有像別人一樣不停地探尋客戶的消費線索,而是用品牌的獨特文化在自然地吸引自己的注意力,跟她聊天好像還是很有趣的。他問:“那你們酒店的自創雞尾酒有名字嗎?”

“有,叫本幫瑪麗。”

本來準備喝一口手裏咖啡的李順頓時覺得這款雞尾酒的名字有一絲“自來”幽默,從被故事吸引到被品牌吸引了。

“我有重要客戶的時候,也訂過你們酒店,可從來不知道你們是一個這麽有故事的品牌。”

“本幫是指上海,瑪麗是美國誕生的傳統血腥瑪麗。為了讓這兩個元素很自然地相結合,我們餐飲部酒水專家團隊經過不斷實驗,調製出了一個以伏特加為基酒,佐以檸檬片、芹菜根等8種神秘配方的雞尾酒。當然,您一定知道血腥瑪麗的血腥紅是用番茄汁調成的,我們酒吧的本幫瑪麗卻不是,我們是用自製糖原調製的,最後形成了上海特色水果——水蜜桃的顏色。”

隨後,安倩發現這位第一次接觸的客戶開始進入聊天佳境,便介紹了一下酒店最有特色的會議設施——全上海最大,能同時容納2000人的劇院式擺台。一切都聊得非常自然,不過,由於是第一次交談,安倩特意控製在40分鍾就告辭了,並邀請李順先生能在方便時來酒店體驗。

李順果然沒有食言,一周後的一天下午他給安倩發了一封郵件,約定第二天晚上和太太去喝一次安倩口中強烈推薦的本幫瑪麗。安倩向老板Andy申請了宴請,並安排好了靠窗的江景台,在大堂迎接了李順和他的上海太太,迎送他們去了50樓的酒吧,安頓好座位,並祝他們有一個愉快的夜晚。整晚,安倩隻做了一件特別的小安排,請Sky 50的高級調酒師Billy推著酒水車走到李順的桌前,親自為他們調製了本幫瑪麗。

事後,安倩花了15分鍾向Andy解釋了這位新客戶的情況。珠寶行業在上海的酒店客戶群體中還是一個不受重視的群體,幾乎所有酒店都把會展生意的焦點放在醫療板塊,而Andy知道今年的客房收入增長點不會隻來自傳統行業,所以他一直都在鼓勵安倩這種銷售新人通過“掃樓”,找出全新的行業或大客戶,爭取不期而遇的邊際收益最大化。