創新力是滿足市場需求的關鍵

在消費品市場上，新的產品、事物往往更容易引發關注，更容易讓消費者產生興趣，盡管許多消費者非常懷舊，喜歡一些老東西，實際上人們在購買的時候總是喜歡追求新事物，喜歡嚐試體驗新的東西。

“新”可以是企業創新文化的代表，可以是銷售活動的一種創新狀態，它包含了幾個主要方麵的內容，最常見的就是產品方麵的“新”，即打造全新的產品。所謂的新產品是相對於老產品而言的，新產品可能在外觀上、性能上做出了更大的提升。比如，蘋果推出了觸屏手機，增加了手機軟件；穀歌公司推出了穀歌眼鏡；科技公司相繼推出的VR（虛擬現實）產品和正在推出的AR（增強現實）產品。這些新科技產品幾乎顛覆了之前老產品的使用模式，顛覆了人們的認知，它們的出現給消費者帶來了強烈的衝擊和震撼。

第二種是指老產品玩出新體驗，簡單來說就是消費過程的新體驗，商家和銷售員會根據消費者心理需求的變化對整個銷售活動進行變革和改進，雖然產品和服務還是一樣的，但是整個流程發生了改動，相關的環節也有了創新，消費者的體驗就會更為舒適。比如，很多食品包裝袋中會出現一些非常簡單的小玩具，作為一種附送贈品，這些小玩具具有一定的吸引力。但是當孩子們對零食包裝內的小玩具的重複出現感到厭煩時，他們對於零食很快也會失去興趣。為了避免出現這些情況，商家改變了銷售策略，直接在零食包裝袋中放入被拆卸掉的玩具部件，這樣一來，兒童需要多次購買零食，才能夠拚成一個完整的玩具，這就直接促進了零食的銷量。

第三種是指全新的銷售模式，最常見的創新就是電商的出現，如阿裏巴巴的出現使得中國網民的網絡購物模式成為現實，也推動了中國電商行業的崛起。相比於傳統的線下交易模式，網絡上的交易無疑更加便捷，也更有選擇性，它極大地拓展了消費者的視野，也讓整個銷售活動變得更加簡單，整個交易市場可以濃縮在互聯網當中。

以往的線下銷售模式，消費者可能難以購買到稱心如意的產品，而且可供選擇產品並不多（相比較而言），尤其是在一些相對落後的地區，物資的匱乏使得人們的消費非常有限。而網絡購物的消費模式會開拓消費者的視野，他們可以自由地在網上購買自己喜歡的東西。銷售模式的創新往往會帶來消費體驗的變革，人們對於新事物的好奇心會促使他們花費更多的時間、精力和金錢來嚐試。

許多喜歡老品牌和老產品的人也會產生求新的心態，這是追求個性的一種表現。盡管很多人都會認為自己並不是一個張揚的人，不是一個追求時尚的人，但是求新並不一定就是尋求與眾不同的東西，更重要的在於人們對於未知事物的嚐試，這屬於好奇心理。

事實上，許多企業和商家會主打懷舊牌，一些老東西，一些老工藝，一些熟悉的味道，一些幾十年不變的包裝，往往會讓人產生懷舊心理。但是在多數情況下，市場上的求新求變是一種趨勢，這一點並不能否認，畢竟整個市場的進步就是依靠不斷創新來推動的。雖然體現在個人的消費觀念上，或許會存在一定的差異，但是多數人都喜歡更新的體驗。

顧客往往喜歡嚐試新事物，這種嚐試可能會從相對保守的狀態走向開放的、主動的狀態，無論怎樣發展，銷售員要做的就是想辦法提供新的體驗，以便顧客可以保持一種好奇的心理狀態。蘋果每推出一款手機都會吸引全球該品牌的擁護者的關注，這種關注就是“求新”的一種表現，蘋果公司也樂於借助這些新產品為品牌造勢。社會學家曾經對這些人的狂熱心理做過分析，認為他們對蘋果品牌的忠誠度有很大一部分在於“求新”的心理作用，從最近幾年蘋果手機營銷上的疲軟之勢，可以看出消費者已經對創新力日漸衰退的蘋果失去了興趣。

如果將範圍擴大到其他企業或者品牌，就會發現消費者對於產品更新換代，對於產品體驗模式、銷售模式的更新還是非常在意的，在科技產品方麵，這一趨勢更為明顯。消費者的消費心理中是存在“喜新厭舊”這一特質的，因此銷售人員需要不斷強調“新”這個特點，需要不斷製造出新的花樣來滿足消費者的心理需求。如今，很多行業都非常重視更新換代的速率，產品推陳出新，服務體驗不斷變化，銷售模式也不斷創新，商家都在爭取贏得顧客更持久的支持，同時也試圖建立起穩定的消費群體，拉攏更多的回頭客。

對於銷售員來說，在銷售過程中一定要重點強調“新”這個元素，一定要想辦法突出“創新文化”或者創新的特質，確保抓住消費者的眼球。