要相信你的工作是偉大的
25歲的時候,懷特先生來到上海一家動漫公司上班,他的工作非常簡單,就是穿著一套動漫角色的衣服叫賣公司生產的玩具。對於很多人來說,這並不是一件光彩的事,多數人更喜歡穿著西裝,打著領帶,每天坐在電腦桌前敲著鍵盤辦公,或者和客戶在咖啡廳裏談業務。
懷特先生從來沒有想過有一天自己會以如此卡通的形象示人,會以如此偏於“幼稚”的方式應對工作,重要的是這份工作並不輕鬆。每天不僅要套著厚重的角色外套,而且經常要在大街上行走,行動非常不便,一整天下來,常常累得腰酸背痛,有時可能連一個顧客也招攬不到。可是經過兩個月的實習,他想都沒想就決定接受這份工作。在他看來這就是自己想要的工作,就是自己喜歡的工作,更重要的是,他覺得這份工作非常有意義,不僅可以讓自己找回最純真的自己,還可以給別人帶來快樂。
很多人都會將銷售工作當成世界上最卑微、最受氣、最沒有尊嚴的工作,它看上去總是讓人覺得低人一等,總是讓人處處受到牽製,而正是因為如此,很多人都不具備銷售的耐心和興趣。來自底特律的一些汽車銷售員曾經認為汽車銷售工作是世界上最差勁的工作,但在很長一段時間內,底特律成了汽車城的代名詞,這種反感幾乎毫無來由,而可以窺見的一些信息能夠解釋這一現象——這些工人大都處於一種“為了工作而工作的狀態”,而且他們的處境非常糟糕。
通常情況下,銷售員處於一種“不甘”的狀態,他們會認為自己在為老板和公司賣命,覺得自己的行為除了掙到一筆生活費之外沒有任何值得欣喜的地方,對於工作,他們更多時候是抱著交易的心態,“這是一份糟糕的工作,但我能夠掙到錢”。此外,他們對於自己的產品質量毫不關心,對於客戶的體驗也沒有什麽感想,他們並不覺得自己的工作有什麽奇特之處,甚至連最基本的喜愛也算不上。
他們欠缺一種態度和信仰,一種對工作性質的信仰,如果能夠改變對工作的態度,能夠對工作產生更為積極的深刻認知,那麽他們的工作也許會變得更加輕鬆一些,至少從主觀體驗上來說是這樣的。
一位賣衛生巾的印度店員每天都樂嗬嗬地麵對每一個女性顧客,對她來說,這份工作意味著每天都可以為那些生活水平低下且受製於印度不合理社會文化(人們認為女性使用衛生巾是肮髒的行為)的印度女性提供健康保障。
一位賣螺絲的銷售員始終覺得自己正在影響整個世界,如果沒有自己的辛勤付出,每天可能都會有一大堆機器無法運轉,有一大堆的汽車將無法正常行駛,飛機也無法在天上飛行。毫無疑問這是一份偉大的工作,它讓銷售員意識到自己正在改變他人的生活,或者改變社會模式。
賣醫療器械的人或許經常會遭受他人的誤解和質疑,也經常會被醫院等醫療機構拒之門外,但是對於那些內心強大的人來說,他們始終懷抱著“我的產品可以治病救人”的想法,而這無疑讓他們獲得了更多內在的生存空間。當他們意識到自己正在做一件了不起的事情時,任何困難和壓力都不太可能讓他們後退和妥協。
蘋果公司創始人喬布斯先生曾經在招募百事可樂公司前總裁約翰·斯卡利時,說了商業傳奇史上的一句名言:“你是願意一輩子賣糖水,還是跟我一起改變世界?”這句話同樣適用於那些有著更高追求的銷售員。如果銷售員能夠意識到或者說找到一個“這份工作很好”的理由,那麽他們就沒有必要因此而感到沮喪和受挫,他們會認為自己當前的工作有著非常完美的職業屬性,有著很好的職業口碑。
普通的銷售員隻是賣產品,隻是在為老板打工或者說掙錢,而那些優秀的銷售員有著更加遠大的目標和理想,對於自己的工作有著更高的願景,也有著更高的覺悟,在他們看來這是一個偉大的事業。就像人們最初嘲笑可口可樂公司的員工隻懂得賣汽水一樣,而對於可口可樂公司的人來說,他們一直都在致力於改變人們的飲食方式。無獨有偶,麥當勞最初成立的時候,他們的口號也包含了類似的意願高度,他們認為自己所做的一切,認為自己對於快餐的推廣正在改變人們的飲食結構與生活模式,是提升生活效率的一種重要方式。當可口可樂公司和麥當勞公司的業務員意識到自己的工作將改變社會、改變世界的時候,情況就變得截然不同,他們會表現出百分之百的投入以及絕對的執著。
如果人們覺得這是一份偉大的工作,那麽它就會成為一份偉大的工作;如果人們意識到自己的銷售行為會帶來更大更多的社會價值,那麽他們的銷售行為就會產生這樣的社會價值。真正的問題在於,人們必須改變自己的觀念,必須保持一個自信的、樂觀的心態,必須建立起一種信仰。當一個人認為自己的工作神聖且偉大時,整個工作流程、工作模式、工作狀態就會發生變化。這些變化有助於他們克服銷售過程中的困難,有助於幫助他們培養更為堅定的意誌。
許多人都忽視了銷售理念的重要性,而其中最重要的一條理念就是“尊重自己的工作和職業”,這種尊重有助於人們進一步挖掘自身的價值,有助於提升人們的銷售意誌力,有助於幫助人們去改善自己的銷售風格與銷售態度。