意誌力代表了一種強大的健康的銷售文化

談到企業發展或者團隊發展時，往往會談到一個詞——“文化”，任何一個企業或者團隊想要保持長久的發展，想要獲得更大的成功，就需要建立良好的健康的團隊文化，就需要借助文化價值來約束和引導團隊內部的管理工作，確保整個運營工作正常有序。

不同的企業和團隊會有不同的文化，寬容、自由、創新、合作、自我批判、奮鬥精神，這些都是銷售團隊內不可或缺的團隊文化，類似於阿裏巴巴、華為公司、蘋果公司、特斯拉公司、穀歌公司、三星公司、富士康公司、微軟公司都擁有屬於自己的獨特文化，這些文化滲透於企業的各個方麵，也影響了企業的各個方麵。很多企業都有屬於自己的銷售文化，希爾頓酒店的“微笑服務”就是典型的銷售文化，它代表了酒店對顧客的熱情和尊重，代表了一種素養。

相比於其他文化現象，意誌力也可以成為一種銷售文化，或者說成為銷售文化的一部分，盡管它通常被當成一個標簽來看待，但在許多銷售團隊和企業中，銷售文化會成為團隊文化或者企業文化中的一個重要內容，類似於安利公司的一些直銷公司或者保險公司，都是以意誌力作為銷售文化的。或者更進一步來說，幾乎所有的文化都可以和意誌力聯係起來。

比如希爾頓酒店要求每一個業務員在見到顧客時保持微笑，而且必須是露出八顆牙齒的標準微笑。麵對一個顧客時，保持微笑很容易，麵對一百個顧客時，保持微笑就很難；第一天保持微笑很容易，連續一百天都保持微笑往往很難；心情好的時候保持微笑很容易，情緒不好以及身體狀態不佳時保持微笑就很難。因此微笑服務本質上依然脫離不了意誌力的作用，沒有強大的意誌力作為保障，銷售員的微笑無法堅持下去，微笑服務也不可能成為文化的一部分。

華為公司一直講究狼性文化，它一直追求極致的市場擴張，敏銳的目光、奮鬥的精神以及強大的合作能力，這些都需要依靠意誌力來支撐，因此這種狼性文化也是一種意誌力的表現。沃爾瑪超市始終堅持客戶至上的原則，他們的口號是：“第一條，顧客永遠是對的；第二條，顧客如有錯誤，那麽請參照第一條。”這種口號顯示出了他們強大的執行文化和服務文化。想要數十年如一日地參照這兩條標準行事，對於沃爾瑪的全體工作人員都是一種挑戰，但正是這種挑戰成就了完美的企業文化。

在那些優秀的企業和團隊內部，意誌力實際上成了一個重要的文化標簽，這種文化標簽代表了企業文化的高度，代表了企業銷售文化的精髓。在過去很長一段時間內，人們對於銷售文化並不看重，或者說很少有人會單獨將其拿出來討論。意誌力與銷售的結合，很少會被上升到文化層麵進行考量，但對於銷售員或者企業來說，意誌力文化是實實在在應該存在的，而且這種文化的打造有助於提升團隊的執行力，並拓展團隊的發展空間。

一般情況下，意誌力強的團隊擁有更加出色的執行文化，比如很多銷售團隊可能會給銷售員下達任務指令，要求對方這個月必須賣出30台機器，或者要求業務員必須拉到一筆比較大的訂單。這種指令因為難度過高可能會被忽視，也可能會在一種消極狀態下被執行，團隊管理者會想辦法施加壓力。而一些優秀的團隊則不用等待類似的命令，他們中的每一個成員都會主動尋找銷售方法和渠道，直到完成這些任務，甚至會想辦法超額完成任務。

很多銷售團隊對於員工的管理不夠到位，管理者對下屬的約束能力不行，很多員工常常在工作期間開小差，常常借助上班時間幹私事，或者在上班期間做一些與工作無關的事情。而意誌力強大的銷售團隊中則不存在這些情況，每一個人都會嚴格遵守規則，都會壓抑自己的不良行為，避免給團隊帶來負麵影響，所有人都擁有強大的自控力，堅持以銷售工作為先。

有些商店和超市內的店員在上班期間經常玩手機，對於那些無法抵製手機**的人來說，薄弱的意誌力無疑會削弱銷售的效果。在一個意誌力強大的團隊內，每一個店員都懂得控製自己的行為，避免被手機幹擾。

一個以意誌力作為銷售文化的團隊，往往具有強大的執行力，隊員可以克服各種困難和挫折，可以保持強大的主動性和積極性。從某種意義上說，意誌力必須成為一種企業文化或者銷售文化，銷售團隊或者銷售員應該在這種文化的影響下展開銷售活動。比如一家歐洲企業告訴自己的業務員，“隻有當你被客戶拒絕5次以後，你才能考慮放棄這項業務”；一家保險公司要求每一個業務員必須每周跑25個客戶，無論時間多麽緊張都必須堅持做到這一點。這些都是意誌力傳播的一種表現，對於任何一個團隊來說，這種銷售形態至關重要。可以說真正的銷售活動，銷售的不僅僅是產品和服務，更是一種文化，一種意誌力輸出。