逆向思維：學會反過來看問題

查理·芒格是一位出色的投資家，在過去的40多年裏，他和巴菲特聯手創造了一項有史以來最優秀的投資紀錄——伯克希爾公司股票賬麵價值以年均20.3%的複合收益率增長，每股股票價格也從19美元升至84487美元。而他之所以會獲得這樣的成功，和他出色的投資理念、做事理念息息相關。

作為一位出色的投資人，他具有獨到的眼光和另類的思維，芒格曾經提到了約翰尼·卡森的一次演講：“卡森說，他不能告訴畢業生如何快樂，但他可以用個人經驗來告訴他們如何變得痛苦。卡森認為有三種東西會導致痛苦：一、改變情緒或知覺的藥物；二、嫉妒；三、怨恨。卡森的思路是，反著思考一個問題，通過如何不做X來研究如何創造X。”

“反著思考”就是芒格的一條座右銘，他認為逆向思考可以挖掘出事物的本質，為此他還分享過這樣一個故事——有一次他給家人出了一道小題目：“在美國有一項運動，是一對一的比賽，並且有全國冠軍。有一個人在相隔65年的兩次比賽中都拿了冠軍。現在，請說出該運動的名稱。”按照芒格的提示，這項運動85歲高齡的人還可以參加，而且比較複雜，需要一點兒耐力。

他的兒子是物理學家，平時也深受逆向思維的影響，按照他的理解，父親的題目應該可以通過逆向思維來找出答案，所以他很快進行了推理：這項運動既然是85歲高齡狀態可以完成的，那麽必定和手眼協調無關，畢竟年紀越大手腳越不靈活，視力也會下降。考慮到需要應對複雜行動及耐力考驗，最有可能的就是跳棋。答案就是跳棋。

芒格一生中一直堅持逆向思維的投資理念，他認為一個投資者要做的並不是變得更加聰明，而是努力避免變得愚蠢，隻有不被愚蠢的思維控製，才能避免犯錯，按照巴菲特的話來說，就是避免出現賠錢。決定是否賠錢的並不是理解價值投資係統本身，而是要理解情感和心理。比如巴菲特有一句名言：“別人貪婪的時候我恐懼，別人恐懼的時候我貪婪。”作為搭檔的芒格也有類似的觀點，其他人在評價芒格時說道：“芒格不僅在思維上，在情感上也使用了逆向思考的方式。他似乎能夠扭轉情緒，當其他人欣喜若狂時，他會變得不感興趣；而當其他人不確定或害怕時，他會投入其中。”

很顯然，在情感和心理上確保自己能夠保持清醒，這同樣需要逆向思維作為支撐，這一點至關重要。芒格和巴菲特的理念對於人們的生活和工作有很大的指導意義，這一類理念在生活各個方麵都有各自的形態。比如在數學中，有一種方法叫作反證法。反證法是一種論證方式，首先假設某命題不成立，然後推理出與定義、已有定理或已知條件明顯矛盾的結果，這樣就可以成功證明原假設的不成立，使得原命題得證。

在談判與對決中，有時候沒有必要一直突顯自己的好，可以適當地通過描述他人的不好來突顯自己的優勢。比如在會議當中，有些管理者會提出自己的方案，但是無論自己的方案多麽完善，總是會有人提出反對意見，會對方案各種挑刺，並且給出一些替代性的方案。在一些大型會議上，這些反對意見經常輕易就可以摧毀方案的權威性。為了改變這種情況，有的人幹脆讓別人先拿出備選方案和那些替代性的方案進行討論。這個時候，與會者會慣性地挑三揀四，將那些方案批得一無是處，等到所有的方案被否定之後，管理者再提出自己的想法和方案，這個時候，人們就會意識到這個方案雖然不完美，卻是所有方案中最好的。

同樣的，排除法也是選擇題中常用的逆向思維，即有時候想要找出哪些是自己需要和想要的，還不如找出哪些是自己不需要、不想要的。反向演繹或者說逆向演繹是一種非常實用的方法，應用範圍很廣泛，而且效果明顯，很多時候可以幫助人們挖掘更大的發展空間，可以幫助人們了解事物的本質。

比如在印象中，咖啡館是一個能夠放鬆自我的地方，許多上班族都願意抽出一點兒時間去咖啡館逗留，或者和朋友、戀人一起去咖啡館坐上幾個小時。咖啡館都是本著吸收和接納顧客，給顧客提供最舒適的逗留空間的原則經營的，但有一個品牌是例外，它反其道而行之，實行“趕走顧客”的經營策略，它就是星巴克。

這裏所說的趕走顧客並不是將顧客轟出門，而是減少顧客逗留的時間，而這樣做的目的很簡單，那就是提升翻台率。試想一下，如果每一個顧客都將星巴克當成午後休閑的休閑場所，都當成散心、交談和約會的地方，那麽可能出現的結果就隻有一個，星巴克的客人將會越來越少，畢竟由於場地的限製，星巴克不可能容納所有人，當店內客滿之後，就不會再有人進去消費，也許一整個下午自始至終都隻有一撥人。

早在20世紀80年代末，霍華德·舒爾茨買下星巴克時，就開始致力於打造“第三空間”，即讓顧客在家庭和辦公室以外，可以有一個休閑放鬆的好去處。一開始，這個理念就迅速俘獲了顧客的心，星巴克得以快速擴張，但是霍華德·舒爾茨知道，如果星巴克真的能夠給顧客提供放鬆一下午的地方，那麽星巴克的生意就要徹底毀掉。

1994年，霍華德·舒爾茨聘請著名設計師萊特·梅西幫助星巴克製訂全新的連鎖店拓展計劃，萊特·梅西重新設計了店麵，並對桌椅櫃台進行了統一，更重要的是他著手改變顧客的消費方式，為此他提出了要求，將店內原先存在的陶瓷杯全部換成紙杯，而這一舉動實際上表明了星巴克的改革方向——追求更快更便捷的經營模式和消費模式。

為了提升翻台率，星巴克從此簡化了消費的流程，從顧客進門開始，星巴克唯一的目的就是希望讓他們買完東西後趕快離開，這一點從相關的細節設置中就可以看出來。除了更加方便攜帶的紙杯之外，星巴克將過去溫暖的色調改為清爽的風格，這樣就降低了人們逗留的情調；店內刪減了大量的飲品和食物，這樣就方便顧客快速做出選擇；故意將空調開得低一些，讓人產生寒意；撤掉了舒適的布沙發和皮質椅子，改成木頭椅子和高腳凳；開通了外賣窗口，顧客可以不用進店就買到食物。

所有的設置都指向了一點，星巴克根本不打算讓顧客在店內多做停留。從盡可能留住顧客到盡可能快地趕走顧客，這種轉變使得星巴克客的流量得到了很大的保障，因此它的發展速度遠遠超過了其他咖啡店，並成長為世界級別的大公司。可以說，星巴克正是通過逆向思維掌握了發展的秘訣，這使得它能夠從一大批同類公司中脫穎而出。

在很多時候，當人們無法使用常規方式獲得突破時，當人們無法使用正常的邏輯和方法去解決問題時，不妨嚐試著從反向分析問題、製定策略，這樣反而能夠看得更清楚，反而可以找到更多的突破口。