第二章 團隊文化是高效能團隊的助推器

培養彼此包容、集體為先的團隊意識

對於任何人來說，想要提升團隊的戰鬥力和效能，那麽首先應該了解團隊存在的意義和價值，明確團隊以何種方式與形態存在，而這就涉及一個最基本的概念——“團隊意識”。作為團隊的靈魂思想以及存在的基礎，團隊意識是構建高效能團隊的基本元素。

有人曾經對團隊意識做過一個恰當的描述：

在團隊中通常存在四個人，分別是“每個人”“某些人”“任何人”“沒有人”。假設有一項非常重要的工作要完成，那麽從原則上來說，“每個人”都被要求去做這項工作，但事實上“每個人”都認為“某些人”會主動去完成任務，這樣一來，“任何人”都有可能去做事，但當“每個人”都這麽想的時候，反而“沒有人”去做這件事了。

在這之後，“某些人”開始感到生氣，因為這是“每個人”的工作，而“每個人”卻覺得“任何人”都可以做這項工作，殊不知“沒有人”能夠領悟到“每個人”都不會去做事。到了最後，當“沒有人”做這件“每個人”都應該去做的事情時，“每個人”都會想辦法指責“某些人”。

這個絕妙的描述其實指出了團隊意識的一個顯性基因，那就是團隊合作。在培養團隊意識的時候，最重要的一點就是內部合作。合作是整個團隊概念中的核心部分，隻有懂得相互協作、相互依賴，整個團隊才能變成一個被集體意識包裹的整體。一個優秀的高效能的團隊必須形成一股合力，每一個隊員都以團隊利益為重，彼此合作，相互補充，擁有共同的奮鬥目標，這樣一來，整個團隊才能形成足夠的凝聚力，互相激發，內部的交流與執行才能夠變得更加順暢、更加高效。

個人的執行力並不能代表團隊的執行力，個人的力量也不能代表團隊的力量，團隊的發展能量不能簡單地將所有人的能量疊加起來，而是要求每一個人能夠相互協作、相互補充，實現力量的最大化。如今，合作已經成為主流，有人做過調查，發現諾貝爾獎設立的前25年，合作獲獎的隻有41%，而現在合作獲獎的已經占到80%。在其他一些更為常見的工作領域，合作更是不可或缺。

有個經濟學家說過，團隊合作並不是簡單的5加5，其效果往往是5乘以5。在合作中，團隊成員之間可以實現信息共享，資源共享，可以為自己發揮優勢創造更好的條件，並且有效降低自身劣勢帶來的負麵效應。合作帶來了更多更好的機會，也增強了競爭力，實現了成本的最小化和利潤的最大化。

在一個高度合作的團隊中，最大的便利在於不同的人在做某一件事的時候，可能隻需要關注其中某一個環節。比如專門負責提供資料，專門負責接待，專門聯係客戶，專門準備資源，專門調查市場，專門收集信息，或者專門進行技術驗證。兩個不同職能的員工，一個負責市場營銷，一個負責產品研發，如果雙方互不聯係，堅持各做各的，那麽負責營銷的人可能會受製於產品質量、種類、功能等問題而難以發揮自己的能力，簡單來說，就是營銷能力很強，但是產品不受市場歡迎。如果雙方進行合作，負責市場營銷的人將市場的需求和環境反饋給負責研發的人，而負責研發的員工可以設計出最適合市場的產品，這樣反過來又給負責營銷的人提供了便利，提升了他的營銷效率。領導者要做的就是將互補性強的人搭配在一起工作，提升效率和效益。

微軟中國研發中心的總經理張湘輝說過：“如果一個人是天才，但其團隊精神比較差，這樣的人我們也不要。中國IT業有很多年輕聰明的人才，但團隊精神不夠，每個簡單的程序都能編得很好，但編大型程序就不行了。美國微軟開發Windows XP時有500名工程師奮鬥了兩年，有5000萬行編碼。軟件開發需要協調不同類型、不同性格的人員共同奮鬥，缺乏領軍型的人才、缺乏合作精神是難以成功的。”

不過，想要確保雙方實現互補，有時候則要想辦法克服“差異”和“衝突”這一類問題。由於每個人的特點都不同，其思維方式、個人水平、資源、地位、背景、性格、經驗都是不一樣的，因此免不了會出現差異，而且就算是那些有著合作願望且具有雙贏思維的人，也極有可能是完全不同類型的人。差異的存在就容易導致分歧和矛盾的出現，而矛盾衝突一旦出現，合作就會出現障礙。因此，人們對於衝突和差異的看法，往往決定了他們是排斥對方還是選擇彼此容忍。想要培養有團隊意識的領導者，就必須打造包容的內部文化，接受和包容更多不同的觀點和想法，並且鼓勵員工彼此接納。

打造和培養內部的團隊意識，還有一點也很重要，那就是確保個人利益服從集體利益，甚至於當個人利益和集體利益出現衝突時，大家也會毫不猶豫地摒棄私利。比如艾柯卡在接手克萊斯勒公司總裁一職的時候，公司的管理一片混亂，資金嚴重缺乏，為了推進內部的改革，艾柯卡將36萬美元的年薪降為1美元，此舉讓其他管理者大受感動，所以大家也紛紛降低工資，為公司的發展盡量騰出更多的資金，不僅如此，他們還努力投身於工作之中，改變了過去隻為自己的利益考慮的觀念和做法。正因如此，克萊斯勒公司很快從一家瀕臨破產的企業成長為美國三大汽車巨頭之一。

團隊意識是高效能團隊最重要的一個標識，也是團隊能夠運行的基本元素。沒有團隊意識的組織隻能算是群體，而群體具有盲目性、混亂性、非統一性等缺點。團隊領導者如果想要打造一個高效能團隊，就要確保內部的文化具備“團隊合作”“集體主義”的基因，這才是提升團隊價值的關鍵。