什麽是高效能團隊

現如今，越來越多的組織機構將高效能當成團隊建設的一個重要標準，各個優秀的團隊管理者盡量確保自己的團隊能夠具備高效能的特質。不過很多人容易將效能和效率混淆，一些人常常會覺得提升效率就是提升效能，認為一個高效率的團隊就是一個高效能的團隊。從管理學的角度來分析，兩者之間還是存在很大區別的。

盡管很多人都知道，一個優秀團隊必須能夠產生更高的價值，擁有更高的辦事效率，但高效能團隊並不僅僅包含了效率問題，效能的定義要比效率寬泛一些。效能是指有效的、集體的效應，即人們在有目的、有組織的活動中所達到的效率和效果，它反映了所開展的活動目標選擇的正確性及其實現的程度，因此效能被當作衡量工作成果的尺度。其中，效率、效果、效益則是衡量效能的重要依據。

管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中對效率和效能作了簡明扼要的解釋，“效率”是“以正確的方式做事”，即人們快速向目標前進，目標是否正確合理不得而知；而“效能”則是“做正確的事”，人們向著個人的目標前進，這個目標是合理的。一般情況下，人們會同時追求效率和效能，可是一旦隻能二選一時，最好的方式就是先著眼於效能的提升，然後想辦法提高效率。一些團隊可能不太清楚自己所做的事情是否是正確的，麥肯錫資深谘詢顧問奧姆威爾·格林紹對這種問題建議道：“我們不一定知道正確的道路是什麽，但不要在錯誤的道路上走得太遠。”

效率和效能兩者並不相等，效能通常是從戰略角度考慮的概念，而效率則是從戰術層麵考慮的概念。最簡單的例子是，當某個管理者提出某項任務，要求員工必須提高工作效率以盡快達成目標，這個時候，各種資源就會集中在這項任務上，從任務本身來說，這是一項重要的決策。而如果從整個團隊出發，這項決策可能就不夠合理，因為當人們過度強調效率而將資源集中在該項任務上時，就意味著其他資源被占用了，甚至意味著沒有將資源運用到最需要的地方。可以說，管理者考慮到了效率，但是卻忽略了效能，以至於某個方麵獲得了發展，但是對整體的傷害卻很大。比如一家公司將所有的精力都投入研發工作當中，結果產品越來越好，技術越來越先進，可是由於缺乏明確的市場導向和足夠的市場開拓方麵的投資，很多產品賣不出去或者產品幹脆脫離了市場需求。從研發這項工作來說，投資得越多就越正確，這是一種正確的方式，可是從整個公司的發展來說，將所有資源集中在研發領域是一種冒失的錯誤的舉動，是不顧全大局的行為。

效能會追求一種目標，但是這種目標的追求方式同樣非常重要，人們不應該為了實現目標而盲目行動，高效能本身追求的就是一種有助於目標實現的方法和方式。假設工人一個小時的產值是15元，那麽按照正常思路來說，這個工人一天工作時間越長，工作產值越大，比如5個小時的產值是75元，10個小時的產值為150元，因此多數人都會覺得如果工人一天工作24個小時，那麽產值就是360元。從理論上說，工作時間越長，產值越高。但這並不符合事實，在現實生活中，一個人的能力和精力都是有限的，工人在工作10個小時之後，工作效率肯定會下降，效能也必定會受到影響。因此，一個高效能團隊會從長遠利益出發，不會過分透支體能。提升效能最簡單的方式就是提升員工的工作效率，比如引進新技術、新機器，或者對員工進行技術培訓，讓員工相互配合，管理者也可以製訂合理的工作流程，讓每一個員工都可以成為這個流程上的有機組成部分。

一個高效能團隊所追求的是以科學合理的方式來實現目標，通過文化、製度、手段等方式調動團隊的積極性和創造性，提升團隊的辦事效率和工作能力。為了更好地實現目標，為了讓自身效益實現最大化，高效能團隊必須包含和滿足各個方麵的因素，比如權力的控製和分配、能力和素養的保障、工具的歸位、職責的定義和明確、思想以及行為的統一、目標的統一、激勵策略的實施等。簡單來說，高效能團隊首先必須是一個整體，然後所有的管理製度、策略和手段都是為了實現和完善這個整體，並提升整體效率和效益而服務。

比如穀歌公司在實施某項計劃時會製定共同的目標，明確每個工作者的職責，內部有著明確的權力分配體係，還擁有人性化的工作模式以及激勵方式。擁有出色的技術人才和管理人才，以及豐富且頂尖的技術儲備人才，才使得這家公司始終能夠屹立於世界頂級科技公司的行列。

對以上這些內容進行總結，就可以發現高效能團隊建設往往需要注重團隊的整體性與全局性。整個團隊的打造以及任務的實施都必須以團隊的整體利益和效益為準，不片麵追求產量，不片麵追求效率，不片麵發展某一個部門，不片麵追求某一個優勢。一個高效能團隊必須具有凝聚力，必須達到基本的平衡。