完善培訓製度，為團隊進步提供力量

想要打造一個高效能團隊，就需要保證內部員工擁有良好的素質和強大的能力，而在管理學內，有一句話叫“好員工是招來的，更是培訓出來的”。作為整個人力資源利用和人事安排管理中的一個重要組成部分，員工培訓一直都是非常重要的管理環節。相比於招聘人才，自主培訓往往更具針對性，能夠更好地培養更加適合自己的員工，或者說團隊可以按照自己的真實需求來培養員工。此外，任何一個團隊都渴望不斷獲得進步，都渴望不斷完善自己的發展模式，希望保持長期而穩定的發展，但一個團隊需要實現長久發展的前提是擁有一大群與時俱進的員工，或者團隊能夠持續性地輸入新鮮的血液，而內部培訓顯然是推動員工進步的重要方式。

正因如此，很多團隊管理者更加傾向於借助團隊的力量或者團隊所在組織的力量來培訓員工，並且積極打造一個完善的培訓體係。比如英特爾公司對於新員工的培訓工作在員工進入公司之前就展開了，公司對每個經理提出了一個要求，那就是在招聘新員工的時候必須準備好一整套完整的培訓計劃，這個計劃包含了行政、技術、管理等各個方麵的培訓。

在英特爾，員工的培訓期一般為9個月，在這9個月的時間裏，員工必須盡快適應工作環境，熟悉企業文化、價值觀，公司要求負責培訓的經理每周與員工進行一次麵對麵、一對一的交流。經理必須時刻了解員工的狀態，然後有針對性地調整培訓計劃。而且公司在培訓3個月、6個月、9個月的時候都會開會，了解員工的培訓情況，同時評估一下員工融入企業文化的程度。

不僅如此，英特爾公司還製訂了“夥伴計劃”，公司會重點指定一些富有經驗的管理人員或者老員工幫帶新員工，新員工如果在工作中遇到什麽問題，可以向老員工請教，這就是培訓的教練製。

沃爾瑪公司曾經開展過為期2年的“管理培訓生項目”，培訓生將會被安排在相關部門進行輪崗學習，而公司會安排出色的經理擔任培訓導師的角色，培訓生必須在指導下完成實操工作，並且全麵而具體地學習相關的工作技能。每一位管理培訓生會定期與公司高級管理層成員進行麵對麵的學習和交流，便於吸收工作經驗、掌握溝通技巧。

麥當勞非常重視內部員工的培訓，據統計，一位上海公司的麥當勞餐廳經理的誕生，往往需要接受超過450個小時的培訓和訓練，而麥當勞將會為此支付至少100萬元，這還是2004年的培訓標準。餐廳經理需要在麥當勞訓練中心接受營運以及管理方麵的培訓，並被派往香港的漢堡包大學接受專業培訓。

麥當勞在世界各地都設置了出色的培訓中心，比如芝加哥漢堡包大學，很多餐廳經理的候選人會進入這家大學進修，進修時間一般為15天。據說每年都有50名來自法國的未來餐廳經理到此學習如何掌管一家餐廳的相關知識。

美國康寧公司總裁哈夫頓非常重視產品的品質，於是就委派公司能幹、受尊敬的資深經理人負責公司的品質管理，不僅如此，他還專門拔出500萬美元創立了一個新的品質管理學院，以便用來實施大規模的教育和組織發展計劃。為了提升每個員工的工作能力，他將每個員工的訓練時間提高到占工作時間的5%。在那之後，康寧公司的品質管理計劃很快就達到了哈夫頓的目標。

這些公司都非常注重對內部成員和內部團隊的培訓，對它們而言，培訓是提升內部執行水平的重要保障，也是推動團隊不斷進步的前提。當然，不同的公司和團隊具有不同的培訓模式，有的看重員工的技能培訓，有的看重團隊成員的意誌培訓，有的看重內部成員的認知培訓，還有一些團隊會對員工進行職業培訓。技能培訓通常是針對專業技能的培訓，主要是為了提高工作的能力和效率；意誌培訓看重的是員工的承受能力、抗壓能力、執行的時效性；認知培訓在於提升員工的分析能力、邏輯思維能力、規劃能力等；職業培訓更加看重的是職業規劃能力、職業選擇、職業態度等。

無論是哪一種培訓方式和培訓內容，團隊管理者都應當著手打造完善的培訓體係，包括打造健全的培訓製度和培訓計劃，比如製訂確切的培訓目的、準確的培訓時間、豐富的培訓內容、合理的培訓方法、完整的培訓步驟等內容。簡單來說，在製定和完善培訓製度的時候，必須將培訓的目的、時間、原則、政策、適用範圍、內容、形式、方法、步驟、申請、費用、評估等納入其中。

在整個內部培訓管理製度中，團隊管理者通常會忽略兩個重要製度，一個是出勤製度，另一個就是考核製度。這兩個是完善培訓製度的重要因素，一個團隊為了保障培訓的成果，必須完善自己的出勤製度，確保每個員工都能夠按時接受培訓，而完善考核製度的目的是對培訓結果進行考核，從而有效保障培訓的水平和成果。在必要的時候，可以通過優秀團隊評比的方式進行成果轉化，但評選優秀團隊時不要隻關注組織績效的水平，一定要關注組織績效的提升幅度。

需要注意的是，培訓工作並不需要每時每刻都進行，在明確一個團隊是否需要進行培訓時，需要分析清楚團隊的相關需求。比如看看團隊的願景是什麽、目標是什麽、工作內容是什麽，以此來確定團隊發展的需要；通過分析團隊的使命和價值觀來分析團隊文化的需要；通過內部成員問卷調查的方式來明確個人培訓的需求；通過建立能力素質模型來評判成員的個人能力，並確定是否需要進行能力上的培訓。隻要一個團隊具備以上一種或者幾種需求，那麽就應該想辦法有針對性地進行培訓。