為什麽要學會看人識人

有個企業家主動研究起了心理學，這讓很多人感到非常疑惑，他們覺得一個商人的主要工作是掌握管理的方法，而不是想著如何研究人的心理，雖然心理學在管理方麵會起到很大的效果，但是相比之下，或許學習更多管理學知識才是最重要的任務。

企業家笑著回應說：“公司每年都會招收200人，其中隻有不到5%的人是精英，而大約25%的人難如人意。公司裏每年都會有20個人因為不滿待遇而跳槽，他們的離職讓我遭受重大損失。此外，公司裏每年會有一些重要客戶流失，會有一些重要談判麵臨失敗。如果我具有更好的識別能力，那麽就不會將那些不適合公司的人招收進來；如果我具有更好的識人能力，就可以提前了解離職員工的想法，並做出補救；如果我具有更出色的觀察能力，就一定會了解顧客的真實想法。”

這位企業家的想法實際上展示出了多數人的現實需求，那就是很多人都希望自己擁有強大的理解能力，都希望自己可以更順利地窺探到他人的心事，可以更巧妙地了解他人的想法。但現實並不如人意，人們想要準確理解他人並不容易，因為人本身就是一種複雜的生物，他們具有更為高級的思維和生活方式。

作家愛默生曾經說過：“人隻有在獨處時最誠實，在他人麵前，都是虛偽粉飾的。”按照他的話來理解，一個人隻要生活在現實中，隻要與他人發生接觸和聯係，就會受到環境的影響，在這裏，這種影響可以理解為偽裝。

一方麵人們渴望積極融入社會生活，希望獲得更多人的認同，就會表現出更好的一麵（釋放自己最大的魅力值，然後隱藏自己的缺點），與此同時，他們會適當壓製自己的需求去迎合他人的生活模式與思維模式，為的就是獲得更多的認可。這裏涉及的一個心理學問題就是社會趨同效應，即群體成員在群體規範的效應下，為了縮短差距，會有意無意地趨向於相同的意見、觀點和行為傾向。

另一方麵，人們對於外界的陌生環境會保持一定的戒備心理，他們會擔心自己受到外界的幹擾和影響，會擔心自己遭受外界的傷害，為了尋求自保，在很多時候，人們會展示出自我封閉、自我防備的一麵。這種防備心理使得他們會表現出自我修飾和隱藏的一麵，他們會更加注重隱私保護，會采取一些模糊化的策略，甚至會適當演戲和偽裝。

正因為有了自我表現的欲望和自我保護的現實需求，人們會想方設法隱藏自己真實的東西，不過人的很多言行舉止都是內心真實情感的反應，無論如何隱藏，都會通過一舉一動表現出來。就像一個人害怕時會本能地後退，不滿意時可能會忍不住搖頭，這些動作往往是下意識的行為，很多時候是不受個人意誌力控製的。還有，如果一個人總是有意無意地談論一件事，表明他對這件事非常在意。

除此之外，人們通常會在社會當中扮演不同的角色，並且想方設法在不同角色中來回進行切換，在公司裏可能是管理者，可能是員工；回到家中，則要扮演父親、母親、兒子、女兒等角色；到了客戶那兒可能就是“救世主”或者請求者的角色；到了朋友或者同學那兒，可能又是另外一重角色。正因為每個人扮演的角色很多，因此更加需要去觀察，透過各種角色來深挖對方的真實心理。

以上這些都是個人的心理需求，而從現實生存的角度來說，隨著競爭日益激烈，人與人之間的交流互動會變得更為頻繁，人際關係的複雜性會不斷提升，誰能夠適應這種變化，誰能夠更好地處理關係，誰就能夠更好地贏得競爭的優勢，而適應社會關係的前提就是觀察，通過對社會的觀察，通過對生活的觀察，通過對不同的人的觀察，可以了解每一個人的真實想法和真實需求，從而決定自己應該如何去做。

看人與迷信活動中的算命有著本質的不同。從表麵上來看，兩者都是在了解他人，把握他人內心活動，但兩者的目的不一樣。日常的看人識人需求，主要是為了了解他人的想法，比如他人對某件事情的看法，自我想法，對外人的想法，自己的行為動機，等等。了解別人心裏的想法主要是為了對他人的行為製訂應對性的措施。

這一點很好理解，從心理學的角度來說，在社會溝通模式中，人們往往無法在第一時間把握他人的想法，所以會注意觀察他人的反應，以便做出最合理的應對措施來消除自身的不確定性。這是一個人際關係調節的過程，也是自身影響力的一個拓展。