第一章 看人的目的是更好地了解人格 神奇的看人識人方法

傍晚的時候，一個老先生與一位中年男子在公園裏相遇，中年男子臉色看起來不太好，老先生於是主動與之攀談起來，還聊了一會兒自己的生活，尤其是談起了自己的小孫女，中年男子非常羨慕地看著老人，並且露出慈祥而滿足的笑容。而當老先生談論起自己的老伴時，中年男子顯得非常落寞，低著頭並不說話。

很顯然，對方明顯不想涉及這個話題，老先生很快就意識到了發生在男子身上的事情，在他準備離開時，他非常關切地說：“年輕人，想開點兒，感情的事情沒辦法說清楚的。”中年男子驚訝地抬起頭，說道：“您是怎麽知道我正麵臨感情危機的呢？”老先生微微一笑：“我剛才談論起孩子和妻子，你的表情明顯不同，因此我猜測您已經離婚了，或者可能正在鬧離婚，而孩子的撫養權大概在妻子手上，因此你才會鬱鬱寡歡。”中年男子聽了連連點頭，不得不佩服老先生的眼力。

在日常生活中，許多人常常喜歡猜測別人的心事，而且有時候一猜一個準，這讓被猜測的人感到驚訝，他們會發現猜測的內容和自己心理所想的事情大致吻合，會發現猜測者所提到的那些要點、特點和自己的實際情況比較相符。正因為如此，一些被猜測的人會覺得猜測者一定具備某種看透人心的能力，似乎能夠有效把握他人的心理變化，一些人甚至會給這樣的特殊能力披上一層神秘的色彩。

可是這一切對於心理學家來說再正常不過了，隻要掌握了科學合理的方法，人們就可以窺度他人的想法，或者對他人的行為做出預判。從心理學的角度進行分析，問題會變得非常簡單，隻要懂得觀察他人的言行舉止，就可以從中找到一些重要的信息，然後針對這些信息進行大膽的推理。或者可以運用一些溝通技巧，對他人進行合理的引導和暗示，讓對方主動說出一些重要信息。

美國知名心理學家喬艾琳曾寫過一本書《Reading People》，在書中，她開篇談到了這樣一個觀點：“我個人的經驗告訴我，讀人既不是科學，也不算天分。它側重的是，知道該去看些什麽？聽些什麽？具有好奇心和耐心去收集重要的資訊，並從一個人的外貌、肢體語言、聲音和行為上歸納出他的模式。”也許這才是善於識人的人真正的優勢所在。

比如當一個人想要評判或者識別他人的時候，一般會觀察對方的穿著打扮和表情，猜測對方的身份，或者從對方的談話中了解相關信息。如果對方重點談到了工作中的事情，那麽肯定就是為了升職而來，可能這個人在工作中遭遇了一些不順，或者人際關係比較糟糕。如果對方在言談舉止中表現得像個領導或者老板，那麽可能是為了生意的發展而來。如果對方帶著孩子，或者談論孩子的教育，那麽多半是孩子即將中考或者高考，而且孩子的成績不是很理想。如果來人一見麵就問婚姻，那麽可能婚姻上出現了問題，夫妻之間心生罅隙，或者是一個大齡青年，因為多次的感情受挫而始終沒有找到住宿。如果不確定的話，觀察者會巧妙地提一些問題。

一般來說，識人能力突出的人都善於把握人的心態，他們了解對方的大致想法和性格特征，通常情況下，他們會發現當一個人越是逃避某件事或者越是想要隱晦地談到某件事的時候，就證明越是在乎這件事，或者說受到這件事的影響越大。

比如一些事業不順、婚姻不和，對生活充滿失望，或者缺乏人生目標的人，常常會抱怨生活和工作，會在他人談論起相關話題時回避，或者表現出不悅。又或者他們可能會主動談論這些事，甚至是反反複複談論這些事，這些無疑表明了對方可能受到了相關事件的刺激。如果從心理學角度來說，這一類人通常都處於人生的低迷期，各種事情不順心，為了擺脫這種狀況，他們渴望在現實生活中找到突破口，於是會反複提及，希望其他人能給他們指明一條路，或者能夠給予一些安慰。

當然，並不是所有的人都可以準確看透人心，還有一些人善於使用一些**人心的技巧，比如說話內容偏於大眾性，簡單來說，這些話並沒有特別強烈的針對性，具有百搭的效果，可以迎合大多數人的情況。比如一個人會這樣提醒他人：“你很需要別人喜歡並尊重你，你有一定的自我批判的傾向，在很多時候你會意識到自己還有很多潛力和優勢被壓抑住了，當然，你也有一些缺點，但你一直都在努力改變這一切。有時候你會表現得非常從容，而有的時候則會不知所措，你一直都在努力做得更好，無論是對待朋友還是愛人，你會付出比自己想象的更多一些。而一些挫折或許會讓你感到疑惑，甚至懷疑自己所付出的一切是否值得，但你是一個坦然的人。

在為人處世方麵，你厭惡被人限製，渴望自由，你更喜歡保持獨立，但你待人真誠，並且希望能夠保護好身邊的人。在事業上，你的發展之路可能會有一些坎坷，但未來的總體趨勢還是好的。在健康上也是一樣，如果不注意自我保養，可能會麵臨疾病的困擾。”

許多人都會覺得這些話非常契合自己的生活，因此覺得相關的內容正好道出了自己的真實處境，可是如果讓更多而且是不同類型的人傾聽這段話，他們同樣會產生類似的感覺，那麽為什麽同樣一段話會迎合不同人的生活狀態和人生運勢呢？原因很簡單，這段話中的相關內容本身就是模棱兩可或者模糊的，又或者具備一些普遍性，這就使得每一個人都可以從話中看到自己的影子。這是一種比較高明的說話技巧，而更多時候隻是利用了一種常見的心理學效應：巴納姆效應。

1948年，心理學家伯特倫·福勒（Bertram R. Forer）進行了一次試驗，他要求學生們做一份性格測試問卷，同學們填完問卷後，福勒通知大家會對問卷進行分析，而且每個人都會得到針對自己的性格分析結果。第二天，福勒教授將一堆一摸一樣的性格分析報告分發給同學們，然後讓同學們對自己拿到的性格分析報告進行打分，看看報告與自己真實的性格是否相符。結果學生們給出的平均符合程度竟然高達85%。

福勒由此發現人們常常認為一種籠統的、一般性的人格描述能夠十分準確地揭示自己的特點，簡單來說，就是當人們用一些普通、含糊不清、廣泛的形容詞來描述一個人的性格、情緒以及其他特征的時候，當事人很容易接受這些描述，並認定這些話如實地描述了自己的狀態。這樣的心理學現象就是著名的巴納姆效應，這也是一種主觀驗證的效應。

巴納姆效應並不是真正意義上對人心的窺探和猜測，它之所以會起作用，不過是因為人們陷入了他人一開始就編織好的語言陷阱之中。