第二章 高情商者的特質 一、保持樂觀，接納不完美的自己

作家詹姆斯·艾倫在《人在思考》中這樣說道：“一個人會發現，當他改變對事物和其他人的看法時，事物和其他人對他來說就會發生改變——要是一個人把他的思想朝向光明，他就會吃驚地發現，他的生活受到很大的影響。人不能吸引他們所要的，卻可能吸引他們所有的……能變化氣質的神性就存在於我們自己心裏，也就是我們自己……一個人所能得到的，正是他們自己思想的直接結果……有了奮發向上的思想之後，一個人才能興起、征服，並能有所成就。如果他不能奮起他的思想，他就永遠隻能衰弱而愁苦。”

個人的心理狀態和情緒，往往會影響自身的行動。悲觀的人越來越悲觀，自信的人越來越自信；膽小的人越來越恐懼，強大的人越來越從容。正因為如此，人們需要保持樂觀。這種樂觀並不僅僅是要懂得挖掘自身的優勢，還要懂得接納自身存在的各種不完美。任何一個人都是不完美的，但任何一種不完美都是個人追求自我改善的動力。而這種改善首先就需要建立在內心的樂觀基礎上。當一個人足夠樂觀的時候，他才能接納自己的不足；當一個足夠樂觀的時候，才能以豁達的心態麵對自身的失敗；當一個人足夠樂觀的時候，他所麵對的人生才是充滿希望的。

從心理學的角度來分析，任何一個人都會在潛意識中建造一個完美的自我形象：鼻子塌的人希望擁有高鼻梁；成績差的人希望成為高等學府的高材生；貧窮的人總是希望自己有朝一日會變成有錢人……成為一個更完美的自己，無疑是每一個人最常見的心理期待。無論是外在形象、個人的能力和見識，人們都希望自己接近心目中的某個標準。而內心越是沉迷於如何打造完美形象的人，越容易在自我認知中產生強烈的挫折感，越容易討厭自己身上的缺陷，並對自身整體形象產生憎惡。

當人們意識到自己的不完美，並由此產生挫折感和自卑感時，就容易表現出一些負麵情緒，喪失理性分析和判斷能力。這種人遇事缺乏信心，也不願意表現出合理解決問題的決心。他們更多時候會通過情緒上的不合理爆發來抒發內心的不滿。此外，由於自卑，他們會刻意遠離甚至仇視那些比自己更加出色的人，經常以不好的態度來對待那些優秀的人，為的就是對他人高於自己的地方進行“懲罰”，這種懲罰本質上也是對自己“缺陷”的一種懲罰——他們始終跳不出這種心病的束縛。

由於經常自怨自艾，對生活和工作缺乏熱情，他們給人的感覺就是抑鬱、沮喪、失落、消極，不能用正確的、積極的眼光看待生活。而這些消極的情緒很容易影響到他人對生活的感知和體驗，降低他人的幸福感。所以這種人往往會成為群體生活裏的破壞者，他們不僅無法給周圍的人帶來舒適感，反而會帶來不好的體驗。

如果人們打算保持一個令人感到舒適的狀態，就需要及時調整自己的心理狀態和情緒，主動接納自身的缺點，對自身的不足之處建立一個正確的認知。任何人都是不完美的，用完美主義的標準去衡量自己隻會陷入自我貶低的痛苦之中。人們應該去麵對自己的缺陷，然後在生活和工作中規避自身不足的負麵影響，同時想辦法改進自我、完善自我。從某種意義上來說，每個人身上的缺點就像一麵鏡子，可以有效反映出個人的生活狀態和處理事情的能力。依據這麵鏡子，人們就可以知道自己應該做什麽，不應該做什麽。

有個人不怎麽會說話，不僅口齒不伶俐而且說話的水平很低，因此在很多時候，他都會選擇默不作聲，認真地傾聽別人講話。久而久之，大家都對他產生了好感。因為他是群體中唯一一個不會在背後議論別人，也不會喋喋不休地抱怨，是唯一一個願意聽他人傾訴和表達，且不會插嘴和反駁的人。由於在表達上不會給其他人造成威脅，不會讓人產生厭惡感，他反而成了群體內最受歡迎的人。

很多時候，隻要保持正確的心態，認真對待自己的不足，那麽個人的缺點往往也會成為一個優點。除此之外，與其總是盯著自己的缺點看，不如多看看自己的優勢，人們必須重視自己身上的優點，展示出一些與眾不同的東西，而不是盲目地逃避自我。

有個新來的部門管理者一直受到下屬的質疑，許多人都認為他沒有能力，也沒有高學曆和文憑，根本就不適合領導這樣大的一個部門。下屬們對於公司的安排感到非常疑惑，麵對大家的疑惑，這個新來的管理者看得很開，笑著做出回應：“大部分的指令和計劃都已經在高層領導那兒完成了，對於各個部門而言，最重要的就是執行。而許多部門內的管理者都會顧及情麵和人情關係做出一些不合理的安排，讓一些無能的人參與重要的工作。我是新人，根本不存在這種狀況，一切都會客觀地按照指令行事，可以說這正是我在整個執行體係中的最大優勢。”這之後，他立刻得到了下屬的信服和尊重。

在現實生活中，許多人都會過分關注自己的弱點，並因為這些弱點而感到痛苦。如果能夠轉換立場和角度，多挖掘自己的優勢，多想一想自己擅長什麽，或許情況就會變得不一樣。人們需要建立正確的自我認知，就像一些內向者總是認為自己不善交際，沒有魄力一樣。他們或許並沒有想過自己的優勢，比如，更善於思考，感官係統更敏銳，做事更謹慎，獨立性更強。如果他們能夠更加全麵地認識自我，了解自己的優勢，就不會為之苦惱了。

一個高情商的人往往具有正確的自我認知，擁有積極向上的心態。他們能夠樂觀且客觀地麵對自己，麵對自己的不足，並且盡量避免這些不足之處成為激發個人情緒的負麵因素。