第六章 合理定位，控製情緒表達 一、合理定位自己的角色

18～19世紀的英國漢諾威王朝曾經盛極一時，最後一位君王維多利亞女王還是英國曆史上在位時間最長的一位統治者。雖然維多利亞女王的政績非常一般，但她是一個非常善於處理人際關係的女王，尤其在工作和家庭關係方麵表現得非常出色。

維多利亞女王的丈夫阿爾巴特在政治上一直都是一個好幫手，但阿爾巴特擁有自己的想法和主張，不會因為妻子是女王就遷就對方。也正是因為如此，兩個人經常會發生爭吵。

有一次，兩個人因為政見不同而發生了爭執，阿爾巴特認為妻子動不動就用女王的口吻同自己說話，這讓他很不開心。之後兩個人發生了激烈的爭吵，阿爾巴特氣衝衝地跑進房間，並將房間反鎖起來。等到維度利亞女王準備回房睡覺的時候，發現房門被鎖上了，於是不停敲門。丈夫阿爾巴特故意詢問：“誰在敲門？”維多利亞很生氣，於是大聲回應說：“英國女王。”結果房間裏一點兒動靜也沒有。

於是維多利亞隻好再次敲門，這個時候丈夫仍舊詢問誰在敲門，這一次維多利亞做了適當的妥協，語氣也舒緩了一些，“是我，維多利亞。”可是房間裏還是沒有動靜。

維多利亞意識到丈夫真的生氣了，於是再次敲了房門。阿爾巴特仍舊大聲詢問：“誰？”

這一次，女王非常溫柔地回答說：“我是您的妻子，阿爾巴特先生。”

結果，房門立刻就打開了，兩個人相視一笑，之前的不愉快全部煙消雲散。

在這段爭吵中，維多利亞女王之所以經常發脾氣，就是因為在家庭生活中錯誤地定位了自己的地位，她完全將工作中的身份帶入了自己的家庭生活中。這種定位無疑對家庭生活尤其是夫妻之間的感情造成了嚴重的衝擊，對丈夫阿爾巴特造成了很大的傷害。

又比如，魯肅是三國時期著名的政治家，雖然他不像曹操、諸葛亮、周瑜、司馬懿等人那麽耀眼，但是他在整個三國中絕對是一個非常低調聰明的人物，而且情商非常高。《三國演義》中記載了魯肅第一次去見諸葛亮時的場景，魯肅在進行自我介紹的時候，並沒有直接說“我，臨淮子敬也”或者“我，江東魯肅也”。由於當時吳蜀兩國因為結盟的事情而關係敏感，吳國國內不乏反對者，因此諸葛亮必定會對來訪者保持戒備。作為東道主的吳國人，魯肅並沒有魯莽而高調地將自己介紹一遍，而是非常謙恭聰明地說道：“我，子瑜友也。”子瑜是諸葛瑾的字，而諸葛瑾正好是諸葛亮的兄長，以這樣的方式來介紹自己的身份，無疑拉近了彼此之間的距離，也讓諸葛亮更加放心。

其實每個人都應該對自己進行定位，這是處理人際關係的一個前提。而定位中最重要的就是角色定位，即人們在社會群體中所扮演的角色是什麽。如果認真地進行分析，我們就會發現每一個人都會扮演多種不同的角色：在家裏可能是父親或者母親，又或者是子女；在工作裏可能是下屬們的頂頭上司，又或是老總的下屬；在團隊中可能是負責人，是管理者和支配者；在朋友圈中可能經常扮演聯絡人和協調者的角色。可以說在不同的環境中，人們經常需要切換不同的角色。這種切換的目的並不是掩飾，而是確保自己和整個群體之間的關係更為和諧，是推動群體和團隊的發展。如果角色出現了混亂，那麽整個群體內的和諧氛圍也就容易被打破。因此，人們想要維持自己和群體成員之間的和諧關係，就需要明確自己的定位，並且堅守自己的角色。

一般情況下，人們的錯誤定位源於自己在不同生活層次和空間中的切換，源於自己對各個不同角色之間界限的模糊。很多人在客戶麵前，在上司麵前都表現出同樣一種狀態，並且經常以這種狀態麵對家人，這樣就會導致角色轉換出現混亂，引起人際關係的緊張。所以，任何一個人都必須明確自己在不同群體和不同生活區間中的角色。

除了這種定位上的混淆，還有一些常見的定位錯誤和個性有關，人們需要避免陷入一些常見的錯誤定位中。

第一，要避免成為“犧牲者”。“犧牲者”缺乏獨立意識，總是試圖依靠他人來逃避責任。在談話中也是一樣，沒有主見，沒有固定的立場，不敢表達自己的真實想法，一切都在迎合他人，並且常常充滿無助感和罪惡感。“犧牲者”看上去具備配合意識，但實際上在溝通中和他人之間缺乏默契。當不同的人提出不同的觀點時，他們可能就會陷入無所依附的困惑之中，也不知道如何進行協調，最終常常因為卷入紛爭而難以全身而退。

第二，要避免變成“追捕者”。這種人總是在強調他人的不是，遇事隻會推卸責任，貶低他人存在的價值。他們就像錯誤追捕者一樣，總是在別人身上追蹤錯誤，而忽略自身的反省和完善。這種人往往會將人際關係搞砸，因為他們會將任何一個問題歸結為他人的不配合，或者他人的失誤，最終導致雙方之間的矛盾加深。

第三，要避免成為“拯救者”。“拯救者”過於狂妄自大，認為自己才是群體中的核心，才是解決問題的不二人選。他們對自己的能力和所扮演的角色缺乏明確的認知，對他人的能力也缺乏了解。遇到事情的時候，他們更喜歡按照主觀意願行事，常常罔顧事實，忽略他人的建議。這類人表麵上非常熱心，具有奉獻精神，實際上將他人排斥在外，並且不願意與人進行深度交流。

以上幾種錯誤的定位，往往會導致人們在生活和工作中做出低效的溝通，會讓其他人感到非常不適，因此需要注意。