第三章 價值錨：爆品之魂 以用戶為中心的微創新

什麽是做爆品的原點？

答案是價值錨。價值錨是從用戶的角度出發，從用戶痛點、產品尖叫、爆點營銷等維度，尋找人們對一款產品做出判斷的價值錨點。

如何打造價值錨？

就是以用戶為中心進行微創新。微創新是我在1999年提出的一個原創性概念，現在已經成為一種互聯網思維，能夠解決很多實戰問題。

微創新就是一切以用戶為中心的價值鏈創新，找到用戶關鍵的聚焦點，找到用戶痛點，讓產品尖叫，引爆用戶口碑營銷。

舉個例子，小米電視2有一個微創新很神奇，就是幫你找到遙控器。這個產品功能點引發了很多用戶的共鳴，因為他們覺得找遙控器是一個特別痛苦的經曆。但是電視廠商做了30年的電視產品，都沒有找到這個微小的用戶體驗點，為什麽？

微創新不是十年磨一劍的大創新，也不是一招鮮吃遍天，而是把握用戶關鍵的聚焦點，打深打透，“在一厘米寬的地方，做到一公裏深”。

微創新假如用一句話來形容，就是“一針捅破天”。現在是一個拚產品的時代，產品必須“一針捅破天”。

我經常舉一個例子：一個是2億光年的恒星爆炸，一個是明天上午北京地鐵票漲價1毛錢，請問北京市民更關心哪個事情？肯定是第二個，雖然不是大事，卻是用戶最關心的現實。

穀歌有一句話：一切以用戶為中心，其他一切紛至遝來。從傳統工業時代到互聯網時代，創新的遊戲規則已經發生了翻天覆地的變化：從公司驅動的創新模式轉向用戶驅動的創新模式。用戶體驗創新就是以用戶為中心，通過對消費者體驗的深度挖掘而進行的一種創新模式。

微創新的核心是以用戶為中心的創新！

微創新的反麵是以自我為中心的創新！

一個典型反例就是摩托羅拉。摩托羅拉第一個做尋呼機，第一個做模擬手機，1983年推出全球第一款商用蜂窩移動電話，1989年推出世界上第一款最小、最輕的個人移動電話，1996年推出世界上最小、最輕的手機……20世紀90年代後期，技術導向的摩托羅拉開始迷茫，逐漸被用戶體驗創新高手蘋果、三星等超越。

這背後的核心原因，就是“太自我”，摩托羅拉一直在挑戰技術的高難度，但是嚴重忽略了用戶，甚至在用戶體驗創新上嚴重不足。

拍照手機是國產手機最大的爆品，雙攝像頭手機是在中國市場大爆的，就是因為中國用戶有更強的美顏需求，全球首款三攝手機是華為P20 Pro，後來小米甚至推出了1億像素的手機。

微創新有三個維度的創新。

維度一：整合全球優質供應鏈的創新。比如，華為把徠卡相機技術引入手機。

維度二：以用戶為中心的應用創新。比如，0糖氣泡水就是一種應用創新。

維度三：以用戶為中心的技術創新。越來越多的中國品牌開始做技術創新突破。

價值錨打造公式

價值錨

=

可感知指標

×

強差異化指標

×

供應鏈指標

● 可感知指標就是產品的強價值點能否讓用戶感知，這個指標可分為三個：

S級——超強感知；

A級——強感知；

B級——弱感知。

● 強差異化指標就是跟競爭對手PK起來，差異化程度的強弱，人無我有，人有我優，人優我強。這個指標可以分為三個：

S級——超強差異化；

A級——強差異化；

B級——弱差異化。

● 供應鏈指標就是以用戶為導向在供應鏈上挖地三尺，一厘米寬的產品要做到一公裏深。這個指標可以分為三個：

S級——超強全球供應鏈深挖；

A級——強供應鏈深挖；

B級——普通級供應鏈深挖。