第三章 對他人時刻保持低期望
別人可以對你好，但你不要指望別人對你好，更不能要求別人對你好。
186
對事對人，永遠保持低期望
對任何事，永遠保持低期望。低期望，就能堅持，就能付出。期望值太高，則很快因失望而放棄。為什麽總是不求回報的人得到最大回報，就是這個原因。
187
摒棄“好人有好報”的思維，真正體會到“為善最樂”
要徹底摒棄好人有好報的思維，不期待回報，真正體會到“為善最樂”，生活就充滿陽光快樂了。
188
時時提醒自己：隻要恩，不要仇
恩仇、恩仇，沒有恩就沒有仇。因為有恩，所以結仇。怨恨一個人，常常不過是因為他過去對我很好，現在沒以前那麽好了，前後一落差，就別有幽愁暗恨生。在對方看來呢，則更是氣憤：“我以前對他那麽好，想不到他對我居然這麽大意見！”這都是人性的弱點，所以需要時時提醒自己：隻要恩，不要仇。
189
別人為我做了什麽，銘記在心；
我為別人做過什麽，隨時清零
別人為我做了什麽，銘記在心，知恩圖報。
我為別人做過什麽，隨時清零，別放心上。這樣幸福指數更高，否則就苦了。
190
說話做事，一定要事先考慮別人的用心
每個人都有自己的用心，所謂“別有用心”，就是我有我的用心，別人有別人的用心。說話做事，一定要事先考慮別人的用心。
191
讓壞關係隨風而走，讓好關係天長地久
當好朋友做了傷害你的事，你不要反擊，不要反應，因為那樣會把他往更壞裏推。一般來說他不是要傷害你，隻是那樣符合他的利益，他心裏是不安的。你不計較，他會加倍對你好，你們還能繼續分享這友誼的價值。我看到很多朋友為一件小事翻臉，都是狹隘。
192
“仁義”不是“仁”和“義”
“你不仁，莫怪我不義”是個偽命題。什麽叫仁義？仁義就是仁義。如果人家不仁，你就可以不義，人家仁不仁解釋權又歸你，那不仁義的就是你了。
193
人往往隻看到別人的不義，看不到自己的不義
要按我們說的價值觀去經營。人往往隻看到別人的不義，看不到自己的不義，又“智足以拒諫，言足以飾非”，周圍的人再一捧，就膨脹了。偉大的人物，也有他的“超級弱點”。防範自己的超級弱點，是每一個企業家最生死攸關的任務！
194
對他人零期望，是幸福和感恩之源
自己做好人，不要要求別人。別人可以對你好，但你不要指望別人對你好，更不能要求別人對你好。對他人零期望，是幸福和感恩之源。
195
不能全指望別人，要自己多努力，多付出
每個人的態度都應該是付出努力，付出代價，然後接受結果。別人可以幫你，但你不能全指望別人。
196
對服務我們的人，要心存感激；
對我們服務的人，要保持尊嚴
任何工作都是服務他人。麵對服務我們的人，能心存感激與諒解；對我們服務的人，能保持原則與尊嚴，此禮之道也。倘若對服務自己的人不講禮貌，必然對自己的服務對象卑躬屈膝，那就是沒有尊嚴的人。
197
多思考怎麽對別人好，你就會得到幸福的回報
重要的是學會自己如何對待對方，如何心裏裝著對方的期望，如何為對方付出。多思考怎麽對別人好，你就會得到幸福的回報。老是“以我為本”，等著有人來無條件捧著你，那必然很容易失望，甚至導致人生失敗。
198
對他人沒有期望，剩下的就全是驚喜和感恩了
感恩有益健康。如何擁有一顆感恩的心？核心理念是對他人零期望。沒有期望，就全是驚喜和感恩了。人性的弱點是老覺得別人都欠自己的。自己幫了別人一回，就刻骨銘心，終身難忘。別人對自己有多大幫助，根本感覺不到。
199
幸福很簡單：對喜歡你的人好一點
幸福來得很簡單，就是對喜歡你的人好一點。但人們總是把喜歡自己的人晾在一邊，和反對自己的人鬥得火熱。就像人總是很在意誰搶了他的飯碗，而記不住誰給了他飯碗，這就是人性的弱點。
200
多批判自己，少批判別人
我們聽完別人演講，提問是為了解決自己的問題，不是為了指出別人的問題。不要去指出別人的問題，看他怎麽辯解，而要關注我到底能向人家學到什麽。學習第一，批判第二；多批判自己，少批判別人。
201
人性的弱點：不為愛而活，一心隻為假想敵
真正的強者，對過去與自己有利益衝突的人，是一心盼他好。因為他好，就跟你沒關係；他倒黴，就會認為都是你害的。寒山問拾得：“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處治乎？”拾得曰：“隻要忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年，你且看他。”這最後一句“再待幾年，你且看他”，就把拾得的境界暴露了，還是惦記著他，期待著看他倒黴。人性的弱點，就是不為自己活，不為自己愛的人活，也不為愛自己的人活，一心隻為假想敵。
202
做人要做學習型，不要做糾錯型
讀書和交友一樣，要看他好的地方。如果糾到一點錯就拒之門外，就無書可讀、無友可交了。做一個學習型的人，三人行，必有我師。不要做一個糾錯型的人，老糾別人的錯。
203
不要評判思維，要價值思維
對一個人，或一件事、一個方案，你不要一上來就評判他好或壞、對或錯、接納或拒絕。而是要關注他有什麽價值，這樣你就能得到價值。沒有人經得起評判，但每個人都有價值。
204
一個人選擇一種哲學，因為他本身就是那樣的人
方法論的不同，背後是世界觀的不同。世界觀和方法論，就是哲學。一個人選擇一種哲學，因為他本身就是那樣的人。
205
如果你在別人心目中的形象和你與他的距離成反比，你就是好人
我提出一個“形象距離原理”，如果你在別人心目中的形象和你與他的距離成反比，你就是好人；成正比，你就是壞人。什麽意思呢，離你越近的人，越覺得你好，那才是真正的好人，因為他們看見了你的行為。孟子說他善於養浩然之氣，就是說他不幹壞事，“行一不義，殺一不辜，而得天下，皆不為也”。能做到這一步，還管什麽“形象”！誰要說什麽讓他說去，他跟我又沒什麽關係。他在我心目中形象不好了，他都不著急，我還著急我在他心目中形象不好嗎？
206
養士之論：廣博其見聞，知文明之始末
廣博其見聞，開闊其視野，進步其思想，架構其知識，登世界之殿堂，交天下之英才為友，豐富其耳目、口腹、肢體、心神之體驗，然後知文明之始末，天下之大勢，風土人情之異同，則可以為谘詢設計之士矣！
207
給客戶提供他需要的東西，而不是他想要的東西
給客戶他需要的東西，而不是他所說的他想要的東西。因為他想要的東西總是在變，而我非常清楚他真正需要什麽。
不要客戶一出題，你就答題。他出的題可能是錯的。客戶不知道他要解決什麽問題，就跟喬布斯說的“消費者並不知道自己需要什麽，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西！”是一個道理。
208
有實力，才會實在
實在，是因為有實力在。虛話，是因為虛弱。
209
別人是鼓動他的貪和急，從中漁利，而我們是強拽著他，一起克服人性的弱點
現在我演講，主要講哲學，因為遇到的問題，都是哲學問題。最高的效率是不返工，最快的進步是不退步。聽的時候都頻頻點頭，做起來就要返工退步。為什麽呢？因為憂、惑、懼、急、貪，不願意集義而生、“暗然而日章”；總想“義襲而取”，無懼“的然而日亡”。幫助人們學到幾千年聖人傳下來的那一點真骨血，改掉幾千年人人都有的那幾個老毛病，就是華與華最大的使命。我們的工作是“反人性”的，因為別人是利用人性的弱點鼓動他的貪和急，從中漁利，而我們是強拽著他，要一起克服人性的弱點。
210
沒優勢的人接受不了說真話
一個人接受不了說真話，無非就是一個原因——說真話他沒優勢。所以，一定是大家都說空話，說虛話，說假話，他才有操作空間。這種人，別搭理他，就是要對他進行真話轟炸！
211
不要立人設
企業家最愚蠢的就是要做道德模範。“人設”，本身就是偽君子的詞匯，做什麽人就是什麽人，設計啥呢？《孫子兵法》講“將有五危”，覆軍殺將的五種性格缺陷，虛榮是很重要的一種——“廉潔，可辱也”——把自己扮得很高潔，就要受辱。所以有“君子自汙”的生存之道，你穿得一身清白，誰都想給你潑點汙水。自己先搞髒了，別人也沒興趣搞你了。
212
求名必有辱，君子當自汙
做人萬不可做道德楷模，特別是時常用道德的最高標準來批判他人。這樣會將社會對你的寬容空間壓縮到極限，人人看你都牙癢癢的，稍有微過就會被放大一萬倍。所以古之君子講究自汙，身上保有一些汙漬，不要炫耀自己一塵不染，否則不小心染一次就遺臭萬年。
213
不要怕別人批評，重要的是讚成你的人，而不是反對你的人
亮出你的觀點，不要怕別人批評，更不要跟批評你的人開罵戰。對於你來說，重要的是讚成你的人，而不是反對你的人。
214
學會享受批評
被批評是成功者的特權，要學會享受批評。
215
不要過度在意別人對你的看法
別人是誰呢？就是離得遠的人，沒有直接交道的人，甚至正在洽談的客戶，都不必在意。在意誰呢？在意你身邊的人，公司的員工，正在合作的客戶。他們對你的看法，才是唯一重要的。不要反過來，外麵的人覺得你很好很厲害，身邊的人覺得你不過如此，甚至認為你欺世盜名。理解了這一點，知行合一，就理解了“近悅遠來”。真正的好人，優秀的人，離他越近的人越覺得他好，越覺得他厲害；跟他接觸時間越長，越不斷發現他的好，不斷理解自己之前沒理解的厲害之處。這就是顏淵說孔子，喟然歎曰：“仰之彌高，鑽之彌堅，瞻之在前，忽焉在後。”
216
不要那麽渴求社會對你的尊重，培養自己尊重自己的能力，強大自己的內心
不要那麽渴求社會對你的尊重，最重要的是培養自己尊重自己的能力，當你內心強大了，你就不那麽在乎別人了。否則搞得飯也不會吃了，路也不會走了，款也不會捐了。隻有自己尊重自己，才能得到解放。
217
不要搭理那些辱罵你的人
阮玲玉25歲就自殺了，留下四個字遺言：“人言可畏”。到今天我們還為她痛惜，到今天我們也不知道到底誰說了她啥。這是她自己的錯，人性的弱點，就是不關注愛她的人，隻關注罵她的人。全國人民都愛她，她感受不到；一個人辱罵她，她就把他當全世界。那罵你的人，就是糞坑裏的一條蟲，你搭理他，他就攀上你的枝頭，準備化蝶了；你不搭理他，他就糞歸糞，土歸土。人們不明白這個道理，根本上也是一種狂妄，就是所有人都必須愛我，不能有一個唱反調的。
218
人生最大的悲劇，莫過於有人質疑你，而你居然回應他
要做出題者，不要做答題者，因為題是答不完的，答完一道又有一道。而且你越是高調答題，就越是鼓勵全世界人給你出題。人生最大的悲劇，莫過於有人質疑你，而你居然回應他。
219
不要為負麵信息去做公關
落後就要挨打，成功就要挨罵。當你成為知名人士或品牌，就極大地降低了社會監督你的成本，你會每天都生活在批評中。很多所謂“負麵新聞”，本質上並沒有多負麵，由他去吧，何必投入那麽大資源去“公關”，“公關”反而可能得到更多的批評。
220
不要回應誣陷
被誣不辯，當你被人誣陷，一定不要辯解。因為他就等著你辯解，拉開架勢把水越攪越渾，從中漁利。誣沒有事實依據，隻要你不回應，它就傳不起來。你一回應，就被卷進了是非旋渦中心。你可能認為就是要把事情辯清楚。錯！事情過後，人們隻記得你在“是非”裏，不會記得你是“是”還是“非”。
221
不要追求完美形象，因為完美必然意味著欺騙
人也好，企業也好，一定不要追求完美形象。因為你不可能完美，完美必然意味著欺騙。標榜完美會給自己套上枷鎖，降低社會對自己的寬容度，直至零容忍。最後你發現你會因為做了三件好事不小心說成了四件而身敗名裂，而那幹了八件壞事的大家還替他說話。冤不冤？一點都不冤。誰讓你有虛榮心！
222
治療受傷幻覺：被質疑是成功的伴侶、說話要有利原則、世上根本沒有陰謀
如何治療受傷幻覺？
1.被質疑潑汙是成功的伴侶，是成功者的特權和享受的一部分。
2.說話要有利原則，不要有理原則。要說對自己有利的話，不要說自以為有理的話。
3.世上根本沒有陰謀，陰謀論是失敗者的思維角度，會阻礙你做出理性決策。
223
做人不要做隻有思考，沒判斷，特執著，沒結論的人
最怕碰見什麽人呢？就是有思考，沒判斷，特執著，沒結論的人。無論你說什麽，他都提出一大堆思考。你問他想怎樣，他說聽你的！
224
寧跟明白人打架，不跟糊塗人說話
明白是明白人的精神特權，寧跟明白人打架，不跟糊塗人說話。見的人多了，深感明白實在是一種精神特權，不明白的人無論怎麽殫精竭慮也拿不到那權杖。明白人拿這權杖點石成金，不明白的人抱著金子當石頭。當然，還有狡詐之人，揣著明白裝糊塗。
225
人人都會幹蠢事，不僅和地位高低無關，甚至與智商也無關
看到曆史上的蠢人，我們一方麵想他為什麽那麽蠢，一方麵要認識到我們自己肯定不比他聰明。畢竟他是大人物，能寫進曆史的，我們是小人物。可見人人都會幹蠢事，不僅和地位高低無關，甚至與智商也無關。人為什麽會幹蠢事？這真是個哲學課題。
226
人人都有認知盲區和個人偏好的弱點
一個人不管怎麽賢明，都有兩個弱點，一個是認知盲區，一個是個人偏好。當了老板，他就要把公司或公司的人都捯飭成自己喜歡的樣子。有時候你覺得他該管的管，不該管的怎麽也要管！那“該管的”，是他的職責；那“不該管的”，是他的個人偏好而已。
227
目光短淺，歸根結底是哲學問題
一般來說，“成功”的企業家不承認自己目光短淺，周圍的人也覺得把“目光短淺”這個評價加之於他恐怕是有點過了，但實際上很恰當，他就是目光短淺。短，是隻看到眼前一兩步、兩三步，看不到五六步，看不到終局，不能根據終局製定戰略；淺，是隻看到表層，一兩層，看不到哲學層麵。歸根結底，都是哲學問題。
228
自信就是自知
1.自信就是自知，這世界總有些事你能做，另一些你不能做。
2.消極的時候就消極一會兒，你不會一直積極，也不會一直消極。
3.與痛苦共存，而不是試圖忘記。
4.丟臉是自以為丟臉而已，別人早忘了。
5.麵對別人的優秀就是麵對學習機會。
6.做人的最高境界是愛他人，不卑不亢。
229
人生要為報答支持者而活，不要為打擊反對者而活
人生要為報答支持者而活，不要為打擊反對者而活。每一個支持者都是恩人，每一個反對者都是路人甲。但是絕大多數人都認為被支持是天經地義，無須理會。而被反對是天理難容，必欲除之而後快。其實，這是一種狂妄。
230
切莫為了麵子而做決策
昏庸的決策，都沒有邏輯！那有什麽呢？隻有情緒！隻有麵子！人會為自己的麵子而死，很多人都是要麵子不要命。
231
不要搭理那些反對你的聲音
參讀麥克盧漢《理解媒介》，熱點事件和熱點人物，就是一個媒介，通過這個媒介，找到一個極端角度，平時不能發出聲音的人，就能向全社會發出自己的聲音。他們自己也不在乎觀點，能發聲就行，觀點跟你相反就行，越是極端，聲音就越大，越能讓自己得到關注。這跟拉登撞世貿大廈是一個道理，都是撞擊一個超級媒體。撞別的地方就沒這效果。你越是憤怒，他的效果就越好。你要是跟他辯論，他更高興，因為這樣他就能上桌了。所以，別搭理、別轉發，來一個拉黑一個。
232
不要去“維護”自己形象，負麵信息是成功的副產品
不要去“維護”自己形象，那是偽君子幹的事。不要有點“負麵”就受不了，負麵信息是成功的副產品，習慣了就好！我們要維護管理的，是自己的行為，不要做壞事。至於“形象”，不要放在心上。如果你非要管理形象，你就反著來，感謝大家指出我的錯誤，其實我的錯誤比你們指出的大多了，還有好多你們不曉得的，我隻能做到這樣。這樣，保證有人站出來為你辯護，不用你動嘴。為什麽？你要知道自己對大家的本質價值是什麽，是媒體！名人就是媒體，大家都是拿你當媒體，來表現傳播他自己，他一定要表現差異化的觀點，就是跟你反著來。
233
我們發表觀點，是為了找到同類，不是為了改造別人
我們發表觀點，是為了找到同類，不是為了改造別人。君子為自己而活，為悅己者而歌，悅近來遠，其樂無窮。相反，對那些謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我的，即刻熔斷隔離。日日不斷拉黑壞人，分分秒秒刪除惡評。如此，時時勤拂拭，莫使惹塵埃。身是菩提樹，心如明鏡台。
234
模仿是人的本能，一切社會行為都是人與人之間的相互模仿
《模仿律》一書指出：一切社會行為都是人與人之間的相互模仿，模仿是人的本能。隨著模仿的推進，全人類必將走向大同社會。這一理論在今天更有現實意義，因為進入互聯網時代，全世界相互模仿的成本降低，速度革命性地提高，社會在以加速度發展，現在一年等於過去十年、一百年，地球村，就是共同體。
235
不要怕別人模仿你，因為“模仿”的難度不亞於原創
不要怕別人模仿你。模仿的難度絲毫不亞於原創，甚至高於原創。大多數兢兢業業的模仿者其實連邊都沒摸著，他們自己以為在模仿而已。
劉翔怎麽跨欄，全都可以教給你，錄像帶放慢動作給你分析，平時的訓練計劃和飲食營養搭配全向你公開，你模仿吧！
236
吸收別人的思想，但是出招兒還是得按自己的習慣
“學我者生，似我者死。”我們吸收別人的思想，但出招兒還是要按自己的習慣。所以，關鍵還是發揮自己。
237
複製別人的成功非常難，不如多花心思把自己的事搞清楚
任何成功都是運氣，如果你想要複製別人的成功，非常、非常難，不如多花心思把自己的事搞清楚，如果有不會的，就掏錢請會的人來幫忙做。比如華與華是做谘詢的，人家不會的，掏錢請我們做，那我們不會的也請別人來幫我們做。所以我說谘詢公司也要請谘詢公司谘詢谘詢。
238
失敗是自己的，不要仇恨對手
不能因為自己失敗而仇恨對手，甚至妄想把這種仇恨也傳遞給消費者。當你成功的時候，你不會認為這是對手賜給你的。為什麽當你失敗的時候，就一心以為是對手害的呢？
239
炫耀的敵人，是不屑於炫耀
你消費什麽，你就是什麽。奢侈消費是自我定義，是對自己的獎勵，是對他人的炫耀，有時，也是一種沉溺。當炫耀到無可炫耀，奢侈消費會碰到它的終極敵人：“嘲弄消費”——富人們開始用“實用”的東西、普通的東西。那是炫耀的敵人——不屑於炫耀。
240
很多人“質疑”的本質，是“偽質疑”，“偽質疑”的本質是想得太多
很多人“質疑”的本質，是“偽質疑”。因為啥也不會幹，隻能以質疑顯示存在，引起注意。開會經常碰到這種人，他對這方案是否有價值根本不關心，也沒有判斷能力。隻是你說東，他就要探討西的可能性，你要說西呢，他就往東。大家也很容易覺得多一些角度是好的，他就有存在價值了。我們周圍很多這樣的混子。
241
被質疑時，首先要得到自己的支持
麵對質疑你必須明白的基本道理，就是當你被質疑的時候，你特別需要得到支持。
這個支持首先來自你自己。而往往第一個叛變的，不是別人，就是你自己。
242
自己否定自己，也是一種忘本
自己否定自己，是人性一大弱點。有些事看起來是營銷問題，實際是人性問題。比方說有公司要改名，其實是想和自己的過去切割，覺得自己過去檔次低，其實這也是一種忘本，也沒正確認識自己，成績是主要的，毛病嘛，人人都有。要寬容自己，其實人們已經寬容你，否則你早不在了。