附錄 領導原則

在這本關於領導力的書的結尾，我突然意識到，將這些主題衍生內容全部集結在一處，或許能夠方便讀者。其中有的原則是具體規定好的，有的則更寬泛一些。閱讀這些歸納起來的智慧點滴時，我覺得它們就像一幅過去四十五年的地圖：這是這個人每天教會我的東西，這是我從那個人身上學到的東西。這個問題我當時不理解但現在搞懂了，那個問題隻能在積累了經驗後才能領悟。我在整本書中講述的故事，也是為了給這些原則提供一些背景信息和增加一些分量，希望這些原則能引起大家的共鳴，也能讓你們將自己的經曆與之聯係起來。這些經驗和教訓塑造了我的職業生涯，而我也希望它們能為你的職業生涯帶來啟發。

·想要講述精彩的故事，你就需要傑出的人才。

·拚死創新，這一點放在今天更加適用。如果將對新事物的恐懼作為行動的出發點，那麽創新就無從談起。

·我常會談起“追求極致，追求完美”這條原則。在實際操作中，這一原則涵蓋了許多內容，也難以下定義總結。相較於一套準則而言，這實際上更像是一種思維模式。這條原則並不是指不惜一切代價地追求完美，而是要創造出一個讓人們拒絕接受平庸的環境來。我們需要去戰勝那些覺得“足夠好”“已經足夠”的惰性。

·在犯錯時勇敢承擔責任。無論是在工作還是生活中，如果能承認自己的錯誤，那麽周圍的人便會對你更加尊敬和信任。錯誤是不可避免的，我們能夠做到的，就是認識錯誤，從中學習經驗並讓大家看到，偶爾犯錯是無傷大雅的。

·以善待人。用公平的態度和同理心對待每一個人。這並非讓你放低期望，也不是讓你傳達犯錯無足輕重的信息，而是讓你打造出一個環境，讓人們知道你會傾聽他人講述事情原委、情緒穩定而處事公平，且會在別人犯下無心之過時給對方第二次機會。

·卓越和公平並不一定是互相排斥的。我們要朝著完美奮進，但也要時刻注意，不要跌入隻關心產品而忽略員工的陷阱中。

·真正的誠信——對自己有自知之明，對正誤有明確分辨，並將此作為行為的準則——是領導力的一把秘密武器。如果信任自己的直覺，並且以敬待人，那麽久而久之，你所遵從的價值觀也將逐漸在公司中體現出來。

·相比經驗，更要重視能力，把人員安排在能夠激發當事人尚不自知的潛能的職位上。

·提出你必須提出的問題，不帶任何歉意地承認自己不懂的東西，做好功課，盡快學到必須學習的東西。

·管理創意是一門藝術，而不是科學。在分享見解或提出批評時，要細心體恤創意者為項目付出的心血和肩負的風險。

·不要在消極條件下開始著手某事，也不要從小處入手。人們往往會把注意力放在細枝末節上，以此來掩蓋他們對清晰連貫的大格局缺乏把握。如果你著眼小處，那麽格局也就會顯得狹隘。

·在第一年管理ABC黃金檔節目的工作中，我所學到的最重要一課便是接受創意並不是一門科學。另外，我也越來越適應失敗——這失敗並非不夠努力所致，而是出於一個不可避免的事實：如果想要創新，那就需要創造允許失敗的空間。

·不要因害怕冒險而踟躕不前，而要為創造偉大提供可能。

·不要讓抱負脫離擺在眼前的機會。如果一心執著於未來的工作或項目，你就會對現在的環境失去耐心。如果不把足夠的注意力放在自己實際擁有的職責上，抱負便起到了適得其反的效果。抓住其中的平衡點很重要——把手中的工作做好；有耐心；尋找能夠有所貢獻的機會，並從中實現拓展和成長；利用你的態度、活力和專注，成為一個上司在機遇出現時覺得必須將之交付予你的人。

·我的前老板丹·伯克曾經給過我一張字條，上麵寫著：“不要做製造號油的生意。你或許會成為世界上最棒的號油製造商，但話說到底，全世界每年消費的號油也隻有幾升而已!”他這是在告訴我，不要在耗損公司和我的資源但回報甚微的項目上投資。時至今日，這張字條我仍放在辦公桌裏，在與迪士尼高管討論哪些項目值得爭取和該如何分配精力時，我還會把它拿出來。

·當位於公司一、二把手的兩個人關係出現了問題，兩人之下的整個公司也不可能繼續正常運轉。這就好像是擁有一對爭吵不休的父母一樣，孩子們覺察到了這股劍拔弩張之氣，於是把敵意反射回父母身上，而且還會互相泄憤。

·作為管理者，如果不盡自己的職責，那麽周圍的人很快就會察覺到這一點，而他們對你的尊敬也便化為烏有了。你必須做到專心致誌。即便遇到想要中途離場的會議，也必須堅持開完。你要傾聽別人的困難，並幫助他們尋找解決方法。這些，都是一名傑出管理者的必備特質。

·我們都願意相信自己是不可取代的。你要擁有足夠的自知之明，不要固執認為你是唯一一個能做這份工作的人。從本質上來說，傑出領導力的重點並不在於你的不可取代，而是要幫助他人做好有天繼任你的職位的準備——也就是給予他人與你一起製定決策的機會；辨識出他們需要開發的能力並幫助他們實現進步；有的時候，如果對方還沒有做好迎接下一步的準備，你也要開誠布公地指出來。

·一家公司的聲譽，就是其人員行為及其產品質量的總和。你要時時刻刻要求員工堅守誠信並保證產品的質量。

·邁克爾·艾斯納曾說：“人們低估了微觀管理的價值。”我同意他的觀點，但凡事都要有度。對細節的精益求精能夠體現你對事情的重視。畢竟，所謂“偉大”往往就是由一些微小細節拚湊而成的。但是微觀管理也有其缺點，不僅會讓對方感覺自己愚蠢無用，也會讓與你共事的人覺得你對他們缺乏信任。

·我們行動的出發點，往往會落在恐懼而非勇氣上，我們固執己見地試圖建起壁壘，保護在即將來臨的劇變中無望存活的老舊模式。為了迎接即將來臨的變化，破壞自己現有的，甚至正處於盈利狀態的模式，下這樣的決心，並不簡單。

·如果你終日在大廳裏徘徊，逢人就說“天要塌下來啦”，那麽久而久之，一股前景暗淡的陰霾便會在公司裏彌漫開來。不要向周圍的人傳遞你的悲觀情緒，這會對士氣帶來毀滅性的打擊。沒有人想要成為悲觀者的信眾。

·悲觀主義會導致妄想偏執，進而發展為戒備多疑，再進一步則會導致對風險的全盤規避。

·樂觀源於你對自己以及為你效力的人的信任。這並不意味著你要在事態糟糕時撒謊說一切都好，也並不意味著要向大家傳達“船到橋頭自然直”的盲目信心。而是說，你要對自己和他人的能力抱有信心。

·有的時候，人們會在第一步還沒邁出之前就說服自己放棄，這也是他們怯於大膽冒險的原因。高風險事物的風險，其實往往並不像表麵看起來那麽高。隻要有足夠的精力、思考以及責任感，即便是最為大膽的想法，也能變為現實。

·你需要清楚表達並反複強調你的優先事項。如果你無法清晰傳達你的優先事項，那麽身邊的人們也就不清楚自己的優先事項是什麽。這會造成時間、精力以及資本的浪費。

·隻要把日常生活中的臆測因素剔除，你就能有效地提升身邊人(進而推廣到他們身邊的人)的士氣。許多工作不僅錯綜複雜，還需要投入大量專注和精力，但這樣的信息卻能為人撥開迷霧：這是我們想要到達的目的地，這是通往目的地的路。

·科技的發展終將會淘汰老舊的商業模式。你可以選擇哀怨傷懷，盡一切努力維持原來的現狀；或者，你也可以拿出比你的競爭者更勝一籌的高漲熱情和創意，努力理解和接受新的格局。

·過去已逝，未來才是重點。

·當每個人都在誇讚你時，想要保持樂觀是很容易的。但當你的自我認知受到挑戰的時候，保持樂觀就更困難，也更必要。

·在談判中，尊敬待人是一筆財富，而且其價值往往被人低估。一點點的尊敬，有之便能四兩撥千斤，缺之卻往往會造成慘重的代價。

·你必須做好功課和準備。舉例來說，不搭建必要的模型來幫你判斷某個協議是否合理，你自然不能進行重大的收購，但你也要認識到，100%的確定性是不存在的。無論你獲取的數據有多少，但話說到底，風險仍然存在，是否要冒這個險，就要靠一個人的直覺判斷了。

·如果什麽事情讓你感覺不對，那麽這件事情可能就不適合你。

·在並購其他公司時，很多公司都無法體會自己真正買到的是什麽。他們感覺自己獲得的是實體資產、工業資產或是IP(某些行業要比其他行業更甚)。但一般而言，他們真正獲得的，其實是人才。在創意行業中，人才才是價值的真正所在。

·作為一家公司的領導者，你就是公司的門麵。我的意思是說：你的價值觀——你的正直、得體、誠信以及你在人前的一舉一動，都是公司價值觀的體現。無論你領導的機構是7個人還是25萬人，這條原則同樣適用：別人對你的看法，就是他們對你企業的看法。

·這些年來，我有過不少次不得不將壞消息帶給優秀人才的經曆，他們中有的人是朋友，有的則沒法在我為他們安排的位置上做出成績來。我會盡可能直接地切入問題本身，清楚而簡明地解釋問題出在哪裏，闡明我為何覺得事情不會再有起色。在解雇員工時，人們往往會使用一種委婉含蓄的職場用語，而我卻一直認為這種語言是不尊重人的表現。如果尊重對方，那麽你就有責任把自己作出這種決定的原因解釋清楚。這樣的談話不可能不傷人，但我們至少可以做到以誠相待。

·在雇傭人才的時候，努力把自己置身於不僅擅長自己的專業，而且必須為人正派的群體之中。真正的正直，就是發自內心的公平坦誠和尊重待人，在生意場上，這種特質可謂一種非常稀缺的商品。你需要在你雇傭的人身上尋找這一特質並在為你效力的人身上培養這一特質。

·對於任何協商而言，從一開始，你就要闡明自己的立場在哪裏。對於當初描繪的圖景出爾反爾，從而使信任感久久不能修複，這是任何短期利益都沒法彌補的。

·將你的焦慮投射到團隊的身上，往往適得其反。表達你與團隊分擔壓力、和大家共同奮戰，與表達你需要大家拿出好的結果以減輕你的壓力，這二者之間的區別雖然微妙，收效卻完全不同。

·絕大多數的協議都會牽扯到個人感情。當協商涉及對方親手打造的產品時，則更是如此。對於任何一次協議，你都要明確自己想要得到的是什麽，但是為了達到目的，你也必須體恤對方麵臨著怎樣的顧慮。

·如果你的工作是打造產品，那你要做的就是去創造偉大。

·對於總體現狀良好的業務進行顛覆，需要拿出不少的勇氣。這意味著你要有意承擔短期虧損，並寄望長期的風險終有回報的一天。常規流程和優先事項被顛覆，職位出現變化，職責也被重新分配。隨著新模式的發展，傳統的生意方式被一點點地邊緣化和削弱，開始造成經濟上的虧損。對於企業的文化和思維模式而言，這都將帶來艱難的考驗。在整個職業生涯中，你的員工都是按其傳統業務的業績為標準而獲得薪酬的，一旦下決心顛覆，就等於是在告訴他們：“不要把過多精力放在以前的業務上了，多想想新業務吧。”然而，新業務暫時還沒有什麽盈利，在短期內也不會有起色。想要應對這種不確定，我們就要回歸基本原則：把你戰略上的優先事項闡釋清楚。在未知因素麵前保持樂觀心態。對那些職業生活被顛覆打亂的人們，要做到友善相待和公正評判。

·在太長時間裏擁有太大的權力，並不是件好事。不知不覺中，你自己的聲音變得越來越大，壓過了屋裏的其他人。在聽取你的意見之前，人們往往對自己的意見緘口不提，這種情況漸漸成了常態。人們不敢將他們的想法告訴你，他們害怕持不同意見，也害怕起衝突。這些情況，即便在最有善意的領導者身上也有可能發生。你必須積極而刻意地努力，以抵製權力帶來的有害影響。

·麵對工作和生活時，請保持一種發自內心的謙卑感。我所收獲的成功一部分是緣於自身努力，但是外界的萬千因素，許多人的努力、支持和榜樣以及在我掌控之外的命運之輪，也都起到了重大的作用。

·無論世界說你有多強大和多重要，也要牢牢堅守對自己的認知。一旦開始被這些信息衝昏了頭腦，一旦看到鏡中自己的額頭上刻著你的頭銜，你就已經迷失了方向。