Chapter 3 [製圖]翻越“主題、呈現方式、收尾”三座大山 1 製作圖表需要翻越的“三座大山”
翻越“主題、呈現方式、收尾”三座大山
無論是體量龐大的複雜圖表，還是含義單一的簡單圖表，在製作的時候，都有三座大山需要翻越，Chapter 3就主要圍繞這三座大山展開。
三座大山，是指“主題”的山、“呈現方式”的山以及“收尾”的山。
將它們稱作“大山”是有一定理由的。如果不做任何準備，盲目闖入的話，極有可能無法抵達期望的目的地，徒增迷惘和困惑。
在Chapter 1中，我曾介紹了製作圖表的基本方針—一種名為“DTM”的思維方法，即Discovery（發現）、Transforming（加工）、Making（完善）。不知大家還能立刻回憶起那一章節的內容嗎？
對自己的記憶不太有把握的人，可以重新回到那一頁（關於DTM的介紹從第28頁開始），再閱讀一次。
要翻越“主題、呈現方式、收尾”這三座大山，希望大家一定要靈活運用DTM思維方式。Chapter 3將會向大家指明各個階段應該朝著什麽方向努力。
它就像羅盤一樣，不會讓你在攀登圖表這座大山時迷失方向。無論是在高聳入雲的巨峰，還是在微微隆起的山丘，它都會為你指明前進的方向。
在Chapter 3中，我將按照主題、呈現方式、收尾的順序，介紹如何把前幾章提到的內容實際運用到圖表製作中。
具體內容如下圖所示，請大家參考。
STEP 1 確定主題 同時進行主題設定和信息分類
分類會影響讀者的理解和行為
你是一個勤於整理的人，還是對整理比較抵觸呢？
辦公桌、電腦，甚至是人的大腦，需要整理的區域極其廣闊。也許有很多人憧憬極簡主義，喜歡有條不紊，但理想很豐滿，現實很骨感。
之所以在這裏提起整理收納的話題，是因為正如小標題寫的那樣，接下來討論的主題是“分類”。所謂分類，是指從各式各樣、種類繁多的集合中找到某個共同點或是標準，將屬性一致、性質相近的事物歸類，這也是我們在每次整理收納的過程中下意識執行的操作。
但是，我想請那些並不擅長整理的人放心，我並不是要像“接下來要徹底整理書桌”一般，向你們發起猛烈攻勢，不過是想借鑒一些整理收納的思維方式而已。
即便不擅長整理收納，依舊可以製作出漂亮的圖表。
或許多少有些唐突，請大家想象一下將圓圓的橘子一分為二時的截麵，水果刀切下的方向不同，截麵形狀應該也會有所區別。上下切和左右切所形成的“圖畫”是截然不同的。
盡管味道和成分完全相同，但是切法卻會對食用產生一定的影響，不合理的切法，會讓食品食用起來很不方便。
這與對一大堆信息進行分類所產生的結果是相同的。
分類方法不同，最終呈現的信息也會有所不同。
而這一點，恰好也會影響對方的行為，就像橘子有方便食用的切法一樣，信息也有容易理解的切入點。
接下來，請大家試著想象一些稍微有些抽象的形象。
假設我們要將“數字”分為兩大類，你會選擇如何分類呢？
比如，可以分為偶數和奇數，除此之外，也許有人會分為質數和合數。
由此我們可以看出，衡量的標準不同，集合在同一個類別下的要素也會產生巨大的差別。這就是分類的妙處。在不同的分類方法下，即使是同樣的信息，傳遞出的含義也會有所不同。
所以，關鍵在於找到適合你想要傳遞的信息的分類方法。
因為分類方法最終將左右讀者的理解及行為。
未經整理的信息，不能稱為信息
如果不進行分類，又會如何呢？對於信息的接收方來說，那些信息不過是些沒有溫度的文字和符號而已。
未經整理的信息沒有任何價值。
舉例來說，當英語辭典裏的單詞毫無秩序時會如何呢？想必這樣的辭典使用起來會很不方便，甚至可以說無法使用吧。正是因為自始至終貫徹了按照字母順序排列的規則，辭典才能發揮它應有的功能。
要想傳遞什麽信息抑或是要賦予信息某種意義時，就必須按照某種方法對信息進行整理、分類。此外，要喚起對方的行動時，就要以信息的核心主題為中心傳遞信息。
如果不能合理且恰當地分類，主題的影響力就會被弱化
那麽，副標題“同時進行主題設定和信息分類”具體應該如何操作呢？
“隻有確定了主題，才能進行與主題相符的信息分類，不是嗎？”這種想法也是成立的。當然，前提條件在於，主題是所有事物的出發點。但是，在製作圖表時，希望大家能在設定主題的同時對信息進行分類。
原因在於，分類信息的過程中，可以梳理出之前未認識到的主題，而這又會對設定主題產生巨大的影響。
在圖表中，主題與分類就像織錦上的橫線和豎線一樣，有著千絲萬縷的關係。
我想，通過下麵這個示例，應該能讓大家具象地認識到主題與分類之間密不可分的關係。
美國加利福尼亞大學的圖書館信息學研究員鮑克（Geoffrey C. Bowker）與蘇珊（Susan Leigh Star）在其著作《整理事物：分類及其後果》（Sorting Things Out: Classification and Its Consequences）中提到過這樣一個話題。
……19世紀，並不存在“虐待兒童”一詞。這個詞是在20世紀後才被創造出來的。也就是說，在這個詞語出現之前，由於虐待兒童這一概念本身並不存在，所以即使事件發生，也不會作為虐待兒童案件被受理。但是，一旦出現了“虐待兒童”這個分類之後，相應的曆史考證便拉開序幕，人們也逐漸開始理解出現虐待兒童這一問題的機製以及原因。
對信息進行分類的過程，隱藏著衍生新概念的可能性。在分類信息時，往往能找到可以再分出一組的共同點或是無法編入某一組的要素。
那或許是一個過去你從未想象過的類別，也可能是還未被當今社會所認知的全新要素，其中可能還隱藏著能夠拯救眾多人生命，或是帶給社會一種全新影響力的可能性。
分類信息的最佳時機
製作圖表，就是從一大堆信息中提煉出主題，並通俗易懂地展示出來。要實現這個目的，就需要區分信息的優先級。但是，倘若從一開始就將全部精力集中在設定主題這一件事上，那麽極有可能會遺漏那些對讀者來說真正重要的信息。
就像下麵這個示例。
請看圖18。
這是一張簡單說明“什麽是故鄉稅”的圖表。
這一類的圖表極其常見，但不知你在剛看到時，會不會有種“不夠直觀，理解起來有難度”的感覺呢？
事實上，這張圖遺漏了一個對讀者來說極為關鍵的視角。
你知道遺漏的是哪個視角嗎？如果讓你來修改這張圖，你會從哪裏入手呢？
同時進行主題設定和信息分類
我們先來試著思考一下，這張圖表是由哪些要素組成的呢？將圖表分解後，才發現其中包含的要素竟然比我們想象中要多很多。
比如，“故鄉稅納稅人”“扣除所得稅”“捐助金”等要素。
將這些要素重新組合，就能形成可清晰明了地傳遞主題的圖表。
此時的關鍵點在於同時進行主題設定和信息分類。
如果隻集中於設定主題，就會陷入“隻說自己想說的”的誤區。
反之，倘若隻集中於信息分類，那麽又會出現“沒能傳遞出核心內容”的問題。
無法突出最終主題的信息分類，是沒有任何意義的。事後才設定主題的話，核心信息的集中度就會減弱。
也許“同時進行”這四個字，容易讓人覺得難度很大，但隻要一邊進行各種要素的微調，一邊推進，就不會有任何問題。
分成三類即可有效提升“傳達力”
那麽，我們就開始進行信息分類吧。我們要對剛才分解成各種碎片的要素進行分類。分類時的具體思路可能千差萬別，因人而異，但我認為一般可以分為三類。
即，立場、作業內容及時間線。
任何信息基本都能分為這三類。比如，回贈禮品就可以劃分為作業內容，稅務局就可以歸類為立場。可能也會有個別要素無法歸入這三個類別，遇到那種情況我們具體問題具體分析即可。關鍵在於，最終都要形成一種能夠容易將焦點集中在主題上的狀態。將要素分類匯總成一覽表的話，大致就是下圖這種感覺（圖19）。
通過這樣毫無遺漏地對要素進行分類、歸攏，即可形成圖表的框架，而這個框架與信息的主題是密不可分的。
對照圖表就會發現，第84頁圖18中的“時間線”非常薄弱，不過是在箭頭上標注了很小的數字而已，這種呈現方式成了讓整張圖看起來不那麽清晰的原因之一。人們必須按照順序一會兒看這兒，一會兒看那兒，對信息整體無法有一個正確的認識，整張圖看起來非常混亂。
換句話說，由於事先沒有從時間線的角度對信息進行梳理，最終才沒能反映在圖18中。圖都做完了，為了呈現閱讀順序，急忙增加箭頭上的序號，但幾乎沒起到任何效果。
Chapter 2中已經介紹過了，大多數情況下，對於那些並不了解信息機製的人來說，能夠一眼就看清“整體的流程”是極為關鍵的，因為這樣可以輕易地消除他們心中的不安。
反觀改善後的圖20，因為從一開始就對信息進行了大致的分類，在設計圖表的過程中也緊密圍繞著立場、作業內容、時間線這三個關鍵要素，所以就不會讓同樣的混亂再次上演。用一條粗線代表從讀者的角度看到的時間線，辦理手續的步驟一目了然。
設定主題
那麽，與此同時我們也開始設定圖表的主題吧。倘若這張圖的讀者是對繳納故鄉稅不太了解的一般市民，那麽我們隻要聚焦在對他們來說最重要的信息上即可。
比如，“通過納稅可以獲得哪些優待”，這種情況下，主題或許就可以定為“繳納故鄉稅的利好”吧。
需要強調的是，主題不是唯一的，更不是絕對的，我們需要根據具體的情況來設定與之相契合的主題。
設定主題的核心在於選出“你必須傳遞的信息”。
假設，我們必須要傳遞的信息是“繳納故鄉稅的注意事項”，那麽就需要適當地調整呈現方式了。
再次回到信息分類
這裏我們假設圖表的主題是“繳納故鄉稅的利好”。
確定主題後，需要我們再次對信息進行分類。
要想強調“繳納故鄉稅的利好”這一主題，當前的信息分類是否恰當呢……？
我們再次觀察第84頁的圖18，尋找一下利好吧，可以發現利好有贈禮、扣除所得稅、減免住民稅等。
這些利好恰好與按照立場分類的各個組織（地方自治團體等、稅務局、居住地自治團體）所承擔的作業內容一致，隻要強調這些應該就能清晰明了地傳遞信息的主題。
這時，為了突出這些利好，我們可以選擇將對應的文字放大，或者給粗箭頭填充顏色，即圖20（第87頁）中的重點。
具體的作業內容就這麽簡單，是任何人都能想到的極其常規的設計手法。
如何將要素體現在圖表中
這裏還有一點需要大家特別關注，即如何將要素體現在圖表中，以及如何設定各個要素的形狀。
在圖20（第87頁）中，隻有作業內容采用了彩色的橫向箭頭，而需要納稅人自行辦理的手續采用的是細箭頭，納稅人被動接受的行為采用的是粗箭頭，整張圖的圖標都遵守了這一原則。
這是為了把“作業內容”與其他分類項目區別開來所下的功夫。
可以看出，“闡釋同一類內容的圖標保持一致”是讓圖表變得清晰易懂的訣竅。
與此同時，立場這一類別也嚴格遵守了這一原則。除了左邊故鄉稅納稅人的標誌，地方自治團體等、稅務局、居住地自治團體這三者都被收錄在同一形狀的方框內。因為要保證對方看到這三者就知道他們屬於同一類別，所以采用了同一形狀的圖標。
支撐主題的信息
大多數情況下，如果不對全部信息進行分類梳理，就無法準確把握其主題，一旦圖表中遺漏了對方所需的信息，那麽不管在什麽時候，這張圖都是無效的。
信息的主題，在“著重強調的信息”和“適當弱化的信息”的對比中更加鮮明。
主題大多是被其他信息所支撐的。不僅僅是設定主題，隻有同時對信息進行分類，才能讓圖表的形式變得清晰。所以請大家一定要將借助主題和分類構建圖表的這一過程銘記於心。
信息的分類方法隻有5種
有時我們也許會遇到覺得很難對信息進行分類的情況。事實上，有一個小方法可以幫助你在遇到這種難題時減輕肩上的重擔。
美國信息架構專家理查德·沃爾曼（Richard Saul Wurman）在其著作《信息焦慮》（Information Anxiety）中簡明扼要地向我們闡釋了信息的分類方法，書中寫道，信息的分類方法隻有5種。
沃爾曼在著作中提到的5種信息分類法
① 範疇
② 時間
③ 位置
④ 字母順序
⑤ 層級
①範疇
按類別劃分。比如，商品或服務可以按照品種、模式進行分類，多用於並列展示重要度相當的多個事物。
②時間
將與某個時間或某一段時間相關的信息按照時間線分類。比如，博物館按照時間順序陳列藏品，電視或廣播的節目表，這些都是基於時間線展示的典型實例。
③位置
按照位置、地域劃分。比如，可以標識人體的部位，或者劃分地理區域等。多用於以位置為基準的對比或基於地圖展示數據。
④字母順序
按照字母順序或五十音圖順序劃分。多用於對大量信息進行分類，比如字典、電話簿、書籍末尾的索引等。
⑤層級
按照數量或數值分類。比如從大到小、從高價格到低價格、從非常重要到不重要等，可將對比量化。
創造新的價值
對事物進行分類時需要設定某種標準，但隻要從沃爾曼提供的這5種方法中選擇一種，就能實現對事物的分類。
如果對分類方法感到疑惑，那麽就可以回顧這5種方法，靜下心來思考最合適的方法。
除此之外，沃爾曼還提到，“改變分類方法展示事物，將成為創造全新價值的重要契機”。
他舉了下麵這個例子進行說明。
假設有200多隻小狗玩偶，將它們擺在體育館的空地上，且要分類擺放，都有哪些分類方法呢？
按照體型分類，以犬毛長短為標準劃分，以價格高低為順序擺放，按照受歡迎程度分類……
隻要改變擺放方式，就能讓對方體會到不同的價值。改變分類方法，甚至具備推翻價值標準的可能性。
這一點適用於所有信息。你經常接觸的事物，是否也能采用這種思維方式呢？無論何時，分類方法都不是唯一的。
通過嚐試不同的分類方法，或許就能在不經意間找到最能突出信息主題的方式。
這與前麵提到的“對信息進行分類的過程，隱藏著衍生新概念的可能性”的理念也是息息相關的。
要提供“有意義的信息”
在思考信息分類方法的過程中，有一點希望大家注意。
即，對於對方來說，你所選擇的分類方法可能並沒有什麽意義或價值。