05 稱讚別人

被別人稱讚是一件很開心的事。每個人都容易對稱讚自己的人抱有好感。但是很多人一想到稱讚別人，腦子裏隻會浮現出“真棒”“厲害”“真不錯”等詞語。而在工作中，如果隻會將這些詞掛在嘴邊，別人聽上去會覺得你不太真心，像是在刻意討好。

如果想要通過稱讚對方讓對方鼓起幹勁，那就一定不能隻稱讚對方的工作結果，還要肯定對方的工作過程。例如，當你想表揚部下整理的資料報表時，可以說“你整理的數據非常清晰明了，真是幫了大忙”。像這樣，明確地說出對方哪裏做得好，起到了什麽樣的作用，會更好地提高對方的工作熱情。

與此同時，在稱讚對方的努力和工作結果之餘，如果還能向對方表示一下感謝，那效果會更好。當對方感受到自己存在的必要性，或者獲得了他人的認可，其工作積極性也會大幅提高。學會這種讓對方開心並且充滿幹勁的稱讚方式，一定會對您未來的工作和生活大有助益。

第36條

隻說“真棒”的話，聽起來有些不真誠，像是在討對方歡心。

“厲害”“真棒”在稱讚別人時很常用。但是如果用的次數太多，聽起來就像是在阿諛奉承、特意討好別人，會給別人帶來不好的印象。

其實“厲害”“真棒”這種評價別人的詞多多少少會顯得有些高高在上。其完整的含義是“你竟然能做到這樣的事，真是了不起”，用在長輩或是上級身上會有些不禮貌。就像員工不可能對領導說“今年公司業績這麽好，您真棒”一樣。

在稱讚自己的後輩或是部下時也要注意說明具體的理由，例如“你剛才的解釋非常簡單易懂，真棒”，或者“剛才的會議你主持得很好，真厲害”。這樣就可以避免產生負麵效果。

如果隻會含混籠統地稱讚自己的部下，也會讓部下變得更加功利，隻為了獲取表揚而努力工作。這樣一來，一旦沒有了上司，部下也就會失去工作的動力。

同時還要注意，像“真不錯，你隻要認真做也是能行的嘛”“真沒想到你還挺厲害的”之類的話也要少說。這樣的表達方式聽起來讓人分不清是稱讚還是諷刺，隻會讓對方心裏窩火。

所以說，想要稱讚對方時，也要謹慎選擇用詞，不要把“真棒”“厲害”當作萬能詞匯天天掛在嘴邊。

第37條

“改觀”這個詞有些高高在上，一旦用錯很容易招來對方的反感。

很多人將“改觀”當作褒義詞使用，但是實際上這個詞也有“原來對對方的印象不好，而現在印象發生了扭轉”的意思。

也就是說，這句話可能意味著，之前你對對方的評價是負麵的，而某件事情導致你的想法發生了改變，變成了正麵的評價，所以用來稱讚別人有些不妥，還會有一些高高在上的感覺。

當然，在上下級關係很明確時，自己的下屬如果改正了缺點，或是克服了自己的弱點，也可以用這種說法。但是也一定不要忘記說出自己改觀的理由和自己現在的感受。

比如，我們可以說“你現在都可以完成這樣困難的工作了，我真是對你改觀了”，或者“你剛進公司的時候，我真的很放心不下你，現在你已經進步了這麽多，我完全改觀了”。這樣將自己的感受和理由傳達給對方，對方也會開心地接受。

反之，如果隻是說“我對你改觀了”，對方會覺得自己被瞧不起，產生厭惡感。

所以請記住，“改觀”這個詞一定要慎用。隻有在自己的部下通過努力取得優秀成績，而你完全認可了他的進步時，才能用這個詞來稱讚對方。

第38條

一定不要用年齡和性別來評價別人。

即使是誇讚的話語，提及年齡也同樣屬於歧視發言。

“雖然年輕，但是做得還不錯嘛”這句話，如果拆開來看，就會變成“明明這麽年輕，沒有什麽經驗和知識，但是卻順利完成了工作，真是出人意料啊”。這明顯屬於年齡歧視的一種。同樣的，“雖然是個女孩，但是還挺努力的嘛”“家裏有孩子，竟然也能加班到這麽晚”，這些話同樣也具有歧視性。

這兩句話明顯是基於“女孩肯定沒法吃苦，靠不住”和“家裏有孩子的人肯定不肯加班”這樣的偏見，屬於禁語，應該紅牌罰下。

像這樣，基於對方的屬性，將自己單方麵的價值觀強加到對方的身上，一旦傷害到對方，或是讓對方產生反感，就可能被判為性騷擾或者職權騷擾。

所以在這種情況下，不要去提及對方的年齡。無論對方是年輕人還是小孩，一句“你做得不錯”就已經足夠了。

反之，如果年輕人對老人說“您都70歲了，電腦還能用得這麽熟練，真是太厲害了”，也是同樣的道理。對方一定會覺得你這是看不起老年人。如果單純說“您電腦用得真是熟練，太厲害了”，那對方也一定會很高興，誠懇地接受你的誇讚。

第39條

敷衍的回答容易讓對方感到不快。

“這樣就行了吧”和“這樣可以”看起來似乎沒有多大的區別，然而聽者的感受卻完全不同。

“這樣就行了吧”聽起來像是“做到這個程度也勉強可以接受吧”，有種敷衍了事的感覺。甚至有些人可能會覺得這種說法像是一種挖苦：“你做的東西也就隻能這樣吧。”而另一種說法“這樣可以”則是直接表達了對對方工作的肯定，不會引起誤會和反感。

還有一些人在回答時會選擇使用疑問句，例如：“這樣應該可以吧？”這樣說的話，對方也會覺得心裏沒底。因為這樣問的意思似乎是“雖然不是不好，但是我也不好說，你自己判斷吧”“差不多在及格線上”，對方很容易將這樣的答複算作是負麵評價。

所以，如果覺得對方做得不錯，就不要說多餘的話，直接用最簡單直接的方式表達即可，例如“可以”“我覺得很好”。

如果覺得有需要改進的地方，可以先肯定對方，再加上自己的改進意見，比如：“我覺得很好，如果這裏改一下的話就更好了。”這樣的話，對方也更容易誠懇接納你的意見。

第40條

一字之差就會讓稱讚變成嘲諷。

我在本書的第25頁曾經對比過“你今天看起來好可愛”和“你今天看起來也好可愛”這兩句話的區別。一個“也”字就會讓整句話的含義出現巨大的變化。即使本意是想稱讚別人，如果隻是強調對方“某件事”做得還不錯，也容易引發誤會。

這樣的說法很容易讓對方誤以為自己其他方麵做得都不好，隻有這一方麵還可以。在女生之間的交談中，有時對方會不假思索地直接指出“應該是……也做得不錯才對吧”，但這不是所有人都能做得到的。

如果和對方是工作關係，對方肯定不會這樣反駁回來。為了避免讓對方心裏壓抑著不快，在稱讚對方時，還是要對自己的語氣和用詞多加注意才好。比如，如果稱讚對方“這個資料做得格外好”，這就意味著對方平時做得也很好，不會讓人多想。

即使本意是稱讚對方，如果用詞不當也會引發矛盾。因此在說話前，最好先想想自己聽到這樣的話時會怎麽想，這樣才會保險一些。

第41條

“有手腕”帶有諷刺的意味，容易讓對方感到不快。

用“有手腕”來稱讚別人非常危險。因為這句話具有一定的負麵含義，既可以表示對方做事很有技巧，又可以表示對方很有心機。

聽到這樣的稱讚，對方很容易就聯想到後者的負麵含義，覺得這是一種諷刺。特意跑來對對方說這種話，聽起來就像是心懷嫉妒，對方可能會從此與你保持距離，覺得你是一個心胸狹窄、很難相處的人。

如果不想讓人際關係出現裂痕，就需要換一種表達方式。在稱讚對方時，可以針對對方某一個具體的行動，比如“你工作好有條理”“你做事真麻利”“這麽難的工作你都能順利完成”。

隻是大家需要注意一點，那就是“表情”。稱讚很容易被誤解為嫉妒，如果表達方式出現問題，就會給對方帶來不好的印象。很多人在稱讚別人的時候，眼睛裏並沒有笑意。當你麵無表情地稱讚對方，對方會覺得你並不是出於真心。所以在稱讚別人時，請不要忘記帶上笑容。

第42條

使用“沒想到”這種說法，相當於說對方平時的表現都很一般。

當自己的下屬在意想不到的情況下發揮實力時，有的人會稱讚對方“沒想到你竟然挺能幹的嘛”“緊要關頭你還是能起到作用的嘛”。

需要注意的是，這句話意味著“你平時表現都很一般，沒想到緊要關頭還是能做點事的，平時也應該再認真點”，聽了會讓人有些不舒服。有些人聽到這樣的話，會覺得自己被別人看不起，甚至感到沮喪。

如果單純想要稱讚一下對方，可以說“關鍵時刻很靠得住啊，這次多虧了你”，直接表達自己的感謝。加上“多虧了你”“謝謝你”，就能將自己的真實情感傳達給對方。

類似的，還有“你很擅長逆風翻盤啊”“你抗壓能力挺強啊”之類的說法，這些話有時候聽起來會像是在揶揄對方。

所以，如果想稱讚對方，用最簡單的方式即可。同時，一定要將對方給自己帶來的感受一起傳達給對方。

隻要記住這兩條原則，就可以防止對方誤解你的意思，避免造成日後的遺憾。

第43條

對自己的上司說“我真是服了”，隻會讓上司的心裏感到不爽。

“服了”這個詞有兩種用法：一種是在表示對方的行為或是能力很優秀，讓自己很感動；另一種則是用來批評別人，表示自己很無語。

無論是哪一種用法，都屬於在評價別人，所以雖然對自己的下屬或是後輩用這個詞沒什麽問題，但是用在上司和長輩的身上會顯得很不禮貌。

比如，在公司活動中如果出現了事先沒有預料到的情況，而自己的下屬在關鍵時刻穩住了大局，我們可以稱讚他說“你的判斷力和行動能力真的很強，這次我真是服了你了”，或者“這次你的演講做得非常不錯，我真是服了你了”。大人可以表揚孩子說“你好聰明啊，真棒”，也可以表揚自己家的狗說“你都學會坐了，真厲害”。但如果學生對老師說“您的課講得特別清楚，真棒”的話，老師一定會覺得有些不爽，心想“這孩子怎麽說話沒大沒小的”。

在麵對自己的上司或是長輩時，我們可以說“聽了前輩的話，我真的很感動”，或者“老師的話給我帶來了很大的啟發”，這樣就會更禮貌一些。

而如果對方是公司的董事長或者其他公司的重要領導，我們就需要用更敬重的語氣，比如“您真讓我敬佩”，或者“您的一席話讓我感慨萬分”，這樣會更加顯示出對對方的尊重。

第44條

如果隻稱讚對方運氣好，相當於說對方實力不足。

有時，即使一個人的實力沒有發生變化，偶然的機遇也會讓他的事業突飛猛進，就像天上掉餡餅一樣。旁人可能會覺得這個人的成功是因為運氣好，但如果當著其本人的麵這麽說，對方會覺得自己的實力沒有得到認可。

其實即使是因為運氣好，取得成功結果的關鍵也在於他本人。如果旁人隻將成功的原因歸結於“運氣好”，無論是誰都會有些氣憤。這相當於是說自己的實力沒有得到周圍人的承認，而這次的成功隻是一次偶然。

在這種情況下，如果說“運氣也是實力的一部分”，那就不會出現問題了。

“競爭對手之所以放棄，可能是因為聽到你的演講之後，覺得自己沒有勝算”，像這樣，找一個理由來稱讚對方，對方自然也會謙虛一下，說自己隻是運氣好罷了。

假如你的一個朋友在申請學校時被放在了等待名單裏，結果幾天後接到了錄取電話。此時，如果對對方說“你運氣真好”，那聽起來就有些酸溜溜的，像是不肯服輸一樣。還是大大方方地告訴對方“這也是你努力得來的結果”比較好。

在身邊的人取得成功時，發自內心地稱讚對方，為對方加油，相信大家都希望自己能夠成為這樣的人吧。