職場建議②

如何與網絡時代的年輕人交流

最近，有許多上司表示自己不知道該如何與新員工交流。而另一方麵，年輕人也麵臨著同樣的問題。為了幫助新員工熟悉職場環境和工作內容，使其能夠盡快做到獨當一麵，我們必須先了解這個年齡段的人都有哪些特點，然後根據其特點來做出相應的指導和指示。其中，了解這個年齡段的人都有哪些短板，這一點更是至關重要。在本專欄中，我將為大家列舉3點。

首先，這個年齡段的人往往不擅長“思考和提問”。對他們來說，任何事情隻要上網一搜，就能夠立刻得到答案。因此，為了快點知道答案，他們往往會跳過思考的過程。而另一方麵，這也導致他們不擅長向別人提問。

有人曾經跟我講過這樣一件事。他在公司看到有個新員工一直站在機器前麵不動，就上前詢問了一下，結果對方回答他說“因為不知道這個機器該怎麽用，所以正在上網查”，他感到十分震驚。我在做心理谘詢時，也經常會碰到“不知道該如何向別人提問”的人。

當我們在指導新員工時，應該抓住重點，給對方一些關鍵的提示，同時關注其工作的進展，這樣才能讓員工養成獨立思考的習慣。正確的工作模式應該是“遇到問題先自己思考，想不明白再去詢問其他人”。

其次，網絡時代的年輕人還很不擅長麵對“預料之外的事”。當他們想要開始做某件事或是去某個地方時，一定會先查詢相關的信息，然後再開始行動。因此，當預料之外的事情發生時，他們就會感到手足無措，不知該如何是好。因此，當我們想把一些比較特殊的工作交給他們時，最好先把具體的流程和時間安排傳達清楚，然後讓他們“一邊行動一邊思考”，學會隨機應變。

最後，“電話”也是他們的一大短板。現在的年輕人從學生時代起就開始用短信和聊天工具交流，因此，並沒有多少打電話的經驗。在使用文字交流時，我們會有足夠的時間來組織語言，而打電話卻必須立刻做出反應。因此，很多年輕人會對打電話有很強的抵觸心理。為了解決這個問題，我們可以為他們提供一些練習的機會，比如先試著使用電話和公司內部的人員溝通。