§協調組織學問
操縱管理，實行行政措施，這個過程難免會出現這樣那樣的事情，這就需要管理者能有很好的協調組織能力，來處理好各種各樣的事件。
《猶太箴言》說，單靠武力去懾服別人常常要失敗，重要的是要運用耐心和技巧。
協調管理也要講究學問，如何處理管理方麵的問題，促進員工們積極向上，發憤圖強，使公司能夠正常運行，這是下麵要講的問題。深入地了解這個問題，才能夠真正認識到管理的重要。
做“領頭羊”管理規則
書上說得好，在公司中，管理人的頭銜意義並不大，重要的是在行動上而不是頭銜上領導所有的下屬，這就是“領頭羊”的作用。
如何才能成為一個眾望所歸的“領頭羊”呢？
猶太人認為，要成為“領頭羊”，下麵16項原則你必須一絲不苟地遵守：
（1）要有堅定的信念，永遠維護別人的權利，即使對那些與你見解不同的人也不例外。永遠牢記，你不必因為與別人意見不合就感到不高興。
（2）永遠尊重每個人的尊嚴，不管他或者她是什麽人。不要損害或者攻擊任何人的尊嚴。實踐這項原則的最好辦法是，對待每一個女人都像對待一位夫人那樣，對待每一個男人都像對待一位紳士那樣。
其中也有例外，也就是說有些人不配有夫人或者紳士的稱呼，但你不必對每個人指出這一點。欠缺夫人或紳士風度的人很快就會被他們自己的言行暴露出來。
（3）對人類福利的各個方麵要表現出永久性的興趣。
（4）要真心實意地對待每一個人，就好像他或者她與你有血緣關係一樣。
（5）對待新認識的人要像對待老朋友和家庭成員一樣的寬厚慈善。
（6）不要自私，更不能以自己為中心。你要記住，你不是宇宙的中心，即使有時你可能這樣想，但世界並不圍繞著你旋轉。永遠要考慮別人的願望，與他們談話要使用他們感興趣的語言，而不是用你自己感興趣的語言。在使用這種技巧獲得卓越的駕馭人的能力過程中，你是不會產生任何煩惱的。
（7）不要建立你自己的對與錯的標準。隨著年齡的增長，在人的行為中，灰暗的方麵多於純黑和純白的方麵。你要學會忍受並接受你周圍人們的缺點和性格方麵的缺欠。心中要牢記，人們判斷事物的方式也與你大同小異。永遠要寬厚待人，要容忍別人的弱點和缺點。最後要注意的一點是，應該時刻盤算自己的事情，而不是盤算別人的事情。
（8）要學會學習。學習是一種緩慢而反複的過程。不管你的業務或者職業是什麽，都必須記住，隻有通過做才能學到東西。在你能夠走乃至跑之前，你也必須要經過爬的階段。
（9）要保持健康、積極向上的學習興趣，尤其是要學會如何幫助別人。
（10）在無關緊要的小事上要謙讓，但在原則的事情上必須堅定地站穩立場。慢慢發揮能力你就會發現：在一些無關大局的小事上給別人行方便，就會在大事上得到方便。
（11）無論何時、何地，隻要你有可能幫助別人，就盡力幫助好了。這並不意味著你是一個閑得無聊愛管閑事的人。恰恰相反，這說明你是一個道德高尚的人。要隨時隨地幫助那些需要幫助的人。
（12）要尋找人的內在品質，不要從某些外部的品質來判斷一個人，那樣會把你的思想引向歧路。
（13）要接受你無法改變的事情，但要有勇氣改變這些事情。至少要認為自己有能力改變它們。這就需要你有識別它們之間差異的智慧。
（14）絕不能用自己的尺度去衡量別人的快樂與否。
（15）要以自身的誠實、可靠、勇敢和果斷為別人樹立學習的榜樣。
（16）還要表現出一些另外的性格特征，諸如：耐力、熱情、能動性、判斷力、正義感、忠誠、交際以及策略等方麵的才能。
把這些付諸行動，不能隻說不幹，才能更好地讓下屬口服心服，並做好自己的工作。
磨練團隊8點要訣
猶太人認為，一些非凡的公司管理人，他們好像有天生獨特的再生能力和魔力，可以在很短的時間內，扭轉乾坤，將一群柔弱的羔羊訓練成一支如雄獅猛虎般的管理團隊，所向披靡。看來，隻有強大的團隊才能在競爭的浪潮中立於不敗之地。沒有強大的合作團隊，這個公司將成為一群散沙，任競爭對手的侵害和割殺。
有個管理人胸有成竹地說：“就算你毀掉了我的生財器具，強占了我的土地、廠房，隻要留下我的夥伴，我將東山再起，重新建立起我的王國。”
此外，我們還會發現另一個十分可貴的事實：每位成功的公司管理人幾乎都擁有一支完美的管理團隊。
這些成功的公司管理人所率領的團隊，無論是他的成員、組織氣氛、工作默契和所發揮的生產力，和一般性的團隊比起來，總是有相當大的不同的地方，他們常表現出以下主要特征：
（1）目標明確
成功的管理人往往主張與一支以成果為導向的團隊合作，目標在於獲得非凡的成就；他們對於自己和群體的目標，永遠十分清楚，並且深知在描繪目標和遠景的過程中，讓每位夥伴共同參與的重要性。因此，好的管理人會向他的追隨者指出明確的方向，他經常和他的成員一起確立團隊的目標，並竭盡所能設法使每個人都清楚了解、認同自己的奮鬥目標，進而獲得他們的承諾，堅定信念，和獻身於共同的目標。
因為，當團隊的目標和遠景並非由管理人一個人決定，而是由組織內的成員共同確立產生時，就可以使所有的成員都擁有所有權，大家從心裏認定：這是“我們的”目標和遠景。
（2）各負其責
成功團隊的每一位夥伴都清晰地了解個人所扮演的角色是什麽，並知道個人的行動對目標的達成會產生什麽樣的貢獻。他們不會刻意逃避責任，不會推諉分內之事，知道在團體中該做些什麽。
大家在分工共事之際，非常容易建立起彼此的期待和依賴。大夥兒覺得唇齒相依，生死與共，團隊的成敗榮辱，“我”占著非常重要的分量。
同時，彼此間也都知道別人對他的要求，並且避免發生角色衝突或重疊的現象。
（3）強烈參與
現在有數不清的組織風行“參與管理”。管理人真的希望做事有成效，就會傾向參與或領導，他們相信這種做法能夠確實滿足“有參與就受到尊重”的人性心理。
成功團隊的成員身上總是散發出擋不住的參與狂熱，他們相當積極、相當主動，一逮到機會就參與。
通過參與的成員永遠會支持他們參與的事物，這時候團隊所匯聚出來的力量絕對是無法想像的。
（4）相互傾聽
正是如此，在好的團隊裏頭，某位成員講話時，其他成員都會真誠地傾聽他所說的每一句話。
有位負責人說：“我努力塑造成員們相互尊重、傾聽其他夥伴表達意見的文化，在我的公司裏，我擁有一群心胸開闊的夥伴，他們都真心願意知道其他夥伴的想法。他們展現出其他單位無法相提並論的傾聽風度和技巧，真是令人興奮不已！”
（5）死心塌地
真心地相互依賴、支持是團隊合作的基石。李克特曾花了好幾年的時間深入研究參與組織，他發現參與式組織的一項特質：管理層信任員工，員工也相信管理者，信心和信任在組織上下到處可見。幾乎所有的獲勝團隊，都全力研究如何培養上下平行間的信任感，並使組織保持旺盛的士氣。它們常常表現出四種獨特的行為特質：
A.管理人常向他的夥伴灌輸強烈的使命感及共有的價值觀，並且不斷強化同舟共濟，相互扶持的觀念。
B.鼓勵遵守承諾，信用第一。
C.依賴夥伴，並把夥伴的培養與激勵視為最優先的事。
D.鼓勵包容異已，因為獲勝要靠大家協調、相補、合作。
（6）暢所欲言
好的管理人，經常率先信賴自己的夥伴，並支持他們全力以赴，當然他還必須以身作則，在言行之間表示出信賴感，這樣才能引發成員間相互信賴、真誠相待。
成功團隊的管理人會提供所有成員雙向溝通的舞台。每個人都可以自由自在、公開、誠實地表達自己的觀點，不論這個觀點看起來多麽離譜。因為，他們知道許多偉大的觀點，在第一次被提出時幾乎都被冷嘲熱諷的。當然，每個人也可以無拘無束地表達個人的感受，不管是喜怒還是哀樂。
一個高成效的團隊成員都能了解並感謝彼此都能夠“做真正的自己”。
總之，群策群力，有賴大夥兒保持一種真誠的雙向溝通，這樣才能使組織表現日臻完美。
（7）團結互助
在好團隊裏，我們經常看到下屬們可以自由自在地與上司討論工作上的問題，並請求：“我目前有這種困難，你能幫我嗎？”
再者，大家意見不一致，甚至立場對峙時，都願意采取開放的心胸，心平氣和地謀求解決方案，雖然結果不能令人滿意，但大家還是能夠自我調適，滿足組織的需求。
當然，每位成員都會視需要自願調整角色，執行不同的任務。
（8）互相認同
“我覺得受到別人讚賞和支持”是高成效團隊的主要特征之一，團隊裏的成員對於參與團隊的活動感到興奮不已，因為，每個人會在各種場合裏不斷聽到這話：
“我認為你一定可以做到！”
“我要謝謝你！你做得很好！”
“你是我們的靈魂！不能沒有你！”
“你是最好的！你是最棒的！”
這些讚美、認同的話提供了大家所需要的強心劑，提高了大家的自尊、自信，並驅使大家願意攜手同心。
上麵列舉的八種特征，在你所帶領的團隊裏有沒有明顯的跡象呢？請自己找個清靜的場所，給自己十分鍾的時間好好省思一番。這有助於你建立一支有效率的管理團隊，也就是俗話說的“死黨”。
許多公司的管理人大聲疾呼：“我們愈來愈迫切需要更多、更有效的團隊，來提高我們的士氣生產力。”身為組織管理人的你，你可得把建立陣容堅強的團隊這件事列為第一優先處理的要務，千萬不要再忽視或拖延下去了。
創造一支有效團隊，對管理人可說是百益而無一害的，如果你努力做到的話，你將可以獲得以下的好處：
A.“人多好辦事”，團隊整體動力可以達成個人無法獨立完成的大事。
B.可以使每位夥伴的技能發揮到極限。
C.成員有參與感，會自發性的努力去做。
D.促使團隊成員的行為達到團隊所要求的標準。
E.提供追隨者有更足夠的發展、學習和嚐試的空間。
F.刺激個人更有創意，更好的表現。
G.三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮，能有效解決重大問題。
H.讓衝突所帶來的損害減至最低。
I.設定明確、可行、有共識的個人和團體目標。
J.管理人與繼承人縱使個性不同，也能互相合作和支持。
K.團隊成員遇到困難、挫折時，會互相支持、協助。
請務必牢記在心：一支令人欽佩的團隊，往往也是一支常勝軍隊。他們不斷打勝仗，不斷破紀錄，不斷改造曆史，創造未來。
一個真正的團隊能讓你如虎添翼、臨危不亂、所向披靡。
追求人和 才有幹勁
打仗講究天時地利人和，許多戰役說明了：天時不如地利，地利不如人和。取得戰爭的勝利，必須靠將帥士卒同心協力，團結奮戰。隻有如此，才能占據主動，改變敵我雙方的力量。
經商就如打仗。商戰目的就在於占有和控製市場，使自己的公司在商戰中獲得最大的利益。商戰激烈，更需要上下團結齊心，同舟共濟，為共同的目標而努力奮鬥。
散沙易失，堅石難摧。正因為如此，善於經營的人，都很注重公司的共同利益，使全體員工形成共識。
聽說，以色列有一家生產鋼鐵的工廠。1983年該廠實行了一種獨特的廠長輪班管理製度，讓職工輪流當廠長管理廠務，這樣做的目的就是讓職工從實踐中更充分地理解廠長工作，從而增強執行廠長決定的自覺性。
一年多時間內，全廠500多名職工已有幾十名員工當過了廠長。就這樣，廠長輪班製度不但使員工走出了平日自身崗位的領域，熟悉了部門和車間的業務，而且增進了不同部門同事之間的感情。同時，廠長輪班製度對廠務管理也提出了眾多的批評和建議。這些意見，各部門都認真地研究、製訂措施，並在幹部會上進行匯報。
實行這項製度後，職工的向心力大為增強，積極性大大提高。廠裏的安排和要求，全體員工都能夠積極的支持和響應，廠裏的措施也能更順利地實施。實行廠長輪班製度的第一年，節省了生產費用200萬美元，廠方又把這些錢作為獎金分發給全廠員工，提高了員工的生產積極性。該廠因公司管理成效卓越，被以色列政府定為“傑出勞資關係的示範工廠”。
以色列的這個工廠可以說是同心協力共興公司的典範。他們領悟到：隻有公司上下緊密地團結在一起，公司內部同心協力，公司才能夠存在和發展。
猶太人認為，公司中人的關係有三種：管理人員之間的關係、員工之間的關係以及管理人和員工之間的關係。所以，談及公司的團結，也就是這三種關係的和諧。
首先，管理人員之間要“和”。公司的管理人員作為部門的領導，必須首先做到團結，在公司全體員工麵前以身作則。
員工注視著公司管理人，管理人的一言一行，可以說是直接地影響到員工的言行。倘若管理人之間明爭暗鬥，或者每個管理人都想大權獨攬，獨斷專行，很難調動公司內各個階層的人的積極性，就不可能發揮群體的智慧。這樣，往往會給公司造成巨大的損失。管理人員之間要在整個公司中起到良好的帶頭作用，齊心協力為整個公司的發展出謀劃策，形成團結的氣氛。公司員工們就會以管理人為榜樣，在整個公司中樹立團結的形象。既使有些員工想要在其中挑起是非，也必定會在團結的集體麵前無計可施。可以說，管理人員的“和”在公司的員工中起著潛移默化的作用。
其次，員工之間要“和”。員工，是公司中的一個群體。在群體活動效率中，既可能產生“正向作用”，也可能導致“負向作用”。公司經營的成敗，其決定因素在於人。而員工作為公司的主人，其作用可想而知。若員工之間具有良好的人際關係，大家都為共同的目標而奮鬥，則這個群體的智慧與功能就會增強。倘若員工都為了自己的需要而爭搶，為了個人的私利而不顧他人，群體就會變得混亂複雜，小的集團處處可見，這樣，群體的智慧和功能就會分散而減弱。而作為上層管理人，就是要盡量地增加員工群體的“正向作用”，弱化和消除“負向作用”。
在當前經濟活動空前複雜、生產發展瞬息萬變、公司競爭激烈的時代，要想獲得勝利，首先就必須使公司內部團結一致，加強公司凝聚力，發揮群體的智慧與功能。
最後，公司管理人與員工要“和”。公司管理人處於上層，員工處於基層，一個進行管理，一個負責執行，形成上下兩級。乍一看，兩者似乎是明顯的兩個階層，一個管，一個被管。員工似乎就應無條件地服從上級的管理，而根本談不上與上級之間的“和”。然而，事實證明，管理者與被管理者之間隻要有真正的誌向相同，團結一致，才能促進公司的發展，才能維持公司的秩序，以此來發展公司，實現公司的目標。
作為一個優秀的公司管理人，應該與員工保持良好的人際關係，在公司中營造出上層與下層之間“和”的氣氛，使整個公司內部的凝聚力增強，而有利於整個公司的穩定和發展。
無論是公司管理人之間的“和”，員工之間的“和”，還是公司管理人與員工之間的“和”，對於公司來說，都很重要。作為公司的管理人，是必須認識到這一點的，並要努力實現這一目標，使公司堅如磐石，堅不可摧。
如何做到這一點呢？
第一，要開誠布公。這是公司中每個人都應做到的。
作為公司中的一員，大家都具有共同的責任和目標：實現公司的利益。人與人之間隻有以誠相待，相互幫助，才會和睦相處。倘若每個人都懷有私心，隻為了自己的利益而鬥爭，相互欺詐，則公司內部就如一盤散沙，根本沒有聚合力，也就談不上公司的戰鬥力了。
開誠布公，是公司管理人、員工彼此相互了解、相互溝通的重要基礎與條件。在整個公司中，每個人都彼此信任，相互尊重，形成良好的人際關係，則管理人更具有感召力，員工更有向心力和積極性，整個公司也更具有凝聚力，公司就有了發展的良好氣氛和環境。
第二，以人為本，即重視公司中的每一個人，尊重他們的“自我”，盡量照顧到每個人的要求，公正平等地對待他們。正如前麵所說的，人，是公司中的決定性困素。所以在公司中，提倡以人為本，做到以人為本，應是每個管理人所要重視和關注的，“管理人的任務在於創造遠景，而不是隻顧眼前利益。”猶太一家公司的管理者如是說。
猶太這家公司其管理的哲學在於：
（1）所有員工都是人才；
（2）公司與所有成員一律平等；
（3）所有成員都必須對公司有足夠的了解；
（4）公司的成功被所有成員分享；
（5）公司的環境允許以上原則存在。
正是依賴於這樣的管理哲學，這家公司獲得了成功，其產品優異，為顧客提供一流的服務，可以與IBM一爭高下，在IBM獨霸的傳統電腦市場中占有一席之地。
對人員的重視，尊重員工，可以使一個公司團結一致，堅如磐石，為公司的發展提供了充足的人力資源。“你可以批評，但不要輕蔑”，如此簡單卻又如此精辟的的警世良言。它倒出了一個管理人對員工所應持有的正確的態度：尊重員工，尊重人格。
隨著經濟的發展，人的自我意識不斷提高，傳統的“事本主義”越來越不適合公司的發展，它嚴格地束縛了人的主觀能動性和積極性。而在公司中，以人為本，強調人的因素的“人本主義”越來越受到歡迎和應用。許多公司的管理人都是追求“人的哲學”。其中，猶太人的“人的哲學”可以為其他人借鑒。
（1）人就是人，不是“職員”。
（2）人不會憎恨工作。協助他們了解共同目標後，他們會自我鞭策追求卓越。
（3）人有自我實現的需求，在找到能夠滿足這些需求的方法後，他們會全力以赴。
（4）人們惟有處在信任的氣氛下，才能勇於麵對風險；也隻有風險才能帶來成長、獎賞、自信。
的確，人是公司中的決定性因素。無論是管理人，還是員工，都是公司得以存在的前提。
團結，是公司發展的基礎：“開誠布公”、“以人為本”是團結的前提；“天時不如地利，地利不如人和”，“人和”應是公司管理人追求利益的第一條件，而追求員工的幹勁是管理人的首要任務。
增強感召力 凝聚力要訣
書上說，猶太人認為，管理層要有感召力。其實，管理人都應該懂得這樣的道理，公司競爭說到底是人才的競爭。哪一位管理人的手下有一班精兵強將，哪一位管理人就具有了市場競爭的實力。在這個意義上，管理人如何增強在員工中的凝聚力就成為關鍵。至少，管理人在以下十個方麵對員工用語應高度注意。
（1）要注意傾聽。傾聽員工對你反映目前的業務情況，不要在員工麵前表現出高高在上，並知道許多他們不知道的事情。要讓員工喜歡接受你講話，並知道你也喜歡他們向你報告情況。
（2）要反複告訴員工許多經營規則的製度。員工不能不自覺地自然而自然地去遵守。當然，你要時常叮囑他們，你要表現出信任你的員工，相信他們辦事的才幹。
（3）管理人要主動聽取他人的意見和看法。有的管理人總認為自己是永遠對的。其實，員工總希望自己的聰明才智被管理人賞識，他們有時講出話並不是信口開河，而是多日思索的結果。這正如一位偉人所言：真理常常掌握在群眾手裏。
（4）管理人要破例協助員工。管理人有時認為他們拿了薪資，就該為你工作。這是不恰當的，隻要有必要，管理人也可屈尊去幫助下屬，目的隻有一個，那就是順利地達到工作目標。
（5）管理人要搞清楚他的下屬們是否都很稱職。有的管理人常常這樣想，幹得好不好是他們的問題，而不是自己的問題。正確的態度是，管理人發現誰沒有把工作做好，他就應該把這當作自己的工作，幫助下屬做出成果。
（6）管理人要清楚下屬對他的期望是什麽東西。有的管理人認為要了解這些員工的內心世界太花時間了。其實，這正是管理人的分內事。管理人要常常告知員工，他對員工的期望究竟是什麽，也就清楚下屬對管理人的期望是什麽，這樣，雙方目標一致，才不會產生誤會。
（7）下屬的工作做得好與不好，管理人一定要過問。下屬做好了，管理人認為是自己領導有方，下屬做得不好，他也認為不是他的錯。其實，下屬做得好、做是不好，管理人應明明白白地告知他們，他們做出了成績需要得到認可，他們做錯了，也要讓他們明白，並讓他們獲得一個改錯的機會。
（8）管理人要對下屬有信心。有些管理人總認為自己的能力比他們都強，這樣不好。管理人遇到再大的困難，首先自身不要泄氣，其次要多給員工鼓氣，讓他們充滿信心地去幹，奇跡往往就是這樣創造出來的。
（9）管理人要動腦筋想出一種對每個人都好的方法。有的管理人頑固地認為，自己確立的方法就是最好的方法。但是，最有效的方法是能夠適合任何人的方法，它能提高每個員工的工作效率。
（10）管理人不要太重“名”。有的管理人不認為許多工作成功是下屬的功勞，卻把它看作自己的成就。管理人應虛懷若穀，把業績看作是群策群力的結果。