鼓勵勇氣而不是謹慎

人們常以為對自己能力有信心在先，而行動的勇氣在後。事實上，勇氣可以促成行動，行動則會滋長信心，因此勇氣是信心的前提，而不是後果。

管理者可能必須孤零零地站在講台上，向他的組織介紹權責協定。這需要勇氣。當你開始討論和實施一個責成別人負責的工具時，不必指望人人跳起來高呼萬歲！有些組織有根深蒂固的抱怨文化，人人嫻熟敷衍塞責之術。

為了產生實際的和有意義的結果，權責協定要求個人允諾具有高度的成熟度。如果當員工覺得自己是受害者，他們寧可花大部分時間在抱怨上，也不肯爭取自己的權力和采取行動時，權責協定是很難對他們產生吸引力的。

表1-2是這類受害者心態與勇者心態的比較，可供參考。一個培養受害者心態的組織，很難接受任何新事物，當然包括權責製在內。

表1-2受害者心態與勇者心態的比較

受害者心態

·怨天尤人。

·高度期待和依賴他人，尤其依賴別人的指示，但也依賴別人的認可、讚同和保護。

·沉溺於過去，處理關係和問題時，既往必究。

·自憐自艾，完全從自己的需要來看世界。

·用負麵情緒汙染工作環境。

·喜歡在背後搬弄是非。

·害怕任何形式的改變，不惜任何代價抗拒改變。

·不是毫無彈性，就是漫無節製；不是對任何事情都說“是”，就是對任何事情都說“不”。勇者心態

·善於正視自己的問題，找出解決問題的方法，有堅忍的毅力。

·創造自己的遠景，並挑起實現遠景的責任，知道個人的前途主要掌握在自己手裏。

·對過去有務實的理解，處理關係和問題時，著眼於現在，並兼顧未來。

·顧全大局，且樂於助人。

·自己負責調整自己的情緒，並采取建設性的態度。

·注重公開與直接的溝通，而且能夠摒除成見。

·願意考慮任何變化的優點，不管那個變化有多可怕和不確定。

·有清晰的個人遠景，尊重自己和他人，能夠平衡組織、他人和自己的需求。