確定事業焦點聲明

這個步驟要求員工描繪他所從事的事業，他從事事業的目的，以及他將向他的顧客提供什麽樣的產品與服務。這份焦點聲明應盡可能寫成獨一無二、隻屬於他個人扮演的角色。