沒有後果的權責製毫無意義

後果是依據個人在自己的權責範圍內實現的結果，因此而獲得或被剝奪的個人得失。權責協定中的後果必須經過協商，協商的後果可以是正麵的，也可以是負麵的。下麵的例子可以幫助企業管理者闡明這個觀點：

1．貴部門的銷售額上升15%。根據協商的正麵後果，你可以獲得一筆8000元的年終獎金。

2．你承諾降低10%的成本，但結果離目標甚遠。根據協商的負麵後果，你暫時失去一部分管理自由：資深管理階層命令你遵行一套嚴格的成本控製措施。

3．你去年領導的專案如期完成，而且未超出預算，大家都很滿意這個結果。根據協商的正麵後果，老板讓你在人們競爭熱烈的兩個任務中挑選一個。現在你麵臨令人慕羨且困難的抉擇。

4．員工意見調查報告出爐，顯示士氣大幅度滑落，尤其是你所管理的部門。根據協商的負麵後果，你在未來一年內喪失升遷資格。你需要在目前的職位上多加磨練你的領導能力，然後才有可能去管理組織的其他部門。

有關員工個人利害的協商式後果，是權責協定的一個必要成份。它是公平交易的基礎，其重要性無可比擬。如果沒有協商的後果作為誘因，權責製會變得毫無意義。

協商的後果是按個人與組織的需求而量身訂製的。在許多組織中，這是一個資深管理議題。並非每一個人都可以論功行賞、論過減薪或按績效升遷，而金錢性質的獎勵，也不是組織惟一能提供的激勵因子。除了薪酬以外，還有哪些東西能夠影響工作的滿意度？

也許，如果你做到你的權責範圍內的預期成果，組織答應送你去上幾門專業培訓課程。如果你自己當老板，你答應自己，隻要完成某一個目標，譬如收入達到某個水準或出一本書，你就犒賞自己坐飛機去西安旅遊。有的員工也許覺得一番辛苦換來一張足球賽的門票是非常值得的事，有的則情願多休幾天假，其他人或許更在乎公開表揚。

並非所有的協商式後果都需要花一大筆金錢，但有些後果的確需要花錢。當然，按個人喜好量身訂製的後果，需要一個富創意、有彈性的酬勞與獎勵辦法。傳統官僚式的組織難以做到這一點，因為它們的薪資與獎金辦法都有嚴格的限製，不管多小的變化，都需要經過層層審批。對於這類組織，權責協定價值不大。