指揮能力

是指生意人在生產經營活動中，運用組織賦予的權限，按照經營目標的要求，通過下達命令，對下屬進行領導和給以指導，把各方麵工作統籌起來的能力。

生意人指揮能力的基本內容包括兩個方麵：

1．正確下達命令的能力

命令，是指揮的一種手段。沒有命令，也就說不上指揮。不能正確下達命令，就無法有效的指揮。所謂“正確下達命令”，包括兩層意思：一是強調下達命令㈠容的正確性；二是強調下達命令方式的正確性。

生意人下達的命令，必須前後連貫，命令之間不能相互矛盾，朝令夕改，弄得下屬無所適從。

2．正確指導下屬的能力

生意人要使自己的命令能切實貫徹執行，除了命令本身的正確和下達命令方式的正確外，還有一個很重要的方麵，那就是要正確指導下屬，使下屬的經營行為，符合命令的要求。這是令行禁止的重要保證。

生意人正確下達命令的能力，是強調指揮能力的單一性；而乍意人正確指導下屬的能力則是強調指揮能力的多樣性。因為生意人麵對不同類型的下屬，由於這些下屬的年齡、修養、性格、籍貫和學曆的不同，各有各的特點，必須對他們采取“因人而異”的指導方式和方法，從而使每一個下屬對同一命令有統一的認識和行動。對於生意人來說，堅持命令單一性和指導多樣性的統一，是其指揮能力的基本內容。

生意人有效地發揮指揮能力的標誌，是下屬是否真正服從其指揮；是內心服從，還是表麵服從。一個經營者，有了指揮權，不等於就能有效地發揮指揮能力。在現實經濟生活中，下屬對生意人指揮的態度常常有這樣一些情況：

一是不服。有少數員工，對企業經營者的指揮，無論從內心到表麵，都表示出不服氣。

二是懾服。有部分員工，由於老板獨掌大權，怕長不了工資，怕“炒魷魚”等原因，因此不管企業經營者指揮正確與否，在表現上都是服從的。而當經營者不在場時，往往就會另外一個樣，牢騷滿腹，意見一大堆。

三是佩服。因為老板懂行，當生產經營上發生問題時能把原因說得清清楚楚，能把責任分得明明白白，對什麽都認認真真，大部分員工對其十分佩服，感到在這種老板的手下幹事，就得認真，來不得絲毫差錯。在這種情況下，員工雖然心理上是緊張的，但又是佩服經營者的。

四是悅服。如果生意人不僅在生產經營上懂行，而且在日常生活中嚴於律己，寬於待人，對員工既嚴格要求，又熱情關懷，這樣，在生意人行使指揮權時，就會出現一呼百應的局麵。這時，員工接受的指揮是主動的、心甘情願的。所以，指揮能力有效發揮的關鍵是必須確立以人為本的管理思想，徹底轉變“見物不見人”的傳統管理觀念。惟有如此，才能提高生意人指揮能力的有效性。

決策能力、組織能力和指揮能力這三種能力是生意人的必要能力。其中決策能力是核心，由於各種原因，目前生意人的決策能力比起其他兩項能力要低一些。因此，生意人更需要下功夫迅速提高自己的決策能力，以適應在未來新的經濟環境下持續發展的需要。