軟、硬兩手都要抓

哥倫比亞的卡文傑·伊沃森公司是由曼紐爾·卡文傑·維蘭塞和他的兩個兒子在90年前創建的一家靠手動印刷機工作的印刷和出版企業。今天，公司的員工超過1萬人，公司的技術完美無缺，有些技術更是自主開發的。公司在整個南美洲擁有大量市場，並以迅猛之勢向北美和歐洲拓展。

“創業宗旨聲明”這一術語在北美的商業界發明出來以前，卡文傑公司就起草了“我們的組織總則”，這個文件在25年後的今天，仍對企業具有指導意義。該總則中不斷出現“尊重人的尊嚴”、“個人的成就”等字樣，其中，最重要的也許是“自我批評能力”。歸納起來，這些就是一個學習組織成功的關鍵要素。在卡文傑公司，這些高尚的詞句絕不僅僅是口號，他們更是以實際行動證明他們遵守了自己製定的原則。卡文傑公司認為，越是在生活、事業上注重實現自我價值的人，越是有能力、有熱情去幫助公司發展壯大。正是基於這種認識，他們成立了卡文傑學院，作為教育、培訓員工的基地。

為了從人文主義角度把公司的人力資源開發理論付諸實踐，卡文傑公司於成立了人力開發學院。學院在課程設置上具有戰略眼光，強調對學員“軟”、“硬”能力的培養。所謂的軟能力包括領導能力、自我實現能力等；硬能力包括市場營銷能力，外語水平等。基於哥倫比亞的社會經濟現實，基本的讀、寫、算等技能也占有相當大的比重。與其他大多數低層次的員工培訓計劃不同，卡文傑的培訓目的是教會員工自己思考問題，自己給自己出難題。這樣做除了能提高企業的基本的管理水平和技術知識水平外，還能培養出大批具有將企業推向新市場、新領域能力的領導人才。卡文傑公司堅信：在5名員工中，他們至少培養出1名領導，4名善於合作的員工。

卡文傑對企業組織學習和授權的推祟，甚至體現到員工的下一代身上。公司試圖給孩子們以積極的影響；從小就讓他們接受教育重要的思想。公司為員工的子女開設了幼兒園，希望這些孩子長大後能像他們的父母那樣加入到公司之中，從上班的第一天起就能融入到公司的學習氣氛中。基於拉美的社會大背景，卡文傑公司的追求尤顯高尚，要知道，這是一個權威、等級管理體製占主導地位的社會。北美和歐洲的企業經常提醒世人，即使不是他們首先發明的企業組織學習培訓的這一戰略，那麽也是他們把這一戰略發展到了極致。事實並不是這麽簡單，像所有的管理創新一樣，企業組織學習已不分國界，在經濟合作與發展組織成員國的商業學校和董事會以外的地方，我們同樣能發現一些令人叫絕的例子。