成功培訓計劃的十大特點

製定成功的培訓計劃非常重要，它是有計劃、有步驟地實施全員培訓的關鍵。成功的老板會把製定培訓計劃納入自己的工作規劃中，並去逐步地實現它，而著眼於未來的成功的培訓計劃，都有下列特點：

（1）製定培訓計劃要有本企業的特色。國外的一些企業在製定培訓計劃時，十分重視創造出具有自己獨家特色的技能。有的企業注重禮貌和交際能力；有的企業用本企業的遠大目標激勵員工；還有的企業在規範行為和營造良好氛圍方麵進行培訓，提高為顧客服務的技能；有的運輸企業培訓為顧客服務的員工，教他們如何應付愛挑剔的顧客等等。

(2)把所有員工都當做可能的終生員工進行培訓。從內部提拔管理人員，應作為企業始終如一的政策，而提供培訓是與員工自身發展相聯係的。在失業率高、人員流動頻繁的條件下，很容易使企業產生培訓不合算的想法。然而從長遠利益來看，隻要重視長期培訓，就會獲得利益。如美國的服務能手、零售商諾德斯特公司通常把每個員工都看成是將在公司終生服務的人。英國皮靴有限公司的員工大多非常年輕，公司也知道他們中的一些人會跳槽，但仍為培訓他們作了周密的長期計劃。

(3)進行定期的培訓。這是一項必須要做的工作，而且不斷提高技能應成為每個員工的目標。一般來說，培訓後的員工在一段時間內的工作中，能夠發揮非常重大的作用，但是，隨著技術和市場的變化，員工已有的技能已遠不能適應變化的要求，這時必須對他們進行再培訓。不少企業就製定了必須在每年對員工進行再培訓的計劃。

(4)要舍得花費大量時間和資金。在製定培訓計劃時，不要當吝嗇鬼。保證充足的時間，提供固定的場所，投入一定的資金，都表明對員工的關心和對培訓的重視。培訓費用多多益善，大量的投資是不過分的。至少在培訓方麵，無效投資的可能性非常小。對培訓應采取這樣的態度，如果把培訓預算翻一番或增兩倍能獲得多大成績？如果你對投入還有疑慮，不妨看看美國通用電器公司，它的效率和效益都是極高的。這家公司在開工前對每個員工的培訓費超過3萬美元，而且培訓總開支達到了6300萬美元。需要強調的是，企業在某些問題上大把花錢總是明智的。不管是花在培訓、自動化，還是基礎研究上，都是如此。在培訓工作中需要以質量為目標，隻要大膽放手幹。

(5)重視在職培訓。這種培訓大多都不是在課堂上進行的，受訓者必須隨時得到管理者的幫助。有些零售企業的培訓，就是在銷售現場“超量配備人員”——銷售和經理。現場總有一名經理隨時準備幫助雇員。企業鼓勵每個員工從一開始就充當教練，能否成功地做到這一點，也是評價考核員工的一個方麵。從而把整個企業辦成為一個朝氣蓬勃的大課堂。這種現場指導比課堂授課更有效。

(6)人人都能培訓成功。培訓雖然有一定的難度，但應該堅信所設置的每個訓練項目都能為員工接受。有的企業對所有的員工都進行相同的課程培訓，甚至讓每個人都啃一下枯燥的經濟學，或者向所有的受訓者講授處理複雜問題和統計過程的課程。實踐證明，很多技能都可以有效地傳授給企業的每一個人。

(7)培訓可以成為企業推進新的戰略性的先導。在20世紀六七十年代，通用電器公司運用培訓作為公司實踐戰略變化的先導；在80年代初期，惠普公司在製造、銷售及戰略計劃方麵也成功地采用了同樣方式。這說明，在適應未來發展和實施新策略方麵，培訓是最有效的方法之一。

(8)在危機時期尤其要加強培訓。在不少老板看來，當企業麵臨危機時，應該采取各種手段應付危機，以渡過難關，哪還有時間和剩餘資金搞什麽培訓。他們常常忽視了培訓是應付危機的最重要的手段之一。在技術變革和激烈的競爭中，企業轉變經營方向時，要進行大規模、長時間的再培訓，以利於重新調配勞動力，這是重要的一個方麵。也許運氣會使你渡過難關，但你應該明白，並沒有從根本上消除危機，也許新的危機即將來臨。因此，你必須設法從根本上加以消除，這就是適應新環境的變化，對員工進行培訓。一位在渡過危機後反而翻了船的老板痛心疾首地說：“當危機降臨時，切勿削減培訓預算，要增加它！”

(9)不要忘記培訓你自己。大多數管理者都會認為，在現實中，無法通過培訓造就一名新的管理者。這足以使管理者們不重視培訓自己，他們的最大讓步也隻會是對員工進行培訓。每當危機來臨時，他們總喜歡怨天尤人，但從不反省自己。大衛·富裏門托說：“要想成為超級主管就要作大量的自我訓練。”這不僅是從危機中得到的經驗，也是對一個管理者的基本要求。

(10)培訓要用來傳授本企業的理想和價值觀念，通過對員工進行理想和共同的價值觀念的培訓，有助於實現未來的“控製”和“管理”目標。最好的培訓計劃將是無論在什麽層次，無論是為新員工培訓、還是為老員工再培訓，都必須將其看成是傳播本企業價值觀念的重要機會。管理者必須以教員身份參與製定和實施每項培訓計劃，利用這個機會探討和傳播企業的理想。