感情投資回報豐厚

人是有感情的動物，不能強求下屬公私分明，一切私人感情均不帶進辦公室，更不要期望每一個下屬都是硬漢或鐵娘子，他們也都需要別人的關懷。

一位上司發覺他的秘書愁眉苦臉，要她倒杯奶茶，她卻送來一杯咖啡，又將客戶的名稱忘了。上司問她是否身體不適，建議她回家休息，秘書道歉並稱沒事。這種情況持續了一星期，上司忍無可忍，輕責了她幾句。不久，上司從她平日最要好的同事口中，得知秘書原來失戀，與相戀多年的男友分手了。

上司很同情她，但是他認為私人感情影響工作，仍是不能縱容的，他給秘書放一段假，並從職業介紹所雇來一位臨時人員。不久後，那位秘書竟跳樓自殺了，這除了感情上失落的原因外，其中一項是她認為工作不如意。實際上，一個感情受打擊的人很容易誤解別人的意思，所以往往會出現“禍不單行”的情況，遇到一連串不如意的事。

當下屬滿懷心事時，未必是因為工作不如意或身體不適，有可能是被外在因素影響的。例如至親的病故、家庭糾紛、經濟陷於困境、愛情問題等，都會使一個人的情緒波動。作為上司，應予以體諒，並就下屬某方麵的良好表現加以讚賞，使他覺得自己的遭遇並非那麽糟。

不過，有些下屬非常情緒化，遇到很瑣碎的事情都會顯得不安。如果三天兩日要安慰他，未免多此一舉。最適當的做法是以長輩或過來人的身份，關心並開導他凡事別太執著，使其心情平靜下來，重新投入到工作中。某些時候，感情投資甚至比金錢投資更有效。