第三章 用感情凝聚人 卡耐基走向老板的第一課

身為企業領導隻會下命令是不夠的，關心下屬也是你的一門必修功課。下屬的生活狀況如何，直接影響到他的思想活動、精神狀態及工作效率。一個高明的老板不僅善於使用下屬，更要善於通過為下屬排憂解難，來喚起他的內在工作熱情——主動性、創造性，使其全身心投入工作。

美國鋼鐵大王卡耐基是世界上出了名的大老板，他的突出特點之一，就是他很善於做下屬的思想工作。在他的回憶錄中記載著他出道不久的這麽一件事：一天，一個焦急的青年下屬找到卡耐基，說他的妻子、女兒因家鄉房屋拆遷而失去住所，想請假回家安排一下。因為當時人手較少，卡耐基不想馬上準假，就以“個人的事再大也是小事，集體的事再小也是大事”這類大道理來進行開導，鼓勵他安心工作。不想一下子氣哭了這位青年下屬，青年下屬憤憤地頂撞說：“這在你們眼裏是小事，可在我眼裏是天大的事。我老婆孩子連個住處都沒有，我能安心工作嗎？”卡耐基在日記中寫道：“一番大實話深深震動了我。”他在對“大事”和“小事”進行了很多辨證的思索後，立即去找那位青年下屬，向他道歉又準了他的假，而且後來還為此事專程到他家裏去慰問了一番。這位後來的鋼鐵大王當時也才23歲，他隻是在替他父親管理一些事務。在他回憶錄上寫的最後一句話是：“這是別人給我在通向老板的道路上的第一課。”

關心下屬，解決下屬的後顧之憂，是調動下屬積極性的重要方法。作為一個領導要善於摸情況，對於下屬，尤其是生活較困難的下屬的個人、家庭情況要心中有數，時時給他們以安慰、鼓勵和幫助。特別是要把握幾個重要時機。如下屬出差了，你就要考慮看是否要幫助安排好其家屬子女的生活，必要的時候要指派專人負責聯係。下屬或其妻子生病了要及時探望，批假或適當減輕其工作負荷，不要認為這是小事情，他可以堅持工作，你就不管不問。下屬的家庭遭受了不幸，要予以及時救濟緩解其燃眉之急。如果你成為一個這樣的企業老板或主管，不僅受關心者本人會感激不盡，生死效力，還會感染所有的人。在下屬遭到大災大難時，你不僅自己要關心施愛，而且還要發動集體的力量幫助他，解除下屬後顧之憂。這樣做有利於提高集體的凝聚力。