處罰過後的溝通疏導工作

企業員工犯下了不可原諒的錯誤，理應受到應得的處罰。也許他對自己所受到的處罰，思想一時轉不過彎來，這就需要領導者私下裏與他談一談，交換一下意見。

所謂交換意見，並不是領導者對受處罰的員工嘮嘮叨叨，一個勁兒地對他進行教育和說服，而是讓對方參與到談話中去，進行交流。否則，即使領導者說了大半天，如果沒有說到點子上，也起不到實際作用，對方還會產生反感。

在談話中，要引導下屬逐漸步入正軌，認識到自己受處罰並非是領導有意為難他。如果對方確有委屈或難言之隱，理應表示體諒，並說一些勸慰的話。

要讓員工明白，處罰決定的做出，絕不是專門對人的，而是對事而言的，請他不要過於激動，以免引起誤會。許多員工會認為，他們受到了處罰，那麽他們的人格同時也就受到了侮辱。領導者需要通過交換思想讓他們明白，所有的處罰都是為了團隊的利益和發展，不是故意去損害某個人的感情。

在肯定被處罰對象的工作成績時，領導者要坦誠善意地指出對方違反了什麽紀律，這會給團隊工作造成什麽樣的不良影響，做到循循善誘，務必防止簡單粗暴。

在談話結束時，領導者不妨為受處罰對象尋找一個合適的客觀原因和理由，讓對方明白這次受處罰是一次失誤，希望他下次能夠避免這種失誤，這樣容易讓對方下得了台階。同時還要告訴對方，他的工作態度一直都是很好的，希望他以後在工作中為了團隊的發展而繼續努力。

在行使了處罰手段之後，再進行和風細雨的一次談話，有勸說，有疏導，有安慰，有勉勵，隻有這樣，才能讓下屬心服口服，在改正錯誤的同時，繼續不遺餘力地為團隊效力。實際上，隻有這樣做了，才算得上是個真正的領導者。