與頭痛型下屬的交往原則
有些下屬性格乖戾，令人頭痛，但作為新任主管的你必須坦然去麵對，不能夠躲躲閃閃，因為這正是你建立威信的絕好契機。
與令人頭痛型的下屬交往要講究一定的策略，不能憑一時之快，那樣往往會把事情弄得更糟，同時也讓你的頭更加痛。下麵是針對幾種常見的令人頭痛型下屬交往的技巧。
1．講大話的下屬
溫良恭儉讓，仁義理智信。也許是幾千年中國傳統的處世哲學對人的束縛太深了，以至於那些少數桀驁不馴、口出“狂言”而後又沒有成功的人往往成為人們譏諷和嘲笑的對象。其實這是極不公平的。
(1)寬容
麵對激烈的市場競爭，你的下屬對艱巨的工作任務不是瞻前顧後，怕這怕那，而是信心十足地去承諾並圓滿的完成，這本身就是一種負責任的、真漢子的工作態度。試想，如果一個人對事情連想都不敢想，說都不敢說，又怎麽可能去實現呢？當然，說出“大話”後由於種種原因沒有做到時，下屬內心的尷尬與痛苦是可想而知的。作為一個領導者，你應該寬容待人，去主動及時地安慰、鼓勵下屬，告訴他有些事情結果固然重要，但更要看過程，隻要確實付出了，努力了，沒有成功也沒有關係，問心無愧，讓我們下次再來。
寬容下屬，不久你這位“明君”就會發現，當你的部門再有什麽更具風險、更具挑戰性的工作需要員工去完成時，下屬中保證不會出現逃避責任的“膽小鬼”，而一定是爭先恐後地“交給我辦吧！”
寬容下屬是對下屬的最好鼓勵，它對培養下屬的忠誠度很有幫助。
(2)幫他打圓場
作為一個領導者，應該為講大話的下屬盡力地打圓場。比如：若他曾誇口說自己將完成大量的工作而實際沒有做到，應該在全體下屬的麵前說明這麽多的工作一個人是絕對沒有能力可以獨立完成的。另外，還可以在其他同事麵前重塑一下他的自信：交給他一項他力所能及的“艱巨”任務，完成後再讚賞一番。如此這般，也能十分有效地令人淡忘他曾經的過失。還有，你可以聯係其他一些同事為他創造輕鬆和諧的氛圍，防止他在今後的工作中固步自封。
領導與下屬是榮辱與共的事業共同體，幫助下屬擺脫尷尬也是在幫助自己，同時還可以換來下屬的感激，何樂而不為呢？
當然，對待那些大言不慚、再三吹破牛皮仍洋洋得意的下屬，則要區別對待了。對這類下屬應該批評，其批評方法可參閱本章“如何批評下屬”。
2．自私自利的下屬
這種人總是以自我為中心，不顧及旁人，一事當前，先替自己打算，以自我利益為最高利益，稍不如意，就會反目成仇。
與這類下屬交往的原則是：
(1)滿足其合理要求，讓他認識到，你決不難為他，該辦的事情都辦。
(2)拒絕其不合理的要求，委婉地擺出各種困難，巧妙地勸其不要貪得無厭。
(3)辦事公平。把你的一切計劃、安排、利益分配方案等公之於眾，讓大家監督，使你自身從直接責任當中擺脫出來，以免他與你沒完沒了地糾纏。
(4)曉以利害，講清貪小利失大利的弊害。
(5)在可能的情況下，盡量做到仁至義盡，令他感激你。
(6)必要時，帶動他幫助其他朋友，以體會助人的快樂。
3．爭強好勝的下屬
這種人狂傲自負，自我炫耀、自我表現的欲望很強，喜歡證明自己比你有才能，比你正確，輕視你，甚至也可能嘲諷你，想把你擠下去。
與這類型下屬交往的原則是：
(1)不必動怒。自以為是的人到處皆有，這很正常。
(2)不必自卑。你就是有再高的才能，也不會在各個方麵超過所有的人，誰都既有長處，又有短處。
(3)仔細分析下屬這樣表現的真實用意。一般下屬隻有在懷才不遇時才會表露對領導的不滿。如確實如此，就要為之創造條件，展現才能。當許多重擔壓在肩頭時，他便會收起自己的傲慢態度。
(4)如確屬自己的不足之處，就要坦率地承認，並予以改正，這樣他便沒有理由再嘲諷你。
(5)不必壓製他。越壓越不服，矛盾會越來越嚴重。
(6)對不諳世故者，可予以適當的點撥。語重心長、有理有據的談話可改變對方的認識。
4．自我防衛型下屬
這種下屬自尊心脆弱，特別敏感、多疑，特別注意他人的評價，惟恐領導對自己有不好的看法，一個不滿的眼色也會令其心事重重，鬱鬱不樂。對人存在戒心，缺乏自我安全感，心理防衛機製較強。
與其交往原則：
(1)尊重他的自尊心，講話要謹慎，不可流露出輕視之意，多欣賞他的才幹，以此博其好感和信任。不要隨便否定他的努力及成績，以防對你產生敵意。
(2)切忌當他的麵指責、挑剔別人，也許他會因此懷疑你也在背後議論、嘲諷他，從而敬而遠之。
(3)當他有困難時要多幫助他。少提建議，建議過多，會讓他產生一種壓迫感，覺得自己什麽都不行，領導不信任他。你隻要做給他看，就達到了指導的目的，並會令他感謝你。
5．性情暴躁的下屬
性情暴躁的下屬往往缺乏文化修養，或存在反社會行為，其蠻橫無理、蔑視權威、有恃無恐等習性就將對你構成較大的威脅。
與其交往原則：
(1)這種下屬一般都比較講義氣，重感情，如果平素能真心將他視為朋友，多方關照，他會感激並盡力報答你。
(2)這種下屬一般頭腦簡單，你可在平日的談話中，引經據典、談古論今、分析事理，吸引他向你的思維習慣靠攏。這樣，在他衝動時，你才會有威信使他聽從你的建議。
(3)不要忘了隨時讚揚他。這種下屬是自大狂，喜歡被人吹捧、奉承，其膽大包天之舉不許他人譏諷、否定。“順水推舟”的讚揚才可產生“誘敵深入”的效果。
6．孩子氣的下屬
工作中，你常見不懂事理的下屬，這是因為年輕、經驗、閱曆、個性修養等多種原因形成的。這種人不成熟，與之交往很難得到回報，你播下的是“龍種”，收獲的也可能是“跳蚤”。他不領會你的真實用意，有時還會聽信別人的調撥，與你離心離德。
與其交往原則：
(1)不要對其求全責備，用“人無完人，金無足赤”來寬慰自己，力求理智。
(2)多尋找與其交流、溝通的機會，把你的思想、見解在自然的交往中滲透進去，以免由於缺乏了解而產生誤會。
(3)始終不渝地用你的真誠、善良去感化他，不要動搖，他畢竟是可以成熟起來的人。
(4)不失時機地向其傳授社會經驗和社會交往知識，幫助他加快社會化的進程。尤其是對青年，這種指導更是極為必要的。
7．自以為是的下屬
在辦公室裏，你會發現有愛挑領導毛病的下屬。他們自以為是，對你的所作所為做出各種非議。甚至一些無關的小問題，他們也會添枝加葉，故意渲染，搞得聳人聽聞。令人啼笑皆非之處在於，這種人貌似忠誠，似乎的確為你著想。他們所受的教育及生活環境無形中給他們加上了許多框子，束縛其眼界和手腳，其思想狀況、心理素質都比較拘謹。這種人活得很累，很難，放不開自己，不會自然地生活。
與其交往原則：
(1)檢查自己是否有不注意小節的地方。
(2)引導他們多參加各種社交活動，接觸的生活麵越寬廣，他們的思想也會越解放。
(3)多征求他們的意見，了解其內心活動，以便有針對性地采取措施。
(4)就其最不合理的某個觀點發表評論攻其一端，讓他有自知之明。
(5)不能排斥這種人，他們最易成為你忠誠的朋友。這種人不虛偽，能以真心待人。
8．婆婆媽媽的下屬
絮絮叨叨，沒完沒了，這種類型的人以女性居多。因為其心理素質差，承受能力有限，遇事就忙成一團，無法穩定，心態動**，有時真是吵得你心煩。
與其交往原則：
(1)事先把該交代的都要講得一清二楚，不要留下漏洞，以免他做更多的詢問。還可把有關要求形成書麵材料，令其查閱，多用眼，少用嘴。
(2)在他嘮叨時，千萬不要發怒，要盡力以冷靜的微笑對待，既表示尊重，又使他不知你的底細。
(3)你的回答必須有分量，令其心服。有了信任感，他便會言聽計從。
(4)搞清情況後再發言，決不能出爾反爾，因為這樣的習慣會給他留下討價饒舌的餘地。
(5)注意你的風度，穩重、豁達的舉止如鎮靜劑，可產生威懾力量。