軟磨硬泡法

這種方法能以消極的形式爭取積極的效果，可以表現出自己不達目的不罷休的決心和毅力，給對方施加壓力，以自己頑強的態度、思想、感情，達到影響對方態度和改變對方態度的目的。

1．功到自然成

許多事情是靠人“磨”出來的。有些情況下，隻有多磨才能辦成想辦的事。

某建築工地急需60噸瀝青。采購員到物資部門請領，但負責此事的處長推說工作忙，要等兩個月才能提貨。采購員非常著急，他怎麽能等兩個月呢？當他了解到倉庫裏有現貨，隻是因為自己沒“進貢”，人家才延他時，更是怒從胸中來，真恨不得馬上找對方好好“理論理論”。

但他竭力控製自己的感情，思索解決問題的辦法。他手頭一無錢、二無物，給人家“進貢”是不可能的了。他決心和那位處長大人軟纏硬磨。

從第二天起，他天天到處長辦公室來，耐心地向處長懇求訴說，處長感到煩，不理睬他。處長不理，他就坐在一邊等，一有機會就張口，麵帶微笑，彬彬有禮，不吵不鬧，心平氣和地懇求訴說。處長急不得，火不得，推不起，趕不跑。“泡”到第五天，處長就坐不住了，他長籲一聲：“唉，我算服了你了。照顧你這一次，提前批給你吧！”

不過磨也要講究策略，應該像這位采購員一樣彬彬有禮，笑容滿麵，擺事實講道理。

磨，能顯示真誠，能引起人們的注意，能感動人。磨，是積極主動地向對方解釋，與對方溝通，不間斷地軟化對方的過程。因此必須是全身心投入，必須有百折不撓的精神。

磨，不是耍無賴，是一種靜靜的禮貌的等待，等待對方盡快給予答複。不要讓對方感到你是故意找麻煩，故意影響他的工作和休息。要盡量通情達理，盡量減少對對方的幹擾，這樣，才能磨成功。

有些領導喜歡讓人磨，不願輕易同意任何事情。你磨他，使他的精神上得到一種滿足，即權力欲得到滿足。在這種情況下必須去磨，若怕麻煩，存有虛榮心反會被對方見笑，他會說：“本來他再來一次我就同意了，可是他沒來。”所以，磨是一個有效的辦法，但卻是一個“萬不得已”的辦法。

2．“泡”出對方的同情

有人形容求人之難，簡直是“跑斷腿，磨破嘴。”對於這一點，恐怕保險代理人的體會最深了。他們推銷險種時，很可能遭到客戶的拒絕，但過了一段時間之後，他又毫不氣餒地再次來了。這時假若客戶絕情地說：“我們並沒有購買的意思，你再來幾次也是枉然，因此，我勸你不必再浪費口舌、白費氣力了。”然而代理人卻不在乎，仍抖擻精神，麵帶笑容回答說：“不，請不必為我擔心，說話跑腿，是我的工作職責，隻要你能給我一點時間，聽我解釋，我就心滿意足了。”客戶看到他汗水淋淋，卻還滿臉笑容，就覺得再不買也過意不去了，於是就買了一點。

推銷員的工作也一樣，下雨下雪是推銷員上門的好日子。外麵下著雨，別人都躲在家裏，而推銷員站在門口，不能不使你產生同情心，因而難於拒絕。雖然我們都清楚地知道，這是推銷員所采取的一種策略，但畢竟他這樣做了，對此你能無動於衷嗎？

這種推銷方法就是巧妙地利用了人類的感情。客戶看到這位推銷員如此殷勤，心裏會這樣想：“這位推銷員若是多跑幾處地方，也許他的產品早就推銷完了，但是他卻老來這裏，他花了不少寶貴時間，再不買他的產品，就有點對不住人了。”這就是加重人們心理負擔的一種推銷方法。

新聞記者從事采訪工作與求人毫無二致，為達到采訪目的，他們有時需要在晚間和早晨行動。譬如：在發生某種重大事件時，新聞記者就事先打聽到與此相關的人，等下班後、或者上班前去進行采訪。因為這種時候，一般人都在休息，而新聞記者還在工作，就會使對方產生心理負擔，不接受采訪，心裏就會過意不去。

在日常生活中，如能將這種方法加以運用，以達到辦事目的的機會將會更多。