如何對待年長者

如果你是新任主管，一定會有這種體會：

年輕的下屬倒還容易應付，至於年長者可就棘手了。某大企業的新任主管曾這麽歎息道：“他們說：‘像你們這樣的特快車就先開吧！我們這種慢車隻有在慢車道等著，你們好好幹，我們在後麵跟著。’如果待在那兒不動的話，實在拿他們沒辦法。”

確實是很難！因為他們認為，公司擅自推翻了按資曆升遷的先例，著實背叛了與他們的協議，同時也辜負了他們對公司的期待，所以他們便將此怨恨朝向新任主管發泄，使他左右為難。

這樣的情況下，該如何是好呢？

最基本的還是前述的傾聽法，也就是活用“煩惱說給人聽會減半，喜悅說給人聽會加倍”的原理，對於年長下屬的憂煩、怨恨、悲傷、不平不滿的心結不要覺得麻煩，安排幾次機會聆聽他們傾訴，如此一來，他們心理上的壓力自會舒減，就能客觀、冷靜地反思自己的工作能力、意願及業績，對於親自聆聽自己牢騷的年輕主管一定也會心存好感。

此刻，你可多加詢問其過去的工作狀況，附和著他們的話，並以客氣的言辭與其交談，他們的態度就會變得非常溫和。

第二個方法則是，不僅在工作上，有關人際問題、社會經驗等，都可以向年長者請教。盡管在公司中你是他們的領導，但是你還是以完全尊重長者的姿態向他們請教，他們也會產生滿足感。

第三個方法非常有效，就是在年長或資深的下屬中找出具有非正式領導地位的人，讓他和你站在同一陣線上。就算他因為運氣不佳無法謀得一官半職，但是實力還是有的，用這種人作助手，有關工作和團體運作方麵甚至於任何事都可以找他商量，征求其意見。這不是一種由公司任命的職位製度，但可以認為是一種非正式的職位製度。假使年長者人數眾多時，隻要你牢牢地掌握住這個助手，工作起來便能駕輕就熟。而對於不好開口的事也可請其代言或帶頭，你將發現非常有效。