學會讚美的藝術
讚美別人、恭維別人，是博取好感和維係好感的好方法，也是成功自薦的最佳“潤滑劑”，而且這種美麗的言辭又是免費供應的，能夠帶來雙贏效果！
讚美別人最好不要說那些不是出於內心的話。當我們認為這樣讚美最恰當時，那就讚美對方幾句，這就是所謂極好的讚美時機。隻要我們的讚美有根據，自己發自內心喜歡並羨慕對方，對方埋藏於內心的自尊心被承認，那他一定會非常高興。
美國著名心理學家威廉·詹姆士說：“人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩、尊重。”渴望讚揚是每一個人內心中的一種基本願望。我們生活在社會當中，要想在善意和諧的氣氛中形成共識，就應該去尋找別人的價值，並設法告訴對方，讓其覺得該價值實在值得珍惜。同時，每一個人對讚美自己的人都能產生好感，因而也就願意為讚美自己的“知己”去辦事，爽快地提供幫助。
所以，在我們每天所到的地方、在與人共事過程中、在求人辦事之前，不妨多說幾句感謝的話、讚美的話、肯定的話，留下一些友善的火花。它們將點燃起友誼的火焰，使我們在各方麵獲得友善的回報。
當我們去求朋友辦事，到了朋友家後，看到客廳牆上一幅色彩明麗的山水畫時，往往情不自禁地讚許：“這幅畫真不錯，給這客廳平添了幾分神韻，誰買的？真是好眼力！”這句話也許是不經意說出來的，但朋友會感到很欣慰，心中的感覺也一定很好。
推銷員出去辦事更應掌握這一手段，比如：有一位推銷員去拜訪一個新顧客，主人剛把門打開，一隻活潑可愛的小狗就從主人腳邊鑽了出來，好奇地打量著他。推銷員見此情景決定馬上改變事先設計好的推銷語言，他驚喜地說：“喲，多可愛的小狗！是進口的名犬吧？”
主人自豪地說：“對呀！”
推銷員又說：“真漂亮，鬃毛都收拾得整整齊齊的，您一定天天梳洗吧！真不容易啊！”
主人很愉快地說：“是啊！是不容易，不過它很惹人喜歡。”
推銷員就這條狗展開了話題，然後又巧妙地將話題引到他的真正意圖上。待主人醒悟過來時，已不好意思再將他拒之門外了。
當然，需要強調的是讚美需要誠懇的態度。隻有態度誠懇，別人才會對讚美感興趣，才能收到理想的效果。如果讚美毫無誠懇之意，讓人感到虛偽，那麽這樣的讚美還是不說為好。
喬治·伊斯曼積累了一筆高達5億美元的財產，使自己成為世界上最有名望的商人之一。
伊斯曼為了紀念他母親而蓋了一個戲院——基爾伯恩劇場。當時，紐約高級座椅公司的總裁魯姆斯·亞當森希望能得到這兩幢大樓的座椅訂貨生意。他同負責大樓工程的建築師通了電話，約定在曼徹斯特拜見伊斯曼先生。
在見伊斯曼之前，那位好心的建築師向亞當森提出忠告：“我知道你想爭取到這筆生意，但我不妨先告訴你，如果你占用的時間超過了5分鍾，那你就一點希望也沒有了，他是說到做到的，他很忙，所以你得抓緊時間把事情講完就走。”
亞當森被領進伊斯曼的辦公室，伊斯曼正伏案處理一堆文件。過了一會，伊斯曼抬起頭來，說：“早上好！先生，有事嗎？”
建築師先為他倆彼此作了引見，然後，亞當森滿臉誠意地說：“伊斯曼先生，在恭候您的時候，我一直在欣賞您的辦公室。假如我自己能有這樣一間辦公室，那麽即使工作辛勞一點也不會在乎的。您知道，我從事的業務是房子內部的修建工作，我一生還沒見過比這更漂亮的辦公室哩。”
喬治·伊斯曼回答說：“您的提醒使我想起了差點兒遺忘的東西，這間辦公室很漂亮，是吧？當初剛建好的時候我也是極為欣賞。可如今，我總是在考慮許多別的事情，有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看這房間一眼。”
亞當森走過去，用手來回撫摸著一塊鑲板，那神情就如同撫摸一件心愛之物，“這是用英國的櫸木做的，對嗎？英國櫸木的組織和意大利櫸木的組織就是有點不一樣。”
伊斯曼答道：“不錯，這是從英國進口的櫸木，是一位做細木工的朋友為我挑選的。”
接下來，伊斯曼帶亞當森參觀了那間屋子的每一個角落，他把自己參與設計與監造的部分一一指給亞當森看，他還向亞當森講述他早年創業時的奮鬥曆程。
伊斯曼情真意切地說到了孩提時家中一貧如洗的慘狀，說到了母親的辛勞，說到了那時想掙大錢的願望，以及怎樣沒日沒夜地在辦公室搞實驗等等。
“我最後一次去日本的時候買了幾把椅子運回家，放在我的玻璃日光室裏。可陽光使它們褪了色，所以有一天我進城買了一點漆，回來後自己動手把那幾把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子這活兒幹得怎樣嗎？好吧，請上我家去，咱們共進午餐，飯後我再給你看。”當伊斯曼說這話的時候他倆已經談了兩個多小時了。吃罷午飯，伊斯曼先生給亞當森看了那幾把椅子，每把椅子的價值最多隻有1.5美元，但伊斯曼卻為它們感到自豪，因為這是他親自動手油漆的。對伊斯曼如此引以為榮的東西，亞當森自然是大加讚賞。最後，亞當森輕而易舉地把事情辦好了，取得了那兩幢樓的座椅生意。
一般來說，麵對主婦時讚美她們的丈夫相當困難。比如有些推銷員登門去拜訪時，丈夫一般都不在家，因而也無從得知他是個怎樣的人。但如果能巧妙地探尋出讚美的素材，就能收到很好的效果。讚美丈夫，就是讚美主婦自身社會性‘的地位和立場。例如：讚美豪華的家：
“哇，好華麗的家，您丈夫真了不起！”
這樣就是暗中稱讚丈夫的高收入。
打聽其丈夫所在的公司也是好方法，詢問：
“您丈夫在哪裏高就？”
“××公司喲！”用這樣口氣講出公司的名字，大多是足以令人自豪的公司，對此推銷員可以帶誇張地讚美：
“啊，是那家一流公司啊，真了不起，是高級人才哦！”
主婦鄭重地說出公司名字，是平時就為此驕傲的證據。
相反，有的不說出公司名字，或回答很暖昧，例如：
“××區那邊的公司……”
“做印刷的公司……”
這是因為公司沒有名氣而不願說出，這時可以巧妙地說：
“上班很方便嘛！”
並且，家中如果有與丈夫興趣有關的物件，例如：高爾夫球、釣魚竿、象棋、圍棋等用具，也可以以其興趣愛好為話題進行讚美。但需注意當夫人對其丈夫的興趣不表現出好感時，不要深究下去。
或者，在沒有任何東西可作為讚美材料時，可以利用事先記住的門牌上的名字：
“您丈夫叫××吧，這個名字很好聽啊！”
女性就是這樣不可思議，自己的結婚對象或戀人要是被讚賞，她就會為此而感到驕傲。
對有孩子的主婦來說，孩子是她們最關心的。能聽到對自己的孩子的讚美，比任何讚美都要令她高興。推銷員在拜訪時，有時孩子在場，有時不在場，並且根據孩子的不同年齡，讚美的方法也不同。
孩子年齡小同時又在場時：
“孩子真可愛。”
“小夥子很健康啊！”
“真聰明。”
最後直接讚美其相貌。
在不明對方性別是男是女的情況下，最好不要說表示性別的詞：“小夥子”、“公子”、“小姐”。
以前常用的讚美詞是“長得胖嘟嘟的……”，但現在，這句話的意思有指人過分肥胖的傾向，所以盡量避免說這句話。
笑臉迎人表示心胸寬廣，說話風趣則帶有高度的智慧，兩者兼顧就是一種體貼。
自薦的目的就是要獲得成功，所以當我們麵對各式各樣的人甚至難纏者，說話總要留有餘地。
對口齒伶俐的人，可以說：“你說話很有邏輯觀念。”
麵對耍賴欲終止合同者，可說：“你看起來精力充沛！”
碰到喜歡噦嗦的人：“你很有個性！”
麵對狡猾善變者：“你很有智慧，不錯！”
碰到吝嗇的人：“好好！你真是一絲不苟……”
若是麵對貪婪的人，不妨說：“你很敏感，神經很纖細。”
對於頑固的人，你可以說：“你很好，是一個有信念的人。”
我們在讚美他人時還應注意避免誤會，注意掌握說話的技巧。
1．因人而異，使讚美具有針對性
讚美要根據不同人的年齡、性別、職業、社會地位、人生閱曆和性格特征進行。對青年人應讚美他的創造才能和開拓精神；對老年人則要讚美他身體健康、富有經驗；對教齡長的教師可讚美他桃李滿天下，對新教師這種讚美則不適當。
2．借題發揮，選擇適當的話題
讚美本身不是目的，而是為自薦創造一種融洽的氣氛。比如看到電視機、電冰箱先問問其性能如何；看到牆上的字畫就談談對字畫的欣賞知識，然後再借題發揮地讚美主人的工作能力和知識閱曆，從而找到雙方的共同語言。我們要切記：千萬不要用挑剔的口吻，即使看到某些不足，也不必過於認真，以免使對方情緒不快。
3．語意懇切，增強讚美的可信度
在讚美的同時，準確地說出自己的感受，或者有意識地說出一些具體細節，都能讓人感到你的真誠，而不至於讓對方以為是過分的溢美之詞。如讚美別人的發式可問及是哪家理發店理的，或說明自己也很想理這樣的發式。美國前總統羅斯福在讚揚英國前首相張伯倫時說：“我真感謝你花在製造這輛汽車上的時間和精力，造得太棒了。”總統還注意到了張伯倫曾經費過心思的一個細節，特意把各種零件指給旁人看，這就大大增強了誇讚的誠意。
4．注意場合，不使旁人難堪
在多人在場的情況下，讚美其中某一人必然會引起其他人的心理反應。假如我們無意中讚美了某職稱晉升考試成績好的人，那麽在場的其他參加考試但成績較差的人就會感到受奚落、挖苦，這時我們就要尋找某些理由來彌補，如某人複習時間太短、某人出差回來倉促上陣等等原因來挽回他們的麵子。
5．措辭適當，不使人產生誤解
在現實生活中往往會出現這樣的事情，說話者好心，而聽話者卻當成惡意，結果弄得不歡而散。我們要盡量使讚美的語意明確，避免聽話者多心。
6．掌握分寸，不要弄巧成拙
不合乎實際的讚美其實是一種諷刺，違心地迎合、奉承和討好別人也有損自己的人格。適度得體的讚美應建立在理解他人、鼓勵他人、滿足他人的正常需要及為人際交往創造一種和諧友好氣氛的基礎上，那種帶有不可告人目的的蓄意迎合是我們所不齒的。