找準讚美上司的“穴位”

前麵談了一些讚美上司的原則,現在我們來分析如何令讚美有的放矢。

1.人格魅力

人格是人在現實生活中比較穩定的人生態度和行為表現的個性心理特征。人格是由多種因素的長期潛移默化而形成的,是一個異常複雜的動態的心理構成物。

對於上司而言,富有人格魅力在於富有仁愛之心,有較強的責任心,隨和謙虛,信守諾言,對人一視同仁,而又有探索精神等。上司最大的力量並不是手中的權力,而是富有仁愛之心。有了仁愛之心,員工會心甘情願地為他效力;有了仁愛之心,他將贏得很多優秀人才……

讚美上司的仁愛之心是很容易獲得認同的。

傳說古代有這麽一個故事。晏子是齊國口才極好的人,當時的國君齊景公年紀很小,十分貪玩,不肯好好管理朝政,卻整天在外嬉戲。群臣憂心忡忡卻又無可奈何。一天,晏子上朝時對景公說:“我聽說主公昨日從鳥巢中取出雛鳥,憐其幼而送回,主公真是有聖人的修養。對鳥獸尚且如此仁愛,何況百姓呢?有您這樣的國君,真是我們齊國老百姓的福分哪!”景公聽了這話,既高興又慚愧,從此收起心來管理國家。

晏子誇景公仁愛,收到了良好的效果。每個上司都願意有一個富有愛心的社會形象,即使是慈禧太後那樣不擇手段的人也是想扮演一個“仁愛君主”。唯有愛心才能換回更多的愛。

如果,你所了解的是他對別的同事的仁愛之舉,你就用真誠的語調,讚賞的表情,敘述其仁愛之處。如果上司對你關愛有加,你可以用感激之心,生動而細致地進行讚美。你的感激會使上司很受用,你的讚美則使上司更加垂青於你。

2.責任心強

上司是負責之人,大多都有一定的責任心。他們會承擔一些工作的責任,勇於挑擔子、負責任的領導是最有魅力的。因為下屬在工作中需要一個成長的過程,可能會出現一些失誤,那麽,作為一名優秀的領導則鼓勵勇於創新、大膽開拓,有了差錯,可以為他承擔一些責任。領導為職員挑擔子是很值得讚美的話題。

小柴是一家建築公司的技術人員,由於材料運用方麵的判斷失誤,給公司帶來了近5萬元的經濟損失。他的項目經理表示是他沒有把好關,並表揚小柴已拿出了相應的對策。小柴對此特別感激:“有你這樣敢於挑擔子的領導,我們也就幹得更有勁頭了。”

領導的責任心可從多方麵體現出來,比如對企業所承擔的責任,不將責任推給副手或員工。有些領導會在出成績時站出來,享受榮譽;出問題時,則認為是工作人員的過失。其實,一個有責任心的領導是一個考慮問題很全麵的人,敢作敢為,哪怕天塌下來也敢於挑起。

責任心是領導的素質,領導在這方麵做得成功,就要及時讚美,當然,事後也可讚美,總之,讚美其優秀之處是可取之舉。

3.信守諾言

下屬頗為反感出爾反爾的上司,誠信,是領導者必備的素質。當群眾對領導充滿信心,充分信任的時候,領導的工作也就比較好開展。

鬆下幸之助不僅是成功的企業家,也是一位把目光投向21世紀的社會研究工作者。他特別講求誠信,提倡“剛正不阿”。鬆下強調一個人必須要培養“率真之心”,認為這是“判斷與處理一切事物的基礎。”他主張“以誠待人”、“光明磊落”、“剛正不阿”應當是每個人處世待人的基本態度,應“堂堂正正地做人”。

鬆下的誠信贏得了職員的信賴,也帶來了企業的成功。

對於信守承諾的領導,可以把讚美傳達給第三者,這是“廣而告之”的,領導必然也會聽到的。這樣,將會使領導的形象更完善。

如果領導對你說工作達標之後將給予什麽獎勵,他兌現了許諾,那麽可直抒胸臆表達感激和讚美。

4.賢明大氣

身為領導都願意表現賢明大氣的形象。賢明大氣是一種風度和素養。事實上,不少上司難免不具備小家子氣,有些俗氣、狹隘,所以賢明大氣成了難得的閃光處。

讚美上司賢明大氣是沒有人會拒絕的。當然,稱讚這些特點時,最好要以事實為根據,顯得頗為有力度。

蘇秦被譽為戰國時期的說客之冠,他以非凡的才智遊說六國合縱聯盟,尤其是在遊說韓宣王時,他不亢不卑的言辭贏得了韓宣王的信任。蘇秦見到韓宣王後說道:“韓國北麵有鞏邑、成皋這樣的堅固的城池,西麵有宜陽、商阪這樣的要塞,土地縱橫九百餘裏,擁有軍隊好幾十萬人,普天下的強弓勁駑都從韓國出產,韓國的兵士又都能征善戰。憑著韓國兵力的強大和大王的賢明,卻侍奉秦國、拱手臣服,使國家蒙受恥辱,以致被天下人恥笑,實在是不應該呀!”蘇秦為了激發起韓宣王的信心和勇氣,對韓國的軍事實力進行了具體的分析並大加讚揚,具體、真實,畢竟韓國是當時七雄之一,其實力是相當強大的。

蘇秦的讚美不僅討得韓宣王的喜歡,而且還使韓宣王合縱抗秦了。

上司總會有其賢明之處的,哪怕是一件微小之事上,你都可以讚美。如果他沒有什麽賢明之舉,那麽他的業績也可歸其為賢明之緣故,讚美,有時也是一種暗示。即使是奸詐之人,也會因為“賢明”之桂冠而顯得有幾分通情達理。

你的上司在公司的大是大非麵前是否有賢明大氣的表現,在對待員工的前途、生活方麵是否有賢明大氣之處,在與別人合作時是否有賢明大氣的地方……總之,用心捕捉是不難發現的。

賢明大氣是大家風範,對其讚美,可用發自內心的情感由衷讚美。同時,可加入外界或同事的感慨,就更有說服力。

5.才能

才能、成就,是大家都羨慕的,也是能夠引起讚美的地方。讚美才能、成就也是有些技巧可循的。

領導最為重要的才能是管理方麵,其次才是專業方麵的才能。MBA的興起、熱門正是因為大家對管理才能的重視和需求。

宋徽宗寫得一手好字,常自鳴得意地詢問大臣:“我的字怎麽樣?”大臣們異口同聲地誇讚:“聖上的字好,天下第一。”見大家讚不絕口,徽宗更加得意。有一天,他召來書法家米芾,問:“米愛卿,朕的字你看如何?”米芾知道徽宗的書法不如自己,但又不好當著皇帝的麵誇耀自己第一,於是靈機一動,回答說:“臣以為,在皇帝中,聖上的字天下第一;在臣民中,則微臣的字天下第一。”徽宗聽後笑了,誇讚米芾回答得妙。

米芾實事求是且又乖巧地回答了棘手的問題。才能,原本就是相對而言的。領導者,有時覺得自己各方麵都應在別人之上,那麽,對此就要懂得選好合適的參照物,進行合情合理的稱讚。

6.身份地位

我們應該承認,領導的身份地位是有異於下屬的,也是其威懾力之一。身份地位也是奮鬥的結果,可進行讚美。

領導者的地位決定了他手中的權力,辦事的精神,才能的展示方式。謙遜隨和的領導,似乎與大家打成一片,但其地位的特殊性,還是決定了他的出類拔萃。

明代才子解縉有次陪同太祖朱元璋在金水河釣魚,整整一上午一無收獲。朱元璋十分懊喪,便命解縉寫首詩。解縉犯了難:皇上沒釣到魚,已經夠掃興了,如再來一首掃興的詩,那豈不會令龍顏大怒?但解縉畢竟不同凡響,他略加思索,一首詩便脫口而出。

數尺綸絲入水中,

金釣拋去永無蹤。

凡魚不敢朝天子,

萬歲君王隻釣龍。

朱元璋聽了,笑逐顏開,剛才的煩惱煙消雲散。

解縉的詩起了奇妙的效果。他強調了皇上的高貴地位,與平常百姓是有所反差的:普通人釣魚,天子則是釣龍的,這金水河裏沒有龍,而凡魚沒有資格朝見帝王,所以你什麽也沒有釣上。這回答多麽在“理”,多麽乖巧。

地位不同,不可避免地存在著差異。權高位重的人,他所麵臨的問題,所要承擔的責任不是一樣的。在交談中,通過強調這種事實去讚美他的令人羨慕之處。

7.決策能力

作為領導,無一例外地需要做出一些決策,決策的好壞關係到企業的前途命運,關係到職員的生存發展,所以領導的決策能力是值得讚揚之處。

領導的身邊有許多不同的人,他們會得出不同的意見,領導就會產生瞻前顧後的心理,而且未必能堅定不多地沿著自己的正確決策往前走。

8.成就

成就感,是領導者相當注重的東西。誇獎領導的成就,就是將其成就很好地表達出來,讓他獲得強烈的心理滿足。

成交上千萬元的買賣是一種成就,辦理幾十元的小生意也是一種成就,成就原本就無定論。如果你的上司做的事情不是很大,公司發展較為緩慢,那麽,你可以強調從無到有已是很不錯了(如果他是創業者);或者對他說:現在的國企已倒閉了不少,生意已挺難做了,能維持的公司已算是經營有方了。你的上司並不會認為你在刻意地奉承他,而是以為你言之有理,心理頗為平衡,並有一些成就感。

你的上司正好取得了事業上的成功,那麽,你就由衷地去讚美——你為他的成功而自豪。他那最閃亮的一刻是他自我價值得到最大張揚的一刻,你可以淋漓盡致地讚美其事,並表達你的崇拜。無論如何,領導都無法拒絕別人的崇拜。崇拜將使上司的成就感更為強烈,並深感自己價值的存在。

讚美上司的成就感時,可表達關心。成就是需要辛勤勞動的,身心會很累很累,那麽這種關心會讓人心醉。

你不妨對上司說:“周總,聽說我們公司又兼並了一家公司,你真有能耐。不過,你別太操心,多保重身體……”

“劉經理,我們公司的股票已上市了,大家都挺高興的,說你特‘神奇’。隻是,你又瘦了一些,還需多補一補身體,也要忙裏偷閑歇一歇,你是大家的支柱。”

關心的話語,會使領導深深地感到自己的成就已得到了大家的共享,也因此而更得意。

讚美領導的成就時,還可表達你的信賴。比如:“鄭總,大夥兒私下裏都在誇你的成就,有你這樣的帶頭人我們的前途會很美好的……”