讚美上司的8大原則

值得注意的是，讚美不是“拍馬屁”，讚美是一門微妙的藝術。

1．讚美上司要不卑不亢

有人認為活著就是為了升官發財，就需要借助別人尤其是上司的力量，而溜須拍馬是最容易贏得上司青睞的方法，故而不擇手段，以喪失人格和尊嚴為代價換取一時的利益，實在不可取，也是與上司相處的忌諱。

不卑不亢是稱讚上司的原則，也是關係到人格和尊嚴的問題。

2．讚美上司要恰到好處

恰到好處的讚美被譽為“具有魔術般的力量”、“創造奇跡的良方”，稱讚他人是一種內功，稱讚應讓人感覺到是發自內心的，而不是恭維、阿諛、拍馬屁。

讚揚與欣賞上司的某個特點，意味著肯定這個特點。隻要是優點，是長處，對集體有利，你可毫不顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人，也需要從別人的評價中，了解自己的成就及在別人心目中的地位，當受到稱讚時，他的自尊心會得到滿足，並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己，還會加倍喜歡稱讚者。

3．讚美上司要有所選擇

人不分男女，無論貴賤，都喜歡聽合其心的讚美。同是這種讚美，能給他們加倍的能力、成就和自信的感覺。這的確是感化人的有效方法。

然而，讚美不當，恰似明珠暗投，更有甚者，反而激起疑慮，甚至反感。

要使讚美能夠奏效，隻要我們心中掌握各人性情的不同之處，便能區別對待，有的放矢，從而達到目的。

自大狂的人，最愛虛榮，他們在下意識中，無論何時何地，都喜歡別人對他阿諛奉承，於是便欣然露出喜色。

但棟梁之材則不然，他們隻在某幾種情形上，喜歡讚美。石油巨子洛克菲勒和鋼鐵大王卡耐基這樣的人，也是願意別人讚美的。著名記者凱雷，曾有過下麵的描述：“倘若有人稱讚洛克菲勒的瑣細的家政，他會樂不可支，並且他還喜歡聽別人說，他對慈善事業和捐資辦學是多麽熱心。有一次，我對他的讚美不過是讚美他對學校一群孩子發表的演說，而他就高興得像孩子一樣。”凱雷又說：“鋼鐵大王卡耐基很容易對別人敞開心扉，回答他平時不願答的問題。隻要你讚美他某次演說是怎樣的動人、有益。但讚美他們的商業才能，是絕不會使他們發生興趣。他會覺得你是沒有誠意或愚蠢的然而你對他們‘家政’和‘演講’的讚美，他們聽了為何非常興奮呢？因為這是完全別致的題材，也是他們癖好的虛榮。”

幾乎任何人都有這種癖好的虛榮，其重點往往在他們覺得無大把握的事情，但他們極樂意看到自己在這些沒什麽把握的事情上表現不凡，獲得別人的稱讚。當你對他們這些沒把握的事情中任何一樁加以頌揚時，都會發生你所期望的功效。

吉斯菲爾伯爵說：“各人有各人優越的地方，至少也有他們自以為優越的地方。在其自知優越的地方，他們固然願意得到他人公正的評價。但在那些希望出人頭地而不敢自信的地方，他們尤喜歡得別人的讚美。”

有一位非常精明強幹的人叫沃普爾，吉斯菲爾對他評價道：“他的才幹是不容別人讚美的，因為對於這一點，他自己知道得很清楚。但他常常自認為在對待女人方麵，是一個浮滑之徒，而願意別人談他溫厚文雅。因此，他在這一點上是極易被人恭維奉承的，這也是他常常愛好與人交談的話題。由此可以證明，這是他的弱點所在。”

在此，我們得到一把鑰匙來打開他人的癖好虛榮之鎖。

吉斯菲爾進一步指出：“你若想輕易地發現各人身上最普遍的弱點，隻要你觀察他們最愛談的話題便可。因為言為心，他們心中最希望的，也是他們嘴裏談得最多的。你就在這些地方去搔他，一定能搔到他的癢處。”

凱雷的經驗告訴我們，幾句恰到好處的讚美，之所以起到金石為開的作用，皆因他能找到各種不同的典型人物所癖愛的虛榮。他自己對讚美的妙處總結道：“有一回，我得到機會對身居最高法院大法官的博羅試用讚美術。你知道，大法官總是鐵麵無私的一副麵孔，其內心世界隱藏得很深，一般人想讚美他，恐怕馬屁會拍到蹄上了呢。那時，博羅剛剛在西部某大學做完演講。但我很明白，如果我對這位老先生說一些關於他的演講的話，是不會討好他的。因為演講對他來說，已經是老調了，可以說猶如錦囊探物一般有把握。於是我對他說：‘大法官，我真想不到一位主宰最高法庭的人，會這樣富有人情味。’他立刻對我發出會心滿意的微笑。”

“有不少人，他們喜歡聽相反的話；更有許多的人，喜歡別人把他們當作有思想、有理智的思想家。有一回，我與一個人討論一件頗有爭議的社會問題，我對他說：‘因為你是這樣的冷靜、敏銳，因此我想知道，我們究竟應該站在什麽立場？，他聽了我的話，立刻現出滿麵春風的樣子，並詳細對我說了他對此事的立場態度。原來此人是願意人家看他是敏銳、冷靜的。”

吉斯菲爾也告訴我們：“幾乎所有女人，都是很愛美的，這是她們最大的虛榮，並且常常希望別人讚美這一點。但是對那些有沉魚落雁之容、閉月羞花之貌的傾國傾城的絕代佳人，那就要避免對她容貌的過分讚譽，因為她對於這一點已有絕對的自信。如果你轉而去稱讚她的智慧、仁慈，如果她的智力恰巧不及他人，那麽你的稱讚，一定會令她芳心大悅，春風滿麵的。”毫無疑問，吉斯菲爾的話，能啟發我們如何讚美女上司的思路。

要選擇上司最喜歡或最欣賞的事和人加以讚美。卡耐基說：“打動人心的最佳方式是跟他談論他最珍貴的事物，當你這麽做時，不但會受到歡迎而且還會使生命擴展。”切忌對無中生有的事加以讚美，若你這樣做，會使人們感覺到你是在“溜須拍馬”而心生厭惡。

另外，不要在讚美上司時同時讚美他人，除非他是上級最喜歡的人。即使這樣，你在讚美他人時也應掌握一個尺度。

4．讚美上司要實話實說

溜須拍馬的另一個特點就是說謊話、說大話、脫離事實，在外人看來是無稽之談。讚美必須是由衷的，虛情假意的恭維不但收不到好的效果，甚至會引起對方的鄙夷及厭惡。

上司也不蠢，他們知道自己的優缺點所在，如果有人胡亂奉承，他們也不會胡亂接受。即使表麵上像是接受了，而實際上也能夠分辨出誰在胡言亂語，誰是忠誠踏實。

5．以公眾的語氣讚美上司

有人認為要通過讚美上司得到上司對自己的好感，於是不失時機地表達自己的讚語，還有的幹脆把別人稱讚上司的話作為自己的話說出來。比如說：“我覺得您怎樣怎樣”，這樣的讚揚其實是一種最低層次的、狹隘的、不高明的做法。

上司固然想知道自己在個別下屬心目中的形象，但他更關注的是自己在大家或公眾心目中的聲譽。一個人的讚揚隻能代表稱讚者本身對上司的看法，而一般的上司都明白一個道理，一個人說好不算好。高明的稱讚要加上公眾的語氣，以公眾的目光來稱讚上司，並把自己的讚美融入其中。

以公眾的語氣稱讚上司代表的是同事集體的一致看法，不僅可以避免同事的妒忌和非議，而且還把同事的好的看法傳達給上司，可贏得同事的尊重。在上司看來，這樣的讚美沒有個人動機在裏麵，不是拍馬溜須，容易自然而然地接受。

以公眾的語氣稱讚上司必須符合實際，真正代表大家的共同看法，否則就與拍馬溜須糾纏不清了。如果大家實際上對上司的某一做法不滿意，而謊稱“大家一致認為您的做法很好”，不僅欺騙了上司，也篡改了群眾意誌，最終有一天會露餡。

以公眾的語氣稱讚上司，需要注意下麵幾點：

(1)平時注意觀察同事對上司的反應

眼觀六路，耳聽八方，搜集各種信息，並善於歸納出一些大家都讚同的好的事情。常言道：凡事預則立，不預則廢。平時如果不留心別人怎樣看待上司，當自己稱讚上司時頂多隻能談談一己之見。

(2)以公眾的語氣稱讚上司還要有寬廣的胸懷

有人奉“人不為己，天誅地滅”為經典，處處為自己私心所困，心胸狹隘，不僅妒忌別人稱讚上司，更沒有勇氣把同事稱讚上司的話傳達給上司，生怕這樣做是徒勞無功。這樣的人既不能贏得上司的信任，也不能獲得同事的好感．最終不能成就大事。隻有心懷坦**、心底無私的人，才有勇氣和信心把大家稱讚上司的意見轉達給上司。

(3)要注意在公共場合多以公眾語氣稱讚自己的上司

上司的形象需要時時處處維護，尤其在公共場合，上司更希望得到認可和稱讚。比如會議、參觀訪問等，上司很需要推銷自己，靠自己自吹自擂顯然不行，此時，下屬若以公眾的語氣宣傳自己的上司、稱讚自己的上司，更容易讓別人接受，更具有說服力。

6．讚美上司要注意場合

讚美上司也要“因地製宜”，因場合和情景不同采取不同的方式。這裏列舉幾種特殊場合分析一下稱讚上司時應注意的事項。

(1)當著上司親屬的麵稱讚上司

在很多單位，因各種原因，下屬經常能碰到上司的親屬。上司在家人麵前往往很要麵子，此時不僅需要下屬表現得“聽話、順從”，還很希望下屬能當著上司親屬的麵“美言”兩句，長長上司的麵子：

一是抓住上司與其親屬間的共同特點加以稱讚。一家人總有一家人共同的性格、愛好、能力等方麵的特點，一般地講，讚揚這些方麵的同時就讚揚了上司一家人。

二是當著上司親屬的麵稱讚他，可以代表集體的看法，以集體的口吻來進行稱讚。

三是要坦率、真誠，說話不要含糊，更不要吞吞吐吐，讓人聽起來好像言不由衷或有所保留。

四是不要片麵追求全麵稱讚，稱讚不要過於具體。上司在單位和家庭之間的表現不盡一樣，有的表現差距很大，稱讚的方麵過多，必有不當之處反被其親屬抓住。

(2)當著上司上級的麵稱讚上司

你的上司也有上級，你的上司的評語和晉升是由他的上級掌握的。你的一句或許不經意的話也可能成為上司的上級給你的上司評定功過是非的依據。還有一個層麵的問題需要注意，即你對上司的讚揚和評價能否使他的上級接受？所以此時的讚美要慎而又慎。

不論在企業還是在政府機關，你、你的上司以及你上司的上司三者關係比較微妙。

首先，從眼前看，你必須在上司的手下工作，必須與他處好關係；但從長遠看，你畢竟又是他的潛在威脅，終有一天他會被取而代之；他被取而代之的權力並不掌握在你的上司的手裏，他無論多麽好，也不會心甘情願地給你讓位子，你的晉升機會掌握在你的上司的上級手裏，所以你同時還要與你的上司的上級搞好關係。這就是稱讚你的上司之前必須深明的一條原則，合此原則就會碰壁。

其次，要弄清楚你的上司與他的上級之間的共同點和分歧點，弄清楚他們倆矛盾的情況。對他們的共同點可以稱讚一番，而不必擔心得罪什麽人。對他們的分歧要實事求是地發表自己的看法，沒有必要極力恭維或刻意討好兩者中的一個。

此外，在這種情況下，明智的做法是不要妄加評論，更不要摻雜一些是非在裏頭。評價上司不是一件容易的事情，如果你的上司與他的上級關係很好，讚美誰都無所謂，效果肯定差不了。如果三個人都在場，不好開口發表意見，倒不如坦誠地說：“我不過是個小兵，對上司的事說了也沒權威性，還是上司的鑒定具有說服力。”這樣的答案讓誰都不會難堪。

(3)在交際場合怎樣讚美上司

常言道：強將手下無弱兵。上司的能力強、本事大、名譽好，下屬也差不到哪兒去。所以，在交際場合，在介紹你的上司時，先進行一番讚美，對推銷你的上司和你都是絕對必要的。

總結經驗，在交際場合讚美上司要注意下列事項：

一是要言簡意賅。因為時間限製，不要噦嗦，概括性地讚美幾句，把主要的話點出來即可。

二是要使讚美的話確實起到推銷上司的作用，而不是相反。

三是要讓上司成為大家關注的中心，可以想方設法創造條件，並且要記住：自己千萬不能搶“鏡頭”。四是要根據需要提前打好腹稿，從從容容地讚美。

7．越具體的讚美效果越好

在與上司相處過程中，“無意”的讚美有助於協調人際關係。“無意”就是不經意說給被讚美者聽的讚美，這種讚美往往被人認為是發自於內心，因而是最真誠的讚美。《紅樓夢》中有這樣一段故事：有一次，賈寶玉因為史湘雲、薛寶釵勸他為官從政，便對史湘雲和襲人讚美林黛玉道： “林姑娘從未說過這些混賬話，要是她也說這些混賬話，我早和她生分了。”碰巧黛玉這時剛好來到窗外，無意聽見，使她“不覺又驚又喜、又悲又歎”。結果寶黛感情大增。在黛玉看來，寶玉在湘雲、寶釵和自己三人中隻讚美自己，而且他並不知道自己會聽到，這種讚美是很難得的。倘若寶玉當著黛玉的麵說這番話，好猜疑的林黛玉恐怕還會說寶玉打趣她或想討好她哩！

無意的讚美，雖然出自無心，但可以得到意想不到的成功。

8．把握讚美的頻率

盡管人人都渴望讚美、需要被人讚美，但對他人的讚美是否是多多益善呢？事實證明，在特定時間內，一個人讚美他人的次數、尤其是讚美同一個人的次數越多，其作用力也就越低。所以我們應該記住，盡管人們需要讚美，但千萬不要濫用讚美，任何事物一旦太多了，就會走向反麵。如果你太頻繁地讚美別人，別人對你的讚美就覺得無所謂了，甚至還會認為你是一個以虛譽釣人的獻媚者。在這種情況下，你讚美別人一次，別人就會增加一份對你的警惕和反感。

美國心理學家的研究也表明：人們總是喜歡那些對自己讚美有加的人，在自始至終都讚美自己的人和由最初貶低自己逐漸發展到讚美自己的人兩者之間，尤其喜歡後者。因為相對來說前者容易讓人認為他是一個“和事佬”，而人們對後者的印象是：剛開始時他說我不好一定是經過考慮、分析的，可能有他一定的道理，現在他說我好，一定是深思熟慮的結果，從而認為對方可能更有判斷力，進而更喜歡他。