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一般來說，任何一個上司都比較看重兩件事：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說，判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對於下屬懶於或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較，會認為也許是工作太忙，沒有時間匯報，也許是本身就是他們職責內的事，沒必要匯報，或者是我這段時間心情不好，表現在言談舉止上，他們怕來匯報，等等。但對於心胸狹窄的上司來說，如果出現這種情況，他就會做出各種猜測：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買我的賬啊？甚或是不是這些下屬聯合起來架空我啦？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權力來“捍衛”自己的“尊嚴”，從而做出對下屬不利的舉動來。

在工作中，上司和下屬往往容易形成一種矛盾，一方麵下屬都願意在不受幹擾的情況下獨立做事，另一方麵上司對下屬的工作總存有不放心的狀態。那麽，誰是矛盾的主體呢？這就要看在下屬和上司之間誰對誰的依賴性更大。一般來說，在下屬和上司的關係中，上司總處在主導的地位。原因很簡單，他能夠決定或改變下屬的工作內容、工作範圍，甚至工作職責。一句話，在很大的程度上，下屬的命運是由上司掌握的。在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應適應上司的願望，凡事多匯報，這對那些資曆深且能力很強的下屬來說，就要解決一個心理障礙問題，即：不管你怎樣資深，怎樣能力強，你隻要是下屬，你就隻能在上司的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，你將無法工作，更莫說創出業績了。

所以說，下屬們應該學會勤向上司匯報工作，尤其是：

——完成工作時，立即向上司匯報；

——工作進行到一定程度，必向上司匯報；

——預料工作會拖延時，會及時向上司匯報。

隻有這樣，才能最大限度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業之門。

1．講究匯報的技巧

匯報工作是一項有技巧的工作。一次好的工作匯報，能讓上司肯定你的成績，對你另眼相看；相反，上司則會無情地否定你的工作與成果，甚至於你的能力。可見，一個下屬學會如何匯報自己的工作是一個很嚴肅而且很重要的環節。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢？主要要注意以下幾個方麵：

(1)調整心理狀態，創造融洽氣氛

向上司匯報工作要先緩和以及營造有利於匯報的氛圍。匯報之前，可先就一些輕鬆的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節，而且匯報者可借此機會穩定情緒，理清匯報的大致脈絡，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。

(2)以線帶麵，從抽象到具體

匯報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算哪兒。一般來說，匯報要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個麵，即分頭敘述相關工作的做法、采取的措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容，正所謂“若網在綱，有條而不紊。”

(3)突出中心，拋出“王牌”

泛泛而談，毫無重點的匯報顯得很膚淺。通常，匯報者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全麵的某項工作作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

例如，河北蠡縣一家體製改革頗有成效的皮革企業突然收到上級領導要來廠考察的通知，廠裏臨時抽調一位主管質量工作的副廠長負責接待。該廠工資製度、行政管理、產品開發和質量監控等需匯報的改革內容很多。從哪兒入手呢？這位副廠長駕輕就熟，對本廠質量管理的係統和措施、技術引進、質量水平的增幅、同行業所居的地位、產品市場占有率變化等有關產品質量的工作做了詳盡的匯報。其他工作僅是概要地介紹。整個匯報中心突出，特點鮮明。

（4）彌補缺憾，力求完備

下屬向上司匯報工作時，往往會出現一些失誤，比如對一些情況把握不準或漏掉部分內容，歸納總結不夠貼切等等。對於失誤，可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正，使其更加周密和圓滿。

2．向上司匯報自己的工作要講“度”

作為下屬，要不要經常找上司談談，匯報自己的工作呢？

這也常常是人們在工作中難以把握的一件事。如果經常找上司聊聊，固然可以使其了解自己的工作情況，了解自己的能力，加深對自己的印象。但是，找多了，有時也常常會招上司心煩，以至於討厭自己。而且，也容易給同事們留下一個愛拍上司馬屁或喜歡走上層路線的壞印象。

這裏有一個“度”的問題。也就是說，找多了不好，但完全不與上司接觸，也並不是明智之舉。應當適度，不過分，那麽，這個“度”在哪兒呢？

首先，這個“度”存在於自己的工作狀況和進程上。當自己的工作已經取得了初步的成績，達到了一定的階段，並有了新的開始。這時，向上司匯報自己前一階段的工作和下一步的打算，則是十分必要的，從而使上司能夠了解你的工作成績和將來的發展，並給予必要的指導和幫助。

其次，這個“度”也在於你的工作性質。如果你的工作性質本身決定了你必須經常找上司聯係，匯報工作，那麽，你切不可因其他顧慮而不去匯報，否則，隻會讓上司覺得你不稱職。如果你的工作性質與上司不是直接聯係，就沒必要經常找上司匯報，以免招惑人們的猜疑以及上司本人的一些想法。

再次，這個“度”還在於你與上司的私交如何。如果你們之間私交很深，那麽，不妨把這個“度”放寬一些。如果僅僅是泛泛之交，則不要太隨便。

實際上，讓上司過於了解自己也並非是一件好事。接觸多了，固然可以知道你的長處和優點，但同時也可以更清楚地了解你的缺點和不足。所以，保持適當的距離，往往可以起到一種意想不到的效果。真正明智的上司能夠及時客觀地了解其下屬的種種情況。對這樣的上司，與其說依靠匯報去加強他對你的了解，還不如更好地工作，用你的成績去贏得上司的賞識。匯報隻是一種形式，更重要的是你所匯報的內容如何，是不是真正讓上司感興趣，是不是真正有意義，這才是關鍵。

3．匯報工作要選擇時機

某個機關有位科長工作很認真又能幹，但是處長卻他對牢騷滿腹，原因是這位科長常常向處長提出下屬或自己的計劃，而時機總是不湊巧。比如：

(1)處長準備外出時；

(2)處長心情不好時；

(3)處長正忙時。

就賞識而言，這些時候應盡力避免向上司提出煩瑣、麻煩的問題。但這位科長不知是運氣不好，還是其他什麽，他總是碰上這種時候給處長談工作，最後處長終於忍不住了，沉下臉對他說：“非要現在說嗎？”“你沒看到我現在正忙嗎？”自此以後，這位科長在要給處長談工作時，總會先確定一下處長是否有空。

要成為上司的好助手的下屬，應該耳聰目明，手腳靈活，能夠關心自己周圍和整體的事情。尤其要用心觀察周圍的動態，正確地掌握上司的心理，然後再采取行動。如果那位科長能事先掌握處長的情況，再說道：“現在是否方便”，就不會弄錯談工作的時機。

4．不要事事匯報

遇到稍有例外的事、下屬稍有錯失、生產中斷、器械發生故障……或者旁人看來極瑣碎的事，也都一一搬到上司麵前去請示，這樣的下屬，令人不禁要發問：他這個下屬是怎麽當的？

下屬對上司不該有依賴心。事事請示不但增加了上司的負擔，下屬本身也很難“成長”。

通常，下屬都擁有執行工作所需要的權限。他必須在不逾越權限的情況下，憑自己的判斷，把分內的事處理得幹淨利落。這才是上司期待的好下屬。

瑣碎的事不必一一向上司請示。但是，對權限之外的事也去專斷處理，這是令人不敢苟同的。所以，下屬必須認清什麽事在自己的權限之內，什麽事自己無權決定。

這種界限，絕不能混淆。如果發生了某種問題，而且又是自己權限之外的事，就不能拖拖拉拉，應該即刻向上司請示。

有一位公務員，在遠方執行任務時，發現情況並不像當初預料的那麽簡單，需要上司賦予他自主行事的權利。於是他在給上司的電報中，先匯報了情況，然後說：“當你收到電報之後，無疑想發表指示，請不要發來指示，我們這裏有你的一切指示。我將向你報告我們的行動。”多麽巧妙！他既向上司表明了情況的複雜，請讓我自主行事（當然在權限之內），同時也告訴上司，不必擔心，我已領會了上司的意圖，不會把事情弄糟，而且我會向上司及時匯報。果然，上司回電：“所述甚慰，聽候佳音。”這位公務員的行動贏得上司的歡心。

還有，超過頂頭上司超級聯係、協調，等於把頂頭上司架空，也破壞了規矩，應該列為禁忌。非得越級與上司聯絡、協調的時候，原則上，也要先跟頂頭上司打個招呼，獲得他認可。

如果上司直接與你聯絡，你在事後必須把此事向頂頭上司提出報告，不要裝著沒這回事。

5．選擇匯報的方式

一些下屬在對自己的工作進行匯報時，最令人頭疼的事就是該在什麽時候匯報，該如何匯報。掌握合適的匯報方式是每個下屬所期待的。下麵我們來介紹五種常見的匯報方式。

(1)定期匯報

下屬自己處理好的問題，如果不向上司報告，往往使上司不了解實情，做出錯誤的判斷，或是在會議上出洋相。

當然，不少事情無須一一向上司報告。但是，原則上可稱之為“問題”、“事件”的事件，還是要向上司提出報告。報告的時機因其重要的程度不同而不同。很重要的事，必須即刻提出報告。至於次要的或屬日常性事務，可以在一天的工作告終之時，提出扼要的報告。

有些單位采取匯報的方式，每天有例行的短時間聚會，由下屬向上司提出報告。這個方法值得仿效。

有些單位印有工作報告表，每天由下屬填寫，按時送交上司。沒有這種規定的單位，可以利用下班的前幾分鍾，向上司口頭報告當天的過程與結果。上司根據這些報告，能了解情況，也可以用它作為擬定計劃的參考。

(2)及時報告

鬆下幸之助先生這樣認為：一個人完成工作後是否馬上報告，不僅能看出他是否具備有始有終的責任觀念，更能看出他是否有不忽視小事的警覺能力。而“一個人如果能完成困難的工作，卻不能做平凡的小事，這樣的人就不是真正能擔當大任的人，更不是企業的靈魂人物。”另外，對於壞消息更要及時報告，以便迅速處理解決。

(3)中途報告

如果一件任務完成得很順利或完成時間很短，就用不著中途報告，不過在以下兩種情況下，就需要中途報告。

完成一件任務需要很長時間，在解決途中就需要向上司進行中途報告，匯報工作的進展情況，以便上司對你的工作有所了解。

有意外事故發生時，也需要提出中途報告，分析原因，展示過程，並接受以後工作的指示。

(4)口頭匯報

內容比較簡單時，一般采用口頭報告的形式，上司急著要知道情況時，一般也采用口頭報告的方式。另外，美國出版的《有效的管理者》-書中，把某些上司分為“讀者型”上司與“聽眾型”上司。“讀者型”上司喜歡看書麵報告，而“聽眾型”上司喜歡聽口頭報告，這樣即使問題較複雜，內容較多，如果你的上司屬“聽眾型”上司，你就應該進行口頭報告。口頭報告時應注意以下事項：

——與上司麵對麵交談，匯報工作時，給上司提供可發問的機會。因此，下屬在匯報前對上司有可能提出的問題，最好事先做好準備，這頗似研究生的論文答辯。

——任何上司都不喜歡漫無邊際、雜亂無章的匯報，所以匯報的下屬應盡量緊緊地抓住所要闡明的中心問題，以簡單明了、有條理的語言，讓上司了解到問題的實質，而不必事無巨細，一概匯報，因為此後上司對什麽感興趣，他自會提問。

——報工作時盡量避免“大概”、“也許”、“可能”、“估計”等這類模糊概念的詞，要正確、準確、斬釘截鐵，不能猶猶豫豫，含含糊糊。

——匯報的問題要有順序，輕重緩急有所側重。一般原則是先講最重要的事情，然後再講次要的，先談結論，然後補充論據。

口頭報告不僅讓上司了解你完成工作的情況，更為你提供了直接讓上司了解你的機會，匯報者應該高度重視。

(5)書麵報告

一般而言，內容較為複雜或很重要，需要歸檔或需轉遞報告時，都要采用書麵報告的形式。對於“讀者型”的上司，下屬更要采用書麵報告的形式。