因人製宜，有的放矢

變化即生活。

——舒伯特

有的放矢地與人競爭、辦事、談話，不僅是一個辦事的規律，更是一個人才智力、能力的體現，對辦事成功有很大的益處。

◆與耍兩麵派的人辦事應謹慎地劃出一條原則

生活中免不了會遇到這樣的人物，他當麵給予奉承，轉過身去卻嗤之以鼻；他為了取得你的喝彩，事先就送上掌聲；為了取得你的“庇護”，他成天低聲下氣地圍著你打轉；他對你心懷不滿，但當麵是笑臉相迎，背後卻到處撥弄是非……這類人物，有著兩張臉皮，有著雙重人格。與這樣的人打交道，你可能會感到艱難，對付這種人若處理失當，很可能會使自己處於困境。

對於這樣的人，在與之接觸過程中，盡量不要去傷害對方的自尊心，不去損害他們如此費心地保護著的那個“麵具上的自己”，盡量不去得罪他，也不可簡單地拒絕其奉承。簡單拒絕隻會傷害對方的自尊心，加速你“觸礁”的進程。

與這樣的人接觸，一定要謹防被他的別有用心所利用。這就需要在與之交往過程中，謹慎地劃出一條原則，界限，剔除那些非原則的、損害他人的成分，抹去那些具有強烈私欲的色彩，在正當的利益上盡量滿足他，使他的自尊心、榮譽感也逐漸地有所體現，並促使其良知自現。這樣就可以利用他的能量來為自己辦事。

◆與性格冷淡的人辦事要有熱情和耐心

生活中常常有這樣一些人，他們往往我行我素，對人冷若冰霜。盡管你很熱情地跟他寒暄、打招呼，他卻總是愛理不理，不會做出你所期待的反應。和這類人打交道，的確讓人感到不自在、不舒服。但有時候出於工作、辦事的需要，往往又不得不與他們來往，那麽，在這種情況下，為了維護自己的自尊心，該以什麽樣的方式來對待呢？

從形式上看，他怎樣對你，你當然可以以同樣的方式去對待他。但是，這種方式是不恰當的。在這種人中，他們的冷淡並不是由於他們對你有意見而故意這樣做。實際上這是他們自身的性格，盡管你主觀上認為他們的做法使你的自尊心受到傷害，但這絕非是他們本意。因此，你完全不要去計較它，更不要以自己的主觀感受而判斷對方的心態，以至於做出一種冷淡的反映。這樣，常常會把事情弄糟。

其實，盡管性格冷淡的人一般說興趣和愛好比較少，也不太愛和別人溝通。但是，他們還是有自己追求和關心的事，隻是別人不大了解而已。所以，在與這類人打交道時，不僅不能冷淡，反而應該多花些功夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他真正關心的事來。一旦觸到他所熱心的話題，對方很可能馬上會一掃往常那種死板冷淡的表情，而表現出相當大的熱情。

另外，與這種人打交道，更多的是要有耐心，要循序漸進，要設身處地為他們著想，維護其利益，逐漸使他們去接受一些新的事物，從而改變和調整他們的心態。這樣，遇到事時，跟到他們接觸也不會輕易碰釘子。

◆與清高傲慢的人辦事應選擇適當的交往方式

在日常交往中，有些人往往自視清高，目中無人，表現出一副“唯我獨尊”的樣子。與這種舉止無禮、態度傲慢的人打交道，實在是一件令人難受的事情。可是，如果不得不與這種人接觸，又該怎麽辦呢？

有人說，對這種人就必須以牙還牙。他傲慢無禮，我便故意怠慢他。這種做法在適當的時候也許是必要的，但它通常更多地隻是一種從感情出發的表現。用理性很好地思考一下自己的目的和處境時，則應該尋求某種更適當的交往方式。如果他傲慢，你怠慢，便很可能使交往無法進行下去，這顯然對於雙方都是不利的。所以，應該從如何使自己辦事成功來選擇自己的行為方式。

對此，以下有三種方式可作參考。

(1)盡可能地減少與其交往的時間。在能夠充分表達自己的意見和態度或某些要求的情況下，盡量減少他能夠表現自己傲慢無禮的機會。這樣，對方往往也會由於缺少這樣的機會而不得不認真思考你所提出的問題。

(2)語言簡潔明了。盡可能用最少的話清楚地表達你的要求與問題。這樣，讓對方感到你是一個很幹脆的人，是一個很少有討價還價餘地的人，因而約束自己的架子。

(3)你還可以邀請這種人從事一些無法擺譜的活動。如請他去跳跳舞，聊聊家常，上卡拉OK唱唱歌等。而當對方一旦在你麵前表現出其生活的原色這後，在以後的交往中，他往往不再會對你傲慢無禮。這樣你就可以從容地與他辦事了。

◆與沉默寡言的人辦事先讓他說話

和不愛開口的人交涉事情，實在是非常吃力的；因為對方太過沉默，你就沒辦法了解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。

有這樣一位新聞記者，他為人沉默寡言，根本就不像是個記者。不論你和他說什麽，他總是沉默以對，你真是拿他沒辦法。當有人給他介紹廣告客戶時，他也隻是淡然地應著，然後手持對方名片，呆呆地看書。

對於這種人，你最好采取直截了當的方式，讓他明確表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話，你不妨直接地問：“對於A和B兩種辦法，你認為哪種較好？是不是A方法好些呢？”

◆與私心較重的人辦事應設法升華其特點

所有的人在社會交往中，都討厭那種自私自利、隻顧自己的人。因為這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，而不肯有所犧牲。但在日常交往中，遇到這樣的人，該辦事時還得辦事。

自私自利的人盡管心目中隻有自己，特別注重個人的得失和利益，但是，他們也往往會因利益而忘我地工作。對他們不必有太高的期望，也沒有必要希望他們能夠像朋友那樣以義為重，以情為重。與這類人的交往，關係可以僅僅是一種交換關係，幹多少活，給多少利；幹得好壞不同，利也不一樣。人們之所以普遍地對這種自私自利的人感到厭惡，在很大程度上都是由於僅僅按道德標準去衡量人，以其作為社會交往的準繩。這不得不說有失片麵性，而以一種利益標準去作為社會交往的尺度時，就不會在任何時候都對他們采取一種“敬而遠之”的態度了。

從另一個角度看，自私自利的人也常常有他們的特點——精打細算。如果能夠通過適當的方式，將他們這種特點加以升華，運用到某些比較合適的地方，也可以發揮其優勢。如讓這種人幹一些財務工作，在有嚴格約束的情況下，他們往往會成為集體的“守財奴”。這樣，豈不是一件好事嗎？

◆與“好出風頭”的人辦事不能一味遷就

在社會交往中，“好出風頭”的人也不少。這種人狂妄自大，自我炫耀，自我表現欲非常強烈，總是力求證明自己比別人強，比別人正確。當遇到競爭對手時，總是想方設法地擠兌人，不擇手段地打擊人，力求在各方麵占上風。人們對這種人，雖然內心深處瞧不起，但是為了顧全大局，為了不傷交往中的和氣，往往處處事事遷就他，讓著他。這樣的做法是不合適的。

我們總是追求一種和諧，謂之“和為貴”。這無疑是人際交往中一個重要的標準和目標。為了顧全大局，求大同，存小異，在某些方麵做一些必要的退讓，應該說是一種比較高尚且聰明的交往方式。“和”無疑是必要的，但如何去獲得“和”，則有不同的方式。“讓”是一條途徑，“爭”也是另一條必要的方式。殊不知，有些爭勝逞強的人並不能理解別人的謙讓，而以為真是自己了不起，由此而變本加厲地瞧不起別人，不尊重他人。對這樣的人，則不能一味地遷就，而應使他知道山外有山，人外有人。遷就隻適合那些比較有理智的人，而對於不明智的人，不妨給他點兒厲害，挫挫其傲氣。

在爭勝逞強的人當中，有屬於性格使然者，也有屬於社會經驗不足的不諳世故者。後者常常是年輕人，對於他們，更多的應該是正麵的引導和點撥，開拓其眼界，增長其見識。這類人一旦成熟，一旦對社會有了初步認識，便會改變過去那種爭勝逞強的態度。

◆與性情暴躁的人辦事，宜多采用正麵的方式

所謂性情暴躁的人，通常指的是那種好衝動、做事欠考慮、思想比較簡單、喜歡感情用事、行動如疾風暴雨似的人。和這種人打交道，應該謹慎，否則稍有得罪，他便捶胸頓足，怒不可遏，甚至拳腳相見，實在是不劃算。也正是這樣，許多人都不願意和這種性情暴躁的人來往。其實，這是一種對人認識不足的偏見。

雖然性情暴躁是一個缺點，它容易傷害人，並且常常表現為蠻橫無理。但是，這種人也有優點，而這正是我們與之交往的重要基礎。

首先，這種人常常比較直率。有什麽說什麽，不會搞陰謀詭計，也不會背後算計人。他對某人有意見，會直截了當地提出來。所以，與其和那些心計較多的人相處，還不如與這種人打交道。

其次，這種人一般比較重義氣、重感情。隻要你對他好，尊敬他，視之為朋友，他會加倍報答你，並維護你的利益。所以，和這種人交往，不一定非要那麽客套，或講什麽大道理，隻要以誠相待，他必定以心相對。

這種人還有一個特點，即喜歡聽奉承話、好話。所以，在與其交往中，宜多采用正麵的方式，而謹慎運用反麵的或批評的方式。這樣，往往可以取得更好的效果。

◆與草率決斷的人辦事要確信他領會了你的意思

這種類型的人，乍看好像反應很快：他常常在交涉進行到最**時，忽然做出決斷，給人以“迅雷不及耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了，因此，有的時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。

這樣的人，經常會“錯誤地領會別人的意圖”，也就是說，由於他的“反應”太快，每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是的做出決斷。雖使交涉進行較快，但草率做出的決定，多半會留下後遺症，招致意料不到的枝節發生。

從事交涉，總是要按部就班地來，倘若你遇到上述這種人，最好把談話分成若幹段，說完一段（一部分）之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不致發生錯誤，也可免除不必要的麻煩。