遭人拒絕如何應對
事情很少有根本做不成的；其所以做不成，與其說是條件不夠，不如說是方法不對。
——卡耐基
求人辦事過程中，被人拒絕也是常有的事。一時的拒絕並不等於事情從此無望，如果能正確分析對方拒絕的心理原因，根據實際情況采取不同的處理方法，就有可能使自己的請求出現新的轉機，退一步來說，不能立即使對方改變態度，也能給對方留下良好的心理印象，為以後的交往打下一定的基礎。
從心理上分析，拒絕是有不同類型的，可將主要類型和對策分為以下幾種。
◆一般拒絕
一般拒絕是指對方雖然當時拒絕你，但不是經過深思熟慮後作出的決定。他們可能有一定的幫忙願望，但由於對你缺乏了解，未能建立對你穩定的良好印象，因此，疑慮重重，陷入了一個想幫又不想幫的矛盾心理狀態。為盡快解脫這種矛盾的心理，對方有時就會表示不幫忙。
這樣的決定隨意性很大，也較容易改變。有效的辦法是多接近他們，很自然地展現自己的“真實麵目”，讓對方充分和全麵了解你，對方的疑慮消除了，求人也就成功了。
◆執意的拒絕
這是指對方在拒絕前，對你有比較深入具體的了解，經過分析、對比、反複權衡利弊後作出的選擇。這樣的選擇也許是因為人家認為幫你忙不值得；或是因為你的個性、品質使對方大失所望；或是由於對方的某種固執的偏見。
要改變執意拒絕者的態度，一般情況下比較困難。假如你確認對方是由於固執的偏見而拒絕答應你時，則可以用真誠的行動去感動對方，使之改變偏見。不過這需要較長的時間。
◆隱蔽的拒絕
這是指對方拒絕你的請求是出於某種心理需要，而不願把真正的原因說出來，用某些不真實的理由搪塞你。對方不願說出真實的理由，其情況是複雜的，大致有如下幾種。
一是你提出的要求太高，對方無法滿足，但又羞於說出本人能力的不足。二是對方對你不放心，對你拿不準，但又不好意思說出來。三是是否對你“特殊關照”，決策人意見不一致，覺得沒必要把“內政”告訴你。
對於這種被求助對象，要盡可能弄清其拒絕的真正原因，然後再采取相應的求助方法，或解釋說服、或降低自己的某些要求、或等待時機。
要分辨“別人”的拒絕是屬於哪種類型並不容易，需要有較強的察言觀色、聽話聽音的能力，以及較準確的判斷能力，而這些能力又需要豐富的社會交往鍛煉才能獲得。
對於有求不應者，還應注意以下三點。
(1)不要過分堅持。對方既已拒絕，必有原因，如果過分堅持自己的要求，不但會使對方為難，而且也會使自己陷於被動。一旦被堅決地拒絕，不僅心理上將很難接受，將來也會沒有回旋餘地。
(2)不要過分追究原因。的確，被拒絕的心裏很不好受，任何人都想知道原因，但是如果窮追不舍地纏住對方，非問清原因不可，往往會破壞雙方感情。
(3)保持禮貌。人生不如意的事很多，又何必在每件事上都計較個沒完？被人拒絕後仍然要做到豁達大度，不抱成見。當你領會到對方拒絕的心理時，不妨自己把話打斷，幹脆表示沒關係，反過來再安慰對方幾句，請他不必介意。對方會感動過意不去，說不定以後還會很主動地幫忙。
◆軟磨硬泡不招人煩的技巧
有些事兒你懷著一片熱心找到對方頭上，對方能辦，可就是找各種各樣的借口和理由搪塞、推托和拒絕，使你無能為力、無可奈何、無計可施。有些人在這種情況下隻好打退堂鼓，撤回來了事，也不再另行組織進攻了。但也有一部分性格頑強、不達目的誓不罷休的人，他們采用軟纏硬磨法，友好地賴著對方的時間、情麵，甚至賴著對方的地盤，不答應就是不撤退，不把事情辦成就是不回頭，使對方急不得惱不得，最後不得不答應了他的要求，這才鳴金收兵，凱旋而歸。
“軟磨硬泡”的特色是以消極的形式爭取積極的效果，通過決心和毅力，通過消耗彼此的時間和精力，給對方施加壓力，以自己頑強的態度、思想和感情達到影響對方態度和改變對方態度的目的。這種方法有如下幾種具體的小竅門。
◆辦事時學會控製情緒
有一個政黨的領袖，正在指導一位準備參加參議員競選的候選人，教他如何去獲得多數人的選票。
這位領袖和那人約定：“如果你違反我教給你的規則，你得被罰款十元。”
“行，沒問題，什麽時候開始？”
“就現在，馬上就開始。”
“好，我教你的第一條規則是：無論人家怎麽損你、罵你、指責你、批評你，你都不許發怒，無論人家說你什麽壞話，你都得忍受。”
“這個容易，人家批評我，說我壞話，正好給我敲個警鍾，我不會記在心中。”
“好的。我希望你能記住這個戒條，這是我教給你規則當中最重要的一條。不過，像你這種呆頭呆腦的人，不知道什麽時候才能記住。”
“什麽！你居然說……”那候選人氣急敗壞道。
“拿來，十塊錢！”
“呀，我剛才破壞了你的戒備了嗎？”
“當然，這條規則最重要，其餘的規則也差不多。”
“你這個騙——”
“對不起，又是十塊錢。”領袖攤手道。
“這二十塊錢也太方便了。”
“就是啊，你趕快拿出來，你自己答應的，你如果不給我，我就讓你臭名遠揚。”
“你這隻狡猾的狐狸！”
“十塊錢，對不起，拿來。”
“呀，又是一次，好了，我以後不再發脾氣了！”
“算了吧，我並不是真要你的錢，你出身貧寒，你父親的聲譽也壞透了！”
“你這個討厭的惡棍。”
“看到了吧，又是十塊錢，這回可不讓你抵賴了。”這一次，那候選人心服口服了。那位領袖鄭重地對他說：“現在你總該知道了吧，克製自己並不容易，你要隨時留心，時時在意，十塊錢倒是小事。要是你發一次脾氣就丟掉一張選票，那損失可就大了。”
這則心理實驗的小故事告訴我們，在辦事的過程中，能不能控製來自外界的刺激所產生的情緒，對於辦事的成功與失敗，有著舉足輕重的影響。
做什麽都需要良好的心理素質，一定要善於控製自己的情緒，以適應不同的辦事對象、辦事環境的需要，做到處險而不驚，遇變而不怒。
◆耐心周旋
有些人臉皮太薄，自尊心太強，經不住人家首次拒絕的打擊。隻要略一受阻，他們就臉紅，感到羞辱、氣惱，要麽與人爭吵鬧崩，要麽拂袖而去，再不回頭。
看起來這種人很有幾分“你不給辦就拉倒”的“骨氣”，其實這是過分脆弱的表現，導致他們隻顧麵子而不想千方百計達到目的，於事業無益。
因此，在找人辦事兒時，既要有自尊，但又不要抱著自尊不放，為了達到交際目的，有必要增強抗挫折的能力，碰個釘子臉不紅心不跳，不氣不惱，照樣微笑與人周旋，隻要還有一絲希望就要全力爭取，不達目的決不罷休。有這樣頑強的意誌堅持到底總能把事情辦成。
從另一角度看，軟纏硬磨消耗的是時間。而時間恰恰是一種辦事兒的武器。時間對誰都是寶貴的，人們最耗不起的就是時間。所以，如果你以足夠的耐心，擺出一副“打持久戰”的架勢與對方對壘時，便會對對方的心理產生震懾。以“泡”對“拖”，足以促其改變初衷，加快辦事兒的速度。所以，要沉住氣，耐心地犧牲一點時間，反而可以爭取到更多的時間。
有個做保險的業務員，到一家餐廳拜訪店主，店主一聽到是保險公司的人，笑臉倏地收了起來。
“保險這玩意兒，根本沒用。為什麽呢？因為必須等我死了以後才能領錢，這算什麽呢？”
“我不會浪費您太多的時間，隻需幾分鍾讓我為您說明就好了！”
“我現在很忙，如果你的時間太多，何不幫我洗洗碗盤呢？”
店主原是以開玩笑的口吻戲謔他，沒想到年輕的保險員真的脫下西裝外套，卷起袖子開始洗了，老板娘嚇了一跳，大喊：
“你用不著來這一套，我們實在不需要保險！所以，不管你怎麽說，怎麽做，我們絕不會投保的，我看你還是別浪費時間和精力了！”
保險員每天都來洗碗盤，店主依舊是鐵石心腸地告訴他：
“你再來幾次也沒用，你也用不著再洗了，如果你夠聰明趁早找別家吧！”
但是這位有耐心的保險員依然天天來洗，10天、20天、30天過去了。到了第40天，這個討厭保險的店主，終於被這個青年人的耐心感動了，最後答應他投高額保險，不僅如此，而且還替這位有耐心的年輕保險員介紹了其他的客戶。
◆積極跟蹤
俗話說：“人心都是肉長的。”不管雙方認識距離有多大，隻要善於用行動證明自己的誠意，就會促使對方去思索，進而理解你的苦心，從固執的框子裏跳出來，那時你就將“泡”出希望了。
有對男女青年彼此相愛了，但女方的母親認為青年小張木訥，不同意。小張雖然不善言辭，但很有心計，人又勤快。他經常到女方家幫助幹活，老人給白眼他不在乎，給冷板凳也不計較。見她家煤球沒有了主動去拉，沒水了馬上去挑，有次下雨見到房頂漏水，立即冒雨上房堵漏。女孩母親患病了，沒有車，他就背上往醫院跑，直把老人感動得掉淚，最終同意了。
◆尋求理解
有時候托人辦事，對方推著不辦，並不是不想辦，而是有實際困難，或心有所疑。這時，你若僅僅靠行動去“泡”，很難奏效，甚至會把對方“泡”火了，纏煩了，更不利於辦事兒。
如遇這種情形，嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。
20世紀80年代初，著名的引灤入津工程曾一度因炸藥供不上，麵臨停工、延誤工期的困境。領導心急如焚，派李連長帶車到東北某化工廠求援。
李連長晝夜兼程千餘裏趕到化工廠供銷科，可得到的答案隻有一句話：沒貨！他找廠長，廠長忙，沒時間聽他多解釋，他跟進跟出，有機會就講幾句；他軟纏硬磨，廠長不為所動，硬邦邦地對他說：“眼下沒貨，我也無能為力。”
廠長勸他另想辦法並給他倒了一杯茶水，李連長並不死心，他喝了一口茶，看到這水又找到新話題：“這水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的是從海河槽裏、各窪澱中聚集的苦水，不用放茶就是黃的。”他一眼瞥見廠長戴的是天津產的手表，接著說：“您也是戴的天津表？聽說現在全國每十塊表中就有一塊是天津產的，每四個人裏就有一個人用的是天津的堿，您是辦工業的行家，最懂得水與工業的關係。造一輛自行車要用一噸水，造一噸堿要160噸水，造一噸紙要200噸水……引灤入天津，解燃眉之急啊！沒有炸藥，工程就得延期……”
他說得很動情，很在理。廠長理解了他的急切心情，同他聊了起來，問：“你是天津人？”“不，我是河南人，也許通水時，我也喝不上那灤河水！”廠長徹底折服了，他抓起電話下達命令：“全廠加班三天！”三天後，李連長拉著一車炸藥勝利返程了。
◆反複申請
同樣的意思，反複申請、反複渲染、反複強調，不達目的，誓不罷休。麵對頑固的對手，這是一種有力的武器。
宋朝的趙普曾做過太祖、太宗兩朝皇帝的宰相，他是個性格堅韌的人。
在輔佐朝政時他自己認定的事情，即使與皇帝意見相悖，也敢於反複地堅持。
有一次趙普向太祖推薦一位官吏，太祖沒有允諾。趙普沒有灰心，第二天臨朝又向太祖提出這項人事任命事項請太祖裁定，太祖還是沒有答應。
趙普仍不死心，第三天又提出來。
連續三天接連三次反複地提，同僚也都吃驚，趙普何以臉皮這樣厚。太祖這次動了氣，將奏折當場撕碎扔在了地上。
但趙普自有他的做法，他默默無聞地將那些撕碎的紙片一一拾起，回家後再仔細粘好。第四天上朝，話也不說，將粘好的奏折舉過頭頂立在太祖麵前不動。
太祖為其所感動，長歎一聲，隻好準奏。
同樣的內容，兩次、三次不斷地反複向對方說明，從而達到說服的目的。運用這種方式，須有堅韌的性格才行，內堅外韌，對一度的失敗，絕不灰心，找機會反複地盯上門去。
需要注意的是，運用此法要有分寸，超過限度，傷害了對方的感情，反而會得到反效果。所以要謹慎處理，以不過度為限。
◆變相“要挾”
有一位幼兒園的老師是個非常熱心的教育家。一天，她到附近的圖書館去想借一些有關幼兒教育的書籍。她詢問圖書館內的管理員：
“一個禮拜能否借20冊書？”
圖書館的管理員告訴她：
“一個人一次隻能借走3冊，這是無法通融的。因為要借書的人並不隻你一個人。”
幼兒園老師聽了這些話後，很激動地說：
“我知道，那麽，以後我每周都帶幼兒園的小朋友來，讓他們每人都借1本。”
原來很頑固的圖書館管理員，聽了她的話後，突然改變了態度，取消了原來的規定。
在這件事上，最令人痛快的莫過於，當幼兒園的老師提出要讓每一個幼兒來借書時，圖書館管理員就打破了要遵守規定的規則。
為什麽幼兒園老師能使這個固執的管理員改變他一貫的原則呢？主要是因為潛在的心理起作用。幼兒園老師采取的是聲明“可以遵守規則”，但“我每周都帶幼兒園的小朋友來給你添麻煩”的策略，這裏有兩種潛在心理：“要遵守規則”和“厭惡太過於瑣碎繁雜的工作”，管理員在權衡兩者後，由於實在不願意讓每個孩子都來借書，使自己工作更複雜，所以隻好違背規定。
◆審時度勢，善於變通
敏銳的眼光和判斷力是辦事成功的必備素質。任何事情在局勢明朗之前，肯定都會有其前兆。具有慧眼的人，能根據這些細微之處正確判斷事態的發展，采取相應的行動。年輕人要想獲得成功，就必須把自己培養成能判斷形勢的高手，從而把行動的主動權牢牢掌握在自己手中。
所謂“未雨綢繆”，通常是在采取重大變動前就根據具體情況做好周密的準備，這是一種很理智的做法。人生每逢重大變動可能都無法預料事態的發展情況，因此，未雨綢繆就顯得特別重要。
生活紛繁複雜，永遠有許多無法預測到的問題會發生。世界變化如此之快，唯一辦法就是培養應變能力。要準備隨時改變方向、改變過去的思維方式，適應對手的變化……這是積極的做法。
“機動靈活是辦事高手的基本素質之一。窮則變，變則通，通則久。許多不能辦成的事，如果能夠采取變通的方法處理，就有可能取得成功。”
戰國時，莊公把母親薑氏放逐到城穎，臨行他發誓道：“咱們不到地底下，別想見麵！”
潁考叔聽說了這件事，就親自進貢禮物給莊公。莊公宴請他，他吃的時候單獨挑出肉來放在一邊，莊公問他為什麽，他回答道：“小臣有老母親，我想把肉給她嚐嚐。”
莊公說：“你有母親可以送食物，唉，我卻沒有！”潁考叔說：“請問這是什麽意思？”莊公把發誓的事告訴他，並且說後悔不已。潁考叔說：“您擔什麽心呢！要是挖個地道，然後您和薑夫人通過地道來見麵，誰會說您違背了誓言呢？”
於是，莊公照他的話去辦。當莊公走進地道時他朗誦了兩句詩：“走進地道裏，快樂真無比！”薑氏走出地道時也朗誦了兩句詩：“走出地道門，高興難形容！”從此，母子兩個就和好了。
有時候，人人都可能說些看起來沒有退路的絕情話，過後又常常後悔，但話已不能收回。此時，不妨將說過的那些話從字麵上圓通一下，在詞義上作點文章，這樣既可以收回原話，又可以為自己挽回麵子。這就是善於變通的技巧。