第六章 辦事利索 精明能幹 什麽樣的人能辦成事

從一個人的辦事能力，一天便可看出其學問的高低。

——薩迪

俗話說：聽其言，觀其行。光說不練，或會說不會練的人，是難以得到眾人的歡迎的。

一個人有沒有辦事能力決定這個人在社會上立事和處世的成敗。辦事能力是一個人綜合素質的集中體現。大凡能辦事和會辦事的人都能在事業上行得通，在工作上站得住，在社會上吃得開。一個人如果得到了“能辦事”或“會辦事”的評價，那就說明這個人已經為社會所承認和欣賞，其人生和事業的天空也就逐漸露出了綺麗的曙光。

那麽能辦事和會辦事的人是天生素質高的嗎？這樣認識問題顯然是極端偏見和錯誤的，也是自甘於人後的表現。其實，當代社會學研究成果早就有了結論：人們的辦事能力也是後天學來的。因為每辦一件事顯而易見的道理是不能想當然地蠻幹胡來。一件事從最初的構想到最後成功都要經曆一個過程，這個過程決不是直來直去的。直來直去地行事是不符合事件的運行規則和操作程式的。所以，辦任何一件事都有一個技巧、手段和藝術的問題。把各種辦事技巧、手段和藝術學會了，很多事情也就迎刃而解了。天下沒有攻不破的城，也沒有辦不成的事。事情沒辦成，不在於對方的不好合作和不通情達理，而多半是因為技巧和手段用的不對。這技巧和手段就像平常幹活使用的工具一樣，幹什麽活就應該選用什麽工具。如擰螺絲，用木棒不行，用鎬頭不行，而用螺絲刀肯定能把螺絲擰下來。知道幹什麽活選用什麽工具是一個很普通很簡單的問題，但是辦什麽事該用什麽技巧和手段呢？

大千世界，人有千麵。有人根據先天素質、後天能力將人分成幾個不同的類型。第一種人，愚人，愚而頑劣、茫然不知人生為何物者；第二種人，凡人，有眾生的智慧，但普遍有人性的缺陷，芸芸眾生是也；第三種人，智人，這種人有超乎常人的智慧能力，出類拔萃人物是也。據此說來，辦事高手居後兩種人之間，他們識時務善變通，處世豁達，為事睿智，辦事高手應具備哪些素質呢？

凡辦事效率很高的人，大都對於所從事的工作有著深入細致的鑽研和了解，而他們對事物的觀察能力更是使其辦事效率提高的一個重要前提。仔細研究不難發現，這些人觀察事物時善於探幽索微，捕捉特點，觸類聯想，發現規律。總結他們的觀察方法和素養，大致有十條。

(1)迷。指的是辦事者對觀察對象的“聚集”反應。莫泊桑入迷地觀察吸著煙鬥的守門人的姿態、外貌和精神活動而著大作，被傳為佳話。

(2)苦。指的是辦事者在觀察中所具有的艱苦卓絕的精神。我國明代傑出的地理學家徐霞客，風餐露宿，雖然經曆了被盜、斷糧、重病、墜潭等種種厄運，但都未能阻止他實現少年時立下的“大丈夫當朝碧海而暮蒼梧”的大誌，遂以畢生精力孤身旅行而成為中國古代著名地理學家。

(3)全。注意事物的正麵，也注意反麵；既觀察部分，又注意全貌；既不忽視外表，又留心隱蔽條件和因素；既觀察該事物的特征，又觀察上下左右的聯係和銜接；既看到目前狀態，又預測今後趨勢。

(4)微。指辦事者善於察微知著。要從平凡中看到殊異，望一葉而知秋。

(5)時。指的是辦事觀察度時。事物都有它的發生、發展和轉化過程，要考慮到事物的時間因素。

(6)比。指的是辦事者善於進行對比觀察。黑格爾指出：“我們所要求的，是要能看出異中之同或同中之異。”可見達爾文是擅長“同”中求“異”的佼佼者，因而能寫出《物種起源》這樣的巨著。

(7)思。觀察和思維是密不可分的。善於將觀察和思考相結合，往往能迸發出五彩斑斕的創造火花。

(8)巧。指的是辦事者旨在擴大觀察領域而借助的探索手段以及為了增強觀察效果而使用的精巧策略，如偵察、調查等。

(9)記。指的是辦事者寫觀察筆記，善於總結經驗教訓。

(10)恒。指的是辦事者觀察要有恒心。

◆辦事高手的五條經驗

同樣一件事，有人辦得好有人辦不了。之所以會這樣，是因為有些人掌握了辦事交往的規律，而有人卻不具備這種經驗。下麵是一位辦事高手總結出的五條辦事經驗，可作參考。

(1)容忍精神。辦事的實質就是一種相互合作的關係，這種關係的基礎就是建立在彼此之間的相互信任、相互容忍。我們知道，每種類型的人都有自己的特點和自己關心的話題。由於類型不同，我們與陌生人相處首先會產生一種不和諧、不習慣的感覺。這時，就需要有容忍精神，要認識到對方隻是與你的類型不同而已，而不能在自己與他人之間作對與不對的價值判斷。同時，不能指望陌生人對你會一無保留，什麽話都講，這是不現實的。畢竟是萍水相逢，要容許別人有個認識、了解你的過程。

(2)善找共同話題。有些事情需要接觸陌生人並與之相處，這樣常常會感到缺少共同話題，這是因為缺乏了解造成的。這時，不妨找些共同感興趣的“媒介話題”，如對某個社會問題的看法，對剛剛發生的時事的評論，或者不妨談談某個名人的現狀等。隻要用心，就會發現這種共同話題還是很多的。這樣，也容易很快地熟悉起來。

(3)多向對方學習。在辦事過程中，與不同類型的人相處，固然不如與同類型人相處更容易談得來。但是，正由於類型的不同，你才可能從對方那裏學到同類型人身上不具備的長處。虛心向對方學習，也表明了你對對方的尊重，這將有助於融洽你與不同類型人之間的關係。

(4)具有“非辦不可”的毅力。有時候，盡管使盡了全身招數，但事情還是得不到解決，這時候就要仔細分析失敗的原因，而采取相應的對策，用一種“非辦不可”的精神，將辦事進行到底。

(5)不斷挖掘自己的“辦事資源”。所謂“辦事資源”就是自己身上所具備的有利於辦事的因素，這種資源包括五個方麵。①指人本身的品質，如善良、正直、勇敢等。由於自身擁有的品質非同一般，而且通過某個事件非常感人地表現出來，使周圍的人們都受到心理震撼，因此，具有非凡的影響力；②指專業技術或特長，在某一個領域具有非凡的研究成果，形成了權威；③權力，但前提是權力的使用應該合法合理；④錢財，錢財是人人追求的東西。因為它能轉換為人們需要的東西；⑤人身體的某種特性，如奇美、奇醜、奇高、奇矮等。

總之，這些有利因素凝聚著非凡的辦事資源，是某種社會關係和人們精神需求的象征。它顯示著寶貴和權威。象征著辦事實力，每一個人都應力爭最大限度地挖掘和利用。